Jak podporządkować sobie podwładnych? Psychologia zarządzania ludźmi

Nowy post, oddzielny gabinet, własny stan podwładnych i «aureolę» kierownika nad dumnie podniesioną głową... Wszystkie te uprzywilejowane uprawnienia kupiłeś niedawno, zdobywając miejsce w dziale administracyjnym i automatycznie wypełnić liczba «, wybranej wieże» firmy. Ale nie zdążyli się jeszcze odejść od nieważkości stan euforii i bólu głowy od wczoraj uroczystości na cześć zwiększenia, jak w beczce z miodem dosłownie zwaliła się łyżka dziegciu w postaci problemów z podwładnymi, którzy rozwinęli całą bitwę w dziale, otwarcie lub skrycie odmawiając podjęcia osobowość nowego szefa.

«Powstańcy» ignorują zlecenia, kwestionują informacje, nawiązując do jej недостоверность, krytykują metody zarządzania, całym swoim wyglądem demonstruje niechęć do podporządkowania się. Na początku nie wszystkie świeżo upieczony przywódcy decydują się na karne operacji w postaci kar, zwolnień i bicia szyb samochodów swoich podwładnych ciemnej nocy (to oczywiście przesada, ale co mi tam), i niewidzialna wojna jest opóźniony na czas nieokreślony. Niepowołanymi szef rzuca porady bardziej doświadczonych kolegów lub bada wnętrzności sieci Internet, aby znaleźć sposób, jak podporządkować sobie podwładnych i stać się godnym przywódcą. Zastanów się, co radzą w takich przypadkach psychologowie.

Cienka granica między różdżką i marchewką

Pierwszą i chyba najważniejszą zasadą – bez względu na sposób sterowania, on nie musi szkodzić ani pracownikowi, ani procesu roboczego. Niezależnie od tego, ile będziesz uczył literatury na ten temat, obejrzeli szkoleniowych rolek, наслушались sprzecznych rad od kolegów podczas lunchu, styl zarządzania nie musi ślepo kopiować instrukcje drukowane w książkach i udźwiękowione przez doświadczonych menedżerów. Psychologia zarządzania ludźmi w twojej interpretacji musi nosić w sobie indywidualne odciski natury, naturalne cechy charakteru, doskonalił umiejętności kontrolować swoje emocje i własne doświadczenia przebytej drogi od dołu do верхам hierarchicznej drabiny. Twój stosunek do podwładnych musi być dokładnie taki, jakiego można oczekiwać od swojego szefa, siedząc w fotelu zwykłego urzędnika. Spróbuj znaleźć złoty środek między złym wybredny czepialska, отказывающимся wycisnąć z siebie nawet dźwięku pochwały, i łagodnym prowadzonym szefem, który nie jest rozwiązany okazać swoje niezadowolenie.

Bardziej:

Psychologiczne ochrona i jej rodzaje

 Psychologiczna ochrona odnosi się do specjalnej регулятивной system stabilizacji osobowości, mającej na celu zminimalizowanie skutków negatywnych doświadczeń. Jej funkcja polega na ogrodzeniu świadomości od traumatycznych negatywnych doświadcze...

Czujność – to właściwości ochronne organizmu

Jak często słyszymy lub używamy frazy o усыплении czyjąś czujność!Zazwyczaj ma na myśli opiekę innej osoby, którą chciałbym zmniejszyć. Czujność – to czujność, niezbędne do identyfikacji zmian wokół.Naturalne właściwościNaturą powstało to jakoś...

Praktyczna psychologia - co to jest?

Praktyczna psychologia jest stosować dyscypliną. To dział psychologii, w ramach którego odbywa się nauka praktycznego zastosowania tej nauki. W ten sposób, naukowa i praktyczna psychologia - to nie jest synonim popularnej, życiowej, gospodarstwa domo...

