Nie przychodzi SMS ("Megafon"): możliwe przyczyny. Pomoc Techniczna "Megafonu"

Niezdolność do podjęcia lub wysłać wiadomość tekstową z telefonu urządzenia może być związany z szeregiem przyczyn. Najczęściej z takim problemem borykają się nowi abonenci, którzy niedawno zakupili zestaw z numerem «Megafon» i istniejących klientów, заменившие simcę z jakiegoś powodu (np. na kartę sim nowego formatu lub w związku z utratą poprzedniego). Jak poradzić sobie samodzielnie, dlaczego nie przychodzi SMS («Megafon»)? Czy można to zrobić samodzielnie? Jak dowiedzieć się, w czym może być problem: sim-karcie lub w samym urządzeniu mobilnym?

Nie przychodzi SMS («Megafon»): podstawowe przyczyny

W globalnym sensie wszystkie przesłanki, które prowadzą do niemożności normalnego korzystania z usługi wiadomości tekstowych, można podzielić na trzy kategorie:

• Problemy ze sprzętem (usterka techniczna tego urządzenia, w którym jest zainstalowana karta sim «Megafon»; dostępność zakazów na korzystanie z usług telekomunikacyjnych zainstalowanych na smartfonie);
• Nieprawidłowa praca karty sim (do tej kategorii można zaliczyć jak uszkodzeń mechanicznych, jak i obecność zakazów na korzystanie z usług komunikacji na poziomie operatora);
• Duże obciążenie dla stacji bazowych operatora może również prowadzić do tego, że nie przychodzą SMS-y na «Megafon”.

Ostatni punkt jest szczególnie istotne w okresie świąt - bożego i majowych wakacji, gdy wielu klientów aktywnie zaczynają dzwonić, pisać, korzystać z internetu. W takich sytuacjach obciążenie sieci wzrasta, i nie zawsze stacje bazowe mogą sobie z nim poradzić. Samodzielnie rozwiązać ten problem abonent nie może. Musi po prostu poczekać, aż szczyt aktywności opadnie, i znów będzie można korzystać z połączeniem na dotychczasowych warunkach.

Bardziej:

Antena GPS: opis, zastosowanie, właściwości

Antena GPS – jest to jeden z najważniejszych elementów infrastruktury bezprzewodowej. Od prawidłowego wyboru i prawidłowej eksploatacji wymienionych urządzeń zależy sprawność całego systemu, ponieważ określają one maksymalną zasięg pracy urządz...

Smartfon Highscreen Omega Prime S: opinie, recenzje, cena, instrukcja

Telefonu Highscreen Omega Prime S, jak podkreśla wielu ekspertów, należy do kategorii oryginalnych "kolorowych" rozwiązań promowanych na rynku rosyjskim marką "Вобис". Model ten, jak uważa IT-analityków, jest następcą innego "kolorowego" smartphone -...

Przegląd aparatu Sony DSC HX300

Aparat Sony DSC HX300, przegląd, który bardziej szczegółowo przedstawiony dalej, jest zaawansowany aparat z potężnym matrycą 20 megapikseli. Jego funkcjonalność w porównaniu do swojego poprzednika (modelu HX200V), pozostała taka sama. Wraz z tym nowo...

Problemy z usługą SMS przy zakupie nowej karty sim/wymiany istniejącej

Nowych abonentów, którzy kupili zestaw od firmy «Megafon» warto wiedzieć, że tylko w ciągu dnia będą podłączone wszystkie usługi. Zazwyczaj komunikacja głosowa jest dostępna od razu po zainstalowaniu karty sim do gniazda telefonu gadżetu. A oto usługa SMS może być podłączony tylko na następny dzień. Przy tym mieć wpływ na ten proces i przyspieszyć go własnymi siłami abonent nie może, tak jak połączenie odbywa się automatycznie na sprzęcie operatora. W tym przypadku nie ma sensu sprawdzać ustawienia telefonu, testować simcę w innym urządzeniu – wystarczy chwilę poczekać. Jeśli po upływie 24 godzin po zakupie lub wymianie karty sim skorzystać z usługi nie można, to należy skontaktować się z contact center. Rozmówcy należy wyjaśnić operatorowi, że po tym, jak kupił lub zmienił simcę, nie przychodzą SMS «Megafon». Pracownik contact center sprawdzi, czy jest ona podłączona budzenie na życzenie, переподключит ją w razie potrzeby.

