"Екоокна": відгуки про компанії

Дата:

2019-03-02 05:50:20

Перегляди:

332

Рейтинг:

1Дизлайк 0Любити

Поділитися:

Table of contents:

Багатьом відома компанія з виробництва та встановлення пластикових вікон і дверей «Екоокна». Відгуки про неї зустрічаються різні. Тим не менш фірма досягла великих успіхів на ринку будівельних послуг, а в цій сфері розвинути бізнес з нуля вдається небагатьом. Для цього важливо вміти не тільки залучити замовників, але і утримати їх. Давайте поговоримо про те, чи вдалося компанії «Екоокна» стати в очах клієнтів надійним партнером, який не підведе, виконає свою роботу чесно, швидко і по розумній ціні?

екоокна відгуки

Про компанію

Історія розвитку компанії не може не викликати поваги. 14 років тому фірма була створена починаючим підприємцем Філоненко Андрієм Володимировичем. Спочатку це був маленький цех по монтажу пластикових вікон. В ньому працювало всього 8 співробітників. Сьогодні компанія «Екоокна» являє собою великий центр з монтажу, ремонту, оздобленні вікон і дверей. Площа виробничої бази, розташованої в районі Сергієвого Посада, становить 15 тис. кв. м.

Відкрито 70 офісів продажів в Москві, Володимирі, Нижегородської області, Твері, Ярославлі, Іваново. У штаті фірми трудиться 700 співробітників. За підсумками 2015 року, компанія «Екоокна» стала лауреатом міжнародної премії в галузі екології e3Awards 2015. За версією незалежного галузевого центру «О. К. Н.А», це підприємство входить до числа 20 кращих російських фірм по установці вікон і дверей. Компанія «Екоокна» займається декількома видами діяльності:

  • Виробництвом, монтажем, дизайном вікон.
  • Ремонтом та оформленням балконів.
  • Монтажем зимових садів.
  • Виробництвом і установкою дверей.

Відгуки про компанії «Екоокна» підтверджують, що менеджери по продажах активно пропонують кожну з цих послуг. Розповімо докладніше про пункти «меню» фірми.

екоокна сергієв посад відгуки

Вікна

Установка вікон – це, мабуть, основний напрямок діяльності компанії «Екоокна». Відгуки клієнтів свідчать, що на фірмі можна замовити склопакети додому, на дачу, в будь-яке приміщення виробничого призначення. Асортимент продукції включає вікна з пластику, дерева, алюмінію. Вони завжди виготовляються потрібних розмірів. Компанія «Екоокна» працює з відомими на ринку профільними системами VEKA " і "Rehau".

Необхідні параметри визначає спеціально навчений і пройшов атестацію замірник. Він виїжджає до замовника безкоштовно. Професійні менеджери спілкуються з клієнтами, з'ясовуючи, що необхідно врахувати при конструюванні вікна. В обов'язковому порядку з'ясовуються питання:

  1. Наскільки добре обігрівається приміщення?
  2. Кімната світла чи темна?
  3. На якому поверсі розташована?
  4. вам Потрібен захист від злому?
  5. Потрібні москітні сітки?

У підсумку компанія «Екоокна» пропонує готові рішення для дачних будинків, дитячих кімнат, приміщень, в яких живуть і працюють люди, які страждають від алергії, квартир та офісів на першому поверсі. Що це означає? В кімнати, де живуть, наприклад, маленькі діти, встановлюються вікна зі знімною ручкою, москітною сіткою, а також безпечним склопакетом. Прозора частина вкрита захисною плівкою. Тому вікно складно розбити. Навіть якщо пошкоджено скло, осколки не розлітаються по кімнаті, а залишаються всередині прозорого пакета.

 екоокна відгуки клієнтів

Компанія «Екоокна» пропонує також різноманітну фурнітуру: ручки, замки, вентиляційні клапани, системи відкривання. Що дуже зручно, в компанії можна відразу замовити для нового вікна ефектні жалюзі або рольставні. Порізка скла, його декорування і передпродажна підготовка здійснюються на виробничій базі «Екоокна» (Бужаниново). Відгуки описують, що місце розташування компанії вибрано екологічно чисте. Поруч з будівлею підприємства знаходиться велике поле, на якому пасеться худоба. Недарма назву «Екоокна» розшифровується як «Екологічні вікна».

Віконний дизайн

Компанія «Екоокна» пропонує не тільки встановити нове вікно, але й ефектно оформити його. Скла можуть бути декоровані як плівкою (недорогий варіант), так і розкладкою, вітражами, стразами, алмазною гранню. Каталоги варіантів оформлення виглядають чудово на сайті фірми «Екоокна». Відгуки клієнтів на цю тему, однак зустрічаються рідко. Ті, які вдалося знайти, хвалять багатий асортимент і красивий дизайн продукції.

