Wie Untergebenen zu Unterwerfen? Psychologie der Mitarbeiterführung

Ein Neuer Beitrag, ein eigenes Büro, einen eigenen Staat untergeordnet und „Heiligenschein» über Kopf hoch erhobenem Kopf... All diese privilegierten Mächte, die Sie vor kurzem erworben haben, mit einem Platz in der Administrations-Abteilung und automatisch zusätzlich die Anzahl der „Auserwählten Turm“ Ihres Unternehmens. Aber Sie noch nicht dazugekommen sind, sich von der schwerelosen Zustand der Euphorie und Kopfschmerzen von der gestrigen Feierlichkeiten zu Ehren der Verbesserung, wie Sie in ein Fass mit Honig fiel buchstäblich Haar in der Suppe in Form von Problemen mit Untergebenen, entrollten die ganze Schlacht in der Abteilung, offen oder insgeheim sich weigernd, die Persönlichkeit einen neuen Chef.

„Rebellen» Aufträge ignorieren, bestreiten, Informationen, in Anspielung auf Ihre Unzuverlässigkeit, kritisieren die Methoden des Managements, seine ganze Erscheinung zeigt sich die mangelnde Bereitschaft, zu gehorchen. In der ersten Zeit nicht alle frisch gebackenen Führungskräfte gelöst werden, auf der Strafexpedition in Form von Geldstrafen, Entlassungen und schlagen Fensterscheiben der Autos die Untergebenen in der dunklen Nacht (dies ist natürlich eine übertreibung, aber man weiß ja nie), und ein unsichtbarer Krieg verzögert sich auf unbestimmte Zeit. Ungeliebte Chef wirft sich für die Beratung an erfahrene Kollegen oder erforscht den Untergrund Internet mit dem Ziel einen Weg zu finden, wie die Untergebenen zu Unterwerfen und ein würdiger Führer. Betrachten Sie, was raten Sie in solchen Fällen Psychologen.

Feine Linie zwischen прутиком und Lebkuchen

Das erste und vielleicht wichtigste Regel – was auch immer das Steuerverfahren, er sollte nicht schädigen weder dem Mitarbeiter, noch dem Workflow. Egal, wie viel Sie проштудировали Literatur zu diesem Thema, betrachteten Schulungsvideos, hatte viele widersprüchliche Ratschläge von Kollegen während der Mittagspause, den Stil Ihrer Steuerung sollte nicht blind zu kopieren Anleitungen, gedruckt in Büchern artikuliert und erfahrenen Führer. Die Psychologie der Mitarbeiterführung in Ihrer Interpretation muss in sich tragen die individuellen Fingerabdrücke der Natur, die natürlichen Eigenschaften des Charakters, geschliffen Fähigkeit, Ihre Emotionen zu kontrollieren, und die eigene Erfahrung Wegstrecke von unten zu den Spitzen der Hierarchie. Ihr Verhältnis zu den Untergebenen sollte es genau so geht, was Sie erwarten von Ihrem Chef, in einem Sessel sitzend gewöhnlichen Geschäftsstelle. Versuchen Sie einen Mittelweg zu finden zwischen dem bösen wählerisch langweilig, отказывающимся Squeeze-out auch den Ton des Lobes, und eine weiche Slave-BOSS, der nicht wagt, zeigen Ihren Unmut.

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„Veto» der Kopf, oder Was Sie nicht tun sollten

Bevor Sie eine erwünschte Reaktion und wirksame Methode, wie die Untergebenen zu Unterwerfen, sollten Sie sich mit einer Liste von Verbotenen Handlungen, deren Verletzung charakterisieren Sie als äußerst unangenehm und невоспитанного Chef-самодура:

• Übergang auf der Persönlichkeit. Analyse der persönlichen, nicht habend der Beziehung zur Sache Qualitäten des Mitarbeiters – der richtige Weg, wieder gegen ein Team.
• Erhöhte Ton, sich in einen Schrei. Wild or nicht erschrecken Mitarbeiter nicht zwingen, Ihr zu gehorchen, darüber hinaus, ein solches Verhalten zeigen Sie Ihre Schwäche und Unfähigkeit, Emotionen zurückzuhalten und damit zu verwalten.
• Regelmäßige самопохвала und die Demonstration der eigenen Bedeutung. Der Chef, расхваливающий ausschließlich sich selbst und nicht упускающий Möglichkeiten rühmen Ihre Erfolge, zeigen, wie wichtig seine Persönlichkeit für das Unternehmen, kann niemals dazu führen, die ihm anvertraut Teams Respekt und Unterstützung, aber noch mehr Bewunderung.
• Eine Verletzung der Geschäftsethik und der Regelung der Arbeitszeit durch das Recht des Eintrittes in die Zahl der „Herren». Wenn der Kopf lässt sich Tätigkeiten, die in die Kategorie der Verbotenen Ihnen (in Form von endlosen Telefongesprächen mit der Leidenschaft, die Verwendung von Kopfhörern, sitzen im Internet, Skype nicht auf Arbeitsfragen, einen Snack in der Abteilung), untergeordnete Mitarbeiter bald beginnen, ihn zum Vorbild nehmen, schnell drehen sich die offiziellen Verbote in der formalen.
• Träge Bedienbarkeit, Desinteresse in der Folge, das fehlen von guten Ideen und Initiativen. Wie der Chef, so die Mitarbeiter. Der Führer, nicht ратующий für den Betrieb in jedem Fall infizieren würde seine Gleichgültigkeit der Menschen gehen hinter ihm.

Kategorien verwalten, Techniken und Tricks

Trotz der Vielseitigkeit, praktische Psychologie Mitarbeiterführung in zwei Kategorien unterteilt:

1. Der Weg zum Erfolg, sitzt rittlings auf dem Hals Untergebenen, Tricks oder gefühllos Führer.
2. Der Weg zum Erfolg als Sieger auf den Händen der Untergebenen, oder die Kraft der Inspiration.

Der Führer wählt die entsprechende Taktik - abhängig von den persönlichen Eigenschaften, eigene Erfahrungen und Beziehungen zu den Menschen im Allgemeinen.

Die Erste Kategorie beinhaltet die heimliche Kontrolle der Person: Manipulation, Angst, Beleidigung, Schuldgefühle, Groll. Betrachten Sie diese Methoden im Detail.

Manipulation

Manipulation als verdeckte Management impliziert eine kunstvolle, Apparat zur Erreichung der eigenen Ziele Auswirkungen auf den Menschen. In seltenen Fällen obersten Ziele sind gut, aber die Manipulation, von der Natur, ist nichts anderes als ein Akt der Einfluss auf den Menschen wahrnehmbaren Zwang zur Annahme der Ihnen ungünstigen Lösungen. Hauptunterschied von der Freiwilligen Unterordnung besteht darin, dass der Mensch einfach nicht lassen Wahl wählt einen anderen Weg, außer навязываемого.

In unserem Fall überdachte das Konzept, abhängig von der Art des Leiters, kann verwendet werden, um Ihre eigenen egoistischen Zwecke oder zum Wohle des Unternehmens. Die Verwaltung von den Untergebenen nach dem Prinzip der Manipulation schließt gekonnt durch Groll, Wut, Angst, Schuldgefühle.

Groll, ärger

Zufällig Geworfene oder direkt Vorgesetzten eine missbilligende Ausdruck in Bezug auf Business-Qualitäten des Mitarbeiters vor dem hintergrund der erweiterten Lob eines anderen Untergebenen in 9 von 10 Fällen das Ziel erreicht, und alle Menschen aufgrund Ihrer natürlichen Rivalität. Stimulierende Aussage sieht ungefähr so aus: „Petrov Brillant bewältigte die Aufgabe, aber Sie sind nicht in der Lage?» oder «Sie Petrov Kerze nicht годитесь!» oder „Sie sind nicht in der Lage, egal was, aber Petrov!» Захлестнувший Mitarbeiter explosiven Cocktail der Gefühle - Wut, Groll, Wunsch, Ihre Fähigkeiten zu demonstrieren und zu beweisen, dass er auch vieles kann und ist in der Lage, - Schubser манипулируемого zur Ausführung einer Vielzahl von Aufgaben. Ohne zu zögern über den Charakter Ihrer Handlungen, Untergebener, ohne es zu wissen, fördert die Verkörperung der Ideen des Chefs.

