En la psicología de la comunicación de la persona es importante la conciencia de su propia importancia - cuando les preguntan, escuchan con atención, quieren entender. La interacción de las personas en la sociedad se basa en la cortesía y las bases de la etiqueta.
Uno de los nuevos destinos en destrezas de comunicación es la escucha activa. Su esencia es benévolo respecto a la otra persona, el deseo de comprender. El interés de – el principal de la recepción activa de la audiencia. El Conocimiento de la tecnología ayudará a ganarse la confianza de su interlocutor, de obtener de ella el despliegue de la información.
En la comunicación con los niños escucha activa permite una mejor comprensión de los temores y de las experiencias del niño. Él aprenda por sí mismo a superar sus problemas. Los padres y los hijos serán más de cerca, más tolerante unos a los otros. Así aparecen las relaciones armoniosas en la familia.
En el momento de la comunicación, es importante no sólo es expresivo, es competente para hablar, pero también escuchar al interlocutor. Para el entendimiento con su homólogo esto tiene una gran importancia. Saber escuchar – es decir, percibir el flujo de la información del narrador. El nivel de la cultura de la persona permitirá cortésmente escuchar al interlocutor, tacto, abstenerse de cambios bruscos de declaraciones, пренебрежительной las expresiones faciales.
La Capacidad de escuchar depende del tipo de personalidad, la inteligencia, la cultura, la comunicación, la edad, la identidad de género. Científicos demostraron que las mujeres son emocionales durante la audiencia, desatentos, a menudo interrumpen el interlocutor propias historias. Los hombres son capaces de дослушать información hasta el final, mentalmente encontrando el camino de su solución.
Muchas de las ocupaciones que se relacionan con la habilidad de escuchar. Lo que los vendedores, peluqueros, masajistas, psicólogos, médicos, maestros, administradores, consultores. Para la comunicación empresarial es importante la eficiencia y la cultura de la audiencia. Existen técnicas especiales, que contribuyen a la percepción de la información. La recepción activa de la audiencia, la , ayudará a mantener el interlocutor, mostrará la importancia de su relato.
Los Psicólogos y los investigadores de la comunicación distinguen 4 tipos de audiencia.
Эмпатическое audiencia. Es la capacidad de leer los sentimientos, las emociones del hablante. La habilidad de imaginarse en el lugar del interlocutor, empatizar con él. Эмпатическое la audiencia de manera efectiva si el socio o su información provocan emociones positivas.
Crítica de la audiencia. Es un análisis de la información obtenida. Su crítica de la percepción, la comprensión. La audiencia eficaz para la toma de decisiones responsable. Permite sopesar los pros y los contras, de acuerdo o en desacuerdo con el interlocutor.
Pasivo (нерефлексивное audiencia. Este tipo se utiliza cuando la persona necesita desahogarse. Implica una intervención mínima en el monólogo frente a frente.
Activa (cuando la conciencia reflexiva) de la audiencia. Es la máxima determinación de la inversa de la relación con el interlocutor. Escucha activa ayuda a colocar el interlocutor. Permite influir en su punto de vista. La recepción activa de la audiencia, la De la evidencia de elemental cortesía, atención a las palabras de su interlocutor.
Escucha Activa – el significado de la percepción de la información. Es la habilidad comunicativa permite concentrarse en la conversación, afinar detalles, переспрашивать. Con esta tecnología, el interlocutor se siente la necesidad de su información, el interés de los demás.
La Habilidad de mantener una conversación, de percibir y comprender las palabras del hablante sólo es posible con el ánimo benévolo. Escucha activa, la técnica y los trucos de De su favorecen el desarrollo de relaciones de confianza entre los interlocutores. Es un profesional de la habilidad y todo un arte, en el dominio de que puede tardar años.
La Incapacidad de establecer un diálogo, la alienación de la gente hacen de la tecnología de la escucha activa de la demanda. Este proceso consta de varias etapas.
En el momento de la audiencia, la persona se enfrenta a ciertas dificultades que impiden la percepción de la información.
Internos interferencias – esto propios pensamientos, experiencias. Que interfieren en la percepción, obligando a concentrarse en un solo pensamiento o el conjunto dede la reflexión. Мечтательное o сонливое el estado también se impide la participación activa de escuchar.
El ruido Externo – los estímulos que hacen que las distracciones de la conversación. Esto puede ser una falta de interlocutor comunicar información (несвязность y невнятность de voz, el ritmo y el volumen), otras personas o la distracción de los ruidos (teléfono, las reparaciones, los sonidos de transporte).
La Técnica de escucha activa convencionalmente se divide en 2 tipos: hombre y mujer.
Androide tipo de escucha activa se refiere a las habilidades comunicativas. Aquí es importante la correcta presentación de la información, su comprensión y análisis. Por lo tanto, en el activo de la audiencia masculina de la especie a menudo suenan las preguntas aclaratorias: «donde», «cuántas», «cuando», que», ¡cómo».
De la Mujer tipo de escucha activa se centra en los sentimientos y las emociones. Aquí no es tanto la importancia de la precisión de la información, cómo la actitud hacia ella, o para la otra persona. Esto le permite ponerse en el lugar de frente a frente, sentir su estado de ánimo, de la experiencia.
En el momento de la comunicación se debe prestar atención a las palabras del interlocutor, para tratar de entenderlo. Esto permitirá recoger correctamente los técnicas de escucha activa. A ellos se refieren De la promoción, la repetición, la reflexión, la síntesis de. Ellos le ayudarán a comprender mejor el narrador, que contribuirán a la simpatía entre los interlocutores.
