Дірект-маркетынг – гэта эфектыўны спосаб рэкламы або няма?

У цяперашні час рекламоносители растуць, як кветкі, сілкуе дажджом, а дакладней грашыма рэкламадаўцаў. Ну і, натуральна, з ростам бізнесу павялічваецца і рэкламны бюджэт. Сама рэклама аплачваецца фірмай, якая прадае тавар (паслугу). І калі патэнцыйны пакупнік набывае прарэкламаваны тавар (паслугу), ён яшчэ і аплачвае рэкламу, кошт якой была ўключана ў кошт. Выходзіць дзіўная калізія: чалавек сам плаціць за тое, каб яго пераследвала рэклама. У сусветным маштабе гэта прыводзіць да выпрацоўкі імунітэту ў людзей да такога роду ролікам. Яны глядзяць іх па ТБ, але не бачаць. Слухаюць па радыё, але не чуюць. Можна сказаць, што рэкламны рынак перагрэўся. Ўжо мала хто лічыць аддачу. Большасць рэкламадаўцаў даўно змірыліся з тым, што пры тыражы ў 1 мільён асобнікаў праходзіць не больш за 200 званкоў, а рэальна прадукт купляюць каля 10 чалавек. Астатнія 999 990 кліентаў папросту губляюцца, хоць за іх і былі заплачаныя грошы. Вось таму зараз больш за палову рэкламных грошай перацякло ў сферу прамога маркетынгу, або дірект-маркетынгу. Што ж гэта такое?

Вызначэнне

Дірект-маркетынг – гэта персанальнае і селектыўнае зварот да спажыўца з дапамогай лісты (звычайнага або электроннага) або тэлефоннай камунікацыі. Некаторыя лічаць яго эфектыўнай стратэгіяй пошуку новых кліентаў. А ўжо наяўных дірект-маркетынг праінфармуе аб новых зніжках, прэзентацыях, з'яўленні новага прадукту і г. д. Таксама ён дапамагае выбудоўвання іміджу фірмы ў грамадстве і поддерживанию адносін з кліентамі: высвятляюцца іх патрэбы, а таксама стаўленне да кампаніі і яе прадукцыі. Аналіз гэтых дадзеных найлепшым чынам адкарэктуе гандлёвае прапанову і павысіць канкурэнтаздольнасць прадпрыемства.

Больш:

Маркетынгавае агенцтва Leader Team: водгукі супрацоўнікаў

У сферы паслуг існуе мноства вакансій, звязаных з так званай «неспецыялізаваныя» працай. Заключаецца яна, пераважна, ў выкананні пэўных дзеянняў чалавекам, які не мае вопыту працы і адукацыі ў гэтай сферы. Яскравым прыкладам такіх вакансі...

Wicholding: водгукі аб працы

МЛМ-бізнес або сеткавы маркетынг з'явіўся ў нашай краіне больш за пятнаццаць гадоў таму. Першапраходцамі можна лічыць касметычныя брэнды Oriflame і Avon, якія да гэтага часу існуюць на рынку.Сёння колькасць сеткавых кампаній значна вырасла, і аб самы...

Матрыца БКГ: прыклад пабудовы і аналізу ў "Эксэля" і "Ворда"

Прадпрыемствы, якія выпускаюць тавары або якія прадстаўляюць паслугі ў вялікім асартыменце, вымушаныя праводзіць параўнальны аналіз бізнес-адзінак фірмы для прыняцця рашэння аб размеркаванні інвестыцыйных рэсурсаў. Максімальныя фінансавыя ўкладанні а...

Віды дырэкт-маркетынгу

Цалкам зразумела, што ў рэкламных мэтах выкарыстоўваюцца ўсе магчымыя сродкі камунікацыі (тэлебачанне, радыё, часопісы і г. д.). Але найбольш эфектыўна тэхналогіі дырэкт-маркетынгу дзейнічаюць праз тэлефон і пошту. Давайце разгледзім іх больш падрабязна.

