La Comunicación es un proceso de intercambio de información que se produce entre dos personas o un grupo. En cualquier organización, la eficiencia en el trabajo depende en gran medida el personal es consciente de una u otra pregunta. Un lugar importante en la gerencia de la toma momento de la delegación de responsabilidades y competencias, también juega un papel fundamental la comunicación.
Considere formas de comunicación. En la gerencia se dividen en internos y externos. El primer tipo se puede atribuir a la comunicación que se producen entre las entidades, los trabajadores de la organización. Generalmente similar a la comunicación se produce en relación con la coordinación de la acción dentro de la empresa.
De las comunicaciones Externas se producen al contacto de la organización con el ambiente externo. Estos incluyen: la comunicación con los consumidores, con las estructuras estatales, con el público.
De forma jerárquica a la organización de formas de comunicación se puede dividir en horizontales, verticales y diagonales. Horizontales llevan el intercambio de información entre los trabajadores. Los datos de comunicación son importantes para coordinar la acción de las personas involucradas en un proceso de producción. En este caso, los trabajadores a menudo tienen un gerente, un director general. Horizontales de comunicación ayudan en la asignación óptima de recursos, en la comercialización de productos, etc. también permiten establecer relaciones equitativas entre todas las unidades de un mismo nivel.
Verticales de comunicación – el intercambio de información entre la dirección y los subordinados. A ellos, se pueden destacar: recomendaciones, las órdenes de compra, órdenes. Estos documentos ayudan a que el supervisor eficaz de hacer llegar esta información a los trabajadores. A su vez, los subordinados se informan en el hecho de que la orden tomó nota o confiada la tarea está hecha. Verticales comunicaciones también llevan la comunicación entre las entidades que se encuentran en diferentes niveles de la jerarquía.
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De la Diagonal de la comunicación combinan signos de las dos anteriores tipos. Se produce la comunicación entre superiores y subordinados de diferentes departamentos.
Formas Internas de comunicación se dividen en relaciones interpersonales y de organización. Los primeros se producen entre dos o más personas. Relaciones de la organización significan la comunicación entre los grupos. Pero a este tipo de comunicación también incluyen el intercambio de información de una persona con un grupo de personas.
Se Pueden distinguir las siguientes formas de comunicación: informales y formales. Informales generalmente no tienen relación con la jerarquía de la organización, se forman dentro de un grupo. Estas comunicaciones se producen en cualquier empresa. La guía puede con grande para aprovechar similar a la de la comunicación. Informales de las comunicaciones y transmisión de información se produce muy rápidamente, a menudo en forma de chismes. Por lo tanto, el administrador puede cualquier mejor oferta para él la noticia de soltar es en forma de rumores. Así, la información llegará a los subordinados rápidamente, pero a veces con las modificaciones y adiciones en forma de invenciones de los empleados.
Formales de comunicación vinculan entre sí los diferentes elementos en la estructura de la organización. Se establecen las reglas oficiales, normas, decretos, instrucciones. Los datos de los documentos regulan la interacción de los departamentos y de los trabajadores.
Formas de comunicación en la gerencia también puede verse desde el punto de vista de los medios de transmisión de información. La gente se comunica verbal (escrita y oral) y en formas no verbales (gestos, expresiones faciales, imágenes y otros).
Tipos de organización de la comunicación se puede dividir en función de las necesidades de los participantes:
- la comunicación con el fin de obtener algún tipo de información;
- para la transmisión de información a alguien;
- la comunicación, a fin de satisfacer las necesidades emocionales de los interlocutores;
- direccional en la negociación de ningún tipo de acción entre las personas o el grupo.
La Comunicación juega un papel importante en el funcionamiento de la organización. El líder sabio cuando se utiliza correctamente, de todo tipo de comunicaciones puede maximizar el rendimiento en el trabajo.
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