"Meslek operatör, çağrı merkezi"

Tarihli:

2018-11-25 14:20:17

Görünümler:

843

Verim:

1İstemek 0Sevmeme

Pay:

Table of contents:

Tekniği ve teknolojisi her geçen gün ilerliyor, yeni ürünler ya da yeni geliştirilen projeler vermenin herhangi bir hizmet. Ve bilgi iletmek için tüketici, üreticilerin kurmak için gerekli erişim kanalları bu tür bir veri, ürün hakkında daha geniş bir kitleye. Bununla birlikte, reklam, zaman gösterdiği gibi, yüksek verim vardır ilkesi doğrudan çevirici müşterilerine yardımcı olmak için profesyonel danışmanlık telefon. Bu nedenle, son zamanlarda yaygın tür istihdam operatör çağrı merkezi.

Temsil eden eser çağrı merkezi

çağrı merkezi operatörü

İş çağrı merkezi operatörü olabilir iki yönde: kurumsal hizmet (şirket içinde) ve аутсорсинговый planı (dış müşteri). Bu görev yöneticisi dahil:

  • Render servis hattı.
  • Uygulanması. destek.
  • Kabulü ve dekorasyon talepleri ve şikayetleri müşteri.
  • Müşterilerin Bilgilendirilmesi ve ortakları.
  • Raporlama ve bilgi toplama.

Ödemenin göre durumu, çalışma takvimi, başlangıcı ve bitişi sabit vardiya özel ekipman.

öğrenme Teknikleri

iş operatör çağrı merkezi

Eğitim yeni personel gerçekleştirilir курировании üst düzey memur sağlayan pratik bir egzersiz. Bu teorik bilgi, gelecekteki operatör çağrı merkezi belki bir almak için farklı yöntemler:

  • Talimat, yapılan супервизором veya yöneticisi, çağrı merkezi. Bu en yaygın yöntemdir.
  • Eğitim özel merkezlerde seminerler.
  • Bağımsız bir şekilde, kullanılan farklı malzemeler, video eğitim, eğitim, ses kayıtları ve benzeri.

Özellikleri bu tür istihdam

Daha:

Gecikme maaş ne yapmalıyım?

Gecikme maaş ne yapmalıyım?

Bir Soru, ne kadar gecikme maaş geliyor şimdi son derece nadirdir. Ve mesele, işverenler çelik yasalara saygılı ya da daha disiplinli. Sadece büyük bir kısmı işçilerin iyi подкована konularında iş hukuku, ve biliyor ki, İş kanunu'nda açıkça bir hüküm...

Programcı-stajyer: eğitim, çalışma özellikleri, görevleri

Programcı-stajyer: eğitim, çalışma özellikleri, görevleri

Programlama hızla bir küre, bu nedenle çalışan bu kategoride hızlı bir şekilde uyum sağlamak ve alışmak dünya demek teknoloji ve düzenli olarak oynamak ve öğretmek için yeni ilkeler bu işin. Bu nedenle arzu самообучаться — bir önemli becerileri...

Görüşme için hazırlanırken, bir iş almak için

Görüşme için hazırlanırken, bir iş almak için

çoğumuz hayatında en az bir kez geçmek zorunda, bir iş görüşmesine almak için doğru pozisyon. Bugün onsuz hiçbir ücret, bir istihdam. Hatta eğer birinci sınıf uzman, her halükarda ihtiyaç vardır kanıtlamak işverene fizibilite alımı işi. Bu, özellikle...

Belirtildiği, bu tür bir istihdam her zaman talep ediyoruz. Bunun nedeni kalifiye operatör çağrı merkezi önemli bir konuma zincir «üretici – tüketici» bu şehrin yöneticisi müşteri-ebilmek var olmak emin emin hakkında bilgiler, ürünler veya hizmetler günümüze kadar müşteri, ve bu elde duyarlı ve etkili bir sonuç.

çağrı merkezi operatörü, evde

Işaretle avantajlar çağrı merkezi:

  • Esnek çalışma saatleri. Ancak, gecikme ve devamsızlık çalışanların kesinlikle ceza ve штрафуются, işten çıkarılma dahil olmak üzere.
  • Sabit çalışma saatleri.
  • Kariyer. Operatör çağrı merkezine erişim vardır büyük hacim, ürün bilgileri ve özellikleri, firma performansı sağlamak için uzman yardım ve danışmanlık müşteri. Ve bu nedenle, daha sonra bu uzmanlar için yeteneği var, hizmete devam etmek satış müdürü olarak değil, sadece, ama aynı zamanda uygulamak daha da artırmak, kariyer basamaklarını.

Ancak, iş operatör çağrı merkezi de vardır, onların olumsuz yanları:

  • Sık bir görünüm, stresli durumlarda (şikayetlerin alınması, çatışma çözme ve diğer durumlarda).
  • Monotonluk.
  • Sürekli çalışıyor yakın bir donanım ile elektromanyetik radyasyon.

