A profissão de operador de call center"

Data:

2018-11-21 10:00:19

Pontos de vista:

688

Classificação:

1Como 0Não gostam

Compartilhar:

Table of contents:

A Engenharia e a tecnologia está a cada dia progredindo, aparecem novos produtos ou desenvolvidos novos projetos de prestação de qualquer serviço. E para transmitir informação para o consumidor, os fabricantes devem estabelecer canais de acesso a esses dados sobre o produto a um público mais amplo. Quando o fizer, juntamente com a publicidade, como o tempo mostrou, de alta eficiência tem a política de discagem direta a clientes e prestar aconselhamento por telefone. Por isso, recentemente, foi adotado esse tipo de emprego, como operador de call-center.

O Que é o trabalho na Call-centro

operador de call center

O Trabalho de operador de call center pode ser de duas direções: curso de serviço corporativo (dentro da empresa) e a terceirização de plano (clientes externos). Quando o fizer, o dever do gestor inclui:

  • A Prestação de serviços de manutenção na linha.
  • Execução de тех. de suporte.
  • A Aceitação e a decoração de reivindicações e reclamações de clientes.
  • Informar clientes e parceiros.
  • Elaboração de relatórios e coleta de informações.

O Pagamento é feito de acordo com почасовым o cronograma de trabalho, o início e fim de turnos são equipamentos especiais.

Métodos de ensino

o trabalho de um operador de call center

Treinamento de novo pessoal realizada quando курировании officer, que assegura a prática de exercício. Ao conhecimento teórico é o futuro operador de call center pode obter diferentes métodos:

  • Treinamento, seja супервизором ou um gerente de call center. É o método mais comum.
  • Treinamento em centros especiais em seminários.
  • Auto-maneira, quando utilizados diferentes materiais: видеотренинги, treinamento de áudio e assim por diante.

A Especificidade deste tipo de emprego

Mais:

Obrigatórios e os termos adicionais do contrato de trabalho

Obrigatórios e os termos adicionais do contrato de trabalho

Contrato de Trabalho contém uma série de condições específicas. Sobre o que é essa condição e a diferença entre eles e que serão discutidos neste artigo.contrato de Trabalho: total de caracterizaçãocontrato de Trabalho consagra os principais responsa...

Responsabilidades электромонтажника

Responsabilidades электромонтажника

Todas as profissões importantes, a cada funcionário está diferente grau de responsabilidade. E de alto nível, ela naquelas profissões, onde você precisa trabalhar com eletricidade. Em cada электромонтажника recai uma grande carga de responsabilidade,...

A empresa É

A empresa É "cidade Empresarial": comentários sobre o empregador, características e serviços

Em busca de ganhos para muitas pessoas concordam em ir a grandes sacrifícios, incluindo o mau condições e violação de seus direitos. Quando o fizer, a maioria dos empregadores simplesmente estão usando e enganando os candidatos que desejam obter um d...

Se Observado que este tipo de emprego está sempre em demanda. Isso explica o fato de que o pessoal qualificado de um operador de call-center ocupa um lugar importante na cadeia de ão fabricante – o consumidor", pois é através de gestor de cliente pode ter a certeza de que a informação sobre produtos ou serviços que você chegou até o cliente e obter uma resposta e eficaz o resultado.

operador de call center em casa

Pode-se notar os benefícios de um trabalho em call center:

  • Horário de trabalho Flexível. Porém, os atrasos e faltas de funcionários severamente punidos e штрафуются, incluindo a demissão.
  • Fixo de horário de trabalho.
  • Desenvolvimento de Carreira. Operador de call-center tem acesso a uma grande quantidade de informações sobre o produto e as características do trabalho em uma empresa, para garantir assistência especializada e aconselhamento de clientes. E isso, no futuro, os profissionais têm a oportunidade de continuar o serviço como gerente de vendas e não só, mas também implementar um novo aumento de carreira.

No Entanto, o trabalho de operador de call center tem também o seu lado negativo:

  • A ocorrência Freqüente de situações estressantes (recepção de reclamações, resolução de conflitos e outros casos).
  • A Monotonia.
  • Ficar sempre perto de equipamento com eletromagnético da radiação.

