"ऑटो ट्रेडिंग": प्रतिक्रिया से कर्मचारियों और ग्राहकों के बारे में परिवहन कंपनी

के हजारों सबसे बड़ा रूसी कंपनियों के बने वस्तुओं की विषयगत सर्वेक्षण के लिए केंद्र द्वारा अनुसंधान “कारक”. केंद्रीय रूस के शहरों: Astrakhan, वोल्गोग्राद, येकातेरिनबर्ग, सोची, मास्को, ज़र्ज़िस्क, नोवोसिबिर्स्क, रोस्तोव-ऑन-डॉन, समारा, सेंट पीटर्सबर्ग, सेराटोव, ऊफ़ा - द्वारा निर्धारित किया गया था की रेटिंग सबसे लोकप्रिय कंपनियों में परिवहन-अग्रेषण प्रोफ़ाइल की पहुंच है. तीन नेताओं को बाहर कर दिया जा करने के लिए की “व्यापार और rdquo;. प्रतिक्रियाओं उत्तरदाताओं का पता चलता है: 71% की रूसी कंपनियों को उनकी सेवाओं का उपयोग करें.

राष्ट्रीय उद्यम

व्यापार वास्तव में वर्णित किया जा सकता है के रूप में राष्ट्रीय, क्योंकि यह प्रदान की नेटवर्क की अपनी शाखाओं (वहाँ रहे हैं कोई कम से कम और ndash; 105) पूरे देश के – से व्लादिवोस्तोक करने के लिए कलिनिन्ग्राद. भूगोल grottolike से “व्यापार और rdquo; अब की तुलना में अधिक शामिल 3.5 हजार के शहरों और गांवों में रूस के. नहीं सच है, प्रभावशाली पैमाने पर इस काम का? तो के बारे में समीक्षा इस कंपनी – असामान्य नहीं इंटरनेट पर. द्वारा हासिल की सफलता के बुद्धिमान और प्रतिस्पर्धी दरों. इसलिए, ‘स्वचालित” और कृत्यों के रूप में एक दृश्य पर खिलाड़ी राष्ट्रीय बाजार के परिवहन और रसद सेवाओं.

गुणवत्ता का निरंतर सुधार ग्राहक सेवा है एक रणनीतिक ध्यान देने के काम में कंपनी. उसके दैनिक गतिविधियों के अलावा, खानपान के लिए मांग व्यक्तियों के शामिल मुख्य घटक के – स्थायी अनुबंध के साथ सहयोग उद्यमों के छोटे और औसत व्यापार. इस वजह से व्यावहारिक नीति, हम मनाया एक व्यवस्थित वृद्धि में ‘ऑटो ट्रेडिंग" सेवा बाजार के शेयरों परिवहन और रसद सेवाओं.

परिवहन और रसद बाजार

सामरिक स्थूल विश्लेषण के रूसी बाजार में यह पता चलता है एक स्पष्ट प्रवृत्ति की दिशा में विकास और विविधीकरण । इसके अलावा, अग्रणी “इंजन” का स्तर बढ़ाने के लिए परिवहन-expeditory सेवाओं के उद्यमों रहे हैं के साथ संघीय स्तर पर, कर रहे हैं “व्यापार और rdquo;. को उनके काम की समीक्षा से संकेत मिलता है कि वे होनी चाहिए, संसाधनों और क्षमताओं को आगे बढ़ाने के लिए उत्पादकता । उनके रसद की अनुमति देता है आप के लिए इष्टतम संस्करण का चयन grottolike से सेट. एक ही समय में, छोटे परिवहन कंपनियों और अधिक कर रहे हैं में सीमित विकल्प है, और इसलिए कभी कभी मजबूर कर रहे हैं संचालित करने के लिए कम कुशलता से, यानी, के साथ बड़ी लागत से अपने व्यापार.

लागत समझदार. घटकों के माल बाजार

चलो के बारे में बात की लागत, समझदार, OOO “व्यापार और rdquo; मैक्रो स्तर पर. रूस में पारंपरिक रूप के अंतर्गत आता है उच्च के साथ देशों के परिवहन और रसद लागत. में रूस के सकल घरेलू उत्पाद के अनुपात में रसद लागत 19% है. तुलना के लिए, एक ही व्यक्ति के लिए चीन में 18% के लिए, भारत और ब्राजील में यह पर्वतमाला से 11–13%, जर्मनी, इटली, संयुक्त राज्य अमेरिका, जापान और ndash; 8,3–9,4%.

