"Экоокна": los clientes de la empresa

Muchos es conocida empresa de fabricación e instalación de ventanas y puertas de la  Экоокна». Los clientes acerca de ella se encuentran diferentes. Sin embargo, la firma ha alcanzado un gran éxito en el mercado de servicios de construcción, y en este ámbito desarrollar un negocio desde cero se puede un poco. Para ello, es importante saber no sólo atraer a los clientes, pero y conservarlos. Vamos a hablar acerca de si la empresa  Экоокна» convertirse en los ojos de los clientes un socio fiable, que no falla, realiza su trabajo con honestidad, rapidez y a un precio razonable?

Acerca de

La Historia del desarrollo de la empresa no puede llamar el respeto. Hace 14 años, la empresa fue creada para principiantes empresario filonenko andrés vladmirovich. Originalmente era un pequeño taller de montaje de ventanas de plástico. En él trabajó un total de 8 empleados. Hoy en día, la  Экоокна» es un importante centro de montaje, reparación, decoración de ventanas y puertas. Tamaño de la base de producción, ubicada en el área de Сергиевого posada, es de 15 mil metros cuadrados

Abierto de 70 oficinas de ventas en moscú, vladimir, la regin de nizni nvgorod, tver, yaroslavl, Ivanovo. La plantilla de la empresa trabaja de 700 empleados. Según los resultados de 2015, la empresa  Экоокна» fue ganador del premio internacional en el campo de la ecología e3Awards 2015. De la versión independiente de la industria de centro de la  O. K. N.A», es una empresa entra en el número 20 de los mejores rusos de empresas de instalación de puertas y ventanas. La empresa  Экоокна» se ocupa de algunas actividades:

• La Producción, montaje, diseño de las ventanas.
• Reparación y decoración de los balcones.
• Montaje de los jardines de invierno.
• Fabricación e instalación de puertas.

Los clientes de la empresa  Экоокна» confirman que los gerentes de ventas activamente ofrecen cada uno de estos servicios. Darle más información sobre puntos de la  menú» de la empresa.

De la Ventana

La Instalación de ventanas – este es, quizás, la principal actividad de la empresa  Экоокна». Los comentarios de los clientes dicen que en la empresa se puede disfrutar de ventanas de la casa, a la casa de campo, en cualquier habitación de la producción. La gama de productos incluye ventanas de pvc, madera, aluminio. Ellos siempre se fabrican en los tamaños. La empresa  Экоокна» funciona con conocidos en el mercado pertinentes, los sistemas de VEKA y Rehau.

Los parámetros Necesarios determina entrenado y ha pasado la certificación de la замерщик. Él sale al cliente de forma gratuita. Los administradores conversan con los clientes, aclarando que debe tenerse en cuenta al diseñar la ventana. Obligatoriamente se enteró de preguntas:

1. Lo bien que se calienta el local?
2. De Baño es luminoso u oscuro?
3. ¿En qué piso está?
4. Si es necesaria la protección contra la piratería?
5. ¿Necesita un mosquitero?

Finalmente, la empresa  Экоокна» ofrece soluciones completas para casas de campo, las habitaciones de los niños, de los locales, en los cuales viven y trabajan las personas que sufren de alergias, los apartamentos y las oficinas en el primer piso. Lo que esto significa? En una de las habitaciones donde viven, por ejemplo, los niños pequeños, se instalan ventanas con mango desmontable, un mosquitero, y seguro acristalamiento. La parte transparente de la cubierta protectora. Por lo tanto, la ventana es difícil de romper. Incluso si el vidrio dañado, los fragmentos no se difunden por la habitación, y la de permanecer en el interior transparente el paquete.

La Empresa  Экоокна» ofrece también una variada herrajes: manijas, cerraduras, las válvulas, el sistema de apertura. Que es muy cómodo, en compañía de inmediato puede pedir a una nueva ventana espectaculares de persianas o persianas. El corte del vidrio, su decoración y la preparacin de preventas se realizan en las instalaciones de la base de la  Экоокна» (Бужаниново). Los clientes describen lo que el lugar para la ubicación de la empresa seleccionado ecológica. Junto al edificio de la empresa se encuentra un gran campo donde pasta el ganado. No es de extrañar que el nombre de la  Экоокна» el acrónimo de «respetuosas con el medio ambiente de la ventana».

