Test Thomasa: typy zachowań w konflikcie

Konflikty między ludźmi powstają nieuniknione. Nie można znaleźć dwóch osób, których opinie są w pełni zgodne.

Z jednej strony to źle, z drugiej - obecność wielu punktów widzenia na sytuację pozwala ocenić ją z różnych stron i znaleźć najbardziej optymalne rozwiązanie problemu lub zadania. Paradoksalnie, ale prawidłowe rozwiązanie konfliktu może nawet wzmocnić i poprawić relacje między ludźmi.

Zachowanie w sytuacji konfliktu

Aby poprawnie pokonać конфликтную sytuację, należy wybrać optymalną linię postępowania, ale to nie jest łatwe. Zazwyczaj każdemu człowiekowi właściwa jest tylko jedna pewna linia, którą on woli nie zmieniać.

Pytanie zachowania się człowieka w sytuacjach konfliktowych mocno zaangażowany amerykański psycholog Kenneth Thomas. On oceniał działania ludzi według dwóch kryteriów:

• Jak człowiek stara się bronić własnych interesów w sporze (asertywność).
• Jak człowiek skłonny wziąć pod uwagę interesy innych (współpraca).

W wyniku długich badań psychologa można wyróżnić pięć standardowych typów zachowania się człowieka w sytuacji konfliktu. Następnie wspólnie z Ralphem Килманом opracował specjalny test Thomasa-Килмана, który pozwala określić, który z tych modeli zachowań najbardziej charakterystyczne dla tego lub innego człowieka.

Opis metodyki

W wielu źródłach ten kwestionariusz jest często nazywany w skrócie - test Thomasa. Opis zajmuje tylko kilka wierszy.

Każdy z pięciu sposobów reagowania na konflikt opisany jest za pomocą 12 wyroków, a oni z kolei, w losowej kolejności są pogrupowane w 30 par. Dla przedmiotu do wyboru z każdej pary stwierdzeń jedno, z pozoru mu najbardziej słuszne.

Bardziej:

Psychologiczne ochrona i jej rodzaje

 Psychologiczna ochrona odnosi się do specjalnej регулятивной system stabilizacji osobowości, mającej na celu zminimalizowanie skutków negatywnych doświadczeń. Jej funkcja polega na ogrodzeniu świadomości od traumatycznych negatywnych doświadcze...

Czujność – to właściwości ochronne organizmu

Jak często słyszymy lub używamy frazy o усыплении czyjąś czujność!Zazwyczaj ma na myśli opiekę innej osoby, którą chciałbym zmniejszyć. Czujność – to czujność, niezbędne do identyfikacji zmian wokół.Naturalne właściwościNaturą powstało to jakoś...

Praktyczna psychologia - co to jest?

Praktyczna psychologia jest stosować dyscypliną. To dział psychologii, w ramach którego odbywa się nauka praktycznego zastosowania tej nauki. W ten sposób, naukowa i praktyczna psychologia - to nie jest synonim popularnej, życiowej, gospodarstwa domo...

Tekst samego sondaży jest powszechnie znany i znaleźć go nie będzie trudne. Przy całej swej prostocie test Thomasa, którego wyniki mogą okazać się zupełnie nieoczekiwane, jest w stanie przynieść wymierne korzyści i znacznie ułatwić zrozumienie mocnych i słabych stron osobowości.

Interpretacja wyników

Klucz do testu jest specjalna tabela, za pomocą której można określić, do jakiego typu zachowań w konflikcie najbardziej skłonny badany. Dowiedziawszy się tego typu, można łatwo przewidzieć, jak rozwinie się konflikt i że trzeba podjąć w celu jak najszybszego rozwiązania.

Metoda Thomasa zakłada, że każdy człowiek jest skłonny zrobić w sytuacji konfliktu jeden z pięciu scenariuszy. Dla szczególnej widoczności można je porównać do sposobu zachowania tego lub innego zwierzęcia:

• Rekin ó współzawodnictwo, rywalizacja.
• Miś ó przyrząd, pragnienie, aby rozwiązać konflikt.
• Żółw ó uchylanie się od konfliktu, jego ominięcie.
• Fox ó kompromis.
• Sowa ó współpracę.

Każdy z tych scenariuszy ma swoje pozytywne i negatywne strony, i wszystkie one nie są uniwersalne, czyli nie mogą konstruktywnie wpływać na wszystkie bez wyjątku sytuacje konfliktowe.

Konkurs

Człowiek-«rekin» we wszystkich skłonny podążać wyłącznie swoim interesem, zupełnie nie interesując się opinią innych. On nie uznaje kompromisów i uważa, że zwycięstwo jednego zawsze oznacza całkowitą porażkę drugiego. Starając się osiągnąć swój cel, taki człowiek, nie myśląc, idzie po trupach. W jego arsenale mogą być nawet nie do końca legalne i etyczne działania, może łatwo zdecydować się na oszustwo, fałszerstwo lub prowokację. «Rekin» zawsze stara się mieć całą pełnię informacji o przeciwniku, ale nigdy nie będzie dbać o jego dobre imię lub psychicznym komforcie.

Taka linia postępowania może być uzasadniona tylko w żałosnej ilości przypadków. Najczęściej zdarza się to w ostrych sytuacjach kryzysowych, kiedy jakiś odziany określonymi uprawnieniami człowiek musi bardzo szybko zaprowadzić porządek i przedstawić jakiś wynik. We wszystkich pozostałych przypadkach zachowanie «rekiny» niedopuszczalne i może szybko zniszczyć wszelkie długoterminowych relacji - zarówno pracownicy, jak i osobiste.

