Podstawowa funkcja kontroli w zarządzaniu

Każdy kierownik realizuje podstawowe funkcje zarządzania: planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrola. Cztery elementy funkcji kontroli: definicja i metody pomiaru wyników, pomiar wyników, ustalenie, czy wyniki są zgodne z planem i działania naprawcze.

Wszystkie funkcje zarządzania: planowanie, organizowanie, motywowanie, kontrola są ze sobą ściśle powiązane. Są one równie ważne dla skutecznego zarządzania. Nie można podzielić je na podstawowe i dodatkowe. W tym samym czasie funkcje zarządzania: organizowanie, motywowanie i kontrola opierają się na przemyślany i skutecznym planowaniu.

• Planowanie – to pierwotna i zasadnicza funkcja. Na podstawie celów strategicznych opiera się plan ich osiągnięcia, przewidujący zaznaczanie określonych zasobów i powiązanie tego zaznaczenia w czasie. Planowanie dokumentuje alokacji zasobów i łączy siły poszczególnych działów i pracowników, aby osiągnąć wspólny cel. Do tego odbywa się podziału ogólnych celów osobistych. Koniecznie trzeba przewidzieć i planowanie kontroli organizacji . Funkcje zarządzania, oprócz wyznaczania celów, przewidują i sporządzanie wykazu prac, które należy wykonać w określonej kolejności, aby osiągnąć cel. Przy tym każda praca jest przywiązany do czasu jego rozpoczęcia i zakończenia, wyznaczonego dla niej zasobów, a następnie (lub poprzedzającym) w czasie pracy.
• Organizowanie jako funkcja zarządzania, jest stworzenie struktury, która pozwala poszczególnych elementów systemu wspólnie działać zgodnie z określonymi zasadami i racjonalnie wydatkować przyznane środki dla osiągnięcia postawionych celów. Struktura organizacyjna opisano obok sformalizowane zasady - regulaminów, przepisów, instrukcji.
• Motywacja jako funkcja zarządzania, polega na motywowaniu pracowników wszystkich szczebli do efektywnej współpracy w celu osiągnięcia założonych celów. Jest to najbardziej humanistyczna i najmniej формализованная funkcja zarządzania.
• Kontrola jako funkcja, proces zarządzania polega na ilościowym i jakościowym księgowania wyników pracy, to proces zapewniający osiągnięcie przez organizację postawionych przed nią celów

Zastosowanie kontroli

Kontrola - podstawowa funkcja zarządzania. Jest on przeznaczony do:

Bardziej:

Znormalizowaną mleko

Mleko, o dziwo, produkt sezonowy. Produkcja mleka zaczynają wzrastać z wiosny, osiągają szczyt w lecie i w zimie są znacznie niższe. Można obejść dziesiątki sklepów w poszukiwaniu "prawdziwego" lub "na żywo", lub, jak wyrażone są technolodzy, "surowe...

Gdy cyfry są smutnymi. Ujemna rentowność

Mimo, że żaden przedsiębiorca nie będzie chciał pracować na własny koszt, biznes jest bardzo spontaniczny, i w sytuacji, gdy spółki za dany okres nie tylko brak wzrósł kapitał, ale i nawet zmniejszał jego, nie są rzadkością. Negatywna zysku, zwaną ta...

Zarządzanie portfelem papierów wartościowych

Gra na rynku papierów wartościowych przypomina grę w kasynie. Dokładny wynik jest nieznany, i wszystko zależy od zupełnie nieprzewidywalnych czynników. Jednak wysoki poziom dochodów sprawia, że ludzie i zarządzających korporacjami przechowywać swoje ...

• Zmniejszenie niepewności procesu produkcji i procesu zarządzania.
• Przewidywania i zapobiegania występowania awarii.
• Wsparcie udanych działań.

Kontrola jest nie do pomyślenia bez miary. Aby zrozumieć, że praca idzie zgodnie z planem, trzeba porównać osiągnięte w momencie kontroli wskaźniki ilościowe z pewnymi z góry znanych rutynowych.

Proces kontroli - jest to system, który pozwala zaplanować, zmierzyć, określić odchylenia i skorygować dowolną działalność, taką jak: produkcja, pakowanie, dostawa konsumenta i wiele innych.