अगर बात करने के लिए के बारे में निरपेक्ष आंकड़ों, आकलन की रूसी बाजार के परिवहन और रसद सेवाओं, अपने सबसे सफल मात्रा में 2012, को छोड़कर पाइपलाइनों के कुल 2.03 खरब. रगड़ वर्तमान में प्रमुख बाजार के रुझान में वृद्धि के अनुपात में भंडारण सेवाओं. एक प्रतिशत के रूप में इसकी संरचना में प्रदर्शित किया जाता है जो निम्न तालिका में.

<तालिका बॉर्डर="0" cellpadding="0" cellspacing="0" शैली="चौड़ाई: 662px; ऊंचाई: 167px;">

घटकों के बाजार के परिवहन और रसद सेवाओं के लिए

एक रिश्तेदार मूल्य में %

रसद प्रबंधन

0,7

वितरण और भंडारण

5,8

अग्रेषण सेवाएं

6,2

परिवहन/< / p>

87,3

के रूप में आप देख सकते हैं तालिका से, निरपेक्ष नेता शिपिंग रहे हैं. लेकिन पूर्ण व्यापकता के – यह एक व्यापक विकास के रास्ते के बाजार के परिवहन और रसद सेवाओं. जब ट्रैकिंग इंटरनेट के माध्यम से नोटों की सेवाओं की रेंज का “व्यापार और rdquo; की समीक्षा अपने ग्राहकों को दिखाया गया है, और अधिक करने के लिए सम्मान के औसत स्तर के माल भाड़ा अग्रेषण और गोदाम सेवाएं. सबसे अच्छा संगठन की अनुमति देता है इस कंपनी की पेशकश करने के लिए ग्राहक एक स्पष्ट वितरण और अच्छा समर्थन के बारे में जानकारी ।

दरअसल, ‘ऑटो ट्रेडिंग" के विकास पर रूसी बाजार के लिए अधिक से अधिक बीस साल के लिए, की पेशकश करने में सक्षम करने के लिए ग्राहकों के किसी भी विधि का चयन, प्रसव के बीच अलग रसद क्षमताओं ऑटो, उ a - और रेलवे परिवहन. हालांकि, कंपनी को दर्शाता आधुनिक दृष्टिकोण को आकर्षित करने के लिए बड़े पैमाने पर ग्राहक की पेशकश के द्वारा उन्हें एकीकृत रसद आउटसोर्सिंग.

व्यापक आउटसोर्सिंग

चलो “घमंडी” एक विदेशी शब्द के लिए, आप, प्रिय पाठकों को परेशान नहीं करते. यह समझा जा रहा है के रूप में एक जटिल अवधारणा का खुलासा, सार की गतिविधियों के विचार के तहत उद्यम है । परिवहन कंपनी “व्यापार और rdquo; accentuated इंट्रा-कंपनी विकसित प्रौद्योगिकी के अपने ग्राहकों को सेवा है, जिसके माध्यम से हासिल की है:

- अधिक गतिशीलके गठन मॉड्यूलर कार्गो हासिल वृद्धि ग्राहक आधार में;

- का स्तर बढ़ाने के लिए पेशेवर काम करते हैं, के साथ जनरल कार्गो सहित भारी (5 टन) और oversized;

- विकास के गोदाम के प्रसंस्करण के उत्पाद लदान;

- साथ ग्राहकों को उपलब्ध कराने योग्य सहायता में माल की सीमा शुल्क निकासी;

- ग्राहकों की सहायता के साथ प्रमाणन के अनुरूप;

- ग्राहक सेवा उपलब्ध कराने के लिए आवेदन करते समय बीमा की मदद के साथ अनन्य प्रौद्योगिकियों के साथ सहयोग, प्रमुख रूसी बीमा कंपनियों;

- प्रतिपादन के अन्य सेवाओं के साथ शिपमेंट;

- संभावना के माल में ग्राहक के हित के बिना उनकी उपस्थिति;

- ट्रैकिंग चरणों के आगमन के माल और बताए ग्राहक के आगमन.

अतिरिक्त सुविधा के लिए ग्राहकों, ब्रांड वादा कंपनी प्रदान करता है: प्रसव के कार्गो दरवाजा करने के लिए उपलब्ध कराने, ग्राहक लोडर स्थापित करने के लिए भारी और outsize जनरल कार्गो.

&शर्मीली;

ग्राहक सेवा के माध्यम से ऑनलाइन ट्रैकर इंटरनेट पर

परिवहन कंपनी "ऑटो ट्रेडिंग" प्रदान करता है के साथ ग्राहकों को गुणवत्ता सेवा शुल्कों पर अर्थव्यवस्था वर्ग के. तक पहुँचने के लिए अपनी अधिकतम ग्राहक दर्शकों को शामिल ऑनलाइन सेवा. प्रत्येक ग्राहक का अनुमान कर सकते हैं कितना अग्रिम में यह उसे लागत शिपिंग के साथ, का उपयोग कर एक ऑनलाइन ट्रैकर, पर कार्यान्वित कॉर्पोरेट कंपनी की वेबसाइट.