De la Ventana de diseño

La Empresa  Экоокна» no sólo ofrece instalar una nueva ventana, pero con eficacia y formalizarlo. Vidrio pueden ser decoradas como película (barata), y la distribución, vidrieras, diamante, diamante de la arista. Catálogos de diseños se ven deliciosamente en el sitio web de la  Экоокна». Los comentarios de los clientes sobre este tema, pero son raros. Los que se puede encontrar, alaban la amplia gama y diseño de productos.

Puertas

La Empresa  Экоокна» ofrece también la puerta de entrada y mezhkomnatnie. Entre ellos hay muy elegantes. En los catálogos de la empresase encuentran correderas y batientes de la puerta para oficinas, bancos, boutiques, restaurantes, centros de fitness. Gracias al atractivo de las propuestas de la empresa  Экоокна», se hace evidente la importancia de la entrada del grupo en general, el interior de la habitación.

Balcones

Es Muy útil cuando una empresa ofrece un conjunto de trabajos relacionado con la reparación de balcón o logia. Moderno, las mujeres y los hombres ya no quieren, para que esta importante parte de la vivienda se utilizó simplemente como un almacén para el almacenamiento de cosas innecesarias. Muchos de los propietarios de las viviendas con la logia, a menudo buscan una sólida empresa de la que se puede confiar en la importante labor de los cristales, el calentamiento y a la vez acabado el balcón.

Los Especialistas de la empresa  Экоокна» tienen todos los tipos de servicios. Garantía en los trabajos de montaje está disponible hasta 5 años. De muy alta calidad servicios de reparación de balcones ofrece la oficina de ventas  Экоокна» (pushkin). Los clientes contienen la información que los gerentes de esta empresa se comunican con los visitantes de manera competente, fácil de comprender sus necesidades. La brigada de maestros está funcionando y sin problemas.

Los clientes sobre la calidad de los servicios

Lo bien que trabajan el resto de oficinas de la empresa de la  Экоокна»? Los clientes se encuentran diferentes. Hay clientes que están muy satisfechos de la prestación de un servicio. Informan que las ventanas y las puertas, que han traído y establecido de trabajo de la empresa de la  Экоокна», tienen buena de calor y descansar. Para muchos clientes, es importante que las ventanas están hechas de perfiles de calidad de las marcas de Rehau y VEKA. Muchas personas que son un poco versados en el plástico de las ventanas, cuidadosamente había estado y verificar la calidad de la instalación. Los defectos no se han encontrado. Así, casi todos los clientes satisfechos.

Sin Embargo, hay comentarios negativos sobre la calidad del trabajo. Uno de заказчиц compartido, por ejemplo, con la historia de que la ventana de la trajeron no por el tamaño. Su modificaron el vano la ayuda de un gran número de la espuma de montaje. La cliente que se traduzcan en contacto con la  Экоокна» con el reclamo, pero que visitaron sus expertos han llegado a la conclusión de que el trabajo realizado de acuerdo con las normas. El заказчицы queda la desagradable sensación de que la han engañado. Otros clientes también informan de que las ventanas de doble acristalamiento para la instalación traían mala calidad: con daños, arañazos. La sensación de que las ventanas y las puertas estaban en uso. Una familia requería sustituir el cristal de 5 veces, ya que se detectaron todos los nuevos defectos. Uno de los clientes expresó la opinión de que la calidad del trabajo depende de la brigada. Se había puesto en contacto con la  Экоокна» varias veces. Instaladores han cambiado. Cada brigada cumplió la orden con su nivel de calidad.