Funkcja kontroli w zarządzaniu – to najważniejsza część procesu zarządzania.

Brak funkcji kontroli każdej zarządzanie traci sens. Będziesz nie wie, czy został spełniony to, co było zaplanowane, i w ogóle, działa czy coś.

Bez funkcji kontroli nie można również zarządzać personelem.

Proces zarządzania - to funkcjonalny proces organizacyjnego kontroli, musi rosnąć z celów i planów strategicznych organizacji

Cztery elementy funkcji kontroli

Do funkcji kontrola zarządzania odnosi się z czterech głównych etapów:

1. Określenie wskaźników i metod pomiaru wyników.
2. Mierzyć wyniki.
3. Ustalić, czy spełniają wyniki z planem.
4. Zastosować działania naprawcze.

«Kontrola» oznacza listę, prowadzony w dwóch egzemplarzach (fr. contrô; le, od contrerô; le ó od łac. contra - przeciw i rotulus - zwój).

Zadanie wartości planowanych i metody pomiaru wyników

Należy tworzyć zestaw ważnych dla kontrolowanego procesu wskaźników i określić dla każdego planowane wartości w odstępach czasu. Gdy po upływie tego czasu mierzy rzeczywisty wynik, menedżerowie otrzymują sygnały o tym, jak się sprawy mają i w ten sposób im nie trzeba sprawdzać każdy krok w realizacji planów.

Wskaźniki powinny być jasno podane, mierzalne i istotne dla kontroli. W zakładzie przemysłowym wskaźniki mogą obejmować wielkości sprzedaży i produkcji, efektywność wykorzystania siły roboczej, wskaźniki bezpieczeństwa, i tak dalej.

W Przypadku świadczenia usług, z drugiej strony, wskaźniki powinny obejmować, na przykład, liczba klientów, którzy zostali zmuszeni oczekiwać w kolejce na obsługę w banku lub liczba nowych klientów, pozyskanych w wyniku odświeżony kampanii reklamowej.

Punkty pomiaru na osi czasu również powinny być wybrane nie przypadkowo, a kontakt z kluczowymi, z punktu widzenia kontrolowanego procesu, okresami czasu lub rozpoczęciem/zakończeniem ważnych etapów procesu. Mogą to być

• Początek lub koniec planowanego okresu – zmiany, dnia, tygodnia lub miesiąca.
• Początek lub koniec ważnego etapu: zakończenie przygotowania produkcji, początekmontażu końcowego produktu, wysyłki produktu do klienta.
• Wyjście nowej wersji produktu lub osiągnięcie planowanych ilości usług.

Funkcji planowania i kontroli w zarządzaniu są ze sobą powiązane bardzo ściśle i nie mają sensu, jedno bez drugiego. Przez nikogo nie kontrolowany plan zamienia się w pustą kartkę. Tak samo połączone funkcje zarządzania motywacji i kontroli.

Pomiar wyników

Pomiar wyników w punktach kontrolnych i porównywanie ich z wyznaczonymi wskaźnikami powinno być wykonywane na podstawie proaktywnego podejścia, tak aby odrzucić mogą być wykryte jak najszybciej lub nawet przewidzieć przed ich pojawieniem się, co pozwoli uniknąć lub zminimalizować działania naprawcze.

Jeśli punkty kontrolne poprawnie zaplanowane i są dostępne narzędzia, które pozwalają dokładnie określić, co robią podwładni, ocena bieżącej i oczekiwanej wydajności będzie dokładne i łatwe.

Jednakże, istnieje wiele rodzajów działalności, w których trudno jest określić dokładne punkty kontrolne, istnieje również wiele działań, które trudno zmierzyć.

Bardzo prosta, na przykład, ustawić wskaźnik normy czasu dla produkcji masowej produkcji i równie łatwo zmierzyć rzeczywiste wartości tych wskaźników

Trudniej ma się sprawa z daleko od techniki rodzaju prac. Na przykład, kontrolować pracę menedżera ds. relacji z pracownikami nie jest łatwe, ponieważ nie jest łatwo opracować jasny system wskaźników.

