Этыка дзелавых адносін

Бясспрэчны той факт, што росквіту бізнесу спрыяе не толькі эканамічная аснова, але і этычная. Нараўне з выкананнем агульнапрынятых правілаў прадпрымальніцтва і камерцыі, зусім недапушчальна парушэнне правілаў дзелавога этыкету. Поспеху ў бізнэсе спрыяе строгае захаванне пэўных нормаў, на аснове якіх і будуецца этыка дзелавых адносін. Іншымі словамі, неабходным элементам вашага прафесіяналізму з'яўляецца прытрымліванне правілах дзелавой этыкі.

Што тычыцца сусветных эканамічных сувязяў, то тут пытанне стаіць яшчэ больш востра. Дзелавым людзям важна ведаць правілы этыкету, прынятыя ў іншых дзяржавах, паколькі элементарнае парушэнне правілаў добрага тону багата стратай рынкаў збыту ў выніку разрыву дзелавых сувязяў. Аднак не варта забываць і аб тым, што этыкет дзелавога чалавека з часам перажывае некаторыя змены. Таму трэба ісці ў нагу з часам і, каб не выглядаць абсурдна, вывучаць дзелавую этыку сучаснага бізнесмена. Да прыкладу, страцілі сваю абавязковасць некаторыя з правілаў этыкету ў адносінах да жанчыны. У цяперашні час першым выходзіць з ліфта той, хто стаіць бліжэй да дзвярэй, адышло ў Нябыт і адчыненне дзвярэй перад жанчынай, і аплата рахункі ў рэстаране, ды і верхнюю вопратку цяпер жанчына апранае самастойна, выключаючы той выпадак, калі дапамога сапраўды патрэбна.

Дзелавая этыка – гэта не толькі добразычлівасць і ветлівасць. Гэтых чорт характару недастаткова для таго, каб быць дзелавым чалавекам, захоўваюць правілы этыкету, асноўныя прынцыпы якога маюць сваю спецыфіку і выяўляюцца ў асноўных канонах:

• быць пунктуальныя;
• не казаць лішняга;
• думаць пра іншых, гэтак жа, як і аб сабе;
• насіць вопратку, прынятую ў калектыве;
• тлумачыцца правільным мовай (як вусна, так і пісьмова).

Этыка дзелавых адносін грунтуецца на выкананні гэтых пунктаў. Разгледзім больш пільна кожны з іх.

Быць заўсёды і ва ўсім пунктуальныя – першы прынцып дзелавога зносін. «Пунктуальнасць – прэрагатыва каралёў» - абвяшчае вядомая прымаўка, і гэта правільна, бо опаздывающий чалавек не заслугоўвае даверу, даказваючы сваім паводзінамі, што спадзявацца на яго ніяк нельга. Дзе гарантыя, што ён не падвядзе ў самы адказны момант? Акрамя таго, дзелавой чалавек павінен планамерна разлічваць працоўны час на выкананне даручанага яму задання з запасам, каб ніякай фарс-мажор не выбіў яго з каляіны, і ён не падвёў супрацоўнікаў.

Больш:

Віды дзелавога зносін

 Дзелавое зносіны ўяўляе сабой тып зносін, мэтай якога з'яўляецца ўзаемаабмен інфармацыяй паміж існуючымі або патэнцыяльнымі партнёрамі. Падчас дзелавога зносін вырашаюцца важныя пытанні, ставяцца і дасягаюцца мэты, набываюцца асобасныя і дзелав...

Ўнутраная норма рэнтабельнасці - найважнейшы паказчык эфектыўнасці інвестыцый.

Прыняцце любога рашэння ў дачыненні да інвестыцый абавязкова спалучана з ацэнкай эфектыўнасці. Гэта зразумела, так як неабходна вызначыць тыя крытэры, якія дазволяць выбраць самыя прыбытковыя праекты. Часцей за ўсё інвестарамі выкарыстоўваецца сістэм...

Сістэмны падыход у менеджменце

Сістэмны падыход у менеджменце ўяўляе сабой спосаб мыслення па адносінах да кіравання і арганізацыі. Яго нельга блытаць з наборам розных прынцыпаў дзеяння для кіраўніцкага апарату. Упершыню прымяненне гэтага інструмента кіравання адзначана ў канцы 50...

Другое правіла: не гаварыць лішняга. Супрацоўнікі не павінны выдаваць сакрэтную інфармацыю, што датычыцца фірмы. Карпаратыўная этыка дзелавых адносін многіх прадпрыемстваў ўключае гэты пункт, азнаёміўшыся з якім, неабходна запэўніць асабістай подпісам захаванне таямніцы, якая тычыцца кадравых пытанняў, тэхналагічных працэсаў, а таксама асабістым жыцці таварышаў па службе.

Думай пра іншых гэтак жа, як пра сябе – абвяшчае трэцяе правіла. Талерантнасць у адносінах да супрацоўнікаў – сэнс гэтага сцвярджэння. Паспяховае вядзенне спраў мае на ўвазе, што варта ўлічваць меркаванні пакупнікоў, кліентаў, партнёраў, таму як даволі часта няўдачы ў бізнэсе з'яўляюцца прамым следствам эгоистичности характару, імкнення у што бы то ні стала выйсці на першы план, а то і нашкодзіць канкурэнтам. Уменне ўважліва выслухаць суразмоўцу, павага да чужога меркавання і яго разуменне, збавенне ад нецярпімасці да іншадумства – менавіта гэтых рысаў характару патрабуе этыка дзелавых адносін, у выніку чаго істотна падымаецца аўтарытэт кіраўніка ў вачах падначаленых.

Апранацца, як прынята ў пэўным калектыве – чацвёртае важнае правіла. Няма неабходнасці вылучацца сярод супрацоўнікаў свайго рангу, знаходзячыся на працоўным месцы. 

Ўменне тлумачыцца з дапамогай правільнай вуснай і пісьмовай мовы – пятае правіла – яшчэ раз падкрэслівае дзелавой вобраз чалавека. Шанцы заключыць той ці іншай кантракт напрамую залежаць ад умення мець зносіны. Будучы паспяховым дзелавым чалавекам, неабходна вывучыць і мастацтва рыторыкі. Важна ўмець захапіць увагу з дапамогай дыкцыі, манеўруючы інтанацыяй і вымаўленнем. Вельмі важна не ўжываць у дзелавым зносінах абразлівых выразаў, жаргон слоў. Навучыцеся слухаць так, каб суразмоўцу стала зразумела, што размова вам на самай справе цікавы.