«Weta» kierownika, lub Czego nie należy robić

Przed tym jak znaleźć upragniony odpowiedź i skuteczna metoda, jak podporządkować sobie podwładnych, należy zapoznać się z listą zakazanych działań, których naruszenie охарактеризует ciebie jak bardzo nieprzyjemnego i невоспитанного szefa-samogłupia:

• Przejście na osobowości. Analiza osobistych, które nie mają nic do rzeczy cech pracownika ó murowany sposób, aby naprawić przeciwko siebie zespół.
• Podwyższony ton, przechodzący w krzyk. Dziki or nie straszyć pracowników i nie zmusi ich do posłuszeństwa, co więcej, takim zachowaniem można продемонстрируете swoją słabość i nieumiejętność hamować emocje, a więc i zarządzania.
• Regularne самопохвала i demonstracja własnej znaczenie. Szef, расхваливающий wyłącznie siebie i nie упускающий możliwości pochwalić się swoimi sukcesami, pokazać, jak ważna jego postać dla firmy, nigdy nie będzie w stanie wywołać u powierzonego mu zespołu szacunku i wsparcia, a już tym bardziej podziwu.
• Naruszenie etyki i rozkładu dnia roboczego słusznie wystąpień w liczba «panów». Jeśli szef pozwala sobie na działania odnoszące się do kategorii zakazanych im samym (w postaci niekończących się rozmów ze swoją pasją, używania słuchawek, просиживания w internecie, skype nie w pracy pytaniach, przekąski w dziale), podwładni pracownicy wkrótce zaczną brać z niego przykład, szybko przekształcając oficjalne zakazy w formalne.
• Zwiotczała działanie, brak zainteresowania w rezultacie, brak jasnych pomysłów i inicjatywy. Jaki szef tacy pracownicy. Lider, nie ратующий za rodzime przedsiębiorstwo, w każdym razie bierze swoją obojętnością ludzi, idących za nim.

Kategorie zarządzania, techniki i sztuczki

Pomimo różnorodności, praktyczna psychologia zarządzania ludźmi dzieli się na dwie kategorie:

1. Droga do sukcesu, siedząc okrakiem na szyi podwładnych, lub Technik бесчувственного lidera.
2. Droga do sukcesu jako zwycięzcy na rękach podwładnych, lub Siła inspiracji.

Przywódca wybiera odpowiednią taktykę - w zależności od cech osobistych, własnych doświadczeń i relacji do ludzi w ogóle.

Pierwsza kategoria oznacza ukryty sterowanie człowiekiem: manipulację, strach, upokorzenie, poczucie winy, urazę. Rozważmy te metody bardziej szczegółowo.

Manipulacja

Manipulacja jako ukrytego sterowania stanowi zręczne, ustrojstwo, ukierunkowany na osiągnięcie własnych celów, oddziaływanie na człowieka. W rzadkich przypadkach, ostateczne cele są dobre, ale manipulacja, w swej naturze, nie jest niczym innym, jak aktem wpływu na ludzi, dyskretny zmuszanie do przyjęcia przez nich niekorzystnych rozwiązań. Jego główną przeciwieństwie do dobrowolnego podporządkowania polega na tym, że człowiekowi po prostu nie pozostawiają wyboru wybrać inną drogę, poza навязываемого.

W naszym przypadku dana koncepcja, w zależności od charakteru kierownika, może być stosowane w celu osiągnięcia własnych egoistycznych celów lub na rzecz firmy. Zarządzanie podwładnymi na zasadzie manipulacji zawiera umiejętnie spowodowane przez urazy, złość, strach, poczucie winy.

