سياسة إدارة الجودة وتحسين الجودة. أمثلة

سياسة الجودة – تلك هي الأهداف الأساسية و الاتجاهات المنظمة المتعلقة بجودة المنتج. الصيغة الرسمية من هذه الأحكام تتشكل من الموظفين الإداريين.

سياسة الجودة في مختلف المجالات. يمكن أن يكون هذا السوق المستهدفة التسويق الاجتماعي, الخ.

المهام الرئيسية

سياسة الجودة ويتكون من أجل تركيز كل فريق على تحقيق أهدافها. إذا واضحة وموثقة المشكلة أنشطة الشركة في هذا المجال سوف تكون عشوائية وغير مؤكد.

سياسة في مجال الجودة (في وثائقها) يسمح الموردين والموظفين أن تكون واضحة حول الموقف الرسمي من المعايير التي يجب أن تتحقق من أجل الانتهاء من المنتجات.

المسؤولية

سياسة الجودة في أي عمل بعض المبادئ المنصوص عليها في نظام الإدارة. واحد منهم هو القيادة هي القيادة. دون الدائم و مرئية بوضوح الدور الأساسي المدير ومديري المؤسسة ، هذا النظام محكوم عليها بالفشل. في الحالة القصوى من الممكن أن تحقق سوى نتائج محدودة. فقط كبار المديرين هي قادرة على تحديد التوجهات الاستراتيجية للمنظمة إلى بناء نظام فعال لتحقيق منتجات ذات جودة عالية. المباشر المهمة-إلى تحمل مسؤولية تطوير هذه السياسة. في هذه الحالة الإدارة العليا لا تحتاج إلى حساب دقيق الوثيقة النهائية. المهمة المركزية من المتخصصين لتطوير فهم مشترك النوايا والمعتقدات والاتجاهات تطوير المؤسسة. تشكيل مثل هذه التطورات في وثيقة واحدة-مهمة خبراء التسويق. في هذه الحالة, مديري مسؤولة عن إبلاغ الموظفين من خصوصيات سياسة الشركة. كل موظف يجب أن يفهم معناها.

المزيد

التنسيق بوصفها وظيفة الإدارة في إدارة

التقليدية مفهوم إدارة يشير إلى أنه يمثل عملية التخطيط و اتخاذ مختلف القرارات التنفيذية ورصد تنفيذها. ومع ذلك ، هناك جانب آخر من الإدارة ، فإنه ليس من النادر بمثابة منسق لضمان الموافقة - التنسيق الإداري وظيفة. هذه المهام الشركة إنشاء شعبة منفصلة ، أو ...

مصانع المنتجات المعدنية من روسيا

مصانع المنتجات المعدنية من روسيا هي الركائز التي ، في الواقع ، هو "يستحق" الازدهار الاقتصادي في معظم المناطق ، و الدولة بأكملها. تنتج صناعة المنتجات النهائية ، تتطلب نوعا ما معقدة وشاقة عملية التصنيع. تقريبا كل الشركات المعدنية من روسيا تميل له الإقل...

هيكل الموظفين في المؤسسة

الموظفين في الشركة مجموعة من الموظفين الذين الأمثل التدريب والخبرة في حل المشاكل العملية لتحقيق أهداف المنظمة. يجب على الموظفين العمل على أساس دائم. الحفاظ على السجلات وجدولة الموظفين ، قمنا بتطوير العديد من التصنيفات. فهي تقوم على الخصائص الأساسية. ...

إنشاء الوثيقة الأساسية

سياسة الشركة في مجال الجودة يجب أن تكون على أساس التحليل الأولي من تلك الأنشطة التي تؤثر مباشرة أو غير مباشرة الخصائص المطلوبة من المنتج النهائي. وهذا بدوره هو سبب الحاجة إلى اتخاذ التدابير التالية:

- للتعرف على واجبات محددة من الموظفين ، مما يؤثر على جودة المنتج.
- مجموعة الصلاحيات والواجبات في جميع الأنشطة التي تؤثر على المنتج الهام الخصائص ؛ - وضع نظام التنسيق والإدارة القائمة الصناعات ذات الصلة ؛
- تحديد الحقيقية والمحتملة مشاكل الجودة ، التصحيحية و الوقائية.

التالي, كنت بحاجة للتأكد من التقيد الهيكل العام من منظمة خلق للسيطرة على نظم الجودة. كما ينبغي أن تكون محدودة في نطاق السلطة القنوات التي من خلالها نقل المعلومات اللازمة.

الموظفين والموارد

تحسين الجودة يجب أن تتم تحت إشراف صارم من كبار الموظفين. الشرط الأساسي هو تحديد متطلبات استخدام الموارد التي تؤثر على خصائص المنتج. ومن المهم أيضا تحديد الكمية المطلوبة.

عادة مثل هذه الموارد هي:

- البرامج
- المعدات المستخدمة في مجال تصميم وتطوير الأعمال.
- معدات التفتيش نوع ؛
- اختبار ومعدات الاختبار.