¿Qué más decir sobre el trabajo de la empresa de la  Экоокна» los comentarios de los clientes? Mosc – la ciudad en la que la compañía acepta, tal vez, el mayor número de pedidos. Uno de los habitantes de la capital dejó un un comentario negativo acerca de cómo han realizado el trabajo de los instaladores. Él ha demostrado fotos que confirmaban describen les defectos. Durante el montaje se ha dañado el alféizar de la ventana. En él queda un par de arañazos y abolladuras. El aspecto fue descuidada por cuenta размазанной de los bordes de caucho líquido. Además, el cliente enfureció, que el de la puerta por parte de la logia no han puesto el umbral. En su reclamación de trabajo respondían que era necesario advertir que la necesitan. En lugar de umbral de puesto de la curva de la pieza de plástico que se ve desordenado.

Acerca de los plazos de ejecución de los trabajos

El Plazo de instalación de ventanas de plástico es de 5 días. Ventanas de doble acristalamiento más raros tipos traen y lo montan por 21 días calendario. Así se estipula en los contratos. Pronto si se realizan pedidos en realidad? Los comentarios positivos que se establece que el personal de la empresa  Экоокна» trabajan rápidamente. Los clientes a menudo recibían listo ventana de plstico ya en el tercer día después de haber firmado el contrato. De madera y de aluminio de diseño establecen, como regla, en el plazo de dos semanas.

Un cliente, sin embargo, dejó enfurecida reseña: a partir de la firma del tratado han pasado 5 semanas, antes de que el trabajo fue realizado. Instaladores durante este tiempo llegaban de tres en tres. Las dos primeras veces de trabajo se olvidaron de traer algunos de los detalles necesarios para la instalación de las ventanas. En uno de los casos, han cancelado la cita 15 minutos antes de la cita.

Precios

En el sitio web de la empresa  Экоокна» se indican los precios estimados en ventanas, puertas, herrajes. El precio exacto se puede saber después de recibir el asesoramiento en la oficina de la empresa. El importe de la factura depende de muchos factores:

• Tamaño de la ventana o de la puerta;
• La marca de vidrio;
• Su espesor;
• La cantidad y el valor de herrajes;
• Más opciones.

Democrticas si unificados de precios que establece la oficina central de la empresa? Como ya se mencionó, en el lugar de ubicación de la principal sucursal de la empresa de la  Экоокна» - sergiev posad. Los comentarios de los clientes dan a entender que los servicios de la empresa son relativamente baratos. Muchos de los clientes просчитывали propuestas de diferentes empresas y escogían a «Экоокна» debido a el precio más bajo. La cliente, realizar el pedido de las ventanas de madera, comentó que es por este tipo de productos la diferencia de precio es enorme. Se ha quedado contenta con el precio que propuso la firma de la  Экоокна» (sergiev posad). Los comentarios de los clientes informan y que les brinden buenos descuentos por la repetición de pedidos y en el caso de que alguno de los defectos.

En los comentarios negativos hay información sobre lo que es diferente el coste de los trabajos se llamaba el gerente y la замерщиком. Uno de los clientes expresó su descontento por el hecho de que por la entrega de materiales con él tomaron 300 rbl., aunque en un principio se estipula que esta parte del servicio será gratuito. Otra familia, quien quería comprar con la instalación de bajo costo de la ventana, no podía alcanzar el entendimiento con el gerente. El representante de la firma  Экоокна» para encabezar adquirir más de un producto caro, no teniendo en cuenta las posibilidades financieras de los clientes.

Acerca del nivel de servicio

Sobre la calidad de servicio en la empresa  Экоокна» los clientes positivos se encuentran a menudo. Muchos clientes dicen que los empleados se comportan de manera cortés y dedican. Los gerentes y замерщики detalladamente y en forma accesible explican todos los matices importantes, relacionadas con la instalación de una ventana o puerta. El personal es muy competente y siempre recomiendan, ¿qué modelo es mejor elegir y por qué. Pero existen comentarios negativos. Uno de los clientes se dirigía a la oficina de la empresa en el año Можайске. Dijo que se encontró con un empleado que «no especialmente versado en las ventanas». El representante de la empresa para encabezar grabar cliente  la medición», a pesar de que iba a adquirir el producto a través de sólo seis meses.