एक अन्य उद्देश्य इस कार्यक्रम के – करने के लिए ग्राहक की मदद पर नजर रखने के लिए जहां माल स्थित हैं, बाहर ले जाने के लिए कागजी कार्रवाई पर आगमन और ndash; ऑर्डर करने के लिए.

लगभग काम के साथ इस सेवा के लिए ग्राहक की तरह लग रहा है में प्रवेश करने के लिए एक कंपनी की साइट है, “ऑटो ट्रेडिंग" अपने पासवर्ड, माल की पहचान का उपयोग कर एक “अपने” चालान, के रूप में अच्छी तरह के रूप में नाम के निपटान और प्रेषण की तारीख. यहाँ, वेबसाइट पर ग्राहक कंपनी द्वारा प्रदान की आवश्यक सलाह और पृष्ठभूमि की जानकारी.

ग्राहक समीक्षा: सकारात्मक और नकारात्मक

हमें अच्छी तरह से प्रदर्शन करने के लिए इंटरनेट के माहौल में, जहां ग्राहकों जगह पर कंपनी “व्यापार और rdquo; समीक्षा । सेंट पीटर्सबर्ग में, उदाहरण के लिए, सेवा की सात शाखाओं के विचार के तहत उद्यम है । उसके साथ और शुरू की जांच करने के लिए स्तर के ग्राहक सेवा. हड़ताली उच्च प्रतिशत की सकारात्मक प्रतिक्रिया का संकेत एक स्पष्ट आंतरिक विनियमन. परिवहन शाखाओं में उत्तर खजूर जल्दी से पर्याप्त में ग्राहक सेवा. भाड़ा अधिकारी अच्छा पेशेवर ज्ञान और संचार कौशल. एक परिणाम के रूप में, ग्राहक प्राप्त करता है, सही और के बारे में विशिष्ट जानकारी के रखरखाव के अपने माल.<आइएमजी alt="ऑटो ट्रेडिंग की समीक्षा कर्मचारियों मास्को" ऊंचाई="300" src="/images/2018-Mar/23/d5a292c3e00afc05f6846309a8d7de8a/4.jpg" चौड़ाई="500" />

वहाँ है एक स्थिर समूह पीटर्सबर्ग के व्यवसायियों के साथ सहयोग में कंपनी । यह – वास्तविक अभ्यास है । उनकी समीक्षा शुरू में जानकारीपूर्ण और अनुकूल है । प्रारंभिक आधार के लिए अपने तर्क है ध्यान देने योग्य तथ्य के अभाव पर रूसी रसद बाजार है, सही परिवहन कंपनी है.

सही ढंग से समझने के लिए, उद्यमियों, इस तरह के एक राय व्यक्त, यह – एक कारण नहीं है के लिए गहन अंतर्दृष्टि. इसके विपरीत पर, यह शुरुआती बिंदु के लिए एक तर्कसंगत विकल्प के परिवहन कंपनी के लिए लंबी अवधि के सहयोग । हम विश्लेषण की रेटिंग से संकेत मिलता है: कई उद्यमियों-सेंट पीटर्सबर्ग के निशान प्रतिस्पर्धी प्रभुत्व है, हम अध्ययन किया है, कंपनी “व्यापार और rdquo; के अनुसार कसौटी "मूल्य/गुणवत्ता". वे यह भी ध्यान दें की योग्यता भाड़ा कंपनियों, की पेशकश की सार्थक योजना के परिवहन.

का विश्लेषण महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया से ग्राहकों और कर्मचारियों के लिए

से ऊपर चापलूसी सुविधाओं के प्रदर्शन पर भरोसा है और व्यापार संबंधों के बीच नियमित रूप से ग्राहकों और “व्यापार और rdquo;. स्टाफ (मास्को) एक ही समय पर संकेत के साथ में देरी उनके वेतन का भुगतान.

वैसे, किसी कारण के लिए, काम के मास्को शाखाओं है सबसे की समीक्षा-शिकायतों के ऑनलाइन ग्राहकों से. यहां तक कि सहिष्णु उद्यमियों का उल्लेख किया है में मंदी कार्गो प्रवाह कार्य से राजधानी इकाइयों की कंपनी है । ये वही उद्यमी के रूप में एक प्रारंभिक बिंदु की स्थिति में सुधार लाने की सिफारिश है कि नेताओं के “व्यापार और rdquo; को बढ़ाने के लिए कर्मचारियों की प्रेरणा.

