Політика в області якості на підприємстві: менеджмент, підвищення якості. Приклади

Дата:

2018-06-22 01:10:10

Перегляди:

478

Рейтинг:

1Дизлайк 0Любити

Поділитися:

Table of contents:

Політика в області якості – це ті основні цілі і напрямки організації, які стосуються якості що випускається нею продукту. Офіційне формулювання цих положень формується управлінськими кадрами.

Політика в області якості стосується різних напрямів. Це можуть бути ринкові і маркетингові цілі, соціальні та ін

Основні завдання

Політика в області якості формується для того, щоб орієнтувати весь колектив на досягнення поставлених перед ним цілей. Якщо чітка і документально оформлена завдання відсутня, то діяльність підприємства в цій області буде випадковою і невизначеною.

політика в області якостіПолітика в області якості (при її документальному оформленні) забезпечує можливість постачальникам і працівникам організації чітко уявляти собі офіційне ставлення керівництва до тих критеріїв, яким повинна відповідати готова продукція.

Відповідальність

Політика в області якості на будь-якому підприємстві володіє певними принципами, закладеними в систему менеджменту. Одним з них є лідерство керівництва. Без постійної та чітко видимою чільної ролі директора і головних спеціалістів підприємства дана система заздалегідь приречена на провал. В крайньому випадку можна досягти лише обмежених результатів. Тільки керівники вищої ланки здатні визначити стратегічні напрямки своєї організації і побудувати дієву систему досягнення якості продукції. Їх пряме завдання – взяти на себе відповідальність за розробку даної політики. При цьому вищому керівництву немає необхідності готувати точно вивірений остаточний документ. Основним завданням головних спеціалістів є вироблення загального розуміння намірів, системи поглядів і напрямків розвитку підприємства. Формування таких розробок в єдиний документ – завдання фахівців служби маркетингу. В даному випадку на керівників покладається відповідальність за роз'яснення співробітникам особливостей політики підприємства. Кожен працівник повинен розуміти її зміст.

Більше:

Витратний метод ціноутворення. Плюси і мінуси

Витратний метод ціноутворення. Плюси і мінуси

сьогодні здаються стародавніми радянські часи формування ціни було досить простою справою, що вимагає від економістів лише знання основ математики. При відсутності конкуренції показник ціни не грала тієї ролі, яку він грає зараз. Якщо раніше до ціни ...

Системний підхід в менеджменті

Системний підхід в менеджменті

Системний підхід в менеджменті являє собою спосіб мислення по відношенню до управління і організації. Його не можна плутати з набором різних принципів дії для управлінського апарату. Вперше застосування цього інструменту управління відзначено в кінці...

підприємницька діяльність. її сутність та основні функції

підприємницька діяльність. її сутність та основні функції

Підприємницька діяльність громадянина – це здійснювана на свій страх і ризик самостійна діяльність, метою якої є систематичне отримання прибутку за рахунок продажу робіт, товарів, послуг, використання майна. При цьому громадянин, який здійснює ...

Створення основного документа

Політика підприємства в області якості повинна базуватися на попередньому аналізі тих видів діяльності, які прямо або побічно впливають на необхідні характеристики кінцевого продукту. А це, в свою чергу, є приводом для того, щоб прийняти ряд наступних заходів:

- однозначно виявити як загальні, так і конкретні обов'язки співробітників, що впливають на якість продукту;
- встановити повноваження і обов'язки в кожному виді діяльності, що впливає на важливі характеристики товару;політика в області якості це- розробити системи координації та управління існуючих суміжних видів виробництва;
- виявити реальні і потенційні проблеми якості, приймаючи коригувальні та попереджувальні заходи впливу.

політика підприємства в області якості приклад

Далі необхідно забезпечити суворе дотримання загальної структури організації, створеної для контролю над системами якості. Також повинні бути обмежені рамки повноважень і канали, через які відбувається передача необхідної інформації.

Персонал і ресурси

Підвищення якості повинно проходити під суворим керівництвом вищої ланки фахівців організації. При цьому обов'язковою умовою є визначення вимог, пропонованих до використання ресурсів, які впливають на характеристики товару. Важливо також встановити їх необхідний обсяг.