No momento em que este tipo de emprego é extremamente relevante, pois esses centros fornecem uma comunicação bidireccional entre o contratante e o executor. Há também a possibilidade de trabalho do gestor, não só nas paredes do escritório. Operador de call center em casa pode realizar esta operação não menos квалифицированно e quando não gastar tempo na estrada.


Article in other languages:

AR: https://tostpost.com/ar/career/10509-the-profession-of-a-call-centre-operator.html

BE: https://tostpost.com/be/kar-era/18878-prafes-ya-aperatar-call-centra.html

DE: https://tostpost.com/de/karriere/18893-beruf-der-betreiber-des-call-zentrums.html

En: https://tostpost.com/career/18099-the-profession-of-a-call-centre-operator.html

ES: https://tostpost.com/es/la-carrera/18905-la-profesi-n-de-operador-de-call-center.html

HI: https://tostpost.com/hi/career/10520-the-profession-of-a-call-centre-operator.html

JA: https://tostpost.com/ja/career/10521-the-profession-of-a-call-centre-operator.html

KK: https://tostpost.com/kk/mansap/18873-operatory-k-s-b-call-ortaly-yny.html

PL: https://tostpost.com/pl/kariera/18842-zaw-d-operator-call-center.html

TR: https://tostpost.com/tr/kariyer/18885-meslek-operat-r-a-r-merkezi.html

UK: https://tostpost.com/uk/kar-ra/18863-profes-ya-operator-call-centru.html

ZH: https://tostpost.com/zh/career/11288-the-profession-of-a-call-centre-operator.html






Alin Trodden - autor do artigo, editor
"Olá, sou o Alin Trodden. Escrevo textos, leio livros e procuro impressões. E eu não sou ruim em falar sobre isso. Estou sempre feliz em participar de projetos interessantes."

Comentários (0)

Este artigo possui nenhum comentário, seja o primeiro!

Adicionar comentário

Notícias Relacionadas

Эникейщик - é uma paródia сисадмина ou novato?

Эникейщик - é uma paródia сисадмина ou novato?

Vamos ver quem são os эникейщики. Por um lado, essas pessoas não se reconhecem como tal, considerando-se a si indispensáveis especialistas, por outro lado, os administradores de sistema paternalista destacam este especial subgrupo...

A profissão do sistema homem - icônica de sistema

A profissão do sistema homem - icônica de sistema". Lista e descrição de profissões

a escolha Certa da profissão afeta a consistência do ser humano ao longo de toda a sua vida. Se a pessoa está confortável para si as atividades, ele será mais eficaz. Vai trazer satisfação e uma renda decente.ao Escolher uma profi...

O que é a carreira? Tipos de carreira. Tipos e estágios de carreira comercial

O que é a carreira? Tipos de carreira. Tipos e estágios de carreira comercial

Cada pessoa se esforça para garantir um ambiente confortável para a vida. Mas só porque o dinheiro não vai cair-nos em seu bolso. Para ganhar, você deve se dedicar à sua profissão, desenvolver-se e crescer, para avançar na carreir...

Um exemplo inspirador de escrita. Dicas para a elaboração de

Um exemplo inspirador de escrita. Dicas para a elaboração de

carta de Motivação (é o mesmo Personal Statement) – é obrigatória a parte do questionário que acompanha quando a alimentação de documentos no estrangeiro instituição de ensino. Muitas vezes este fator subestimado абитуриенто...

Parto vaginal operacional: característica da especialidade, deveres e qualidade de especialista

Parto vaginal operacional: característica da especialidade, deveres e qualidade de especialista

Hoje, a logística representa um ramo separado e inclui diversas especialidades relacionadas. Mais recentemente, a organização de transporte de mercadorias de fornecedores para os revendedores e os clientes envolvidos departamentos...

Должностная instrução, os direitos, as responsabilidades e as responsabilidades do administrador de banco de dados

Должностная instrução, os direitos, as responsabilidades e as responsabilidades do administrador de banco de dados

Quando a admissão do empregado para o cargo de administrador de banco de dados guia de espera obter o serviço de manutenção de sistemas de gestão. A principal tarefa de um especialista – garantir a disponibilidade ininterrup...