Qualitätspolitik im Unternehmen: Management, Verbesserung der Qualität. Beispiele

Qualitätspolitik – dies sind die wichtigsten Ziele und Richtungen der Organisation, die sich mit der Qualität der von Ihr hergestellten Produkt. Die offizielle Formulierung dieser Bestimmung gebildet Management-Frames.

Die Qualitätspolitik gilt für verschiedene Richtungen. Dies kann Markt-und Marketing-Ziele, soziale und andere.

Hauptaufgaben

Qualitätspolitik gebildet, um das gesamte Team orientieren auf das erreichen Ihrer Ziele. Wenn eine klare und dokumentierte aufgemachte Aufgabe fehlt, ist die Tätigkeit des Unternehmens in diesem Bereich wird zufällig und unbestimmt.

Qualitätspolitik (bei Dokumentation) bietet die Möglichkeit, Lieferanten und Mitarbeitern der Organisation klar über die offizielle Haltung der Führung zu jenen Kriterien, die muss unbedingt Fertigprodukte.

Haftung

Qualitätspolitik in jedem Unternehmen hat bestimmte den Grundsätzen von Management-System. Eine davon ist die Führung der Führung. Ohne dauerhaften und deutlich sichtbaren Eminenz der Direktor und die wichtigsten Fachleute des Unternehmens dieses System im Voraus zum scheitern verurteilt ist. Im Extremfall können Sie erzielen nur begrenzte Ergebnisse. Nur Führungskräfte sind in der Lage, bestimmen die strategische Ausrichtung Ihrer Organisation und bauen Sie ein wirksames System die Qualität der Produkte. Ihre direkte Aufgabe – die Verantwortung für die Entwicklung der vorliegenden Richtlinien. Dabei Führungsspitze keine Notwendigkeit zu Kochen genau nachgeprüfte das endgültige Dokument. Die Hauptaufgabe der wichtigsten Experten ist die Entwicklung zu einem gemeinsamen Verständnis der Absichten, die Glaubenssätze und die Richtungen der Entwicklung des Unternehmens. Die Bildung solcher Entwicklungen in einem einzigen Dokument – die Aufgabe der Spezialisten des Marketings. In diesem Fall auf die Führungskräfte die Verantwortung für die Erklärung der Mitarbeiter Merkmale der Unternehmenspolitik. Jeder Mitarbeiter soll seine Bedeutung zu verstehen.

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Erstellen Gründungsdokument

Die Politik des Unternehmens im Bereich der Qualität muss sich an den einleitenden Analyse derjenigen Aktivitäten, die direkt oder indirekt Auswirkungen auf die erforderlichen Eigenschaften des Endprodukts. Und dies wiederum ist der Anlass, um eine Reihe der folgenden Maßnahmen:

- auf jeden Fall zeigen sowohl die Allgemeinen als auch die spezifischen Aufgaben der Mitarbeiter, die die Qualität des Produkts;
- setzen Sie die Befugnisse und Pflichten jeder Art von Tätigkeit, während wichtige Merkmale der Ware;- Entwicklung von Systemen Koordination und Steuerung von vorhandenen verwandten Arten der Produktion;
- zeigen Reale und potenzielle Probleme bei der Qualität, wobei die Korrektur-und vorbeugende Maßnahmen.

Als Nächstes müssen Sie gewährleisten die strikte Einhaltung der Allgemeinen Struktur der Organisation, die für die Kontrolle der Systeme der Qualität. Auch sollten eingeschränkt werden über die Befugnisse und die Kanäle, durch die der übermittlung der notwendigen Informationen.

Personal und Ressourcen

Die Verbesserung der Qualität soll unter der strengen Führung des höchsten Gliedes Experten der Organisation. Bei dieser Voraussetzung ist die Bestimmung der Anforderungen an die Nutzung von Ressourcen, die Auswirkungen auf Eigenschaften der Ware. Es ist auch wichtig installieren Sie das erforderliche Volumen.

In der Regel sind diese Mittel dienen:

- Computerprogramme;
- Technik, angewendet im Bereich Design und Designentwicklung und arbeiten;
- Instrument Test -, mess-Typ;
- Prüfgeräte Prüf-und.

Ein weiterer Wichtiger Faktor sind die menschlichen Ressourcen. Für die Mitarbeiter der Leiter muss die erforderliche Ausbildung, Kompetenzen und Qualifikationen.

Ziele

Die Qualitätspolitik entwickelt Führungsspitze. Dabei ist zu Bedenken, dass das Dokument ISO 9001 verlangt die Erarbeitung einer in dieser Richtung einen bestimmten Zweck. Sie unterliegen der obligatorischen Registrierung. Besondere Anforderungen an diesem Verfahren gibt es nicht. Ziel der Organisation kann einer der Teile, aus denen die Qualitätspolitik.

