"Экоокна": opinie o firmie

Wielu znana firma w zakresie produkcji i montażu okien i drzwi «Экоокна». Opinie o niej są różne. Jednak firma osiągnęła wielki sukces na rynku usług budowlanych, a w tej dziedzinie rozwijać biznes od podstaw udaje się nielicznym. Dla tego ważne jest, aby być w stanie nie tylko przyciągnąć klientów, ale i trzymać się ich. Porozmawiajmy o tym, czy udało firmy «Экоокна» stać się w oczach klientów wiarygodnym partnerem, który nie zawiedzie, wykonuje swoją pracę uczciwie, szybko i w rozsądnej cenie?

O firmie

Historia rozwoju firmy nie może nie budzić szacunek. 14 lat temu firma powstała początkującym przedsiębiorcą Филоненко Andrzejem Владимировичем. Początkowo był to mały warsztat montażu okien plastikowych. Pracowało w niej tylko 8 pracowników. Dziś firma «Экоокна» jest duże centrum w zakresie montażu, naprawy, wykończenia okien i drzwi. Powierzchnia bazy produkcyjnej, zlokalizowanej w dzielnicy Сергиевого Posada, wynosi 15 tys. mkw.

Otwarcie 70 biur w Moskwie, Włodzimierz, obwodzie, Twerze, Jarosławiu, Iwanowski. Na stanie firmy pracuje 700 pracowników. Na koniec 2015 roku, firma «Экоокна» została laureatem międzynarodowej nagrody w dziedzinie ekologii e3Awards 2015. W wersji niezależnego branżowego centrum «O. K. N. A», to przedsiębiorstwo należy do grona 20 najlepszych rosyjskich firm do instalacji okien i drzwi. Firma «Экоокна» zajmuje się wieloma rodzajami działalności:

• Produkcją, montażem, projektowaniem okien.
• Naprawą i konstrukcji balkonów.
• Montażem ogrodów zimowych.
• Produkcją i montażem drzwi.

Opinie o firmie «Экоокна» potwierdzają, że menedżerowie sprzedaży aktywnie oferują każdej z tych usług. Powiemy więcej o punktach «menu» firmy.

Okna

Montaż okien – to jest chyba główny kierunek działalności firmy «Экоокна». Opinie klientów wynika, że w firmie można zamówić okna pcv do domu, na działkę, w każde pomieszczenie do celów produkcyjnych. Asortyment produktów obejmuje okna z tworzyw sztucznych, drewna, aluminium. Są one zawsze wykonane są odpowiednich rozmiarów. Firma «Экоокна» współpracuje z uznanymi na rynku profilowymi systemy VEKA i Rehau.

Wymagane parametry określa specjalnie przeszkolony i ostatni certyfikat замерщик. On wyjeżdża do klienta za darmo. Profesjonalni menedżerowie rozmawiają z klientami, zastanawianie się, co należy wziąć pod uwagę przy konstruowaniu okna. Obowiązkowo są wyjaśniane pytania:

1. Jak dobrze ogrzewane pomieszczenie?
2. Pokój jasny lub ciemny?
3. Na którym piętrze znajduje się?
4. Czy Potrzebna jest ochrona przed włamaniem?
5. Czy moskitiery?

W rezultacie, firma «Экоокна» oferuje gotowe rozwiązania dla domów letniskowych, pokoi dziecięcych, pomieszczeń, w których żyją i pracują osoby cierpiące na alergie, mieszkań i biur na pierwszym piętrze. Co to znaczy? W pokoju, w którym mieszkają, na przykład, małe dzieci, montuje się okna z wymiennym uchwytem, moskitiery, a także bezpiecznym szkłem. Przezroczysta część pokryta jest folią ochronną. Dlatego okno trudno rozbić. Nawet jeśli szkło jest uszkodzone, kawałki nie rozpryskują się po pokoju, a pozostają wewnątrz przezroczystego pakietu.

Firma «Экоокна» oferuje również różnorodne okucia: klamki, zamki, zawory odpowietrzające, systemy otwierania. Co jest bardzo wygodne, w firmie można od razu zamówić do nowego okna efektowne żaluzje lub rolety. Cięcie szkła, jego wystrój i przygotowanie do sprzedaży realizowane są w zakładzie produkcyjnym «Экоокна» (Бужаниново). Opinie opisują, że miejsce lokalizacji firmy wybrano ekologicznie czyste. Obok budynku przedsiębiorstwa znajduje się duże pole, na którym pasące się bydło. Nic dziwnego, że nazwa «Экоокна» oznacza «Ekologiczne okna”.