प्रेरणा और योग्यता में मांग कर रहे हैं?

प्रेरक कारक रियायती नहीं किया जाना चाहिए. नहीं था, क्योंकि वह विशेष शाखाओं raskalivaetsa ग्राहकों को, और दूसरों के – नहीं?

ग्राहक की समीक्षा अनिवार्य रूप से अधिक वफादार बन के साथ, उत्पादक कर्मचारियों को प्रेरित. हालांकि, एक समान रूप से महत्वपूर्ण पहलू के प्रशिक्षण में माल भाड़ा. की गुणवत्ता शिपिंग सेवाओं के लिए सीधे संबंधित है:

&शर्मीली; - अनुकूलन के मार्गों;

&शर्मीली; - आपूर्ति के परिवहन के लिए लोड हो रहा है जब ऑपरेशन तैयार किया जा रहा है;

&शर्मीली; - के साथ सिंक्रनाइज़ तकनीकी प्रक्रियाओं की निकासी, शिपिंग, सीमा शुल्क, बातचीत के दस्तावेजों;

नियंत्रण द्वारा गाड़ी ट्रैक “चौकी”.

सभी नकारात्मक समीक्षा के लिए रचनात्मक कर रहे हैं?

आँकड़े देखते हैं, जिसके तहत अधिक से अधिक 99 प्रतिशत के साथ अपने ग्राहकों रहे हैं ‘सिर्फ सेवित” कंपनी “व्यापार और rdquo;. पूरी तरह से संतुष्ट “खेल के नियम» । वे सेवा के साथ संतुष्ट थे, विश्वास है कि “यह होना चाहिए» । तोआप उन्हें नहीं मिलेगा, वहाँ है । उन्हें करने के लिए धन्यवाद, के रूप में हम पहले उल्लेख किया है, कंपनी विकसित की है के लिए एक राष्ट्रीय स्तर का है । हालांकि, वहाँ रहे हैं अन्य ग्राहकों को, जो की 1% से कम औपचारिक रूप से संबंधित करने के लिए कंपनी के साथ अनुबंध, नहीं ujasnaya अंतर्निहित स्थिति की सेवा के लिए अपने आदेश. अपने ऑनलाइन समीक्षा कर रहे हैं जानने के लिए आसान है:, भावना का एक बहुत कुछ करने के लिए संदर्भ खंड अनुबंध के.

ज़ाहिर है, एक कहानी पर काम कर, हम साथ सामना कर रहे हैं नकारात्मक समीक्षा की है । लेकिन मैं कोशिश करने के लिए खाते में उन्हें लेने के साथ जाना स्तर की निष्पक्षता. उदाहरण के लिए, आप नहीं कर सकते तैयार एक निष्कर्ष के अनुसार “एक एक बार ग्राहक”, शुरू में सलाह की अनदेखी करने के लिए माल भाड़ा. प्रदर्शन से ऊपर उल्लेख किया है “छानने” और आर्थिक संकेतकों की तुलना में, हम देखा है कि टी “व्यापार और rdquo; को दर्शाता है, वास्तव में एक प्रभावी विपणन रणनीति है.

ड्राइवरों

एक विश्वसनीय और सक्षम परिवहन घटक – इस विषय की विशेष देखभाल की कंपनी “व्यापार और rdquo;. से प्रतिक्रिया ड्राइवरों को दिखाने के लिए है कि स्थायी और सार्थक काम की शाखा न सिर्फ महत्वपूर्ण है किराया करने के लिए सही ड्राइवरों की संख्या, और एक “कंकाल”, कि, काम कर रहे पेशेवरों पहली बार नहीं है वर्ष. और उस के लिए हम प्रतिक्रिया की जरूरत है, आपसी सम्मान के प्रशासन और कर्मचारियों की है । यह सराहना की chauffeurs “व्यापार और rdquo; हम इंटरनेट पर मुलाकात की. अनुभव के इस तरह के अंतर फर्म सहयोग मिला एक प्रतिभाशाली मध्य स्तर के प्रबंधकों, साझा किया जाना चाहिए भर में प्रणाली है । <आइएमजी alt="ऑटो ट्रेडिंग की समीक्षा ड्राइवरों" ऊंचाई="390" src="/images/2018-Mar/23/d5a292c3e00afc05f6846309a8d7de8a/6.jpg" चौड़ाई="600" />