Takie niebezpieczne skłonności łatwo pomoże ujawnić test Thomasa. Конфликтное zachowanie człowieka jest poważnym problemem dla innych, a to znaczy, że w komunii z nim, trzeba będzie zachować szczególną ostrożność.

Dopasowanie

Całkowitym przeciwieństwem «rekin» działa «miś». Człowiek, skłonny do takiego typu zachowań, może łatwo rezygnować ze swoich interesów na rzecz przeciwnika. Zazwyczaj jest dużo ludzi z niską samooceną, szczerze którzy uważają, że ich zdanie nie warto brać pod uwagę.

Taka linia postępowania może okazać się sukcesem w przypadku, gdy przedmiot sporu nie ma większego znaczenia. Ustępując rywalom, można zapisać się z nim przyjaźnie, i skutki konfliktu będą minimalne. Jednak rezygnacja z obrony swoich interesów w jakimś ważnym sporze może mieć negatywny wpływ na wydarzenia z życia samego człowieka. On może stracić szacunek dla innych i przejść mu kręgosłupa. Tacy ludzie często stają się obiektem manipulacji.

Jeśli test Thomasa ujawnia skłonność do przyrządu, człowiekowi należy pilnie rozpocząć pracę nad swoimpoczucie własnej wartości, z jej wzrostem zmieni i zachowanie.

Ominięcie

Ludzie-«żółwie» nie znosi konfliktów, dlatego starają się opóźnić lub uniknąć pojedynku. Stanowisko to charakteryzuje się nie tylko brakiem bronić swoich interesów, ale i skrajnym nieuwagi interesów innych. Taka osoba woli ukryć się od problemu, a nie próbować go rozwiązać. Przyczyną tego jest niepewność w sobie i kompleks ofiary.

Ta opcja jest zachowanie można usprawiedliwić, jeśli przyczyną konfliktu jest niezauważalna dla obu stron. W każdych poważnych sytuacjach może doprowadzić do dalszego wzrostu nieporozumienia między ludźmi i jeszcze większego gromadzenia się wzajemnych roszczeń. To jest bolesna dla obu stron przewlekłe konfrontacja prędzej czy później kończy się wybuchem emocji i burzliwych wyjaśnianiem stosunków. Smutne skutki tego mogą być nieodwracalne.

W przypadku, gdy test Thomasa pokazał taki wynik, człowiek powinien być odważny i nie boi się wyzwań. Ważne jest, aby zrozumieć, że znika tylko decydował problem nierozwiązany samym pozbawia człowieka sił i sprawia, że życie jest absolutnie nie do zniesienia. Ukryć się tego nie da.

Kompromis

Sly «lis» zawsze starają się negocjować z wrogiem. Jednak częściowe zaspokojenie roszczeń obu stron, zazwyczaj nie prowadzi do zakończenia konfliktu i służy tylko wytchnieniem.

Słabym punktem pozycji kompromisu jest jej pełna zależność od pozycji przeciwnika, a jeśli on nie jest gotowy poświęcić nawet najmniejszej części swoich interesów, «lis» zawsze okaże się przegrany. Może się zdarzyć i tak, że strona przeciwna niepotrzebnie завысит swoje wymagania, a potem «szczodrze» wyrzekł się nimi do niezbędnego jej faktycznie poziomu. Dlatego przed pójściem na kompromis, trzeba mieć wszystkich możliwych informacji o przedmiocie sporu, aby nie być przy rozbitym korycie.

Ludzie, których testy wykazały taki wynik, należy być bardziej zdecydowani i prostymi w obronie własnych interesów.

Współpraca

Najbardziej optymalny sposób rozwiązać spór ó znaleźć takie rozwiązanie, które w pełni zadowala roszczenia obu stron. Do tego potrzebne są niewątpliwe zdolności dyplomatyczne i mądrość. Dlatego ludzi, skłonność do takiej linii postępowania, umownie nazwali «sowy”.

Ludzie-«sowa» wolą nie angażować się zewnętrzną stroną konfliktu, a starają się go zrozumieć głębokie przyczyny. Do tego potrafią być szczerzy ze swoim przeciwnikiem i doskonale dostosowują się do jego sposób komunikowania się. Dzięki takiej taktyce są one łatwo przekształcić wroga w partnera, a konflikt szybko улаживается przez konstruktywnych negocjacji.

Jeśli test Thomasa pokazał wynik ten, człowieka można śmiało pogratulować. W jego życiu nie powinno być żadnych większych kłótni i konfliktów, a własny wgląd pomoże mu osiągnąć bardzo wiele.

Wartość testu

Test Thomasa-Килмана często używają do testowania pracowników przy ubieganiu się o pracę. Na podstawie jego wyników łatwo sądzić o zachowaniu w całości. Metoda Thomasa pozwala ocenić, jaką pozycję człowiek wybierze w relacjach z kolegami i przełożonymi. Także ta informacja daje wyobrażenie o tym, jak pojawienie się przybysza wpływa na ogólną atmosferę w zespole.

Test Thomasa będzie przydatny dla wszystkich. On pomoże trzeźwo ocenić własne zachowanie i zrozumieć, co dokładnie przeszkadza skutecznie rozwiązywać spory i pozostać w dobrych stosunkach z innymi.