Okienny projekt

Firma «Экоокна» oferuje nie tylko zainstalować nowe okno, ale i efektywnie których możecie następnie zmienić go. Szyby mogą być urządzone jako folią (tania opcja), jak i łacińskim, witrażami, cyrkonie, diament ścianą. Katalogi wariantów wyglądają uroczo na stronie internetowej firmy «Экоокна». Opinie klientów na ten temat, jednak występują rzadko. Te, które można znaleźć, chwalą bogaty asortyment i piękny design produktów.

Drzwi

Firma «Экоокна» oferuje również drzwi: wejściowe i wewnętrzne. Wśród nich są bardzo eleganckie. W katalogach firmysą przesuwne i uchylne, drzwi do biur, banków, butików, restauracji, centrów fitness. Dzięki atrakcyjnym ofertom firmy «Экоокна», staje się jasne, jak ważną rolę odgrywa wejście w sumie wnętrzu pomieszczenia.

Balkony

Bardzo wygodne, gdy jedna firma oferuje wykonać pełny zakres prac związany z remontem balkonu lub loggii. Współczesnym kobietom i mężczyznom już nie chce, aby ta ważna część mieszkania została użyta tylko jako magazyn do przechowywania rzeczy niepotrzebnych. Wielu właścicieli mieszkania z loggią często szukają solidną firmę, której można powierzyć ważną pracę szklenia, ocieplenie i jednocześnie wykończenia balkonu.

Specjaliści z firmy «Экоокна» mają wszystkie wymienione rodzaje usług. Gwarancja na prace montażowe dostępna do 5 lat. Bardzo wysokiej jakości usługi w zakresie napraw balkonów usług biura sprzedaży «Экоокна» (Pushkino). Opinie zawierają informacje, że kierownictwo tego oddziału rozmawiają z gośćmi sprawnie, łatwo zrozumieć ich potrzeby. Ekipa mistrzów działa dobrze i sprawnie.

Opinie na temat jakości usług

W Miarę sprawnie wykonują pracę pozostałe biura firmy «Экоокна»? Opinie są różne. Są klienci, którzy są bardzo zadowoleni z wykonanej usługi. Informują one o tym, że okna i drzwi, które przywieźli i zamontowali pracownicy firmy «Экоокна», charakteryzują się dobrą termiczną i akustyczną. Dla wielu klientów ważne jest to, że okna pcv są wykonane z wysokiej jakości profili marek Rehau i VEKA. Wielu ludzi, którzy się trochę znają się na plastikowych oknach, dokładnie zbadany i sprawdzali jakość instalacji. Wad nie znalazłem. W końcu praktycznie wszyscy klienci byli zadowoleni.

Są Jednak i negatywne opinie na temat jakości pracy. Jedna z заказчиц podzieliła się, na przykład, historią, że okno nie przywieźliśmy wielkości. Go popędzali do otworu za pomocą dużej ilości pianki montażowej. Klientka zwróciła się do firmy «Экоокна» z pretensją, ale którzy ją eksperci wyciągnęli wniosek, że praca jest wykonana zgodnie ze standardami. U заказчицы zostało nieprzyjemne uczucie, że ją oszukał. Inni klienci również donoszą, że okna do zabudowy, przywożąc niskiej jakości: z uszkodzeniami, zarysowaniami. Miałem wrażenie, że okna i drzwi już były w użyciu. Rodzina domagała się wymienić okna 5 razy, tak jak były nowe defekty. Jeden z klientów wyraził pogląd, że jakość pracy zależy od brygady. On zwracał się do firmy «Экоокна» kilka razy. Instalatorzy zmieniały. Każda brygada wykonała zamówienie ze swoim poziomem jakości.

