التواصل الفعال: المبادئ والقواعد المهارات والتقنيات. شروط التواصل الفعال

الإنسان المعاصر يميل إلى أن تكون ناجحة في كل مكان – في العمل أو في الحياة الشخصية. المهنية, عائلة, أصدقاء – كل جزء من الحياة ، والتواصل الفعال يسمح لك لإنشاء والوصول إلى أقصى قدر من الاتفاق. يجب على الجميع السعي إلى تحسين مهاراتهم الاجتماعية. حتى إذا كان لديك في البداية صعوبة مع الوقت هذه المعرفة سوف تجلب جدارة فوائد – الصلبة اتصال بين الأشخاص.

تعريف الاتصال

طرق مختلفة لنقل المعلومات من شخص إلى آخر يسمى الاتصالات. ويشمل جميع قنوات مختلفة من نقل فك الإشارات و byway:

• Verbally;
• Neverbala;
• Pismennaya;
• Pictographically;
• Prostranstvenno-character إلخ.

ويعتقد أن البلاغ غير فعالة عند المرسل من المعلومات التواصل على نفس الموجة مع المتلقي. ومع ذلك ، حتى الاتصال في علامة واحدة لا يضمن أن الرسالة سيتم فك الشفرة بشكل صحيح.

اتصال فعالة تمكننا من تقليل فقدان معنى الرسالة. لنجاح الأعمال التجارية والترويج ، إلى الحفاظ على علاقات ودية ، شخصية حية حياة أي شخص سوف تكون مفيدة لتحسين مهارات الاتصال الخاصة بهم.

أساسيات التواصل الفعال

الاتصال تافهة تبادل المعلومات موجودة بالفعل في أبسط الحيوان. الناس في عملية التطور جلبت البلاغ إلى الكمال. تحدث إيمائية الكلام تطورت وتوسعت تدريجيا إلى كتب الرمزي والمجازي. ولكن هذه العملية معقدة التفاهم والتواصل الفعال يصبح كائن منفصل من الدراسة.

المزيد

هل من الممكن أن أتوقف عن الشرب بنفسك ؟

كثير من الناس يعتقدون أن الإقلاع عن الشرب من تلقاء نفسها لا. ومع ذلك ، إذا كنت تحاول أن تجد الكثير من الأمثلة التي تدحض هذه الفرضية. إذا كنت حازما في اتخاذ القرار لا تلمس الكحول ، يكفي أن تتبع بعض الإرشادات البسيطة و في أي حال من الأحوال لا تغفل عنهم...

القسوة. ما هو عدم وجود الروح الأكثر أهمية في الرجل ؟

اليوم أكثر وأكثر الفعلية هناك شيء مثل "القسوة". ما حدث للشعب أن العديد من يسعون لتحقيق أنفسهم لحل مشاكلهم, ولكن لا ترغب حتى في الصعوبات من الأقارب والأصدقاء ؟ ويقال أنه قبل المحيطة بها كان أكثر استجابة من الآن.بلا قلب الناس في مدينة راشأمثل...

التلاعب... طرق و أساليب التأثير النفسي على الشخص. S. G. كارا-Murza, "التلاعب الوعي"

كيف أن الناس تتأثر ؟ اليوم يعيشون علم وغدا يمكنك كتابة شقة واحدة إلى شخص غريب تماما. في كثير من الأحيان تحت تأثير بعض العوامل تعطي الناس كل ما لديهم من المال والمجوهرات وحتى الحياة. هل من الممكن ؟ كيف يحدث هذا ؟ هذا وسيتم مناقشتها في هذه المقالة.ما ه...

عملية الاتصال ينطوي على خمسة عناصر:

1. التواصل-الذي تتواصل.
2. محتويات الرسالة.
3. طريقة نقل المعلومات (كما هو).
4. الجمهور أو المتلقي ، – الذي هو الرسالة.
5. المرحلة النهائية من الاتصالات التي تتيح لنا أن نفهم ما إذا كان مكان الاتصال الفعال. هذا ممكن فقط إذا كان الأربعة السابقة مرضية تماما.

الاتصال الفعال

دون التواصل الإيجابي من المستحيل تحقيق التفاهم في أي مسألة. للتأكد من أن الناس الآخرين بشكل صحيح إدراك المعلومات ، فمن الضروري مراعاة عدد من الشروط.