Uraza, gniew

Porzucony casual lub bezpośrednio z kierownikiem нелестная zdanie odnośnie biznesowych cech pracownika na tle rozwiniętej pochwały innego podwładnego w 9 przypadkach na 10 osiąga cel, a wszystko za sprawą ludzi ludziom rywalizacji. Stymulujący oświadczenie wygląda mniej więcej tak: «Nowak znakomicie poradził sobie z zadaniem, ale przecież tak nie można?» i «Петрову nawet nie nikt nie zrobi!», albo «nie są w stanie na nic, a to Pietrow!» Захлестнувший pracownika koktajl wybuchem uczucia - złość, żal, pragnienie, aby zaprezentować swoje umiejętności i udowodnić, że on też wiele może i umie, - popycha манипулируемого do wykonania różnych zadań. Nie myśląc o naturze swoich działań, podwładny, sam tego nie wiedząc, przyczynia się do realizacji pomysłów szefa.

Strach

Nie można dokładnie określić naturę strachu przed władzą: to może być spowodowane przez autorytet lidera-despoty, słabej woli podwładnego lub zastraszanie w postaci: «Za nieposłuszeństwo i niezastosowanie się do postawionych zadań ó zwolnienie!» Para запугиваний, ukończone oczekiwaniem opornych pracowników dla potwierdzenia słów, będą miały odpowiednie działania: pracownicy, дорожащие miejscem, pójdą na temat szefa. Tylko w tym przypadku relacje przełożonego i podwładnego będą oparte na szacunku, oddania w imię przedsiębiorstwa, a na banalne strachu utraty pracy.

Poczucie winy

Ukryta zarządzanie, zbudowany na poczuciu winy, obejmuje metody, w których szef ogłasza o pozbawieniu wszystkich pracowników działu premii lub urlopu z powodu złej pracy jednego z nich; albo bez premii (urlopu) pozostaje jeden pracownik z powodu braku gorliwości pozostałych. Odbiór ciśnienia, bazując na poczuciu winy, skierowany budzą motywację do pracy lepiej, aby nie zawieść innych.

Psychologia zarządzania ludźmi, oparta na umiejętne prowokacji, jest w stanie dać zamierzone rezultaty, ale ma zastosowanie w przypadkach, gdy ukryty wpływ należy do dobrych celów, a nie dla własnego zysku, z wykorzystaniem obcych sił i zasobów.

Druga kategoria sterowania oznacza bardziej lojalni metody zdobywania władzy, wzajemne korzyści dla obu stron i aktywną propagandę demokratycznej polityki oddziaływania.

Pozytywny wpływ

Aby stać się dobrym liderem, musisz uświadomić sobie, że twoje zachowanie, czyny i relacje z podwładnymi bezpośrednio wpływają na mikroklimat działu, stosunek pracowników do pracy i efektywność wykonywanych zadań. Kierownik powinien umieć brać na siebie odpowiedzialność, inspirować swój zespół, zarazić ich swoim entuzjazmem, dawać przykład i być dla nich ideałem. Piękny lider ó nie ten, kto wywołuje u podwładnych, zwierzęcy strach, hamuje i prowokuje konflikty. Prawdziwy przywódca to ten, kto, znając psychologię każdego pracownika, jego aspiracje, wartości i pragnienia, kieruje strumień energii na właściwe tory. Dla niego nie ma klas «szef i podwładny», on oddaje się pracy tak, że nie może nie wywołać podziw, go lubią, cenią, szanują wszystko i chętnie podążają za nim.

Pochwały, pochlebstwa, promocja

Nie jest tajemnicą, że każdy człowiek potrzebuje regularnej pochwały, zachęty i aprobaty swoich działań. Kierownik ó to ktoś, kto może dać pożądany swoim podwładnym. Zasłużona pochwała, system premiować najlepszych pracowników, uznanie dla ich osiągnięć ó skuteczne narzędzie do zdobywania zaufania, szacunku zespołu i inspiracji go na jeszcze bardziej doskonałe rezultaty. Skuteczne metody zarządzania jest również авансированная pochwały, gdy szef z góry wyraża podrzędnego uznanie, na przykład: «postanowiłem powierzyć to zadanie dla ciebie, tak, jak tylko jesteś w stanie sobie z tym poradzić». Podbudowany przez i wdzięczny pracownik (a jak: «Szef uważa, że jestem najlepszy, a ja po prostu nie mogę zawieść go!») wykonuje zlecenie z podwójną gorliwością i pilnością. W tym przypadku szef, jasno prezentujący, jak podporządkować sobie podwładnych, jednym strzałem kładzie na łopatki dwie pieczenie na jednym ogniu: domaga się dobrego wykonania postawionego zadania i zwiększa liczbę oddanych mu ludzi.