екоокна новосибірськ відгуки

Двері

Фірма «Екоокна» пропонує також двері: вхідні та міжкімнатні. Серед них є дуже елегантні. В каталогах компаніїзустрічаються розсувні і орні двері для офісів, банків, магазинів, ресторанів, фітнес-центрів. Завдяки привабливим пропозиціям від компанії «Екоокна», стає ясно, наскільки важливу роль відіграє вхідна група в загальному інтер'єрі приміщення.

екоокна городець відгуки

Балкони

Дуже зручно, коли одна фірма пропонує виконати повний комплекс робіт, пов'язаний з ремонтом балкона або лоджії. Сучасним жінкам і чоловікам вже не хочеться, щоб така важлива частина квартири використовувалася як склад для зберігання непотрібних речей. Багато власники житлоплощі з лоджією часто шукають надійну фірму, якій можна довірити важливу роботу по склінню, утеплення та одночасно оздоблення балкону.

Фахівці компанії «Екоокна» надають всі перераховані види послуг. Гарантія на монтажні роботи надається до 5 років. Дуже якісні послуги по ремонту балконів надає офіс продажів «Екоокна» (Пушкіно). Відгуки містять інформацію, що менеджери цієї філії спілкуються з відвідувачами грамотно, легко розуміють їхні потреби. Бригада майстрів працює чітко і злагоджено.

екоокна томськ відгуки

Відгуки про якість послуг

Наскільки якісно виконують роботу інші офіси фірми «Екоокна»? Відгуки зустрічаються різні. Є клієнти, які залишилися дуже задоволені наданою послугою. Вони повідомляють про те, що вікна і двері, які привезли і встановили робочі фірми «Екоокна», відрізняються хорошою тепло - і шумоізоляцією. Для багатьох замовників важливе значення має те, що склопакети виготовлені з профілів якісних марок Rehau VEKA. Багато людей, які самі трохи розбираються в пластикових вікнах, уважно оглядали і перевіряли якість установки. Недоліків не знайшли. У результаті практично всі клієнти залишилися задоволені.

Проте є і негативні відгуки про якість роботи. Одна з замовниць поділилася, наприклад, історією, що вікно привезли не за розміром. Його підганяли до отвору за допомогою великої кількості монтажної піни. Клієнтка зверталася в компанію «Екоокна» з претензією, але що відвідали її експерти зробили висновок, що робота зроблена у відповідності зі стандартами. У замовниці залишилося неприємне відчуття, що її ошукали. Інші клієнти також повідомляють, що склопакети для установки привозили неякісні: з ушкодженнями, подряпинами. Складалося враження, що вікна і двері вже були у вживанні. Одна сім'я вимагала замінити склопакет 5 разів, так як виявлялися все нові дефекти. Один з клієнтів висловив точку зору, що якість роботи залежить від бригади. Він звертався в компанію «Екоокна» кілька разів. Монтажники змінювалися. Кожна бригада виконувала замовлення зі своїм рівнем якості.

екоокна відгуки клієнтів москва

Які ще є про роботу фірми «Екоокна» відгуки клієнтів? Москва – місто, в якому компанія приймає, мабуть, найбільша кількість замовлень. Один з жителів столиці залишив змістовний негативний відгук про те, як виконали роботу монтажники. Він продемонстрував фотографії, які підтверджували описані ним дефекти. Під час монтажу був пошкоджений підвіконня. На ньому залишилося кілька подряпин і відколів. Зовнішній вигляд вийшов неакуратним за рахунок розмазаний по краях рідкої гуми. Крім того, клієнта обурило, що у двері з боку лоджії не поставили поріг. На його претензії робочі відповідали, що треба було попередити, що він потрібен. Замість порога поставили кривий шматок пластику, який виглядає неакуратно.

Про терміни виконання робіт

Термін встановлення пластикових вікон становить 5 діб. Склопакети більш рідкісних типів привозять і монтують за 21 календарний день. Так прописано в договорах. Скоро виконуються замовлення на ділі? Позитивні відгуки свідчать, що співробітники компанії «Екоокна» працюють швидко. Клієнти часто отримували готову пластикове вікно вже на третій день після того, як підписувався договір. Дерев'яні та алюмінієві конструкції, як правило, встановлюють протягом двох тижнів.