Телемаркетинг

У гэтым выпадку для інфармавання патэнцыйных кліентаў выкарыстоўваецца тэлефон. Зразумела, што падобны спосаб каштуе грошай, але затое дае магчымасць засяродзіць увагу на тых, каму рэкламнае паведамленне трэба перадаць.

Пошта

Паштовы дірект-маркетынг – гэта складанне, выраб і рассылка рэкламных паведамленняў канкрэтным людзям, якія ўяўляюць цікавасць у якасці патэнцыйных спажыўцоў. У пераразліку на адно прадстаўленне паслугі (прадукту) выходзіць даволі дорага. З іншага боку, высокая выбіральнасць звароту ператварае гэты метад у вельмі эфектыўны інструмент.

Перавагі

1. Мэтавай адбор кліентаў. Мабыць, гэта самае галоўнае перавага прамога маркетынгу. Ніякай іншай рэкламны інструмент не дае падобных вынікаў.

2. Магчымасць "лоўлі" кліентаў па месцы іх знаходжання. Калі кліенты знаходзяцца дома, да іх можна «дабрацца» з дапамогай тэлебачання. Па шляху ад дома да працы і назад дапамогуць рэкламныя шыльды і радыё. На самай працы можна ўздзейнічаць дзелавымі часопісамі. Тэле - і паштовы дірект-маркетынг – гэта магчымасць ўплыву на аўдыторыю па-за залежнасці ад яе месцазнаходжання.

3. Хуткі водгук. Телемаркетинг дазваляе праверыць эфектыўнасць прапановы на працягу некалькіх гадзін. Рэклама на радыё і тэлебачанні дае магчымасць ацэнкі толькі праз некалькі дзён.

4. Псіхалагічная выбіральнасць. Тэлефонны дірект-маркетынг, прыклады якога рэгулярна сустракаюцца ў бізнэсе, дазваляе выйсці на пэўныя психографические групы. Больш простымі словамі, на людзей з пэўным чынам і стылем жыцця. Часопісы і газеты таксама выдаюцца для канкрэтных груп насельніцтва, але высокую выбіральнасць яны не забяспечваюць.

5. Розныя магчымасці для адказу. Чым больш у кліентаў магчымасцяў для адказу, тым хутчэй і больш ахвотна яны зробяць заказ. Пры выкарыстанні телемаркетинга яны могуць замовіць тавар па тэлефоне. Пры электроннай перапісцы – адправіць запыт. Шырокавяшчальныя СМІ такой магчымасці не даюць. У большасці выпадкаў прапануецца толькі адзін спосаб звароту. Праблема з усімі широковещательными СМІ заключаецца ў наступным: глядач не можа вярнуцца назад, калі не паспеў запісаць тэлефонны нумар. У такіх выпадках водгук роўны нулю. А пры рэкламе на радыё, калі патэнцыйны кліент едзе ў машыне, запісаць нумар проста немагчыма, бо гэта можа справакаваць аварыю.

6. Геаграфічная выбіральнасць. У большасці выпадкаў для прамога маркетынгу выбіраюць нейкія асобныя рэгіёны. І менавіта тут на 100 % дзейнічае паштовая рассылка і телемаркетинг. Бо, пагадзіцеся, па-дурному даваць рэкламу ў часопіс, які распаўсюджваецца па ўсёй краіне, калі 90 % вашай аўдыторыі знаходзіцца толькі ў адным горадзе.

Заключэнне

У многіх людзей дірект-маркетынг асацыюецца выключна з працай колл-цэнтраў і раздачай улётак. Але гэта ўсяго толькі стэрэатып. На самай справе дірект-маркетынг – гэта спосаб пабудовы доўгатэрміновых адносін з кліентам, а зусім не тактыка правядзення пэўных кампаній і акцый. Па сутнасці, пад гэта паняццетрапляюць усе сродкі рэкламнага ўздзеяння з выкарыстаннем прамога кантакту з спажыўцом.