Angst

Es ist Unmöglich mit Genauigkeit bestimmen die Natur der Angst vor dem Chef: er kann durch die Autorität des Führers-Despoten, der schwachen Willen eines Untergebenen oder Einschüchterung in der Form: „Wegen Ungehorsams und der Nichterfüllung der gestellten Aufgaben – Entlassung!» das Paar Einschüchterungen, endete der Berechnung der widerspenstigen Arbeitnehmer zur Bestätigung der Worte, wird die gewünschte Aktion: Mitarbeiter, дорожащие Ort, gehen Sie einfach auf die Leiter. Nur in diesem Fall wird die Beziehung von Vorgesetzten und Untergebenen beruhen nicht auf Respekt, Hingabe im Namen des Unternehmens, sondern auf eine Banale Angst den Job zu verlieren.

Schuldgefühle

Verdeckte Steuerung, aufgebaut auf einem Gefühl der Schuld, umfasst die Methoden, bei denen der Chef kündigt über die Entziehung aller Mitarbeiter der Abteilung Premium oder einen Urlaub wegen der minderwertigen Arbeit von einem von Ihnen; oder ohne Prämie (Urlaub) bleibt ein Mitarbeiter wegen mangelnder Eifer der anderen. Empfang des Drucks, basierend auf dem Gefühl der Schuld, gerichtet ist, verursachen die Motivation, besser zu arbeiten, um die anderen nicht zu enttäuschen.

Die Psychologie der Mitarbeiterführung basiert auf der geschickten Provokation, ist in der Lage, geben Ergebnisse konzipiert, gilt aber in Fällen, in denen eine versteckte Auswirkung muss für gute Zwecke und nicht zu Ihrem eigenen Vorteil, mit der Verwendung von fremden Kräften und Ressourcen.

Die Zweite Kategorie-Management bedeutet mehr als loyale Methoden der Eroberung der Autorität, der zu gegenseitigem nutzen für beide Seiten und eine aktive Förderung der demokratischen Politik der Exposition.

Positive Auswirkungen

Eine gute Führungskraft Zu werden, müssen Sie erkennen, dass Ihr Verhalten, Handlungen und Beziehungen mit Untergebenen haben einen direkten Einfluss auf das Mikroklima der Abteilung, Einstellung der Mitarbeiter zur Arbeit und Wirksamkeit der zu erfüllenden Aufgaben. Der Führer muss in der Lage sein, Verantwortung zu übernehmen, inspirieren Sie Ihr Team, Sie mit Ihrer Begeisterung anstecken, mit gutem Beispiel voran und werden für Sie ideal. Schöne Führer – nicht derjenige, der ruft bei den Untergebenen Tierische Angst, unterdrückt und provoziert Konflikte. Der wahre Führer derjenige, der wissen die Psychologie der einzelnen Mitarbeiter, seine Sehnsüchte, Werte und Wünsche, zielt darauf ab, den Energiefluss in die richtige Richtung. Für ihn gibt es keine Stände „Chef und Angestellter», er der Arbeit gegeben, so dass Sie nicht möglicherweise nicht die Bewunderung, die ihn lieben, schätzen, respektieren und alle bereitwillig Folgen.

Lob, geschleime, Förderung

Es ist kein Geheimnis, dass jeder Mensch braucht regelmäßige Lob, Ermutigung und Anerkennung Ihres Handelns. Leiter – das ist derjenige, der geben kann den gewünschten Untergebenen. Verdiente Lob, das System der Vergabe der besten Mitarbeiter, die Anerkennung Ihrer Leistungen – ein wirksames Instrument für die Gewinnung des Vertrauens, der Achtung des Kollektivs und seine Inspiration auf noch mehr brillante Ergebnisse. Effektivste Methode der Steuerung ist auch авансированная Lob, wenn der Chef im Voraus drückt Slave Wertschätzung, zum Beispiel: „Ich beschloss, Vertrauen Sie diese Aufgabe, da nur Sie in der Lage, mit ihm fertig zu werden“. Ermutigt durch Mitarbeiter und dankbarer (und wie: „Chef denkt, ich bin der beste, und ich kann einfach nicht scheinen, um es zusammenzufassen!») führt den Auftrag mit dem verdoppelten Eifer und Fleiß. In diesem Fall ist der Chef, der klar darstellt, wie die Untergebenen zu Unterwerfen, mit einem Schuss legt auf dem Schulterblatt zwei Fliegen mit einer Klappe: strebt nach der Erfüllung Ihrer Aufgabe und erhöht die Anzahl der loyalen Menschen.