Jakie są na temat pracy firmy «Экоокна» opinie klientów? Moskwa – miasto, w którym firma bierze, być może, największą liczbę zamówień. Jeden z mieszkańców stolicy zostawił znacząco negatywną opinię o tym, jak wykonywali pracę instalatorów. Pokazał zdjęcia, które potwierdziły opisane im wady. Podczas montażu został uszkodzony parapet. Na nim kilka rys i odprysków. Wygląd był niedbale kosztem rozmazaną na krawędziach ciekłej gumy. Ponadto, klient oburzyło, że drzwi od strony tarasu nie postawili próg. Na jego roszczenia pracownicy odpowiedzieli, że trzeba było ostrzec, że jest potrzebny. Zamiast progu postawili krzywej kawałek plastiku, który wygląda niechlujnie.

Temat terminów wykonania prac

Termin montażu okien plastikowych wynosi 5 dni. Okna pcv bardziej rzadkich typów jest transportowane i montowane w ciągu 21 dni kalendarzowych. Tak jest napisane w umowach. Jak szybko realizowane zamówienia w rzeczywistości? Pozytywne opinie głosi, że pracownicy firmy «Экоокна» działają szybko. Klienci często otrzymywali gotowe plastikowe okna już na trzeci dzień po tym, jak podpisał umowę. Drewniane i aluminiowe, zazwyczaj instalowane w ciągu dwóch tygodni.

Jedna klientka, jednak zostawiła gniewny komentarz: od momentu podpisania umowy minęło 5 tygodni, zanim praca została wykonana. Instalatorzy w tym czasie przyjeżdżali trzy razy. Pierwsze dwa razy robotnicy zapomnieli zabrać ze sobą niektóre elementy niezbędne do montażu okien. W jednym z przypadków odwołali spotkanie na 15 minut przed określonym czasie.

O cenach

Na stronie internetowej firmy «Экоокна» podane są szacunkowe ceny na okna, drzwi, okucia. Dokładny koszt można dowiedzieć się, skonsultować się w siedzibie firmy. Kwota w dowodzie zależy od wielu czynników:

• Wymiary okna lub drzwi;
• Marki szkła;
• Jego grubości;
• Liczby i kosztów okuć;
• Więcej opcji.

Demokratyczne czy jednolite ceny, które instaluje się centrala firmy? Jak już wspomniano, miejsce dyslokacji głównego oddziału firmy «Экоокна» - Siergijew Posad. Opinie klientów dają do zrozumienia, że usługi firmy są stosunkowo niedrogie. Wielu klientów просчитывали oferty od różnych firm i wybierali «Экоокна» z powodu najniższych cen. Klientka, заказавшая okna drewniane, skomentowała, że to właśnie na tego typu produktów jest różnica w cenie jest kolosalna. Ona była zadowolona z tą ceną, jaką zaproponowała firma «Экоокна» (Siergijew Posad). Opinie klientów donoszą o tym, że uzyskają dobre zniżki za powtarzające się zamówienia i w przypadku jakichkolwiek wad.

W negatywnych komentarzach pojawiały się informacje o tym, że inny koszt prac nazywała kierownikiem i замерщиком. Jeden z klientów wyraził niezadowolenie również w związku z tym, że za dostarczenie materiału z niego wziął 300 zł, choć początkowo stanowił, że ta część usługi będzie bezpłatne. Jeszcze jedna rodzina, która próbowała kupić z instalacją tanie okna, nie może osiągnąć porozumienia z kierownikiem. Przedstawiciel firmy «Экоокна» uparcie proponował kupić droższy produkt, nie biorąc pod uwagę możliwości finansowe klientów.

Sla

O jakości obsługi w firmie «Экоокна» opinie pozytywne są często spotykane. Wielu klientów mówi się, że pracownicy zachowują się grzecznie i ostrożności i traktowała. Menedżerowie i замерщики szczegółowo i w przystępny sposób wyjaśniają wszystkie ważne niuanse związane z montażem okna lub drzwi. Pracownicy są bardzo kompetentni i zawsze zaleca się, jaki model najlepiej wybrać i dlaczego. Ale są i negatywne opinie. Jeden z klientów zwrócił się do biura firmy w roku Możajsk. Powiedział, że spotkał się pracownik, który «nie bardzo orientuje się w oknach». Przedstawiciel firmy uparcie proponował nagrać klienta «na pomiar», choć ten miał kupować towar tylko przez pół roku.

