पेशे के एक "कॉल सेंटर ऑपरेटर"
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तकनीक और प्रौद्योगिकी हर दिन प्रगति, वहाँ नए उत्पादों रहे हैं या नई परियोजनाओं को विकसित किया जा रहा है के प्रावधान के लिए किसी भी सेवाओं. और जानकारी संप्रेषित करने के लिए उपभोक्ता के लिए, निर्माताओं की जरूरत है स्थापित करने के लिए चैनलों का उपयोग करने के लिए इस तरह के उत्पाद के बारे में डेटा के लिए एक व्यापक दर्शकों है । इस के साथ, विज्ञापन, के रूप में दिखाया गया है समय, उच्च निष्पादन नीति है एक प्रत्यक्ष डायलर ग्राहकों के लिए और पेशेवर सलाह प्रदान करते हैं । इसलिए, हाल के वर्षों में बड़े पैमाने पर इस प्रकार के रोजगार के रूप में एक कॉल सेंटर ऑपरेटर है.
क्या काम है <मजबूत>कॉल सेंटर
कॉल सेंटर ऑपरेटर के हो सकते हैं दो दिशाओं: कॉर्पोरेट सर्विसेज (आंतरिक) और आउटसोर्सिंग (बाहरी ग्राहकों के लिए). जबकि कर्तव्यों के प्रबंधक शामिल हैं:
<उल>भुगतान किया जाता है के अनुसार प्रति घंटा काम के समय, शुरू और पारी के अंत में दर्ज कर रहे हैं विशेष उपकरणों पर.
<मजबूत>सीखने के तरीकों
प्रशिक्षण नए कर्मचारियों को बाहर किया जाता है के पर्यवेक्षण के अंतर्गत एक वरिष्ठ अधिकारी, जो प्रदान करता है हाथ पर प्रशिक्षण. सैद्धांतिक ज्ञान के भविष्य के कॉल सेंटर ऑपरेटर से प्राप्त कर सकते हैं: अलग अलग तरीकों से
<उल><मजबूत>विशिष्टता के रोजगार के इस प्रकार के
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यह उल्लेखनीय है कि इस व्यवसाय की मांग में हमेशा होता है. यह है क्योंकि एक योग्य कॉल सेंटर ऑपरेटर में एक महत्वपूर्ण स्थान रखता सर्किट “निर्माता – उपभोक्ता”, क्योंकि यह करने के लिए धन्यवाद के प्रबंधक ग्राहक कर सकते हैं कि यह सुनिश्चित हो के बारे में जानकारी के उत्पादों या सेवाओं के लिए आया था और ग्राहक के लिए प्राप्त करने के लिए एक प्रतिक्रिया और उत्पादक परिणाम है ।
यह संभव है कि नोट करने के लिए काम करने के लाभ में एक कॉल सेंटर:
<उल>हालांकि, काम के कॉल सेंटर ऑपरेटर भी इसके नकारात्मक पहलू है:
<उल>फिलहाल रोजगार के इस प्रकार के अत्यधिक प्रासंगिक है, के रूप में इस तरह के केंद्रों प्रदान करते हैं दो तरह से संचार के बीच ग्राहक और ठेकेदार. वहाँ भी है संभावना के प्रबंधक में न केवल कार्यालय की दीवारों. ऑपरेटर कॉल सेंटर घर पर बाहर ले सकते हैं इस गतिविधि में कम नहीं हैं योग्य नहीं है और सड़क पर समय बिताने की है.
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Alin Trodden - लेख के लेखक, संपादक
"हाय, मैं कर रहा हूँ Alin दलित. मैं ग्रंथ लिखता हूं, किताबें पढ़ता हूं, और छापों की तलाश करता हूं । और मैं आपको इसके बारे में बताने में बुरा नहीं हूं । मैं दिलचस्प परियोजनाओं में भाग लेने के लिए हमेशा खुश हूं."
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