Кніга водгукаў і прапаноў павінна быць у кожнай арганізацыі

Дата:

2018-06-28 03:30:11

Прагляды:

247

Рэйтынг:

1Любіць 0Непрыязнасць

Доля:

Кніга водгукаў і прапаноў – гэта дакумент, які адлюстроўвае якасць працы любой арганізацыі. Калісьці, у савецкія часы, яна называлася кнігай скаргаў. Прыходзіла строгая камісія і адразу пыталася гэты часопіс. Калі ў ім былі крытычныя паведамленні, яны маглі паслужыць прычынай сур'ёзных разглядаў.

кніга водгукаў і прапаноўВы здзівіцеся, але нічога не змянілася, толькі цяпер гэты часопіс носіць назву «Кніга водгукаў і прапаноў». Афармленне гэтага дакумента мае свае правілы. Ён уваходзіць у наменклатуру (пералік) асноўных дакументаў арганізацыі. А калі дзейнасць установы, фірмы або прадпрыемства напрамую звязана з абслугоўваннем кліентаў, то ён проста абавязаны быць.

Афармленне кнігі водгукаў і прапаноў пачынаецца з таго, што ёй прысвойваецца наменклатурны нумар, гатовая форма або асобныя лісты сшываюцца і завяраюцца пячаткай у мясцовым аддзяленні Расспажыўнагляду. Гэта робіцца для таго, каб іх нельга было вырваць і падмяніць. Так, гэта вельмі сур'ёзна. Бо кніга водгукаў і прапаноў да гэтага часу з'яўляецца дакументам, на падставе якога да арганізацыі могуць быць ужытыя санкцыі. Пры планавых і пазапланавых праверках пракуратура і спецыялісты Расспажыўнагляду патрабуюць даць гэты дакумент.

кніга водгукаў і прапаноў афармленнеТаму кніга водгукаў і прапаноў - рэальна якая працуе форма ўздзеяння на нядобрасумленных выканаўцаў. У якіх выпадках можна пакінуць запіс у кнізе? Гэта можа зрабіць любы чалавек, які з'яўляецца кліентам арганізацыі. Часцей за ўсё гэта эфектыўна ў крамах або кафэ, рэстаранах, калі вас няякасна абслужылі ці вы набылі дрэнны тавар, у паліклініках, шпіталях, дзіцячых садках, школах і ва ўстановах сацыяльнага абслугоўвання. Самае галоўнае, каб прэтэнзіі былі рэальныя і абгрунтаваныя, абавязкова трэба пакінуць свае дадзеныя і кантактны тэлефон. Ні адзін правяраючы орган не возьмецца за справу без пацверджання. Калі справа тычыцца магазінаў, аб'ектаў грамадскага харчавання або аказання якіх-небудзь паслуг, трэба будзе захаваць чэкі, якія пацвярджаюць, што вы сапраўды былі ў гэтым месцы. Таму што, як паказвае практыка, прад'явіць прэтэнзіі дзяржустановам куды прасцей, чым прыватным кампаніям, таму любы доказ не будзе лішнім.

Больш:

Разлік і аплата бальнічнага ліста

Разлік і аплата бальнічнага ліста

Аплата бальнічнага ліста прадугледжана заканадаўствам РФ, у прыватнасці ГК і ФЗ № 255. Акрамя гэтага, некаторыя нормы рэгулююцца палажэннямі ГК РФ. Любы супрацоўнік пры ўзнікненні ў яго пэўнага хваробы павінен звярнуцца ў лячэбную ўстанову, лекар яко...

Атэстацыя работнікаў на адпаведнасць пасады: мэты, парадак правядзення, вынік

Атэстацыя работнікаў на адпаведнасць пасады: мэты, парадак правядзення, вынік

Працадаўцы ўспрымаюць парадак атэстацыі работнікаў як фармальнасць. Нарматыўных дакументаў, прызначаных для камерцыйных арганізацый, якія не выпускалася. Атэстацыя патрабуецца толькі для супрацоўнікаў арганізацый пазначаных у законах сфер дзейнасці, ...

Рэгістрацыя МС: парадак, узор заявы, пасведчанне

Рэгістрацыя МС: парадак, узор заявы, пасведчанне

Кожны чалавек, які набыў аўтамабіль, павінен заняцца яго пастаноўкай на ўлік у ДІБДР. Гэта неабходна пры набыцці новай або падтрыманай машыны, а таксама не мае значэння, ці з'яўляецца прадавец фізічнай асобай або юрыдычнай асобай. Рэгістрацыя МС ажыц...

Кніга водгукаў і прапаноў павінна прад'яўляцца па першым патрабаванні кліента. Калі вам сказалі, што такога дакумента няма, то можаце смела прыстрашыць напісаннем прэтэнзіі ў таварыства абароны правоў спажыўца або пракуратуру, а можна, «не адыходзячы афармленне кнігі водгукаў і прапаноўад касы», адразу выклікаць паліцэйскіх (яны абавязаны прыехаць). Адсутнасць дадзенай кнігі - гэта ўжо парушэнне адміністрацыйнага характару, за якое належыць немаленькі штраф, да 30 000 тысяч рублёў. Так што калі спажывец выказвае юрыдычную падкаванасці, з ім мала хто звязваецца. У нас жа заўсёды спадзяюцца на недасведчанасць нашых грамадзян. Па большай частцы мы самі вінаватыя ў тым, што купляем паслугі і тавары неналежнай якасці. Гэта ж нам лянота праявіць свядомасць, часта не хочацца звязвацца, але чым больш будзе людзей, якія пачнуць адстойваць свае правы, тым лягчэй будзе іх адстаяць.