عامل مهم أيضا الموارد البشرية. للموظفين الزعيم يجب تعيين المستوى المطلوب من التدريب والكفاءة والتأهيل.

الهدف

سياسة في مجال الجودة وتطوير الإدارة العليا. وينبغي أن يوضع في الاعتبار أن الوثيقة ISO 9001 متطلبات التنمية في هذا الاتجاه أهداف معينة. فإنها تخضع التسجيل الإجباري. متطلبات خاصة هذا الإجراء غير موجود. أهداف المنظمة يمكن أن تكون واحدة من الأجزاء التي تشكل السياسة العامة في مجال الجودة.

مثال

كيف يجب أن الوثيقة الثابتة سياسة المؤسسة في مجال الجودة ؟ على سبيل المثال يمكن أن تؤخذ من ممارسة أي منظمة.

تصدر هذه الوثيقة عادة على ورقة مقاس A4 الحجم. منهم من السهل أن نفهم لغة بسيطة يجب أن يكون هو موضح في نص منسق بشكل خاص. إلزامية شروط الوثيقة هي كما يلي: اسم المنظمة ، وكذلك مدير توقيع الموافقة المصممة مسبقا المتطلبات. النص يجب أن تشمل ليس فقط الاستراتيجي ، ولكن أيضا غيرها من المهام التي من شأنها أن تسمح لك للحفاظ على وتحسين جودة المنتجات. تحديد أساليب تحقيق الأهداف.

الأطراف المهتمة

أولا وقبل كل شيء ، وثيقة تعبرسياسة القيادة في مجال الجودة وتطوير لموظفي الشركة. الحاجة إلى الشركاء الخارجيين والتي العملاء والموردين ، مراجعي الحسابات وهيئات التصديق.

سياسة الجودة يجب أن يتم تحديثها باستمرار. بل هو شرط أساسي عندما يكون هناك تأثير العوامل الخارجية والداخلية التي يمكن أن تكون تغيير في الهيكل التنظيمي ، تعزيز موقف المنافسين و إدخال أساليب جديدة.

مراحل تطوير السياسات في مجال الجودة

أصلا ، يجب على الشركة اتخاذ قرار يؤكد جدوى إدارة وتنفيذ نظام إدارة الجودة. مدير يحدد كيفية إنشاء ومن ثم تطبيق منهجية إدارة الجودة. وهذا يمكن أن تستخدم اليد الخاصة بك أو استخلاصها من الموظفين من شركة متخصصة.

التالي ، استراتيجية لتنفيذ نظام إدارة جودة التدريب الأساسي على مستوى إدارة المنظمة. المرحلة التالية هي وضع أهداف سياسة محددة في مجال الجودة. على سبيل المثال من أكثر المهام المتكررة التي ترد في الوثيقة:

- الحفاظ على و زيادة حصتها في السوق ؛
- رضا العملاء.
- زيادة الربحية وكفاءة الإنتاج.
- الحد من الديون والحد من التكاليف ؛
- تحسين المناخ الأخلاقي في الفريق.

الخطوة التالية في تطوير استراتيجية لتحسين نوعية المنتجات للتأكد من رغبات ومتطلبات جميع الشركاء التجاريين متطلبات إدارة و تحليل نظام إدارة الجودة. القائمة يمكن أن يكون:

- المستخدمين النهائيين والعملاء ؛
- موظفي الشركة.
المساهمين ؛
الموردين;
المجتمع ككل.

في تطوير الوثيقة إلى تلك الأنشطة التي تشارك في إدارة الجودة. جعل الوصف. تحليل ISO 9001:2008 قد يكون استنتاج حول مطابقة المنتجات للمتطلبات المحددة.

المرحلة المقبلة هو البنية الأساسية من وثائق نظام إدارة الجودة في المنظمة. يتم تحديدها من قبل تكوينها ، قواعد التحليل والتصنيف. القادم يجب أن يكون جدول زمني. وقال انه سوف نشير إلى أهم فترات إعداد الوثائق اللازمة. يجب أن تكون الشركة المعنية في التدقيق الداخلي. كل متطلبات نظام إدارة الجودة. التي تم إنشاؤها خدمة رصد الأحداث.

شرط مهم هو مدى المنظمة نظام إدارة الجودة تلبي متطلبات ISO 9001:2008. لهذا الغرض, احترام الذات أو تعمل خدمة مراجعي الحسابات الخارجيين. عندما التناقضات التي تم تحديدها بوضع جدول زمني لإزالتها.
وينبغي أن يوضع في الاعتبار أن عدد وثائق نظام إدارة الجودة قد تكون في المنظمات المختلفة تختلف. كمية من وضع متطلبات تعتمد على النشاط و حجم الشركة ، اختصاص من العاملين فضلا عن تعقيد تحليل العمليات.