менеджмент якості

Зазвичай такими ресурсами є:

- комп'ютерні програми;
- техніка, застосовувана в області проектних і конструкторських розробок та робіт;
- апаратура контрольно-вимірювального типу;
- перевірочне обладнання та випробувальне.

Важливим чинником є і людські ресурси. Для співробітників керівник повинен встановити необхідний рівень підготовки, компетенції та кваліфікації.

Цілі

Політику в області якості розробляє вище керівництво. При цьому варто мати на увазі, що документом ІСО 9001 пред'явлені вимоги про вироблення у цьому напрямку визначених цілей. Вони підлягають обов'язковому оформленню. Особливих вимог до цієї процедури не існує. Цілі організації можуть бути однією з частин, складових політику в області якості.

Приклад оформлення

Яким чином повинна документально фіксуватися політика підприємства в області якості? Приклад може бути взятий з практики будь-якої з організацій.

підвищення якості

Цей документ оформлюється, як правило, на листах, які мають формат А4. На них доступним для розуміння і простою мовою повинен викладатися спеціально складений текст. Обов'язковими реквізитами документа є: найменування організації, а також підпис керівника, який стверджує попередньо розроблені вимоги. Текст повинен містити не тільки стратегічні, але і інші завдання, які дозволять підтримувати і покращувати рівень якості виробленої продукції. При цьому вказуються способи досягнення поставлених цілей.

Зацікавлені сторони

Перш за все документ, що відображаєполітику керівництва в області якості, розробляють для співробітників підприємства. Потрібен він і для зовнішніх партнерів, якими є замовники і постачальники, аудитори та органи, що займаються сертифікацією.

Політика в області якості повинна постійно актуалізуватися. Це обов'язкова умова при наявності впливу зовнішніх і внутрішніх факторів, якими можуть послужити зміни в організаційній структурі, посилення позицій конкурентів, а також впровадження нових методик.

Етапи розробки політики в області якості

Спочатку на підприємстві має бути прийнято рішення, яке підтверджує доцільність управління та впровадження СУЯ. Керівник визначає, як створювати, а потім впроваджувати системний менеджмент якості. Для цього можуть бути використані власні сили або залучені співробітники спеціалізованої компанії.

політика в області якості прикладДалі розробляється стратегія щодо впровадження системи менеджменту якості з базовим навчанням керівної ланки організації. На наступному етапі повинні бути вироблені цілі і визначена політика в області якості. Приклад найбільш часто зустрічаються завдань, які відображаються в документі:

- збереження і збільшення частки на ринку;
- задоволення потреб покупців;
- підвищення рентабельності та ефективності виробництва;
- зменшення заборгованості та скорочення витрат;
- поліпшення морального клімату в колективі.

Наступним етапом розробки стратегії по підвищенню якості продукції є визначення побажань, а також вимог всіх партнерів по бізнесу, пред'являються до управління та аналізу СМЯ. У їх переліку можуть бути:

- кінцеві споживачі та клієнти;
- працівники підприємства;
- акціонери;
- постачальники;
- суспільство в цілому.

Далі при розробці документа встановлюють ті види діяльності, які беруть участь у ЗМК. Проводиться їх опис. В результаті аналізу ІСО 9001:2008 може бути зроблений висновок про відповідність продукції висунутим до неї вимогам.

політика підприємства в області якостіНа наступному етапі встановлюється необхідна структура документації СМЯ організації. Визначається її склад, правила аналізу і класифікації. Далі повинен бути складений графік. Він вкаже на основні періоди підготовки необхідної документації. На підприємстві повинен бути задіяний внутрішній аудит. Всі вимоги СУЯ вводяться в дію. При цьому створеної службою здійснюється контроль виконуваних заходів.

Важливою умовою є визначення міри, в якій СМЯ організації відповідає вимогам ISO 9001:2008. Для цього проводиться самооцінка або залучається служба зовнішніх аудиторів. При виявлені невідповідності розробляють графік проведення робіт по їх усуненню.
Варто мати на увазі, що кількість документів СМЯ може в різних організаціях відрізнятися. Обсяг розроблених вимог залежить від виду діяльності та розміру підприємства, компетентності співробітників, а також від складності аналізованих процесів.