Article in other languages:

AR: https://tostpost.com/ar/the-law/868-book-reviews-and-suggestions-should-be-in-every-organization.html

DE: https://tostpost.com/de/das-gesetz/1485-r-ckmeldungen-und-anregungen-sollte-in-jeder-organisation.html

En: https://tostpost.com/the-law/17153-book-reviews-and-suggestions-should-be-in-every-organization.html

ES: https://tostpost.com/es/la-ley/1490-el-libro-de-sugerencias-y-propuestas-debe-ser-en-cada-organizaci-n.html

HI: https://tostpost.com/hi/the-law/868-book-reviews-and-suggestions-should-be-in-every-organization.html

JA: https://tostpost.com/ja/the-law/867-book-reviews-and-suggestions-should-be-in-every-organization.html

KK: https://tostpost.com/kk/za/1488-k-tap-p-k-rler-men-synystar-boluy-ti-s-rb-r-yym.html

PL: https://tostpost.com/pl/prawo/1491-ksi-ka-opinii-i-zda-powinna-by-w-ka-dej-organizacji.html

PT: https://tostpost.com/pt/a-lei/1488-livro-de-revis-es-e-sugest-es-deve-ser-cada-organiza-o.html

TR: https://tostpost.com/tr/hukuk/1494-kitap-de-erlendirmeleri-ve-nerileri-olmal-d-r-her-kurulu-un.html

UK: https://tostpost.com/uk/zakon/1490-kniga-v-dguk-v-propozic-y-povinna-buti-v-kozhn-y-organ-zac.html

ZH: https://tostpost.com/zh/the-law/930-book-reviews-and-suggestions-should-be-in-every-organization.html






Alin Trodden - аўтар артыкула, рэдактар
"Прывітанне, Я Алін Тродден. Я пішу тэксты, чытаю кнігі і шукаю ўражанні. І я нядрэнна ўмею распавядаць вам пра гэта. Я заўсёды рады ўдзельнічаць у цікавых праектах."

Заўвага (0)

Гэтая артыкул не мае каментароў, будзьце першым!

Дадаць каментар

Навіны

Пашпарт скралі - што рабіць, куды звяртацца? Узор заявы ў паліцыю аб крадзяжы

Пашпарт скралі - што рабіць, куды звяртацца? Узор заявы ў паліцыю аб крадзяжы

Калі ў чалавека пашпарт скралі, то гэта даставіць яму масу непрыемнасцяў і нязручнасцяў. Натуральна, каб як мага хутчэй пазбавіцца ад іх, трэба пайсці ў паліцыю і напісаць заяву. Працэдуру адкладаць не варта. Інакш могуць узнікнуц...

Належная аптэчная практыка. Правілы належнай аптэчнай практыкі лекавых прэпаратаў (загад Міністэрства аховы здароўя РФ № 647н)

Належная аптэчная практыка. Правілы належнай аптэчнай практыкі лекавых прэпаратаў (загад Міністэрства аховы здароўя РФ № 647н)

Аб зацвярджэнні правілаў належнай аптэчнай практыкі у фармацэўтычнай сферы сталі казаць яшчэ ў 2016 годзе. Было распаўсюджана меркаванне аб тым, што гэты дакумент стане ключавым галіновым актам у 2017 г. Так гэта і адбылося. Разгл...

Адваротны ведамасць - інструмент складання балансу

Адваротны ведамасць - інструмент складання балансу

Пачынаючы складаць баланс, неабходна пракантраляваць, ці правільна зроблены ў справаздачным перыядзе запісу на рахунках. Для гэтага пачынаюць складаць адваротны ведамасць, якая ўяўляе сабой табліцу (шахматку) і змяшчае інфармацыю ...

Еўрапейская хартыя мясцовага самакіравання: характарыстыка асноўных палажэнняў

Еўрапейская хартыя мясцовага самакіравання: характарыстыка асноўных палажэнняў

Мясцовае самакіраванне Расеі сфармавалася як дзякуючы айчыннаму вопыту, так і пад уплывам міжнародных стандартаў. Далёка не апошнюю ролю ў гэтым працэсе адыграла Еўрапейская хартыя мясцовага самакіравання. Указаны дакумент быў пры...

Як атрымаць грамадзянства Ісландыі: дакументы, патрабаванні і рэкамендацыі

Як атрымаць грамадзянства Ісландыі: дакументы, патрабаванні і рэкамендацыі

Як атрымаць грамадзянства Ісландыі? Што для гэтага павінен зрабіць грамадзянін Расійскай Федэрацыі? Адказаць на гэтыя пытанні не так ужо і цяжка. Дастаткова ведаць некаторыя правілы афармлення пашпарта. Проста так, па асабістым жа...

Атрымаць выпіску з ЕГРЮЛ: неабходныя дакументы, апісанне працэдуры і рэкамендацыі

Атрымаць выпіску з ЕГРЮЛ: неабходныя дакументы, апісанне працэдуры і рэкамендацыі

У сілу разнастайных жыццёвых абставінаў індывідуальныя прадпрымальнікі, а таксама юрыдычныя асобы часам павінны браць выпіскі з ЕГРЮЛ. Што гэта за дакумент такі? Навошта ён патрэбны? Як можна атрымаць выпіску ў тым ці іншым выпадк...