Одна клієнтка, однак, залишила гнівний відгук: з моменту підписання договору пройшло 5 тижнів, перш ніж робота була виконана. Монтажники за цей час приїздили тричі. Перші два рази робітники забували взяти з собою деякі деталі, необхідні для установки вікон. В одному з випадків вони скасували зустріч за 15 хвилин до обумовленого часу.

 екоокна пушкіно відгуки

Про ціни

На сайті компанії «Екоокна» вказані приблизні ціни на вікна, двері, фурнітуру. Точну вартість можна дізнатися, отримавши консультацію в офісі компанії. Сума в чеку залежить від безлічі факторів:

  • розмірів вікна або двері;
  • марки склопакета;
  • його товщини;
  • кількості і вартості фурнітури;
  • додаткових опцій.

Демократичні чи єдині ціни, які встановлює центральний офіс компанії? Як вже говорилося, місце дислокації головного філії фірми «Екоокна» - Сергієв Посад. Відгуки клієнтів дають зрозуміти, що послуги фірми порівняно недорогі. Багато замовників прораховували пропозиції від різних компаній і вибирали «Екоокна» з причини самої низької ціни. Клієнтка, яка замовила дерев'яні вікна, прокоментувала, що саме з цього типу продукції різниця у вартості буває колосальна. Вона залишилася задоволена тією ціною, яку запропонувала фірма «Екоокна» (Сергієв Посад). Відгуки клієнтів повідомляють і про те, що їм надавали хороші знижки за повторні замовлення і в разі будь-яких недоліків.

В негативних коментарях є інформація про те, що різна вартість робіт називалася менеджером і замірником. Один із замовників висловив невдоволення у зв'язку з тим, що за доставку матеріалу з нього взяли 300 руб., хоча спочатку передбачалося, що ця частина послуги буде безкоштовною. Ще одна сім'я, бажала придбати з установкою недорогі вікна, ніяк не могла досягти взаєморозуміння з менеджером. Представник фірми «Екоокна» наполегливо пропонував придбати дорожчий продукт, не зважаючи на фінансові можливості клієнтів.

 екоокна бужаниново відгуки

Про рівень сервісу

Про якість обслуговування в компанії «Екоокна» відгуки позитивні часто зустрічаються. Багато клієнти розповідають, що співробітники ведуть себе чемно і запобігливо. Менеджери і замірники докладно і в доступній формі роз'яснюють всі важливі нюанси, пов'язані з установкою вікна або двері. Співробітники дуже компетентні і завжди рекомендують, яку модель краще вибрати і чому. Але зустрічаються й негативні відгуки. Один з клієнтів звертався в офіс компанії р. в Можайске. Він повідомив, що його зустрів співробітник, який «не особливо розбирається в вікнах». Представник компанії наполегливо пропонував записати клієнта «на замір», хоча той збирався купувати товар тільки через півроку.

Відділ сервісу в компанії «Екоокна» займається аналізом рекламацій. Досить часто в мережі з'являються відповіді на негативні відгуки. В описаній вище ситуації фірма повідомила про те, що була проведена службова перевірка. Відповідальні працівники з'ясували, хто саме розмовляв з клієнтом. З'ясувалося, що менеджер по продажам в той день був відсутній і його заміняв керівник відділу. У зв'язку з скаргою, начальника очікує повторна атестація та здача іспиту з етики спілкування з клієнтом.

екоокна відгуки співробітників

Є також негативний відгук від клієнтки, яка хотіла встановити в квартирі вікно саме марки Rehau. Замовниця довіряє тільки цьому німецькому виробнику. Спочатку менеджер запевнила, що склопакет обов'язково буде Rehau. У підсумку привезли і встановили вікно інший, маловідомої на ринку компанії. У тексті договору, як виявилося, зовсім не була вказана марка склопакета. На всі претензії співробітники відповідали, що треба читати уважно документ і що про бажання клієнтки нікому нічого не відомо.

Важливим моментом в сервісі, зв'язаному з установкою вікон, є прибирання будівельного сміття. Відгуки про компанії «Екоокна» містять інформацію, що монтажники по закінченні робіт виносять відходи виробництва на сходову клітку. Далі клієнт або доставляє сміття до баку самостійно, або оплачує «чайові» (близько 200 руб.) за те, щоб це зробили монтажники. Іноді співробітники компанії «Екоокна» надають цю частину послуги безкоштовно в якості компенсації за які-небудь недоліки, допущені при монтажі.

Про достовірності відгуків

Деякі клієнти висловлюють думку, що багато відгуки про компанії «Екоокна» у мережі недостовірні. Замовники стверджують, наприклад, що неможливо залишити негативний відгук на офіційному сайті компанії. Однак співробітники фірми відповідають: негативні думки у тому випадку, якщо вони є на сайті також публікуються, хоч і не відразу. Кожен відгук проходить модерацію. Негативна зворотний зв'язок докладно аналізується. По кожному випадку проводиться службове розслідування.

