Паводзіны чалавека ў канфліктнай сітуацыі: мадэлі і асноўныя рэкамендацыі для іх пераадолення

Паводзіны чалавека ў грамадстве вызначаецца мноствам як знешніх, так і ўнутраных прычын. З аднаго боку, своеасаблівым "рычагом", які запускае дзейнасць чалавека ў знешнім свеце, з'яўляюцца матывы, патрэбнасці і каштоўнасныя арыентацыі. Але з іншага, соцыум часта іх вызначае і фармуе. Таму паводзіны чалавека ў грамадстве з'яўляецца вельмі складаным і пастаянна зменлівых. Асабліва калі гаворка ідзе аб канфліктных сітуацыях.

Мадэлі паводзін чалавека ў падобных выпадках могуць быць рознымі. Справа ў тым, што канфлікт заўсёды азначае асаблівую супрацьстаянне, калі бакі не змаглі дамовіцца паміж сабой. Далейшае ж паводзіны чалавека будзе вызначацца адной з вылучаных сацыяльнымі псіхолагамі мадэллю.

Першай стратэгіяй з'яўляецца наступная. Паводзіны чалавека дастаткова актыўны, паколькі ён крыўдзіцца, злуецца і раздражняецца. Эмацыйны кампанент падштурхоўвае яго пастаянна да учынкаў, якія выяўляюцца альбо ў канструктыўных дзеяннях, альбо (часцей) у агрэсіўных (вербальных і невербальных). Таму падобная стратэгія паводзін зможа стаць карыснай пры дазволе канфлікту, так і затягивающей яго. Базавая рэкамендацыя ў дадзеным выпадку - старацца ставіцца да сітуацыі, якая ўзнікла, больш проста.

Паводзіны чалавека ў рамках другой мадэлі характарызуецца наступнымі тэндэнцыямі. Чалавек пастаянна злуецца і крыўдзіцца, але нічога не робіць для таго, каб вырашыць канфліктную сітуацыю. Калі суб'ект выбірае такую стратэгію, то гэта можа прывесці да фарміравання засмучэння, дэпрэсіі і псіхасаматычных захворванняў.

У трэцяй мадэлі паводзіны чалавека адрознівае тое, што ён сыходзіць ад канфлікту і імкнецца нічога не рабіць. Суб'ект не злуецца, а таксама ўхіляецца ад усяго. Больш таго, ён нават не крыўдзіцца. Узнікае своеасаблівая адмежаванасць ад травмирующей сітуацыі. Поўная, натрэніраваная або натуральная - гэта не важна. Галоўным з'яўляецца тое, што ў такой сітуацыі да чалавека бывае вельмі складана "дастукацца".

Чацвёртая мадэль паводзінаў у канфліктнай сітуацыі характарызуецца тым, што суб'ект не злуецца і не крыўдзіцца. Але ён прадпрымае шэраг актыўных дзеянняў для таго, каб измененить сітуацыю. Чалавек абсалютна цвяроза ацэньвае ўзнік канфлікт, імкнучыся даць адпор пры неабходнасці і вырашыць праблему з мінімальным колькасцю страт як для сябе, так і для навакольных.

Больш:

Што такое даклад і з чым яго «ядуць»?

Кіраўніку кампаніі, арганізацыі, буйнога прадпрыемства не пазбегнуць публічнага выступу з дакладам. Як яго правільна напісаць, якія памылкі ні ў якім разе нельга ў ім дапусціць? Пра ўсё гэта пагаворым больш падрабязна. І для пачатку разбярэмся ў тым,...

Як апранацца на сумоўе: асноўныя правілы

Усім вядома, што сустракаюць па адзежцы. Асабліва гэта актуальна ў сітуацыі, калі чалавек хоча ўладкавацца на новую працу. Таму кожны павінен ведаць, як апранацца на сумоўе, бо правільна падабраны гардэроб – ўжо палова поспеху.КласікаУсім, напэ...

Маніпуляванне - гэта... Спосабы і метады псіхалагічнага ўздзеяння на чалавека. С. Г. Кара-Мурза, "Маніпуляцыя свядомасцю"

Як атрымліваецца, што людзі паддаюцца ўплыву? Сёння яны жывуць, ні аб чым не падазраючы, а заўтра могуць перапісаць адзіную кватэру на зусім незнаёмага чалавека. Вельмі часта пад уздзеяннем якога-небудзь фактару людзі аддаюць усе свае зберажэнні, каш...

Пры пятай мадэлі паводзін чалавек пачынае змяняць не яе, а сваё стаўленне да яе. У аснове ж ляжыць разуменне таго, што сітуацыю адразу змяніць нельга. Таму асноўнай стратэгіяй становіцца змена сябе. Чалавек пачынае супакойвацца, прыводзіць сябе і свае думкі ў парадак. Ён катуе вылучыць тое, што з'яўляецца прыярытэтным, да чаго можна ставіцца спакойна, а на што варта вельмі жорстка адказаць.

Таму, калі вылучаць асноўныя рэкамендацыі, як выходзіць з канфлікту, то трэба быць упэўненым у тым, што самай лепшай мадэллю з'яўляецца актыўная пазіцыя і чацвёртая мадэль паводзінаў. Паколькі яна мае на ўвазе наяўнасць актыўных дзеянняў па тым, каб змяніць існуючую сітуацыю.

Рэкамендуецца знайсці асноўныя прычыны канфлікту, паспрабаваць рацыянальна выявіць асноўныя падыходы да яго развязання. Далей жа самае галоўнае - дамовіцца са сваім апанентам.

Неабходна старацца пазбягаць адкрытых канфліктных сітуацый. Але пры іх узнікненні варта і максімальна дакладна рэгуляваць паводзіны, а таксама абмяжоўваць свае эмацыйныя страты. У адваротным выпадку канфліктная сітуацыя будзе пастаянна развівацца па нарастаючай лініі. 

Будзьце спакойныя, упэўненыя ў сабе і разумна падыходзіце да любой канфліктнай сітуацыі, і тады яна шчасна вырашыцца.