şu anda, bu tür istihdam için son derece önemlidir, çünkü bu tür merkezleri arasında iki yönlü iletişim sağlar, müşteri ve icracı. Orada da çalışma imkanı yöneticisi değil sadece duvarlarda ofis. Operatör, çağrı merkezi, evde gerçekleştirmek, bu faaliyetleri en az profesyonel ve zaman kaybetmeden bir yol.


Article in other languages:

AR: https://tostpost.com/ar/career/10509-the-profession-of-a-call-centre-operator.html

BE: https://tostpost.com/be/kar-era/18878-prafes-ya-aperatar-call-centra.html

DE: https://tostpost.com/de/karriere/18893-beruf-der-betreiber-des-call-zentrums.html

En: https://tostpost.com/career/18099-the-profession-of-a-call-centre-operator.html

ES: https://tostpost.com/es/la-carrera/18905-la-profesi-n-de-operador-de-call-center.html

HI: https://tostpost.com/hi/career/10520-the-profession-of-a-call-centre-operator.html

JA: https://tostpost.com/ja/career/10521-the-profession-of-a-call-centre-operator.html

KK: https://tostpost.com/kk/mansap/18873-operatory-k-s-b-call-ortaly-yny.html

PL: https://tostpost.com/pl/kariera/18842-zaw-d-operator-call-center.html

PT: https://tostpost.com/pt/carreira/18842-a-profiss-o-de-operador-de-call-center.html

UK: https://tostpost.com/uk/kar-ra/18863-profes-ya-operator-call-centru.html

ZH: https://tostpost.com/zh/career/11288-the-profession-of-a-call-centre-operator.html






Alin Trodden - makalenin yazarı, editör
"Merhaba, ben Alin Trodden. Metin, kitap okumak, yazmak ve Gösterimler için bak. Ve sana söylüyorum.kötü değilim. İlginç projelere katılmaktan her zaman mutluluk duyarım."

Yorumlar (0)

Bu makalede Yorum yok, ilk olmak!

Yorum ekle

İlgili Haberler

Günlük rutin ve başarılı bir insan örneği. Zaman yönetmek için nasıl?

Günlük rutin ve başarılı bir insan örneği. Zaman yönetmek için nasıl?

Bazen görünebilir, 24 saat hasret için tüm yakalamak. Doğru biçimlendirilmiş bir günlük başarılı bir insan izin açıkça öncelik. O izin planı gün için hala serbest zaman. bilmeniz gerekenler eğer, biliyorsunuz, gibi rutin bir gün?d...

Эникейщик - bu bir parodi сисадмина veya bir acemi mi?

Эникейщик - bu bir parodi сисадмина veya bir acemi mi?

Bakalım, kim эникейщики. Bir yandan, bu insanlar kendilerini tanımak ve bu sayma, kendilerini vazgeçilmez uzmanları, öte yandan, sistem yöneticileri tepeden özellikler bu özel bir alt grubu çalışanları.KaynakNereden geliyor bu mer...

Meslek sistemi

Meslek sistemi "adam - ikonik sistemi". Liste ve açıklama meslekler

Doğru meslek seçimi etkiler olabilir insan hayatı boyunca. Eğer bir kişi devreye girer rahat kullanım, o zaman en etkilidir. Memnuniyetini getirecek ve iyi bir gelir.Seçerek, gelecekteki meslek, iyi bir hedef sınıflandırıcı profes...

Nedir bu kariyer? Türlü bir kariyer. Türleri ve aşamaları, iş, kariyer

Nedir bu kariyer? Türlü bir kariyer. Türleri ve aşamaları, iş, kariyer

Her insanın içinde kendinize konforlu bir yaşam için. Ama sadece para düşmez bize cep. İçin onları kazanmak gerekir adamak, kendini mesleğinde geliştirmek ve büyümek, ilerlemek için kariyer basamaklarını.Kariyer ve careerism siste...

Örnek motivasyon mektubu. Hazırlama ipuçları

Örnek motivasyon mektubu. Hazırlama ipuçları

Motivasyon mektubu (aynı Personal Statement) – zorunlu bir parçası, bir anket, bir ekli belgeleri gönderirken bir yurtdışı eğitim kurumudur. Genellikle bu faktörü göz ardı giren ve saygı temiz bir formalite. Yerine kullanmak...

Логист operasyon: karakteristik uzmanlık, sorumluluklar ve kalite uzmanı

Логист operasyon: karakteristik uzmanlık, sorumluluklar ve kalite uzmanı

Bugün lojistik ayrı bir sanayi içerir birden fazla bitişik uzmanlık. Henüz yeni bir kuruluş malların taşınması tedarikçilerden kolaylaştırıcı ve müşterilerin yapan bölümler içerdiği üretim veya ticari işletmeler. Ancak, zorluk ve ...