Не секрет, що клієнти, незадоволені роботою компанії, часто намагаються висловити свою думку на різних сайтах. Тому перш ніж звертатися в ту чи іншу фірму, корисно вивчити декілька порталів, що публікують відгуки. Зараз дуже популярним стає сервіс «Фламп», інтегрований з 2ГІС. Компанії в довідник програми не додають відвідувачі, а адміністратори сайту. Тому менше ризик, що тут ви отримаєте інформацію про неіснуючій фірмі.

Це стосується, наприклад, і даної компанії. Так, негативні думки не висловлює з приводу фірми «Екоокна» Новосибірськ. Відгуки на «Флампе» не містять інформацію про цю організацію. Чому? Просто тому, що філії компанії в цьому місті немає. У Новосибірську існує інше підприємство з назвою «Екоокна», яке збирає замовлення на установку вікон і дверей. Відгуки проньому є і позитивні, і негативні. Однак відділ сервісу компанії «Екоокна» дав офіційний коментар, що фірма в Новосибірську – їх конкурент, а не партнер.

відгуки про компанії екоокна

Відгуки співробітників

Приваблива як роботодавець компанія «Екоокна»? Відгуки співробітників про фірму частіше зустрічаються негативні. Працівники повідомляють про те, що зарплата маленька і її часто затримують. Значна частка винагороди за працю виплачується неофіційно. Робочий день проходить у напруженій атмосфері. Багато керівників нешанобливо ставляться до підлеглих. Співробітників регулярно штрафують, причому, як правило, не ясно, у зв'язку з якими порушеннями.

Колишня працівниця одного з підрозділів фірми розповіла, що кожні 2 місяці колектив менеджерів з продажу практично повністю змінюється. Майже весь відділ звільняють, щоб відразу найняти інших співробітників. Причому заробітну плату одночасно затримують на ці два місяці. Це означає, що фахівці йдуть, фактично відпрацювавши на фірму 60 календарних днів безкоштовно. Є багато негативних коментарів також про те, що багато процесів на підприємстві налагоджені недостатньо чітко. Навчання нових працівників проводиться поверхово. Тому в багатьох ситуаціях важко розібратися, як діяти правильно. Інформацію доводиться збирати по крихтах, радячись з колегами з інших міст.

екоокна москва відгуки

«Тезки» фірми

Останні кілька років часто можна виявити негативні відгуки про фірмах, що мають схожі назви з компанією «Екоокна». Клієнти вважають їх філіями відомої компанії і звертаються з претензіями до керівництва «до центрального офісу». При оформленні замовлень нерідко виникає плутанина. З однією з таких організацій у компанії «Екоокна» в Ставрополі був суд. Прикриваючись відомою назвою, група шахраїв приймала замовлення і збирала в свою кишеню великі суми передоплат. Після ніякі бригади монтажників до клієнтів не виїжджали. Вказані роботи не виконувалися. Представникам реальної фірми під назвою «Екоокна» довелося виступити на телебаченні Ставрополя, щоб пояснити жителям міста: вони ніяк не пов'язані з шахраями, в місті зовсім немає філії компанії.

Подібні ситуації виникали і в інших населених пунктах. Як ми вже говорили, відомий ще один місто, де працює юридична особа - «тезка» «Екоокна», - Новосибірськ. Відгуки підтверджують, що тут є фірма, яка надає послуги з установки вікон і дверей. Робить вона це не завжди якісно. Час від часу порушуються терміни виконання робіт співробітниками нібито фірми «Екоокна» (Новосибірськ). Відгуки дають інформацію також, що встановлені цією компанією вікна пропускають шум і теплоізоляція в них майже відсутня. Є також в Астрахані компанія, яку часто плутають з фірмою «Екоокна». Називається вона «Економні Вікна». Компанія має логотип, на якому зображені дві вишні.

Прихистив також фірму «Екоокна» Городець. Відгуки містять інформацію, що підприємство не є філією описуваної нами компанії. Дана організація в Нижегородської області займається виробництвом дерев'яних вікон. Відомості негативного характеру про компанії немає. Однак вона не є представництвом компанії «Екоокна» у р. Сергієв Посад. Тільки в самому Нижньому Новгороді є офіційний дилер фірми.