El Departamento de servicio en la empresa  Экоокна» se ocupa del análisis de las reclamaciones. Bastante a menudo en la red aparecen las respuestas a comentarios negativos. En la situación descrita, la empresa informó de que se ha efectuado la utilidad de comprobación. Los responsables de las enteramos de que, precisamente, ha hablado con el cliente. Se ha aclarado que el gerente de ventas de ese día estuvo ausente y su suplente el jefe de la división. En relación con la denuncia, el jefe de la espera volver a la certificación y la aprobación del examen de ética de la comunicación con el cliente.

También Hay un comentario negativo de un cliente que quería instalar en el apartamento de la ventana es de la marca Rehau. Заказчица sólo confía en este productor alemán. Inicialmente, el gerente aseguró que el acristalamiento será necesariamente Rehau. Finalmente trajeron instalado la ventana de otro, poco conocida en el mercado de la empresa. En el texto del tratado, como se vio después, no se ha especificado la marca del cristal. En todas las reclamaciones de los empleados respondieron que es necesario leer cuidadosamente el documento y que sobre los deseos de clientes nada a nadie, no se sabe.

Un momento Importante en el servicio, relacionado con la instalación de las ventanas, es la limpieza de escombros de la construcción. Los clientes de la empresa  Экоокна» contienen información que los instaladores de terminar los trabajos dictan los desechos de la producción de la escalera. En adelante, el cliente entrega la basura a bakú en sí, paga  propinas» (cerca de 200 rub) por lo que hicieron los instaladores. A veces los empleados de la empresa  Экоокна» tienen esta parte de los servicios son gratis como compensación por los defectos, los errores cometidos durante el montaje.

Acerca de la autenticidad de los comentarios

Algunos de los clientes son de la opinión de que muchos de los clientes de la empresa  Экоокна» en la red no es fiable. Los clientes afirman, por ejemplo, que no se puede dejar un comentario negativo en el sitio web oficial de la compañía. Sin embargo, los empleados de la empresa son: opiniones negativas en el caso de que la tiene, en el sitio también se publican, aunque no de inmediato. Cada reseña pasa de la moderación. La retroalimentación negativa se analiza detalladamente. En cada caso la realiza el cargo de la investigación.

No es ningún secreto que los clientes insatisfechos trabajo de la empresa, a menudo tratan de expresar su opinión en diferentes sitios. Por lo tanto, antes de acudir a una u otra empresa, es útil examinar varios portales que publican los clientes. Ahora es muy popular se convierte en el servicio de la  Фламп», integrado con 2ГИС. Compañía en el directorio de programas añaden los no visitantes, y los administradores del sitio. Por lo tanto, menos riesgo, porque aquí usted recibirá una información sobre una empresa.

Este Es el caso, por ejemplo, y de la compañía. Así, los puntos de vista no expresa de la empresa  Экоокна» novosibirsk. Comentarios sobre ¡Флампе» no contienen información acerca de esta organización. ¿Por qué? Simplemente porque la filial de la compañía en esta ciudad no hay. En novosibirsk, existe otra empresa con el nombre de «Экоокна», que recoge los pedidos en la instalación de ventanas y puertas. Los clientes deél tiene sus pros y sus contras. Sin embargo, el departamento de servicios de la compañía de la  Экоокна» les oficial de comentario, que la empresa en novosibirsk – a su competidor, y no socio.

Personal

Atractiva ¿como empleador, la compañía de la  Экоокна»? Los clientes de los empleados de la empresa son más comunes en los negativos. Los trabajadores informan que el sueldo pequeño y a menudo se retrasan. Una gran proporción de la remuneración que se paga de manera informal. El día de trabajo se celebra en la tensa atmósfera. Muchos de los líderes de la falta de respeto se refieren a sus subordinados. Los empleados con regularidad multan, y, como regla, no está claro, en conexión con cualquier discapacidad.

La Ex trabajadora de una de las divisiones de la firma ha contado que cada 2 meses equipo de gestores de ventas prácticamente cambia por completo. Casi todo el departamento de despedir, contratar a otros empleados. Y el pago de salarios al mismo tiempo demoran en estos dos meses. Esto significa que los profesionales se van, de hecho, después de la firma de los 60 días corridos gratis. Hay un montón de comentarios negativos sobre la forma en que muchos de los procesos en la empresa son ajustados no está bien definida. Formación a los nuevos empleados se realiza de manera superficial. Por lo tanto, en muchas situaciones es difícil comprender cómo actuar correctamente. La información tiene que recoger poco a poco, después de consultar con colegas de otras ciudades.