वे क्या कहते हैं के बारे में स्वयं ड्राइवरों? समस्याओं और सुझावों के लिए किया जाना चाहिए जल्दी पहचान की है, का विश्लेषण किया और इस हद तक उचित हो सकता है, पर सहमत हुए और लागू किया है । नियंत्रित द्वारा नेतृत्व किया जाना चाहिए के सवाल रसद चालकों के साथ उन्हें प्रदान करने, नि: शुल्क फोन, एक पर्याप्त स्तर की मजदूरी । रास्ता है कि वहाँ है एक के गठन उपर्युक्त “रीढ़ की हड्डी” के लिए सक्षम, “दुबला” जब प्रदर्शन, सबसे ज्यादा मांग कार्यों के लिए ।

पारिश्रमिक, सामाजिक गारंटी देता है

का एक लक्षण आर्थिक रणनीति है इस कंपनी के निरंतर विस्तार के रूस के बाजार पर परिवहन सेवाओं, वहाँ है एक बढ़ती शाखाओं का नेटवर्क “व्यापार और rdquo;. प्रतिक्रिया के बारे में नियोक्ता का संकेत मूल उन्मुखीकरण के प्रबंधकों को काम पर रखा कर्मियों के लिए अति विशिष्ट उच्च तीव्रता काम करते हैं. इसके अलावा, कंपनी की गारंटी देता है, सामाजिक पैकेज और सरकारी रोजगार.

यदि आप एक तुलनात्मक विश्लेषण अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों और ndash; पारिश्रमिक के स्तर के परिवहन श्रमिकों यहाँ औसत. बेशक, अधिक आप मिल प्रबंधकों की शाखाओं की कीमत पर बोनस और मुआवजा. नेताओं को भी काफी मामूली प्रोत्साहित किया एक स्थिर और उत्पादक काम में “स्वचालित”. कर्मचारियों को गवाही देने के लिए ।

वास्तविक वेतन के स्तर

समीक्षा के कर्मचारियों का संकेत शुरू में एक सच्चा घोषणा की कंपनी द्वारा मजदूरी का स्तर. कल्पना से प्राप्त जानकारी विशेष विज्ञापन के लिए काम पर रखने । प्रबंधक सहयोग के लिए कॉर्पोरेट ग्राहकों के साथ एक 35 हजार रगड़ो; विशेषज्ञ का दावा नौकरी – 30–35 हजार rubles के लिए; ड्राइवर की श्रेणी “में” और “सी” (प्रमुख “डंप” – से 45 हजार rubles के लिए; ड्राइवर और ndash; से 50 हजार rubles के लिए; फ्रेट फारवर्डर-चालक – से 60 हजार rubles); भंडारी और ndash; 35 और ndash;40 हजार rubles; लोडर – 30–35 हजार rubles; पैकर, बढ़ई और ndash; 33 हजार rubles के लिए, और प्रबंधक ग्राहकों के साथ काम – 35 हजार rubles (ले लिया से खुला स्रोत है) । <आइएमजी alt="काम में स्वचालित प्रतिक्रिया" height="200" src="/images/2018-Mar/23/d5a292c3e00afc05f6846309a8d7de8a/7.jpg" width="200" />

यह हमेशा अच्छा रूढ़िवाद? काफी हद तक पारंपरिक रूसी बाजार के लिए मजदूरी प्रणाली को दर्शाता टीसी “व्यापार और rdquo;. प्रतिक्रिया कर्मचारियों से पता चलता है कि जब अपने कौशल का विकास आगे वैकल्पिक इंट्रा-पेशेवर विकास है बल्कि छोटा है । या एक प्रतिभाशाली कर्मचारी कर सकते हैं एक निर्देशक बनने के शाखा (और इस तरह की नौकरियों के काफी एक बिट) या वह देखने के लिए होगा के लिए एक अधिक “अनाज” के काम में एक और कंपनी है । हालांकि दृष्टि से मैक्रोइकॉनॉमिक्स के इस तरह के कर्मियों की नीति शामिल है, एक असली ब्रांड दृष्टि और रणनीति, ज़ाहिर है, – सकारात्मक घटना में रूसी श्रम बाजार.

निष्कर्ष

हम क्या कर सकते हैं करना चाहते हैं प्रबंधकों के लिए कंपनी के भविष्य? आगे के विकास और समृद्धि. सिफारिशों के रूप में भविष्य के लिए मैं सलाह देने के लिए चाहते से संक्रमण के लिए मापदंड के व्यापक विकास की दिशा में अधिक से अधिक उत्तेजना के काम के जमीनी स्तर के प्रबंधकों. भी हो सकता है की जरूरत करने के लिए और अधिक ध्यान देना करने के लिए कर्मियों के प्रशिक्षण है ।