екоокна новосибірськ відгуки на флампе

Конкурент фірми «Екоокна» є також р. в Томську. Він пропонує послуги з установки вікон, дверей, монтаж зимових садів і виготовлення жалюзі практично у всіх містах Росії. Дана компанія не є ні філією підприємства в Сергієвому Посаді, ні офіційним дилером. Хоча саме представником марки називає себе юридична особа «Екоокна» (Томськ). Відгуки про роботу відомої фірми перед клієнтами вони відносять на свій рахунок. Повідомляють про те, що входять у ДК «Нові технології».

Представники фірми «Екоокна» просять звертати увагу на інформацію про адреси філій і про офіційних дилерів компанії, наведену на офіційному сайті. Місто, де розташовано найбільше офісів підприємства «Екоокна», - Москва. Відгуки повідомляють, що «тезок» компанії в столиці немає. Фірма укладає договори на установку вікон від імені юридичної особи «Екоокна Сіті». Представники компанії рекомендують уважно дивитися текст угоди і, звичайно, найменування юридичної особи, з яким воно полягає. Це допоможе захистити свої інтереси в конфліктах з недобросовісними підприємцями.

Тепер ви знаєте багато про систему роботи компанії «Екоокна». Відгуки про фірму дають інформацію про те, яких можна очікувати підводних каменів при співпраці. Збираючись зробити замовлення, уважно читайте договір і не соромтеся задавати питання.


Article in other languages:

AR: https://tostpost.com/ar/business/18973-ekookna.html

BE: https://tostpost.com/be/b-znes/30377-ekookna-vodguk-ab-kampan.html

DE: https://tostpost.com/de/business/30392-ekookna-die-bewertungen-ber-das-unternehmen.html

En: https://tostpost.com/business/33189-ekookna-reviews-about-the-company.html

ES: https://tostpost.com/es/centro-de/30424-ekookna-los-clientes-de-la-empresa.html

HI: https://tostpost.com/hi/business/17021-ekookna.html

JA: https://tostpost.com/ja/business/19179-ekookna.html

KK: https://tostpost.com/kk/biznes/30340-ekookna-kompaniya-turaly-p-k-rler.html

PL: https://tostpost.com/pl/biznes/30218-ekookna-opinie-o-firmie.html

PT: https://tostpost.com/pt/neg-cios/30244-ekookna-coment-rios-sobre-a-empresa.html

TR: https://tostpost.com/tr/business/34186-ekookna-yorumlar-irket-hakk-nda.html

ZH: https://tostpost.com/zh/business/16713-ekookna.html






Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."

Примітка (0)

Ця стаття не має коментарів, будьте першим!

Додати коментар

Новини

Папір шліфувальний: ГОСТ, розмір, маркування, види, виробник

Папір шліфувальний: ГОСТ, розмір, маркування, види, виробник

Найбільш затребувана шліфувальний папір в тих випадках, коли йде робота з деревним матеріалом. Так як деревина має шорстку поверхню, то для її видалення майстри практично завжди використовують саме таку річ, як наждак. Що ж це так...

Штатний розпис на підприємстві

Штатний розпис на підприємстві

Штатний розклад складається кадровою службою підприємства за єдиним стандартом, прийнятим більше двох років тому. Трудовий кодекс РФ вказує на обов'язковість складання цього документа всіма підприємствами, що здійснюють свою діяль...

Масажер для м'яса - класифікація

Масажер для м'яса - класифікація

Масажер для м'яса є незамінним обладнанням у м'ясопереробній галузі. Саме цей агрегат прискорює і збільшує вихід кінцевої продукції.Обладнання для переробки м'яса також покращує споживчі властивості даної продукції. Це пов'язано з...

Управління якістю - це процес, без якого неможливе виробництво!

Управління якістю - це процес, без якого неможливе виробництво!

Ще чверть століття тому процес управління якістю полягало у пошуку способів задоволення вимог споживачів продукції. Але науково-технічний прогрес змусив виробників переглянути існуючий підхід. Вони почали орієнтуватися не на бажан...

Розвинутий АПК – це шлях задоволення попиту на продовольство

Розвинутий АПК – це шлях задоволення попиту на продовольство

Ще багато років тому придумав піраміду Маслоу, в якій за ступенем значущості розподілив необхідні людині блага. Одним з пріоритетних є потреба в їжі. Продукти харчування ми отримуємо завдяки сільському господарству, яке, в свою че...

Як стати індивідуальним підприємцем в Росії: покрокова інструкція

Як стати індивідуальним підприємцем в Росії: покрокова інструкція

Індивідуальне підприємництво (ІП) - це одна з найпопулярніших форм підприємницької діяльності на сьогоднішній день в Російській Федерації, яка є відмінним варіантом для малого бізнесу.Індивідуальний підприємець - це громадянин, за...