أولا وقبل كل شيء تحتاج إلى إيلاء الاهتمام إلى مبادئ الاتصال الفعال:

1. يجب أن تكون الاتصالات الثنائية. عندما تكون جميع المشاركين المهتمين في نتائج إيجابية من المحادثة و هو ما يعادل – يحدث التأثير المطلوب.
2. المتلقي ينبغي بذل كل جهد ممكن لتصحيح التصور من الرسالة.
3. الرسالة يجب أن تكون واضحة منظم ومختصر.
4. المتلقي يجب أن تثق المتكلم إلى احترام رأيه و لا أشكك في اختصاصه.
5. فعالية الاتصالات دائما عاطفية إلى حد ما هو مقبول في هذه الحالة.
6. الصبر والتعالي على ضعف الآخرين. تقبل الناس على ما هم عليه ، دون أن يحاول أي شيء لتصحيح وإصلاح.

أدناه سوف نناقش الشروط الأساسية للاتصال الفعال.

كيفية الحصول على تأثير إيجابي من الاتصال به ؟

من أجل التواصل واعتبر فعالة يجب أن تتوافق مع شروط معينة:

1. يجب أن تتوافق مع الغرض الأصلي من المحادثة ، أن تكون كافية. لا أقول أكثر من اللازم أو أن تكون موجهة في أسئلة المقابلة لا تخص الموضوع. ويحسن مهارات الاتصال الفعال.
2. الكلمات المستخدمة يجب أن تكون منطقية بشكل معجمي دقيقة ، فمن المهم جدا لتحقيق الهدف من الاتصال. ويتحقق المستمر والتعليم الذاتي, قراءة مختلفة الأدب اهتمام دقيق إلى اللغة الأم.
3. القصة يجب أن تكون منطقية القراءة والكتابة. هيكل واضح من العرض يخلق ظروفا مواتية للطلاب ويزيد من فرص التوصل إلى نتيجة إيجابية.

تقنيات التواصل الفعال

كل رجل يعيش في مجتمع يعتمد على ذلك. حتى الأكثر يأسا جسم مماثل ، ربما ليس مباشرة بل تدخل في التواصل بين الأشخاص. على العلاقات الاجتماعية سوف تكون مفيدة في التواصل الفعال. تقنيات و مهارات الاتصال في تطوير وتحسين – أنها سوف تجعل الحياة أسهل كثيرا.

أريد في عملية التواصل إلى إيجابية ؟ قد ترغب في معرفة بعض أساليب تحسين كفاءة الاتصال.

1. تعلم كيفية الاستماع بعناية إلى ما يقولون. يجب أن لا ننظر فقط في المحاور أثناء محادثة ، ولكن أميل قليلا, إيماءة, نسأل ذات الصلة أسئلة التحقيق. هذه التقنية تمكن من دقة فهم الآخر من وجهة نظر.
2. التحدث بوضوح ، لفترة وجيزة. أوضح الفكرة أكثر من المرجح أنها سوف نفهم و ندرك بشكل صحيح.
3. في ترسانة الخاص بك ليس فقط اللفظي ولكن أيضا التواصل غير اللفظي. اعتماد نفس الموقف كما المحاور ، حاول استخدام فقط فتح الإيماءات ، لا تلمس وجهك أثناء الحديث.
4. يتبعالتلوين العاطفي من الكلام. يجب أن يكون معتدلا, ولكن يكفي أن نفهم مصدر اهتمامك في هذه المسألة.
5. ماجستير تقنيات الخطابة. القدرة على التحكم في الصوت يسمح لك لتسريع تطوير الاتصال الفعال. واضح النطق السليم لهجة تعديل حجم سيجعل إيجابية أي رسالة.
6. السيطرة على وسائل الاتصال التقنية. أي شخص بالغ يجب أن تكون قادرة على استخدام هاتف, فاكس, Skype, البريد الإلكتروني. مهارة التواصل الكتابي يجب أن يتم تطويرها بانتظام.

هذا هو مجرد التقنيات الأساسية تهدف إلى تسهيل و تحسين التواصل بين الأشخاص.