Las Principales técnicas de escucha activa consiste en el deseo de captar la esencia de la voz del interlocutor, de la posibilidad de ayudarlo. El dominio de estos métodos se logra siempre y cuando el entrenamiento constante. A la Técnicas de escucha activa se refiere:
- de la promoción. Consiste en el interés que expresa el deseo de escuchar al interlocutor. En esta etapa es importante la buena voluntad, la falta de valoración de las opiniones;
- la repetición. Consiste en realizar las preguntas, la repetición de las frases del orador. Verbal de la concentración de los puntos principales de la conversación;
- reflexión. Consiste en la comprensión de las emociones de la otra persona. En este momento, puede copiar en dosis moderadas mímica o gestos del interlocutor, por lo tanto, expresando el interés y la comprensión;
- síntesis. Consiste en resumir el discurso del interlocutor. Es la concentración en la idea principal de todo lo dicho y en la selección de compromiso.
Con el uso regular, fácil de recordar, las técnicas básicas de escucha activa. Ejemplos de Para el entrenamiento son promocionales y de búsqueda cuestiones сочувствующем поддакивании y кивании la cabeza.
Promoción del interlocutor permite sintonizar en la conversación. Aquí se pueden utilizar métodos no verbales (la sonrisa, la кивание, amable opinión). Además de ellos, ¡ verbales. Esta es la palabra de «hu», «continúe, por favor», y yo le escucho atentamente», «lo interesante».
Repetir mejor formularse como una pregunta. Entonces la persona será más fácil indicar el error y expresar su propia versión de la frase. Se trata de cuestiones de la yo te he entendido bien?», «esto querían decir?», en otras palabras,…».
Reflexión – es la capacidad de entender lo que es difícil de transmitir con palabras. La implicación se puede leer en la cara, la modulación de la voz, de alta o baja de la entonación. Esta es la palabra de usted está alarmado», usted siente que…», ¡te parece que…».
Síntesis de la o la resolución de problemas durante la conversación se desliza varias veces. Experimentado interlocutor necesariamente falla total, lo que da a entender que la escuchaba con atención y se dio cuenta de que el narrador de su idea principal. Esta es la palabra de «parece, me doy cuenta de que quería decir…», «parece que lo más importante aquí…», si lo entiendo correctamente, usted experimentado…», en general ha decidido que…».
Durante la conversación, no vale la pena distraerse, y hay que tratar de llegar a la esencia de la voz del interlocutor. Averiguar lo que él quiere decir y para qué. Necesito tiempo para formular preguntas aclaratorias. Ellos le ayudarán a entender al interlocutor.
Preguntas Abiertas requieren las preguntas de respuesta extensa. Cuanto más de ellos será, sin объемнее será la información obtenida. Se trata de cuestiones de «», ¡cómo», «cuántas», por qu», para».
Preguntas Cerradas requieren de un breve respuesta clara «» o no». No se debe abusar de ellos – crean un ambienteel interrogatorio. Es mejor utilizar al final de la entrevista, para saber el estado de su interlocutor. Si han podido ponerse de acuerdo con él, llegar a una decisión.
Alternativas de preguntas se compone de dos partes. La primera parte de la – la pregunta abierta. La segunda parte de – dos o más opciones de respuesta. A la otra persona la oportunidad de seleccionar la opción que desee.
Las Técnicas de escucha activa en la psicología de la Contribuyen a la plena creación de relaciones en la sociedad. Por lo tanto, se debe evitar errores evidentes en las conversaciones.
En la infancia es importante saber que los padres se dan cuenta de las experiencias del niño. A veces es difícil expresar con palabras todo lo que siente. Atento los padres deben ayudar al niño es competente para explicar su estado, distintamente de hablar sobre lo ocurrido el evento.
Las Técnicas de escucha activa de los niños – esto ayuda en la озвучивании los sentimientos y las emociones. Los padres no sólo se debe entender al niño, sino también aprender a identificarse con él, apoyarlo. Es сблизит y fortalecerá las relaciones en la familia. Enseñe al niño a no tener miedo de los sentimientos negativos, para hacer frente a ellos. Dará lugar a la mutua activa de la audiencia: los padres – el niño, y el niño – de los padres.
El Padre y la madre debe saber qué tipo de audiencia. Técnicas de escucha activa de los niños Son su manifestación. Es necesario mostrar el bebé, que quieren escuchar y ayudar.
A Veces ocurre que la del interlocutor debe lo más rápido posible para deshacerse de él. Las razones pueden ser diferentes: el de no querer comunicarse con la persona concreta a la renuencia de escuchar a largos monólogos. Basado en técnicas de escucha activa, puede crear una alternativa a la tecnología. Con su ayuda, el interlocutor se siente la renuencia de comunicarse con él. ¿Qué conceptos no se refieren a técnicas de escucha activa?
Tal una metodología alternativa para no utilizar constantemente. Las personas necesitan de la comunicación y la empatía. Sólo en raras excepciones se debe recordar, ¿qué conceptos no se refieren a técnicas de escucha activa. Lo mejor de todo cortésmente explicar que la contraparte ha escogido el peor momento para conversar. Tratar de evitar la molesta a los interlocutores, dando la preferencia a lo positivo de la gente.
Las Principales técnicas de escucha activa Contribuyen благожелательному межличностному la comunicación. Con su ayuda, el interlocutor se sienta atención a sus palabras, la experiencia. El conocimiento de las técnicas y la capacidad de disfrutar de ellos creará el colega sentimiento de su propia importancia, que funciona más rápido de llegar a un consenso.
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Alin Trodden - autor del artículo, editor
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