 Tocayo» la empresa:

Los Últimos años, a menudo se encuentra comentarios negativos acerca de las empresas que llevan nombres similares con la empresa  Экоокна». Los clientes creen que son filiales de una empresa conocida y se dirigen con las pretensiones de la guía de la  de la oficina central». Cuando ordene a menudo se produce una confusión. Con una de estas organizaciones tiene una empresa  Экоокна» en stavropol fue el tribunal. Esconderse detrás de un famoso nombre, un grupo de ladrones ha participado de pedidos y recogía en su bolsillo grandes sumas de предоплат. Después de ninguno de equipos de montaje a los clientes no salían. Acordados no se cumplan. Los representantes reales de la empresa bajo el nombre de «Экоокна» tuvo que hablar en la televisión de stavropol, para explicar a los habitantes de la ciudad: ellos no están relacionadas con los ladrones, en la ciudad no hay en absoluto una sucursal de la empresa.

Situaciones Similares surgieron en otras poblaciones. Como ya hemos dicho, se conoce otra ciudad donde funciona la entidad  nombre» «Экоокна», - novosibirsk. Los clientes confirman que aquí hay una empresa que presta servicios de instalación de puertas y ventanas. Hace esto no siempre de calidad. De tiempo en tiempo se violan los plazos de ejecución de los trabajos el personal supuestamente de la empresa de la  Экоокна» (novosibirsk). Los clientes proporcionan información también que las instalaciones de esta empresa de las ventanas dejan pasar el ruido y el aislamiento térmico en ellos es casi inexistente. También hay en Astracán la empresa, que a menudo se confunde con la empresa  Экоокна». Se llama  Econmicas de la Ventana». La empresa tiene un logotipo, que representa a las dos de la cereza.

Acogen también a la empresa de la  Экоокна» Городец. Los clientes contienen la información que la empresa no está afiliada a la descrita por nosotros de la compañía. Esta organización en la región de nizhny novgorod se dedica a la fabricación de ventanas de madera. La información negativa acerca de la empresa no. Sin embargo, ella no es la representación de la empresa  Экоокна» en el año sergiev posad. Sólo en el Nizhny novgorod es el concesionario oficial de la firma.

Competidor de la empresa de la  Экоокна» también hay en el año tomsk. Ofrece servicios de instalación de ventanas, puertas, instalación de jardines de invierno y fabricación de persianas en casi todas las ciudades de rusia. Esta compañía no es ni una sucursal de la empresa en sergiev posad, ni el concesionario oficial. Aunque es un representante de la marca se llama a sí mismo la persona jurídica de la  Экоокна» (tomsk). Los clientes sobre el funcionamiento de una empresa ante los clientes se relacionan en su cuenta. Informan que se incluyen en la contabilidad de la  Nuevas tecnologías».

Los Representantes de la empresa  Экоокна» pide prestar atención a la información sobre las direcciones de las sucursales y de los distribuidores oficiales de la empresa, que figura en el sitio web oficial. La ciudad, donde encontrará más de las oficinas de la empresa  Экоокна», - moscú. Los clientes informan de que «tocayos» la compañía en la capital no hay. La firma concluye contrato en la instalación de ventanas en nombre de la entidad  Экоокна city». Los representantes de la compañía recomiendan mirar atentamente el texto del acuerdo y, por supuesto, el nombre de la persona jurídica con la que se trata. Esto le ayudará a proteger sus intereses en los conflictos por los empresarios.

Ahora que usted sabe mucho sobre el sistema de trabajo de la empresa  Экоокна». Los clientes de la empresa proporcionan información acerca de qué se puede esperar de escollos en colaboración. Cuando vaya a hacer el pedido, debe leer cuidadosamente el contrato y no dude en hacer preguntas.