Szef menedżerów tego typu często opiera się na takie niejasne wyniki, relacje ze związkami zawodowymi, entuzjazm i lojalność podwładnych, płynność kadr i/lub spory pracownicze. W takich przypadkach wyniki pomiaru podwładnego kierownikiem też niejasne.

Zgodność wyników z planem

To prosty, ale bardzo ważny etap procesu kontroli. Zawiera porównanie zmierzonych wyników z wcześniej określonymi wyznaczonymi wskaźnikami. Na tym etapie bardzo ważne z góry opracowany przez metodyka porównania. W tym dokumencie powinno być jasno określone, co dokładnie mierzy, w jakim czasie i w jakich warunkach. Według tej metody trzeba robić, w przeciwnym razie, wyniki pomiarów i porównania z planem będą niewiarygodne.

Jeśli wyniki odpowiadają zaplanowanym, czasem może sądzić, że wszystko jest pod kontrolą. W tym przypadku nie ma potrzeby ingerować w codziennej pracy organizacji.

Działania Naprawcze

Ten etap staje się najważniejszym w tym przypadku, jeśli wyniki nie są do planowanych i analiza wskazuje na potrzebę działań naprawczych. Takie działania naprawcze mogą obejmować zmiany w jednym lub wielu aspektach codziennej pracy organizacji.

Na Przykład, kierownik oddziału banku musi zdecydować, że należy zająć więcej операционисток w sali, aby wytrzymać wcześniej ustalony wskaźnik maksymalnej pięć minut oczekiwania.

Lub brygadzista decyduje się wyprowadzić станочников w godzinach nadliczbowych, aby wytrzymać terminy oddania do użytku produktów.

Kontrola pomaga także zidentyfikować poprawnie zadane planowane wskaźniki, i w tym przypadku środki zaradcze będzie polegać na korygowaniu planowanych wskaźników, a nie w walce o zmianę bieżących mierzonych wartości.

Terminowość działań naprawczych

Trzeba zawsze rozwijać konstruktywny sposób do doprowadzenie wskaźników do wartości planowanych, w przeciwnym razie będziesz musiał opóźnieniem sobie sprawę, że nie jest już doszło. Im wcześniej zainstalowany błąd lub awaria, tym więcej szans, aby go naprawić lub nadrobić zaległości. I tym mniejsze będą koszty czasu, materialnych i zasobów ludzkich na jej poprawianie.

Odchylenia, wykryte w późnym okresie, zdarza się i w ogóle nie można naprawić. W tym przypadku organizacja ponosi wrażliwe finansowych i utraty reputacji, aż do zakończenia swojego działania.

Złe wieści dziś lepiej, niż te same wiadomości jutro.

D. S. Chadwick

Związek funkcji zarządzania

Funkcje zarządzania: motywacja i kontrola są ze sobą ściśle związane. Do budowy efektywnego systemu motywacji podwładnego do przełożonego mieć dostęp do dokładne i terminowe wyników kontroli.

Kontrola może odbywać się na zgodność z:

• Zaplanowanym wskaźników;
• Normy jakości;
• Zasadami korporacyjnymi;
• Wymagania dotyczące bezpieczeństwa i higieny pracy;
• Wymagania kontroli państwowych lub organizacji pozarządowych.

Kontrola może być również okresowe i jednorazowym, zaplanowanym i ekstra, prywatne i w ramach ogólnego audytu działalności organizacji.

Zakończenie

Główna funkcja kontroli w zarządzaniu - zapewnienie wykonania planu i osiągnięcie w ten sposób celów organizacji. Dodatkowe funkcje - wsparcie organizacji i motywacji iinterakcja z nimi. Funkcja kontroli w zarządzaniu jest najważniejszą. Znaczenie kontroli nie w tym, aby wyegzekwować odpowiedzialność jednostki lub pracowników w niewykonania planu i ukarać ich. Sens jest w aktualnym wykryciu odchyleń od planu. Wtedy jest szansa zdążyć wykonać działania naprawcze. Przemyślana organizacja procesów kontroli ó zastaw precyzyjnego i terminowego wykonania planów i osiągnięcia postawionych celów.