Cada supervisor executa as funções básicas de gestão: planejamento, organização, motivação, controle. Os quatro elementos da função de controle: definição de indicadores de desempenho e métodos de medição de resultados, medição de resultados, definição, correspondem a se os resultados do plano de ação corretiva.
Todas as funções de gestão: planejamento, organização, motivação, controle estão intimamente relacionados. Eles são igualmente importantes para uma gestão eficaz. Não é possível dividi-los em principais e secundários. Ao mesmo tempo, a função de gestão: organização, motivação e controle baseiam-se em compreendido e eficiente de planejamento.
Controle - a principal função da gestão. Ele é projetado para:
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O Controle é impensável sem medida. Para entender o que o trabalho está indo conforme o planejado, é preciso comparar os obtidos no momento do controle de indicadores quantitativos com os pré-conhecidos planejados.
O Processo de controle é um sistema que permite planejar, medir, determinar desvios e corrigir qualquer actividade comercial, tais como a produção, a embalagem, entrega ao consumidor e muito mais.
A Função de controle da gestão ã o a parte mais importante do processo de gestão.
Na ausência de uma função de controle de todo o controle perde o sentido. Você não informado executado se o que foi planejado, e, em geral, se de alguma coisa.
Sem a função de controlo é impossível de gestão de pessoal.
O Processo de controle é funcional para o processo de controle organizacional, deve crescer a partir de objetivos e planos estratégicos da organização
A função de controle de gestão refere-se quatro etapas principais:
ão Controle» significa a lista, o apoio em duas instâncias (fr. contrôle, de contrerôle —, do latim. contra - contra e rotulus - rolo de papel).
Você Deve formar um conjunto de importantes para a controlada dos indicadores do processo e determinar, para cada os valores planejados em determinados momentos. Quando se chega a esse tempo é medido o resultado real, os gestores recebem sinais sobre as coisas como estão e, portanto, não é necessário verificar a cada passo de execução de planos.
Os Indicadores devem ser claramente descritos, mensuráveis e relevantes para o controle. Na empresa industrial os indicadores podem incluir o volume de vendas e lançamento de produtos, eficiência de uso da força de trabalho, o desempenho de segurança e assim por diante.
Na prestação de serviços, por outro lado, os indicadores devem incluir, por exemplo, o número de clientes que são forçados a esperar o seu turno de serviço no banco ou o número de novos clientes, atraídos em resultado de novidade de uma campanha publicitária.
Os Pontos de medição na linha do tempo também deve ser escolhido, não por acaso, em contato com críticos, do ponto de vista controlada do processo, períodos de tempo ou o início/fim de importantes etapas do processo. Isso pode ser
A Função de planejamento e controle na gestão interligados muito perto e não têm sentido um sem o outro. Ninguém controlado plano se transforma em um pedaço de papel em branco. Assim relacionado a funções de gestão de motivação e de controle.
Medição de resultados em pontos de verificação e compará-los com os custos planejados indicadores deve ser executada com base em uma abordagem pró-ativa, para que os desvios possam ser detectadas o quanto antes, ou até mesmo antecipados até o seu advento, o que permite evitar ou minimizar a ação corretiva.
Se os pontos de controle corretamente planejadas e estão disponíveis ferramentas que permitem definir com precisão o que fazem os subordinados, a avaliação atual e desempenho esperados serão precisas e fácil.
No Entanto, há muitos tipos de atividades, em que é difícil determinar a exata pontos de controle, há também uma grande quantidade de atividades, que são difíceis de medir.
é Muito simples, por exemplo, definir o indicador de tempo padrão para a produção maciça e tão fácil de medir os valores reais sobre estes indicadores
Mais Complicado é o caso com a distantes da técnica de tipos de atividade. Por exemplo, para controlar o trabalho de gerente de relações trabalhistas, não é fácil, como não é fácil desenvolver um sistema de indicadores de desempenho.
O Gerente de gestores desse tipo, muitas vezes, depende de vaga indicadores, como a relação com os sindicatos, o entusiasmo e a lealdade de seus subordinados, a rotatividade de funcionários e/ou disputas trabalhistas. Em tais casos, e os resultados das medições de um subordinado, o líder também é vago.
Este É um simples, mas muito importante fase do processo de controle. Ele inclui a comparação do valor de medição de resultados pré-determinados indicadores planejados. Nesta fase, é muito importante que a pré-desenvolvida uma metodologia de comparação. Este documento deve ser claramente definido, o que especificamente é medido, em qualquer momento e sob quaisquer condições. Seguir esta metodologia tem de respeitar, caso contrário, os resultados de medição e comparação com o plano serão induzir em erro.
Se os indicadores correspondem planejamento, gestão possa acreditar que tudo está sob controle. Neste caso, não há necessidade de interferir com o trabalho diário da organização.
Esta fase torna-se mais importante no caso, se os indicadores não preenchem os requisitos planejados e análise mostra a necessidade de ações corretivas. Tais ações corretivas podem incluir alterações em um ou mais aspectos do cotidiano de trabalho da organização.
Por Exemplo, o gerente da agência do banco tem de decidir o que deve levar mais операционисток na sala, para suportar instalado anteriormente o índice máximo de cinco espera.
Ou chefe de oficina toma a decisão de retirar станочников horas extras para suportar os prazos de entrega dos produtos.
O Controle também ajuda a identificar correctamente definidas as metas, e neste caso, corretiva impacto será na correção de metas, e não na luta pela alteração de valores de medição atuais.
Deve sempre desenvolver construtiva a comunicação de indicadores de até valores planejados, caso contrário, teremos que tardiamente perceber que a falha já ocorreu. Quanto mais cedo instalado o erro ou falha, maior a chance de corrigir ou recuperar o atraso. E menores serão os custos de tempo, de material e de recursos humanos para a sua correcção.
Os Desvios encontrados na tarde de tempo, é e não é impossível de corrigir. Neste caso, a organização é sensível financeiro e de relações públicas da perda, até a cessação do seu funcionamento.
A Má notícia melhor hoje, do que as mesmas notícias de amanhã.
Д. С. Chadwick
A Função de gestão: a motivação e o controle estão intimamente relacionados uns com os outros. Para a construção de um sistema eficaz de motivação de um subordinado, o líder necessita de acesso à exacto e pontual com os resultados do controle.
O Controle pode ser exercido em conformidade com:
O Controle também pode ser periódica e ad, de planeamento e extra-privada, no âmbito de uma auditoria das atividades da organização.
A Principal função de controle da administração - garantir a execução do plano e a realização, portanto, os objetivos da organização. Para obter mais funções de apoio de uma organização e de motivação ea interação com eles. A função de controle da administração é fundamental. O significado de controle não é para pegar uma unidade organizacional ou o pessoal de incumprimento do plano e puni-los. Sentido é a detecção atempada de desvios do plano. Então tem a chance de ter tempo para executar ações corretivas. Pensado organização de processos de controle – penhor precisa e oportuna execução de planos e metas.
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Alin Trodden - autor do artigo, editor
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