Article in other languages:

AR: https://tostpost.com/ar/business/483-policy-of-quality-management-and-quality-improvement-examples.html

BE: https://tostpost.com/be/b-znes/797-pal-tyka-gal-ne-yakasc-na-pradpryemstve-menedzhment-pavyshenne-yakasc-.html

DE: https://tostpost.com/de/business/794-qualit-tspolitik-im-unternehmen-management-verbesserung-der-qualit-t-b.html

En: https://tostpost.com/business/8250-policy-of-quality-management-and-quality-improvement-examples.html

ES: https://tostpost.com/es/negocio/799-la-pol-tica-de-calidad-en-la-empresa-la-gesti-n-la-mejora-de-la-calida.html

HI: https://tostpost.com/hi/business/483-policy-of-quality-management-and-quality-improvement-examples.html

JA: https://tostpost.com/ja/business/482-policy-of-quality-management-and-quality-improvement-examples.html

KK: https://tostpost.com/kk/biznes/797-sapa-salasynda-y-sayasat-k-s-poryn-menedzhment-sapasyn-arttyru-mysalda.html

PL: https://tostpost.com/pl/biznes/800-polityka-jako-ci-w-przedsi-biorstwie-zarz-dzanie-poprawa-jako-ci-przyk.html

PT: https://tostpost.com/pt/neg-cios/797-pol-tica-de-qualidade-na-empresa-gest-o-a-melhoria-da-qualidade-exempl.html

TR: https://tostpost.com/tr/business/803-kalite-politikas-irket-y-netimi-kalite-geli-tirme-rnekler.html

ZH: https://tostpost.com/zh/business/550-policy-of-quality-management-and-quality-improvement-examples.html






Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."

Примітка (0)

Ця стаття не має коментарів, будьте першим!

Додати коментар

Новини

Заготівля сінажу: технологія проведення та правила зберігання

Заготівля сінажу: технологія проведення та правила зберігання

У тваринницьких господарствах широко застосовуються технології силосування і сінажу. Вони передбачають виконання операцій провяліванія рослинності, після чого кормова заготівля надходить в герметичні сховища. Використання якісно з...

Кур'єрська служба Shop Logistics: відгуки співробітників

Кур'єрська служба Shop Logistics: відгуки співробітників

Пошук роботи завжди приносить претендентам безліч проблем. Знайти чергове місце для працевлаштування, щоб воно максимально задовольняла всі запити, що не так просто, як здається. Сьогодні належить дізнатися, що собою являє Shop Lo...

Дюралюміній - це... Дюралюміній: склад, властивості, ціна

Дюралюміній - це... Дюралюміній: склад, властивості, ціна

Дюралюміній - це матеріал, створений на основі чистого алюмінію з легуючими елементами, включення яких до складу плавки змінює властивості металу. М'який і легкий алюміній набуває навантажувальну стійкість, зберігаючи при цьому вс...

Витрати Виробництва та їх Класифікація

Витрати Виробництва та їх Класифікація

 Витрати виробництва і прибуток.Під витратами виробництва розуміються витрати на створення товару. До витрат входять витрати на оплату сировини, заробітна плата співробітників організації, амортизація, а також інші витрати, п...

Кавун - вирощування на Уралі можливо!

Кавун - вирощування на Уралі можливо!

Кавун – це не тільки чудовий смак і аромат, але і ягода, володіє безліччю корисних властивостей для організму. Наприклад, в ньому міститься фруктоза, пектинові речовини, що поліпшують травлення, солі магнію, кальцію, заліза,...

Порода качок мулард: відгуки, фото і рекомендації по вирощуванню

Порода качок мулард: відгуки, фото і рекомендації по вирощуванню

останнім часом у російських фермерів і власників присадибних ділянок, що займаються розведенням господарської птиці, все більш популярними стають качок породи мулард. Відгуки про цей гібрид існують тільки відмінні. І це незважаючи...