Dział serwisu firmy w «Экоокна» zajmuje się analizą reklamacji. Dość często w sieci pojawiają się odpowiedzi na negatywne opinie. W opisanej powyżej sytuacji firma poinformowała o tym, że została przeprowadzona narzędzie sprawdzanie. Odpowiedzialni pracownicy zorientowali się, kto rozmawiał z klientem. Okazało się, że kierownik sprzedaży w tym dniu nieobecny i zastępował go szef. W związku ze skargą, szefa czeka ponowna certyfikacja i egzamin etyki komunikacji z klientem.

Istnieją również negatywną opinię od klientki, która chciała zainstalować w mieszkaniu okno właśnie Rehau. Заказчица ufa tylko tego niemieckiego producenta. Początkowo dyrektor zapewniła, że szkło zespolone z pewnością będzie Rehau. W końcu przywieźli i zamontowali okno innej, mało znanej na rynku firmy. W tekście umowy, jak się okazało, wcale nie była podana marka szkła. Na wszystkie roszczenia pracownicy odpowiedzieli, że trzeba czytać uważnie dokument i że o pragnieniach klientki nikomu nic nie wiadomo.

Ważnym momentem w serwisie, związane z instalacją okien, jest sprzątanie gruzu budowlanego. Opinie o firmie «Экоокна» zawierają informacje, że instalatorzy po zakończeniu prac wynoszą odpady z produkcji na klatkę schodową. Dalej klient lub dostarcza śmieci do baku samodzielnie, albo płaci «porady» (około 200 zł) za to, aby to zrobili instalatorzy. Czasami pracownicy firmy «Экоокна» mają tę część usługi za darmo w ramach rekompensaty za wszelkie błędy powstałe podczas montażu.

O wiarygodności opinie

Niektórzy klienci wyrażają opinię, że wiele opinie o firmie «Экоокна» w sieci jest fałszywe. Klienci twierdzą na przykład, że nie można zostawić negatywną opinię na oficjalnej stronie internetowej spółki. Jednak pracownicy firmy są: negatywne opinie w tym przypadku, jeśli są, na stronie publikowane są również, choć nie od razu. Każda opinia przechodzi moderowane. Negatywna opinia jest szczegółowo analizowany. Dla każdego okazji odbywa się oficjalnego śledztwa.

Nie jest tajemnicą, że klienci niezadowoleni z pracy firmy, często starają się wyrazić swoją opinię na różnych stronach internetowych. Dlatego przed skontaktowaniem się w tę lub inną firmę, warto zbadać kilka portali zamieszczających opinie. Obecnie bardzo popularne staje się serwis óФламп», zintegrowany z 2GIS. Firmy w katalogu programy dodają nie goście, a administratorzy serwisu. Więc mniejsze ryzyko, że tutaj otrzymasz informacje na temat nieistniejącej firmie.

To dotyczy, na przykład, i tej firmy. Tak, negatywne opinie nie wyraża na temat firmy «Экоокна» Gliwice. Opinie na «Флампе» nie zawierają informacji na temat tej organizacji. Dlaczego? Po prostu dlatego, że oddziału firmy w tym mieście nie ma. W Nowosybirsku istnieje inne przedsiębiorstwo o nazwie «Экоокна», która zbiera zamówienia na instalację okien i drzwi. Opinie na tematma i pozytywne, i negatywne. Jednak dział serwisu firmy «Экоокна» dał oficjalny komentarz, że firma w Nowosybirsku – ich konkurent, a nie partner.

Opinie pracowników

Atrakcyjna czy jako pracodawca firma «Экоокна»? Opinie pracowników o firmie występują częściej negatywne. Pracownicy donoszą o tym, że pensja mała i często zatrzymują. Znaczna część wynagrodzenia za pracę wypłaca się nieoficjalnie. Dzień przebiega w napiętej atmosferze. Wielu menedżerów jest brak szacunku odnoszą się do podwładnych. Pracowników regularnie grzywny, przy czym, jak zwykle, nie jest jasne, w związku z jakimi zaburzeniami.

Była pracownica jednego z działów firmy powiedziała, że co 2 miesiące zespół menedżerów sprzedaży prawie całkowicie się zmienia. Prawie cały dział zwolniony, aby od razu zatrudnić innych pracowników. Przy czym wynagrodzenie jednocześnie zatrzymują się na te dwa miesiące. Oznacza to, że pracownicy odchodzą, faktycznie pracowała na firmę 60 dni za darmo. Istnieje wiele negatywnych komentarzy, także o tym, że wiele procesów w przedsiębiorstwie manipulowane za mało wyraźnie. Szkolenie nowych pracowników odbywa się powierzchniowo. Dlatego w wielu sytuacjach trudno jest zrozumieć, jak działać poprawnie. Informacje muszą zbierać po trochu, po naradzie z kolegami z innych miast.

