"El imperio de la pizza": los comentarios de los clientes. Los clientes acerca de la labor en "el Imperio de la pizza" (moscú)

El Negocio de la pizza y el sushi de hoy es muy competitivo en cualquier ciudad, por no hablar de moscú. En este sector trabajan muy graves la empresa, que se ocupan de la fabricación y la entrega de comida a sus clientes ya no es el primer año. A pesar de esto, en este negocio hay varios grandes servicios que gozan de gran popularidad entre los compradores y, a pesar de cualquier crisis, lo operan en el mercado. Se trata en particular y de la empresa "el Imperio de la pizza".

Los clientes acerca de la medida en que un alto nivel de servicio recibe el cliente, que trabaja con este servicio, así como información general sobre ella se presenta en este artículo. En uno de los capítulos también ofrecemos las recomendaciones dejadas por los empleados de la compañía, para darse cuenta de lo слаженна el trabajo en equipo.

Información General

Empezamos nosotros, por supuesto, con la presentación de esta estructura y su descripción. Así, la empresa opera en el sector de la entrega de la comida. Su principal perfil – es la pizza (que se puede juzgar por el nombre de la empresa "el Imperio de la pizza"). Los clientes cuando señalan que en el menú también están disponibles y otras especialidades, incluyendo rollos de sushi, conjuntos de wok (fideos y arroz) y otros. Todo lo que los clientes suelen pedir su casa como una deliciosa comida en los días de fiesta, para reunirse con amigos y otros semejantes ocasiones.

Cuando la empresa tiene algunas de sus características, comercialización de fichas, con las que se avanza en el mercado. En particular, es una sólida experiencia y una buena reputación. En esta industria "el Imperio de la pizza" (los clientes lo confirman) funciona ya desde el año 2002. Durante estos años, la compañía transportó a miles de clientes, ha podido desarrollar su modelo individual de trabajo y ha recibido el personal calificado, que han aprendido a trabajar en слаженном modo. Todo esto, naturalmente, lo hace en un orden de magnitud más competitivo de otros servicios.

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Además, aquí se está haciendo énfasis en productos útiles y de calidad. En la descripción en el sitio web oficial de la empresa declara que no tiene acceso a expertos en aditivos alimentarios, perjudicial para nuestro cuerpo; de la misma manera sigue las rospotrebnadzor y tiene todos los certificados de los productos, de los cuales se preparan los platos.

Ubicación

Para el cliente, que va a seleccionar que es lo que disfrutar de este servicio, en el sitio web de la compañía presentó un directorio especial. En él se enumeran todos los platos que están disponibles para la compra. Sólo examin el menú de las categorías se puede observar con secciones como «Pizza», «Aperitivos», «Ensaladas», «Sopas», «Postres» y mucho más. Cada uno de los platos, disponible para la orden, equipado con el colorido de la foto, por lo que se puede entender, cómo se verá tu pedido y lo que de él se espera. Además de fotos, aquí mismo es el texto de la descripción de cada uno de los platos, en la que se muestran sus características y los ingredientes. Como muestran describen el servicio de "el Imperio de la pizza" de los clientes, la información aquí presentada, como regla general, se corresponde con la realidad.

Y, por supuesto, un párrafo aparte, cabe señalar la gama. Aquí una selección bastante grande de lo que puede solicitar el cliente. Las categorías presentadas anteriormente, tienen entre 10 y 20 nombres: por lo tanto, incluso el más mimado, el cliente encontrará algo interesante.

Ofertas

Por Supuesto, con el fin de aumentar el número de pedidos y atraer a más clientes, un servicio leal se refiere a sus clientes regulares. Así, si hemos de creer a la información en el sitio web oficial, aquí se celebran eventos especiales, tales como: «la Pizza del día»,  el Día de nacimiento», «Happy hour» «3-me aditivo gratis».

Ya, por los mismos sólo los nombres se puede adivinar de que se trata. En el primer caso, el servicio determina un tipo de pizza que se ofrece por menos de su precio. Cada día el nombre de los platos, definido como «la Pizza del día», cambiando lo que permite a los clientes comprar regularmente diferentes tipos de platos a un precio bajo.

La Promoción de cumpleaños para el usuario es típico de los establecimientos de este tipo: aquí ofrecen la posibilidad de disfrutar de un 10% de descuento en el pedido en caso de que si usted puede mostrar el pasaporte y demostrar que hoy – su día de fiesta.

Caracterizan el servicio de "el Imperio de la pizza" los clientes señalan que el programa de la  Happy hour» sirve para estimular a los usuarios de hacer los pedidos en un momento determinado del día. En particular, los períodos de 16 a 18 horas y de 1 a 5 horas, ambos inclusive. En este momento, el cliente puede llamar una contraseña específica de la  la Felicidad es el» y obtener por ello una pizza  Regalo» gratis junto con el pedido.

