Як напісаць распрацоўнікам "ВКонтакте" і правільна аформіць заяўку

Сацыяльная сетка пад назвай "ВКонтакте" доўгі час карыстаецца папулярнасцю. Пастаянныя абнаўлення, арыгінальны дызайн і многія іншыя фактары зрабілі гэтую сацсетку адным з самых папулярных прадуктаў на віртуальным рынку.

"ВКонтакте": крыху пра нюансах

Якія фактары паслужылі ўзнікненню падобнага ажыятажу? Усё проста: дызайн сайта прыгожы і лаканічны, шмат гульнявых груп (напрыклад, у адрозненне ад "Фэйсбука"), зручны онлайн/афлайн аўдыяплэер - менавіта дзякуючы падобным функцый "ВКонтакте" стаў вельмі папулярным. Таксама гэтаму паслужыла зручная і танная рэклама, флэш-гульні і многае іншае.

Аднак вельмі часта з усімі вышэйазначанымі функцыямі і магчымасцямі ўзнікаюць усялякія праблемы, або жа ўсплывае пытанне, на які можа адказаць толькі распрацоўшчык "ВК", а дакладней тэхпадтрымка. Яна адказвае даволі хутка, але, на жаль, не заўсёды якасна. У любым выпадку працу мадэратара можна ацаніць. Пасля гэтага можна падаць скаргу на мадэратара альбо пахваліць яго/яе за якасны адказ. Як напісаць распрацоўнікам "ВКонтакте", разбярэмся ў дадзенай артыкуле.

Хуткае рэагаванне

Як правіла, адказваюць мадэратары аператыўна. Калі напісаць ім у працоўныя дні, то можна атрымаць якасны адказ праз некалькі гадзін. Але часам бывае так, што работнікі адказваюць вельмі доўга. За гэты час карыстальнік самастойна вырашае пытанне, а мадэратары ўсё яшчэ не адказваюць. Падобны факт многіх абурае, але варта ўлічваць, што кожны дзень у службу тэхпадтрымкі паступаюць мільёны заявак і на ўсё трэба адрэагаваць, а гэта патрабуе часавых выдаткаў. Не варта забываць пра гэта і часта адпраўляць паўторныя запыты. Дзейнічаючы такім чынам, можна надоўга застацца без адказу, бо заяўкі правяраюцца па чарзе, таму кожнае новае паведамленне аддаляе карыстальніка ад хуткага рэагавання і перашкаджае мадэратарам.

Больш:

Lenovo v580c: падрабязны агляд

Сёння мы вырашылі напісаць пра ноўтбуку Lenovo v580c. Агляд будзе падрабязным, так як гэты партатыўны ПК серыі IdeaPad мае высокую папулярнасць, але не многія ведаюць, чым жа прыцягвае гэта прылада пакупнікоў. Мадэль з'яўляецца хуткай і змяшчае ў саб...

Брандмаўэр - што гэта? Стандартны абаронца ПК

Брандмаўэр – што гэта такое? Карысная функцыя ў аперацыйнай сістэме або малаэфектыўныя сродак абароны? Перш чым адказаць на гэтае пытанне, нам трэба высветліць, што робіць кампутар і як правільна яго наладзіць.Агульныя звесткіДля паспяховай пра...

"Аблівіян": праходжанне гульні. Кіраўніцтва і парады па праходжанні гульні "Аблівіян"

The Elder Scrolls IV: Oblivion — ролевая гульня ад кампаніі Bethesda Games Studios. Адразу ж пасля рэлізу у 2006 годзе яна стала вельмі папулярнай. Сюжэт заснаваны на супрацьстаянні галоўнага героя і культу Прынца Разбурэння, які плануе адкрыць...

Як напісаць распрацоўнікам "ВКонтакте" і навошта гэта можа спатрэбіцца? Адказ просты: пры любых пытаннях, незразумелых або спрэчных сітуацыях можна звярнуцца да тэхпадтрымцы. Супрацоўнікі абавязаны дапамагчы, калі паўсталі памылкі ў працы сайта, у выпадку блакавання акаўнта без прычыны (абавязаны разблакаваць старонку), таму ўсе спрэчныя пытанні на сайце вырашаюцца з дапамогай гэтай службы.

Варта ўлічваць, што ў інтэрфейсе сацсетцы "ВКонтакте" кнопка звароту за дапамогай даволі маленькая і добра схаваная, таму часам пачаткоўцам карыстачам складана яе знайсці. І ўсё ж як напісаць распрацоўнікам "ВКонтакте"? У гэтым мы разбярэмся крыху ніжэй. Таксама разгледзім, як правільна аформіць заяўку.

Інструкцыя

такім чынам, зараз пяройдзем да таго, як напісаць распрацоўнікам "ВКонтакте" пакрокава. Для таго каб звярнуцца і атрымаць канкрэтны адказ, трэба запоўніць усе патрэбныя поля, прытрымліваючыся інструкцыі.

1. Трэба зайсці на сайт "ВКонтакте", пасля чаго наведаць свой рахунак. Не забывайце, што не трэба спам паведамленнямі, паколькі гэта не дапаможа паскорыць адказ.
2. Далей трэба ў поле, якое называецца "Задаць пытанне", увесці неабходную просьбу. Прычым яна павінна адсутнічаць у F. A. Q (спісе часта задаваных пытанняў). Пасля гэтага варта выбраць функцыю "Напішыце нам".
3. Абраўшы гэты пункт, можна звязацца з распрацоўшчыкамі. Карыстачу паведамляюць, колькі часу зойме апрацоўка запыту. У сярэднім яна займае каля 18 гадзін, але дадзеная лічба ўвесь час мяняецца, і не заўсёды ў лепшы бок, таму на занадта хуткі адказ разлічваць не варта.

Як аформіць заяўку

Як звязацца з распрацоўшчыкамі "ВКонтакте", цяпер ясна, аднак ёсць некаторыя асаблівасці, пры выкананні якіх мадэратары адрэагуюць нашмат хутчэй. Варта звярнуць на гэтыя нюансы асаблівую ўвагу. Як правільна аформіць заяўку? Пасля выканання ўсіх пунктаў інструкцыі пара запоўніць непасрэдна форму. Трэба сфармуляваць правільную тэму і апісаць сваю праблему, каб з карыстальнікам звязаўся патрэбны спецыяліст, то ёсць адказаў той, хто ў гэтым разбіраецца. Менавіта таму варта задумацца над тым, як правільна аформіць заяўку. Трэба апісаць праблему як мага больш канкрэтна, калі маюць месца цяжкасці з уваходам або мабільным нумарам, абавязкова трэба пазначыць тэлефон, які прывязаны да акаўнта. Таксама не варта забываць, што можна прымацоўваць скрыншоты, і гэта значна паскорыць рашэнне праблемы.