Dostępność zakazów na usługi komunikacji

Jeszcze jeden problem, będącej przeszkodą dla prawidłowego korzystania z usługi SMS, jest zakaz na przychodzące wiadomości. Takie ograniczenie może być instalowane samodzielnie przez abonenta, jak i przez pracownika biura obsługi klienta, z inicjatywy znowu abonenta. W pierwszym przypadku w swoim urządzeniu mobilnym człowiek może ustawić limit na niektóre usługi komunikacyjne. W drugim - zwrócić się do tego w contact center. Jak będzie w tym przypadku? Logiczne jest, że trzeba zrezygnować z zakazu. Można to zrobić, wpisując polecenie proste #330*1111#. Z jej pomocą można wyłączyć wszystkie ograniczenia (niezależnie od tego, w jaki sposób zostały one zainstalowane). Po tym należy ponownie uruchomić urządzenie i przetestować usługę.

Brak ustawień w urządzeniu mobilnym

Podstawowym parametrem, który powinien być obecny w telefonie, jest numer SMS-centrum. Za jego pośrednictwem odbywa się wysyłanie i odbieranie wiadomości. W większości przypadków wprowadzać go ręcznie nie ma potrzeby, tak jak to «jest przewidziana» automatycznie po tym, jak karta sim zostanie włożona do telefonu. Jeśli jednak nie przychodzi SMS («Megafon”), to trzeba sprawdzić, czy poprawnie określona. W tym celu należy przejść do ustawienia wiadomości (zazwyczaj w większości nowoczesnych urządzeń znajdują się one w dziale SMS). Tutaj musi zawierać numer dla abonentów Moskwy i obwodu Moskiewskiego. Dla innych regionów kraju są inne pokoje ó zobaczyć je można na stronie internetowej operatora, podając konkretny obszar.

Wykonanie testu na odbieranie/ wysyłanie SMS w warunkach domowych

Jeśli powyższe wskazówki nie pomogły i nadal nie przychodzi SMS na «Megafon», co robić? Po pierwsze, należy sprawdzić, z czym może być związany ten problem. Aby to zrobić, należy zainstalować kartę sim w innym urządzeniu przenośnym i spróbować wysłać jej wiadomość i zaakceptować SMS. W tym przypadku, jeśli w nowym urządzeniu usługa działa poprawnie, problem prawdopodobnie jest związany z poprzednim smartfonem. Na przykład, w nim może być ustawiony zakaz usługi lub istnieją inne niuanse techniczne.

W przeciwnym przypadku, gdy zamiana karty sim nie zmieniła sytuację i skorzystać z SMSnadal nie działa, to z dużą pewnością można powiedzieć, że istnieje problem w najniższej sim-karty: nie jest podłączona usługa, karta sim ma wady itp. W tym przypadku warto zadzwonić do contact center i dowiedzieć się, czy oprogramowanie przyczyny niemożności korzystania z usługi SMS - można to zrobić z dowolnego numeru, w tym miejskiego pod numer infolinii podany na oficjalnej stronie internetowej.

Pomoc techniczna «Megafonu»

Pomóc w rozwiązaniu zaistniałej sytuacji może pracownik contact center operatora. Jeżeli środki podjęte przez abonenta, nie pomogły i znów nie przychodzi SMS («Megafon») lub nie można go wysłać, to należy zadzwonić na linię obsługi klienta. Do specjalisty należy podać, po czym pojawił się problem z wykorzystaniem usługi SMS (wymiana karty sim, instalacja w nowy telefon, itp.), i jakie czynności wykonywane przez klienta w celu wznowienia możliwości wysyłania i odbierania wiadomości.

Pomoc techniczna «Megafonu» jest dostępna pod numerem 0500. Połączenie jest bezpłatne z karty sim danego operatora, pod warunkiem, że znajduje się on w głównym regionie. Możesz też spróbować skorzystać z formularza wysyłania żądania przez stronę internetową operatora, ale mam nadzieję na szybką reakcję w takim przypadku nie warto - tak jak podobne sprawy wymagają dłuższej obróbki specjalista contact center.

Zakończenie

W tym artykule by wpłyną na pytanie, które nurtuje wiele osób: co zrobić, jeśli nie można wysyłać i odbierać wiadomości na swój pokój. Powodów, które mogły doprowadzić do tego, wystarczająco dużo – od banalnych uszkodzenia powierzchni sims, do braku prawidłowych ustawień SMS-centrum w urządzeniu. Zaleca swoim subskrybentom samodzielnie przeprowadzić badania, sprawdzić, czy nie ma zakazów i sprawdzić, czy są dostępne odpowiednie opcje w ustawieniach SMS.