«Imiennik» firmy

W ciągu Ostatnich kilku lat można często wykryć negatywne opinie o firmach, noszących podobne nazwy z firmą «Экоокна». Klienci uważają, że ich oddziałów znanej firmy i zwraca się z pretensjami do instrukcji «centralnego biura». Przy składaniu zamówień często powstaje zamieszanie. Z jednej z takich organizacji, firma «Экоокна» w Stawropol był sąd. Pod znanym tytułem, grupa oszustów przyjmowała zamówienia i zbierałam w kieszeni duże sumy предоплат. Po żadne brygady instalatorów do klientów nie mogliśmy. Zlecone prace nie były wykonywane. Przedstawicieli prawdziwej firmy pod nazwą „Экоокна» musiał wystąpić w telewizji Ставрополя, aby wyjaśnić mieszkańcom miasta: oni nie mają nic wspólnego z oszustami, w mieście w ogóle nie ma oddziału firmy.

Podobne sytuacje występują i w innych miejscowościach. Jak już powiedzieliśmy, jest znany jeszcze jedno miasto, w którym działa podmiot - «imiennik» firmy «Экоокна», - Nowosybirsk. Opinie potwierdzają, że istnieje firma, która świadczy usługi w zakresie montażu okien i drzwi. Sprawia, że jest to nie zawsze jakościowo. Od czasu do czasu narusza terminy wykonania prac przez pracowników rzekomo firmy «Экоокна» (Nowosybirsk). Opinie dają również informacje, że zainstalowane przez tę firmę okna przepuszczają hałasu i izolacja termiczna w nich prawie nie ma. Istnieją również w Astrachaniu firma, którą jest często mylona z firmą «Экоокна». Nazywa się to «Oszczędne Okna». Firma posiada logo, na którym widnieją dwie wiśnie.

Przygarnął również firmę «Экоокна» Gorodets. Opinie zawierają informacje, że przedsiębiorstwo nie jest stowarzyszona z opisywanej przez nas firmy. Organizacja ta w obwodzie zajmuje się produkcją okien drewnianych. Informacje negatywnego charakteru temat firmy nie ma. Jednak ona nie jest przedstawicielem firmy «Экоокна» w Siergijew Posad. Tylko w samym głogowie jest autoryzowany dealer firmy.

Konkurent firmy «Экоокна» jest również w Tomsk. Oferuje usługi w zakresie montażu okien, drzwi, montażu ogrodów zimowych i produkcji żaluzji praktycznie we wszystkich miastach Rosji. Ta firma nie jest ani filią przedsiębiorstwa w Siergijew Posad, ani oficjalnym dealerem. Choć właśnie przedstawicielem marki nazywa się podmiot «Экоокна» (Świętokrzyskie). Opinie na temat pracy renomowanej firmy przed klientami zabierają na swoje konto. Donoszą o tym, że wchodzą w GK «Nowe technologie”.

Przedstawiciele firmy «Экоокна» proszą zwrócić uwagę na informacje o adresach oddziałów i o autoryzowanych dostawcach materiałów eksploatacyjnych firmy, zamieszczony na oficjalnej stronie internetowej. Miasto, gdzie znajduje się najwięcej biur przedsiębiorstwa «Экоокна», - Moskwa. Opinie donoszą, że «тезок» firmy w stolicy nie ma. Firma zawiera umowy na montaż okien w imieniu osoby prawnej «Экоокна City». Przedstawiciele firmy polecają uważnie patrzeć tekst umowy i, oczywiście, nazwa podmiotu, z którym jest ono polega. To pomoże chronić swoje interesy w konfliktach z nieuczciwymi przedsiębiorcami.

Teraz już wiesz wiele o systemie pracy firmy «Экоокна». Opinie o firmie dają informacje o tym, jakich można się spodziewać pułapek podczas współpracy. Zamierzając złożyć zamówienie, należy uważnie czytać umowy i nie wahaj się zadawać pytania.