Beispiel für die Registrierung

Auf Welche Weise soll dokumentiert fixiert werden, die Politik des Unternehmens im Bereich der Qualität? Ein Beispiel kann entnommen werden aus der Praxis einer der Organisationen.

Dieses Dokument ist in der Regel auf den Blättern mit einem Format von A4. Auf Ihnen leicht verständliche und einfache Sprache muss festgesetzt werden speziell gestaltete Texte. Verbindliche Angaben des Dokuments sind die folgenden: der name der Organisation, sowie Unterschrift des Leiters, der behauptet vorgefertigten Anforderungen. Der Text sollte nicht nur strategische, sondern auch andere Aufgaben, die ermöglichen, zu unterstützen und zu verbessern das Niveau der Qualität der erzeugten Produkte. Dabei werden Wege zur Erreichung Ihrer Ziele.

Stakeholder

Vor allem ein Dokument, reflektierendedie Politik im Bereich der Qualität der Führung, für die Mitarbeiter des Unternehmens entwickeln. Braucht er auch für externe Partner, denen sind die Kunden und Lieferanten, Wirtschaftsprüfer und Behörden, die sich mit der Zertifizierung.

Die Qualitätspolitik muss ständig aktualisiert werden. Es ist eine Voraussetzung bei Vorhandensein des Einflusses externer und interner Faktoren, welche dazu dienen, Veränderungen in der Organisationsstruktur, die Stärkung der Positionen der Wettbewerber sowie die Einführung neuer Methoden.

Schritte für die Entwicklung einer Qualitätspolitik

Ursprünglich im Unternehmen Entscheidungen getroffen werden müssen, bestätigt die Machbarkeit der Steuerung und Umsetzung des QMS. Der Kopf bestimmt, wie erstellen und dann einbetten Qualitätsmanagement System. Dazu verwendet werden die eigene Kraft oder angezogen werden fachkundige Mitarbeiter des Unternehmens.

Weiter entwickelt Strategie für die Einführung des Qualitätsmanagement-Systems mit grundlegenden Ausbildung der Führungsebene der Organisation. Im nächsten Schritt sollte herausgearbeitet werden Ziele definiert und die Qualitätspolitik. Beispiel die am häufigsten vorkommenden Aufgaben, die sich im Dokument:

- die Erhaltung und Erhöhung des Marktanteils;
- die Befriedigung der Bedürfnisse der Kunden;
- Erhöhung der Rentabilität und Effizienz der Produktion;
- Verringerung der Schulden und Kostensenkungen;
- Verbesserung der Arbeitsmoral.

Der Nächste Schritt die Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Qualität von Produkten ist die Definition der Wünsche sowie die Anforderungen aller Geschäftspartner, den Anforderungen an die Verwaltung und Analyse von SMK. In Ihrer Stückliste können sein:

- Endverbraucher und Kunden;
- die Mitarbeiter des Unternehmens;
- Aktionäre;
- Lieferanten;
- die Gesellschaft als ganzes.

Weiter, wenn Sie ein Dokument entwerfen, stellen die Aktivitäten, die an der SMK. Erfolgt Ihre Beschreibung. Als Ergebnis der Analyse ISO 9001:2008 kann die Schlussfolgerung über die übereinstimmung der Produktion Anforderungen für Ihr Anforderungen.

Im nächsten Schritt wird der notwendige Aufbau der Dokumentation des QMS der Organisation. Durch Ihre Zusammensetzung, die Regeln der Analyse und Klassifizierung. Weiter muss der Zeitplan. Er weist auf die wichtigsten Perioden der Vorbereitung der notwendigen Dokumentation. Im Unternehmen sollte die interne Revision beteiligt. Alle Anforderungen des QMS in die Handlung eingeführt werden. Dabei erstellt der Dienst erfolgt die Kontrolle der ausgeführten Tätigkeiten.

Ist eine Wichtige Voraussetzung für die Bestimmung des Grades, in dem das QMS einer Organisation entspricht den Anforderungen ISO 9001:2008. Dazu eine Selbsteinschätzung oder wird der Dienst von externen Prüfern. Bei festgestellten Diskrepanzen entwickeln Zeitplan für die Durchführung der arbeiten unterwiesen sind.
Es ist zu beachten, dass die Anzahl der Dokumente des QMS kann in verschiedenen Organisationen variieren. Der Umfang der ausgearbeiteten Anforderungen hängt von der Art der Tätigkeit und Größe des Unternehmens, der Kompetenz der Mitarbeiter, sondern auch von der Komplexität der zu analysierenden Prozesse.