Respecto a las acciones de la  3-me aditivo gratis» se puede decir que es un programa según el cual, el restaurante le quita el costo de cada una tercera (por la cuenta en el cheque) los suplementos de su pedido. Por lo tanto, el cliente se ahorra en los ingredientes para la pizza y paga menos, la compra de algo en la red "el Imperio de la pizza". Sushi (los clientes lo confirman), como regla general, en la promoción de los servicios de entrega no caen, y la explicación de ello podría ser la multitud. Es posible, restaurante apoya las acciones de pedidos de perfil de cocina– el de la pizza. Por otro lado, puede ser, el popular sushi y sin que se piden con frecuencia.

El gabinete Personal

Aquí valoran cada cliente. Es por eso que los propietarios del servicio lanzado un servicio especial, que permite realizar un seguimiento de qué órdenes comete el cliente y qué sabor preferencias posee. Centrándonos en estos últimos, el sistema ofrece al cliente realizar el pedido de acuerdo con el hecho de que le gusta más.

También aquí se pueden especificar los métodos de pago, para que en lo sucesivo no llenar esta información de nuevo, lo que también es muy cómodo.

El Servicio funciona a través de un sistema de tales  personal de los gabinetes de» y además, para recoger los datos de contacto de los participantes y tener la oportunidad de mantener el contacto con ellos, la difusión de información sobre descuentos, ofertas especiales y promociones que lleva a cabo el servicio.

Envío

Además de preparar una deliciosa comida, uno de los elementos esenciales de la actividad de la empresa es la entrega. Ya que para el cliente es importante no sólo lo que se recibe, pero y entonces, tan pronto como llega a su pedido. En este caso se trata de la puntualidad de los correos, de la coherencia de la logística y de la corrección de la supervisión del personal.

En este sentido, el servicio funciona bien: los clientes señalan que los pedidos se entregan a tiempo y, en general, ningún problema con eso no se produce. Sí, y el hecho de que el cliente no debe pagar por separado para que su pedido ha llegado a su destino, también desempeña un papel positivo.

Por parte De correos – por el contrario, hay muchas deficiencias en la organización de los servicios de entrega. Casi uno de cada dos que trabaja en el servicio de "el Imperio de la pizza" correo, los clientes que hemos analizado, llegó a la conclusión de que fue puesto en él demasiado gran responsabilidad para el completamiento de la orden, de la corrección de la redacción de la ruta y el final de su entrega. Si en otras compañías hacen especialmente entrenados para la gente, entonces en este servicio es responsable de mensajero. Es una de las principales deficiencias relacionadas con la empresa "el Imperio de la pizza". Los clientes de personal-servicios de correos, además, mencionan (en forma negativa) el sistema de las multas y un control estricto.

Por otro lado, hay un montón de positivos de las recomendaciones que el sistema de multas, que permite organizar el trabajo en un nivel más alto, hace que los trabajadores más concentrados, responsables de lo que hacen. Sin embargo, por la manera como se ha organizado el trabajo en el servicio "el Imperio de la pizza", los clientes de los empleados se muestran un poco más adelante en el texto.

Pago

Además de la entrega de una cuestión esencial es el pago de la mercancía y el cálculo entre la empresa y el cliente. En este caso se trata de un servicio "el Imperio de la pizza" (moscú). Los clientes muestran que aquí están todos los posibles métodos de pago, que son los más populares en rusia. Es electrónica de moneda Webmoney y Yandex.Money, dinero en efectivo, así como de la tarjeta bancaria Visa y MasterCard.

El límite Mínimo de la orden que establece las reglas del sistema, es igual a 500 rub esta suma es el umbral por debajo del cual hacer los pedidos no se puede. Recuerde que, cuando se quiere tomar en la red "el Imperio de la pizza" rolli (los clientes indican que están aquí, un poco más barato que en otros sitios).

Clientes

¿Qué acerca de la compañía, escriben en sus comentarios de los clientes que ya hizo aquí el pedido? Para averiguar esto, visitamos algunos de los recursos especializados con los comentarios que los usuarios caracterizan incluso por el servicio.

Inmediatamente hay que decir que la mayoría de las características son de naturaleza positiva. La gente deja de 4-5 estrellas de 5, al evaluar la calidad de funcionamiento de este servicio. Les gusta como el plato: cómo se ve, qué sabor tiene y en qué forma se ha entregado; y el servicio de esta empresa. Y esto se refiere tanto moscú unidades de sucursales y el servicio de "el Imperio de la pizza" (Kolomna). Los clientes señalan que muchos de los clientes han sido una grata sorpresa, encargando una pizza por tan módico precio. Muchos incluso no esperaban que un económico servicio es capaz de ofrecer tan deliciosos platos de la cocina.

En cuanto a los comentarios negativos, se puede incluir, por ejemplo, la historia de cómo el mensajero detena y la pizza se ha entregado a solo unas horas de que la compañía es demasiado insistente en la publicidad de sus servicios. Sin embargo, si su pedido se encuentra realmente en el camino demasiado largo, el servicio compensa le espera, proporcionando una pizza gratis.

En general, el servicio funciona bastante bien, y muchos de los clientes es aprecian y respetan.

