Beruf "der Betreiber des call-Zentrums"

Datum:

2018-11-27 03:40:12

Ansichten:

748

Bewertung:

1Wie 0Abneigung

Teilen:

Table of contents:

Technik und Technologie mit jedem Tag mehr Fortschritte, werden neue Produkte entwickelt oder neue Projekte für die Erbringung von Leistungen. Und um die Botschaft an den Verbraucher, den Produzenten notwendig ist, um die Kanäle den Zugriff auf diese Daten über das Produkt ein breites Publikum. Dabei ist neben Werbung, wie die Zeit gezeigt hat, eine hohe Effizienz hat die Politik der direkten Einwahl Kunden und die Erbringung von professionellen Beratungen per Telefon. Also in letzter Zeit hat den breiten Vertrieb solche Art der Beschäftigung, wie der Betreiber des call-Zentrums.

Was ist die Arbeit in Call-Center

Operator-call-Center

Die Arbeit der call-Center-Betreiber kann zwei Richtungen: Unternehmensservice (im Unternehmen) und Outsourcing-Plan (für externe Kunden). Dabei ist die Aufgaben-Manager beinhaltet:

  • Die Erbringung von Servicedienstleistungen auf der Leitung.
  • Umsetzung der technischen Unterstützung.
  • Die Annahme und Erledigung von Anträgen und Beschwerden von Kunden.
  • Unterrichtung der Kunden und Partner.
  • Erstellen von berichten und das sammeln von Informationen.

Die Zahlung erfolgt in übereinstimmung mit stündlichen Arbeitsplan, wobei Beginn und Ende der Schichten werden auf einer speziellen Hardware.

Methoden lernen

 - Operator call Center

Die Ausbildung neuer Mitarbeiter erfolgt bei курировании älteren Mitarbeiter, die praktische übung. Dabei theoretische Kenntnisse der künftige Betreiber des call-Zentrums kann auf unterschiedliche Methoden:

  • Einweisung durch Supervisor oder Manager call-Center. Dies ist die häufigste Methode.
  • Ausbildung in speziellen Zentren in den Seminaren.
  • Ein Selbständiger Weg, dabei kommen verschiedene Materialien zum Einsatz: видеотренинги, Bildungs-Aufnahmen und so weiter.

Die Besonderheit dieser Art von Beschäftigung

Mehr:

Personalmanagement In Organisationen: Methoden Der Motivation Und Wege Zur Entwicklung Der Mitarbeiter

Personalmanagement In Organisationen: Methoden Der Motivation Und Wege Zur Entwicklung Der Mitarbeiter

Führen personelle Angelegenheiten des Unternehmens nicht so einfach, aber in diesem Artikel finden Sie einige nützliche Tipps und Empfehlungen betreffend das Personalmanagement. Indem er die eigene Firma oder wollen ein neues Niveau zu erreichen, jed...

Zusammenfassung des Fahrers - der erste Schritt auf der Suche nach der guten Arbeit

Zusammenfassung des Fahrers - der erste Schritt auf der Suche nach der guten Arbeit

Was ist die Bedeutung eines solchen Dokuments, wie die Zusammenfassung des Fahrers? Auf diese Frage невсе kennen die Antwort. Immer mehr heimische Unternehmen übernimmt die Erfahrung im Ausland im Teil der Suche nach neuen Mitarbeitern. Deshalb, wenn...

Bescheinigung des Schweißers im System NAX

Bescheinigung des Schweißers im System NAX

Schweißarbeiten beinhalten eine Breite Palette von Operationen, die Anwendung verschiedener Geräte und Verbrauchsmaterialien. Dementsprechend variiert und der Schwierigkeitsgrad der Ausführung von Schweißarbeiten Veranstaltungen. Es gibt mehrere Klas...

Festgestellt, dass diese Art der Beschäftigung immer gefragt. Dies ist aufgrund der Tatsache, dass ein erfahrener Operator call-Center nimmt einen wichtigen Platz in der Kette der „Hersteller " Verbraucher”, wie es durch den Dispatcher der Kunde kann sicher sein, dass die Informationen über Produkte und Dienstleistungen von Kunden erreicht, und bei diesem eine Reaktion zu erhalten und effektiver das Ergebnis.

Operator-call-Center zu Hause

Beachten Sie die Vorteile der Arbeit in einem call-Center:

  • Flexible Arbeitszeiten. Aber für unpünktlichkeit und Fehlzeiten der Mitarbeiter werden nicht toleriert und werden bestraft werden, bis hin zur Entlassung.
  • Feste Arbeitszeit.
  • Aufstiegschancen. Der Betreiber des call-Zentrums hat Zugang zu einer großen Menge an Informationen über Produkte und Besonderheiten der Arbeit der Firma, um professionelle Hilfe und Beratung der Kunden. Und werden daher im folgenden solche Spezialisten haben die Möglichkeit, weiterhin den Dienst als Vertriebsleiter und nicht nur, sowie die Durchführung weiterer Anstieg auf der Karriereleiter.