Sztuka inspiracji

Ważne jest, aby umieć poprowadzić wiele osób z różnymi celami, o różnym stopniu sprawności i umiejętności na jeden sposób. Do tego do każdego członka zespołu należy znaleźć indywidualne podejście, aby dowiedzieć się jego pragnienia i motywy, i, na tej podstawie opracować motywację. Bo gdy znane motywy, łatwiej poruszać się do przodu, zamieniając fragmentaryczne tłum w silną, skierowaną na końcowy wynik przyjazną polecenie. Kierownik musi nie tylko być w stanie inspirować, ale i utrzymać bojowy nastrój, iść pod wiatr, latanie balonem wiarę w niezbędny sukces, kiedy mimowolnie ręce opadają… Ponadto, jednym z doskonałych cech szefa w jego arsenale jest zdolność do skutecznie i szybko rozwiązywaćkłótnie między pracownikami, bez szkody dla obu stron. A konflikt ókierownik-podwładny» u profesjonalnego lidera zdarza się tylko raz – na samym początku zarządczej kariery, i to nie zawsze.

Kompetencje

Podwładni często zwracają uwagę na to, jak właściwy ich szef w powierzonej mu zakresie, czy posiada on odpowiednie wiedzę i umiejętności. Musisz być gotowy do wnikliwej oceny, spojrzeniem interes i dokładnej analizy swoich umiejętności ze strony swoich podopiecznych. Więc po prostu trzeba wiedzieć o swojej działalności praktycznie wszystko, stale doskonalić i uzupełniać bagaż wiedzy. W oczach zespołu kierownik ó wcielenie doskonałości, geniuszu i jasnego, niestandardowego umysłu, w przeciwnym razie jak udało mu się osiągnąć w tym poście? Chyba nie chcesz zawieść swoich pracowników, a już tym bardziej czujesz się niegodny liderem, regularnie zwracając się o pomoc do nich w nieznanych wam sprawach? Ucz się, analizuj i stale ucz się, aby stać się asem w swojej dziedzinie, nie взваливая własnych obowiązków na pracowników, bo inaczej jaki jest sens pojęć «kierownik» i «podporządkowany”?

Należy Skontaktować się z nazwy

Używaj radę znanego psychologa D. Carnegie, który twierdził, że nazwa – jest to najbardziej słodki dźwięk dla nas. Apel w imieniu zwiększa znaczenie człowieka w ich własnych oczach i powoduje, że zaufanie do rozmówcy. Nazywaj swoich podwładnych nie na nazwiska, прозвищам, a ściśle według nazwy, i w żadnym przypadku nie należy mylić i nie коверкайте. Ten najprostszy odbiór gwarantuje położenie i szacunek dla innych.

Umiejętność słuchania ó też sztuka

Naucz się uważnie słuchać rozmówcy, utrzymując na twarzy wyraz uprzejmego zainteresowania, bez cienia zniecierpliwienia lub, co gorsza, obojętności. W tym przypadku, jeśli nie zgadzasz się z jego słowami, nie spiesz się, nie przerywaj rozmowy swoimi argumentami. Posłuchaj pracownika do końca, zaznacz wartość w jego opinii, a dopiero potem wyrażać swoją wizję tego wydania. Umiejętność słuchania i liczyć się z opinią podwładnych tylko podniesie twój prestiż i zdobędzie szacunek zespołu.

Stosując w swoim modelu zarządzania opisane powyżej metody i porady, zdasz sobie sprawę, jak podporządkować sobie podwładnych, a być może staniesz się jednym z najlepszych liderów naszego czasu.