Vacante

Ahora contaremos un poco sobre cómo es la vida personal de servicios: lo que piensan acerca de su trabajo, lo bien que a él se refiere la guía y a quien en general se estiman mucho más: un cliente o empleado.

Para comenzar a enumerar la lista de especialidades que son relevantes para este servicio. Los operadores de centros de llamadas, los administradores (gerentes de la entrega de los pedidos), correos, así como los especialistas en la preparación de los platos. En realidad, todas aquellas personas que proporcionan estos servicios de la  de».

Ver las condiciones de trabajo, requisitos especiales vigentes para cada puesto de trabajo, así como el esquema de pago usted puede en el sitio web de la compañía, en una sección especial, en el quese llama: «Empleo».

Tal y Como muestran los caracterizan el servicio de "el Imperio de la pizza" los clientes de los empleados, si usted presenta su candidatura a una de las vacantes, responderemos con la suficiente rapidez. Aquí realmente se encuentran en una constante búsqueda de personal, por lo que puede estar interesado en usted.

Personal

Sin Embargo, lo que hablan los trabajadores sobre las condiciones de trabajo en la empresa? En primer lugar, hay que decir de los clásicos de los dos tipos de todas las recomendaciones: positivos y negativos. Todas las empresas tienen la  dos campos» empleados: los primeros hablan sobre lo que les gusta trabajar en este servicio, totalmente satisfecho con la oportunidad de trabajar más de lo que es la parte calendario; gusta hacer todo más rápido y mejor para recibir propinas; me gusta la oportunidad de aprender, ganar experiencia y crecer profesionalmente. Por otro lado, hay quienes, por el contrario, sostienen que las condiciones aquí simplemente horrible. No les gusta cómo está organizado el servicio de "el Imperio de la pizza". Los clientes de estas personas mencionan el sistema de imposición de multas, que sólo se priva de la capacidad normal de ganar; recuerdan el mal a sus jefes y, en general, las difíciles condiciones en las que tienen que pasar cada día. Y, en general, no les gusta todo lo que hay en la empresa "el Imperio de la pizza".

Los clientes sobre el empleador de tales personas, por supuesto, no vale la pena tomar en serio. Siempre hay quienes se metió «y en su lugar» y que simplemente sufre de esto, no queriendo que alguien cambiar. Aquellos a quienes realmente les gusta trabajar en una empresa, hacen más y más rápido, manifiestan la vitalidad, el entusiasmo y el deseo de mejorar el servicio, empezando por nosotros mismos. Es en estas y mantiene todo el centro, como a los empleados capaces de mejorar los niveles de servicio con operaciones sencillas y banal la demostración de la responsabilidad.

Si usted, por ejemplo, сомневатесь es, si vale la pena aquí para ir a trabajar, piense en serio, ¿estás dispuesto a tal. Por un lado, esas vacantes realmente dan la oportunidad de ganar más de la cuenta la propina, y también con más pedidos. Por otro, es una gran responsabilidad y la posibilidad de caer en multas y otros problemas. Y señalan esto acerca de la compañía, "el Imperio de la pizza" los clientes de los empleados administrativos y de los comentarios simples mensajeros (es decir, independientemente de su cargo).

En general, el temor de que se le engañe con el sueldo, las congojas de vacaciones, o no le darán la posibilidad de trabajar en condiciones normales de la atmósfera, no vale la pena. La compañía, practicante de tales métodos, ya hace mucho que ha sido objeto de debates en la sociedad.

Conclusiones

Hemos leído dejadas sobre el servicio "el Imperio de la pizza" los clientes (g. moscú y, Kolomna). Su comparación, se puede decir que la gran diferencia entre la actitud de los clientes hacia el servicio en dos completamente diferentes partes de nuestro país (como sobre una base territorial y cultural de los motivos) no. La gente llama a la compañía estable, ya que ella trabaja en el mercado desde el año 2002 y sólo aumenta sus revoluciones.

También se caracterizan como tal, que proporciona un alto nivel de servicio. Aquí tratan de entregar su pedido tan pronto como sea posible, ahorrando su tiempo y, por lo tanto, manteniendo el plato todavía caliente. Además, aquí se preocupan por su dinero: proporcionan una variedad de descuentos, dan la posibilidad de recibir bonos de utilizar algunos diarios de las acciones y así sucesivamente.

Además, todos los clientes que hemos podido encontrar, señalaron que la pizza se elabora un sabroso. Incluso si su mensajero tarde, él le traerá аппетитное un plato que embellecer su descontento (con compensación). Por lo tanto, sólo estos criterios ya dan la posibilidad de caracterizar positivamente este servicio de entrega de comida y aconsejar a sus amigos.

Si tiene el deseo de probar algo delicioso, pero las fuerzas de preparar la cena, una pizza en la red «el Imperio de la pizza» y evalúe el trabajo de una empresa de manera independiente. Estamos absolutamente seguros de que usted disfrutará hecho el pedido y que será objeto de utilizar los servicios de la firma y en el futuro. Más que por los precios bajos!