قواعد التواصل الفعال

كل التواصل بين الأشخاص يجب أن تستوفي معايير معينة. انتهاكها يؤدي إلى عدم التفاهم بين المتحاورين ، الصراع حتى تمزق العلاقات بين البلدين.

قواعد التواصل الفعال

1. يتكلم لغة المحاور. هذه القاعدة ينبغي أن تفهم على أنها تحتاج إلى النظر في مستوى التعليم, الحالة الاجتماعية, العمر وغيرها من المعالم. إلى أن تكون مسموعة ومفهومة ، فمن الضروري صياغة الأفكار ، استنادا إلى الميزات من الجمهور.
2. إعداد نفسك على التواصل. إذا كانت المحادثة ليست عفوية يجب أن تعرف مسبقا مع الذين لسبب ما. تأخذ المواد البصرية والوسائل التقنية. وضع خطة المحادثة.
3. تعلم تقنيات الاستماع الفعال ، فهو يساعد على وضع المصدر و فهم وجهة نظره.
4. التحدث بوضوح, بصوت عال وثقة لا تمتد من كلمة ، ولكن ليس في كثير من الأحيان.
5. عند كتابة رسالة التمسك النمط المختار.
6. قبل الاتصال على الهاتف أو سكايب قبل خطة المحادثات والأسئلة التي تحتاج إلى مناقشة.

نصائح التواصل الفعال

من أجل تحقيق التفاهم المتبادل في عملية الاتصال ، فمن الضروري تهيئة الظروف والنظر في السبل الممكنة من التواصل الفعال. كل منهم ستة:

1. تسعى إلى التعبير عن الأفكار الأكثر نتائج مقنعة. دائما أتكلم بإيجاز إلى هذه النقطة ، تجنب لا لزوم لها تراكمات من الكلمات السهو ممكن من الغموض.
2. استخدام المصطلحات professionalisms فقط عندما تكون ذات الصلة.
3. حتى في التواصل اليومي يجب تجنب المصطلحات العامية والتعبيرات ، لا سيما بين الأجيال الاتصالات.
4. تجنب الإفراط في الإجهاد العاطفي ، سواء كانت إيجابية أو سلبية.
5. محاولة الاتصال شخصية بار, باسم, علمية أو رتبة عسكرية ، أو الجمع بين مجموعة من المحاورين عالميا صالح كلمة.
6. دائما اتباع قواعد المجاملة و آداب.

الإشارات غير اللفظية لتحسين الاتصال

المتحاورين ينظرون إلى بعضهم البعض ليس فقط عن طريق الأذن. اللفظي أثر يمكن تعزيز أو تقليل من قبل مختلف الإشارات غير اللفظية. الجسم يرسل لهم بكميات كبيرة ، وغيرهم من الناس قراءة interpretiruya لهم على مستوى اللاوعي.

إلى تحسين مهارات الاتصال ، فمن المفيد أن إتقان تقنيات إيجابية غير لفظية التعزيز:

1. تكون دائما نظيفة ومرتبة: حتى إذا كانت الملابس لا تناسب تماما اللباس ، الانطباع العام من المحادثة سوف تكون إيجابية.
2. في محاولة للسيطرة على تعابير الوجه و العواطف. تعبيرات الوجه يجب أن تكون محايدة إيجابية للرد على التغيرات اعتمادا على تدفق المحادثة.
3. تجنب لمس وجهك خلال التواصل القانون – إنه لا شعوريا ينظر إليها على أنها محاولة للتغطية على فمه وعليه ، البيان كاذبة.
4. تعلم كيف “ميرور" موقف المحاور. من المهم أن تفعل ذلك بلطف دون الحماس المفرط ، لا أن ننظر الكوميدية.
5. تجنب “مغلقة” POS – عبرت الذراعين والساقين. هذا وضع الجسم يشير إلى غير مهيأة للاتصال الفعال. في حين فتح اليدين ابتسامة ودية-قادرا على الفوز على أي شخص.

شروط التواصل الفعال مع وسائل التقنية

التقدم التكنولوجي أعطانا أدوات جديدة لتسهيل التواصل. فإنه الهواتف والفاكسات والإنترنت. معدات االتصاالت يجب أن تكون مبنية وفقا لنفس القواعد و المبادئ الشخصية. يجب مراعاة قواعد الآداب مبادئ الأعمال و محادثة شخصية.