Die Kunst der Inspiration

Es ist Wichtig zu wissen führen viele Menschen mit unterschiedlichen Zielen, unterschiedlichem Grad der Arbeitsfähigkeit und Fähigkeiten auf einem einzigen Weg. Hierzu wurde jedes Mitglied des Teams muss an einen individuellen Ansatz, um herauszufinden, Ihre Wünsche und Motive und auf dieser Grundlage, entwickeln die Motivation. Denn wenn die Motive, leichter vorwärts zu bewegen, drehen sich die einzelnen Massen in einem starken, verblieben auf das Endergebnis einem freundlichen Team. Eine Führungskraft muss nicht nur fähig sein, zu inspirieren, sondern auch unterstützen Kampfgeist, gegen den wind zu gehen, Schüren den glauben an den sicheren Erfolg, wenn unwillkürlich die Hände fallen… außerdem eine der großen Qualitäten der Chef in seinem Arsenal ist die Fähigkeit, effektiv und effizient lösenStreit zwischen Mitarbeitern ohne Schaden für beide Seiten. Und der Konflikt „Leiter-Mitarbeiter» von einem professionellen Führer ist nur einmal – am Anfang des Management-Karriere, und selbst dann nicht immer.

Kompetenz

Untergebenen oft darauf achten, wie kompetent Ihr Chef in der ihm anvertrauten Bereich, ob er die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten. Sie müssen bereit sein, für eine sorgfältige Einschätzung, пристальному Interesse und eine detaillierte Analyse seiner Fähigkeiten seitens Ihrer Schützlinge. Deshalb müsst Ihr wissen über Ihre Tätigkeit praktisch alles, ständig zu verbessern und ergänzen unser wissen. In den Augen des Kollektivs Leiter – die Verkörperung der Perfektion, Genialität und hell, unkonventionellen Geist, anders wie es ihm gelungen dieser Position? Sie wollen nicht enttäuschen Ihre Mitarbeiter, und umso mehr fühlen Sie sich unwürdig Leitern, die sich regelmäßig der Rückgriff auf eine ihm in den unbekannten Fragen? Untersuchen, analysieren und kontinuierlich lernen, um ein ass in Ihrem Bereich, nicht взваливая eigenen Pflichten auf die Mitarbeiter, sonst was ist der Sinn der Konzepte „Führer“ und „Slave“?

Kontaktieren Sie namens

Verwenden Sie einen Rat des berühmten Psychologen D. Carnegie, der behauptete, dass der name – das ist das süsseste Klang für uns. Die Anrede mit Namen steigert die Bedeutung des Menschen in seinen eigenen Augen und das Vertrauen zum Gesprächspartner. Nennen Sie Ihre Untergebenen nicht nach dem Nachnamen, Spitznamen und streng nach den Namen, und in jedem Fall nicht zu verwechseln und nicht falsch ausgesprochen sein. Dieses einfache Einnahme garantiert Ihnen die Lage und den Respekt der anderen.

Die Fähigkeit zu hören – auch die Kunst

Lernen Sie, aufmerksam zuzuhören, den Gesprächspartner, halten auf dem Gesicht den Ausdruck höflichen Interesses, ohne einen Schatten von Ungeduld oder, was noch schlimmer ist, Gleichgültigkeit. In diesem Fall, wenn Sie nicht einverstanden sind mit seinen Worten, nicht eilig, das Gespräch zu unterbrechen mit Ihren Argumenten. Hören Sie den Mitarbeiter bis zum Ende, markieren Sie den Wert Ihrer Meinung und nur dann bieten Sie Ihre Vision von der Frage. Die Fähigkeit zuzuhören und die Meinung der Untergebenen nur heben Sie Ihre Glaubwürdigkeit und gewinnen den Respekt des Teams.

Indem Sie in Ihrem Management-Modell die oben beschriebenen Techniken und Tipps, werden Sie verstehen, wie die Untergebenen zu Unterwerfen, und vielleicht wirst einer der besten Führer unserer Zeit.