Aber die Arbeit der Betreiber des call-Zentrums hat auch seine negativen Seiten:

  • Häufige auftreten von Stress-Situationen (Beschwerden, Konfliktlösung und andere Fälle).
  • Monotonie.
  • Dauerhafter Aufenthalt in der Nähe von Geräten mit elektromagnetischer Strahlung.

Im Moment ist diese Art der Beschäftigung ist sehr wichtig, da solche Zentren bieten eine zwei-Wege-Kommunikation zwischen dem AUFTRAGGEBER und dem Auftragnehmer. Es gibt auch die Möglichkeit, die Arbeit der Dispatcher nicht nur in den Wänden des Büros. Der Betreiber des call-Zentrums zu Hause verwirklichen kann diese Tätigkeit nicht weniger qualifiziert und dabei ohne Zeitverlust auf die Straße.


Article in other languages:

AR: https://tostpost.com/ar/career/10509-the-profession-of-a-call-centre-operator.html

BE: https://tostpost.com/be/kar-era/18878-prafes-ya-aperatar-call-centra.html

En: https://tostpost.com/career/18099-the-profession-of-a-call-centre-operator.html

ES: https://tostpost.com/es/la-carrera/18905-la-profesi-n-de-operador-de-call-center.html

HI: https://tostpost.com/hi/career/10520-the-profession-of-a-call-centre-operator.html

JA: https://tostpost.com/ja/career/10521-the-profession-of-a-call-centre-operator.html

KK: https://tostpost.com/kk/mansap/18873-operatory-k-s-b-call-ortaly-yny.html

PL: https://tostpost.com/pl/kariera/18842-zaw-d-operator-call-center.html

PT: https://tostpost.com/pt/carreira/18842-a-profiss-o-de-operador-de-call-center.html

TR: https://tostpost.com/tr/kariyer/18885-meslek-operat-r-a-r-merkezi.html

UK: https://tostpost.com/uk/kar-ra/18863-profes-ya-operator-call-centru.html

ZH: https://tostpost.com/zh/career/11288-the-profession-of-a-call-centre-operator.html






Alin Trodden - autor des Artikels, Herausgeber
"Hi, ich bin Alin Trodden. Ich schreibe Texte, lese Bücher und suche nach Eindrücken. Und ich bin nicht schlecht darin, dir davon zu erzählen. Ich freue mich immer, an interessanten Projekten teilzunehmen."

Kommentare (0)

Dieser Artikel wurde noch kein Kommentar abgegeben, sei der erste!

Kommentar hinzufügen

Verwandte News

Эникейщик ist eine Parodie des Systemadministrators oder ein Anfänger?

Эникейщик ist eine Parodie des Systemadministrators oder ein Anfänger?

Mal sehen, wer solche enikeyshchiki. Einerseits sind diese Menschen nicht erkennen sich als solche, abgesehen von sich selbst unverzichtbare Spezialisten, andererseits, Systemadministratoren Bevormundung zeichnen dieses Besondere ...

Wo freie Stelle ausschreiben Arbeitgeber?

Wo freie Stelle ausschreiben Arbeitgeber?

Job-Suche - Prozess ist nicht so einfach. Aber in der heutigen Welt ist es wesentlich vereinfacht. Vor allem angesichts der Tatsache, dass die Orte, wo man finden STELLENAUSSCHREIBUNG für die weitere Beschäftigung, sehr viel. Anze...

Der Tagesablauf einer erfolgreichen Person: Beispiel. Wie die Zeit zu manipulieren?

Der Tagesablauf einer erfolgreichen Person: Beispiel. Wie die Zeit zu manipulieren?

Manchmal kann es scheinen, dass 24 Stunden am Tag schmerzlich vermisst, um alles zu tun. Richtig strukturierte Tagesablauf erfolgreichen Menschen ermöglicht es, klare Prioritäten zu setzen. Er wird Tag zu planen, so dass noch frei...

Beruf des Systems

Beruf des Systems "Mensch - Zeichensystem". Eine Liste und Beschreibungen der Ausbildungsberufe

die Richtige Berufswahl wirkt sich auf die Lebensfähigkeit des Menschen im Laufe seines Lebens. Wenn eine Person engagiert sich in einer komfortablen Tätigkeit für sich, dann wird es maximal wirksam. Wird die Zufriedenheit und ein...

Was ist Karriere? Arten von Karriere. Arten und Stadien der beruflichen Laufbahn

Was ist Karriere? Arten von Karriere. Arten und Stadien der beruflichen Laufbahn

Jeder Mensch ist bestrebt, sich selbst komfortable Bedingungen für das Leben. Aber nur weil das Geld nicht fallen uns in die Tasche. Um Sie zu verdienen, müssen Sie widmen sich Ihrem Beruf, zu entwickeln und zu wachsen, um auf der...

Beispiel Motivationsschreiben. Tipps für die Zusammenstellung

Beispiel Motivationsschreiben. Tipps für die Zusammenstellung

ein Motivationsschreiben (es Personal Statement) – obligatorische Teil des Fragebogens, die in der Anlage bei der Abgabe der Dokumente in die ausländische Bildungseinrichtung. Oft wird dieser Faktor unterschätzt eintretender...