"Autotrading": ردود الفعل من الموظفين والعملاء عن شركة النقل

تاريخ:

2020-05-31 11:30:36

الآراء:

416

تصنيف:

1مثل 0كره

حصة:

Table of contents:

الآلاف من أكبر الشركات الروسية أصبحت الكائنات الموضوعية الدراسة من قبل مركز البحوث “عامل”. في وسط مدن روسيا: استراخان ، فولغوغراد ايكاترينبرج, كراسنودار, موسكو, نيجني نوفغورود, نوفوسيبيرسك, Rostov-on-don, سمارة, سانت بطرسبرغ, ساراتوف ، أوفا - يتحدد تصنيف الشركات الأكثر شعبية في نقل الشحن الشخصي. القادة الثلاثة تبين أن “تداول”. استجابات أفراد العينة يوضح: 71% من الشركات الروسية استخدام خدماتها.

مؤسسة وطنية

تداول التقييماتالأعمال حقا يمكن وصفها بأنها الوطنية, لأنها وفرت شبكة فروعه (هناك ما لا يقل – 105) من البلد بأكمله – من فلاديفوستوك الى كالينينغراد. الجغرافيا grottolike من “تداول" يضم الآن أكثر من 3.5 ألف من المدن والقرى من روسيا. غير صحيح, مؤثرة نطاق هذا العمل ؟ لذلك من الآراء حول هذه الشركة – ليس من غير المألوف على الانترنت. النجاح الذي تحقق من قبل ذكي و أسعار تنافسية. ولذلك ‘أتمتة&دنيبروبيتر ؛ بمثابة مرئية لاعب في السوق الوطنية من النقل والخدمات اللوجستية.

التحسين المستمر في جودة خدمة العملاء هو التركيز الاستراتيجي في أعمال الشركة. أنشطتها اليومية ، إلى جانب تلبية مطالب الأفراد يشمل المكون الرئيسي – الدائم التعاقدية التعاون مع الشركات الصغيرة ومتوسط الأعمال. بسبب هذه سياسة براغماتية ، لاحظنا منهجي زيادة في ‘تجارة السيارات" خدمة السوق سهم النقل والخدمات اللوجستية.

المزيد

التنسيق بوصفها وظيفة الإدارة في إدارة

التنسيق بوصفها وظيفة الإدارة في إدارة

التقليدية مفهوم إدارة يشير إلى أنه يمثل عملية التخطيط و اتخاذ مختلف القرارات التنفيذية ورصد تنفيذها. ومع ذلك ، هناك جانب آخر من الإدارة ، فإنه ليس من النادر بمثابة منسق لضمان الموافقة - التنسيق الإداري وظيفة. هذه المهام الشركة إنشاء شعبة منفصلة ، أو ...

مصانع المنتجات المعدنية من روسيا

مصانع المنتجات المعدنية من روسيا

مصانع المنتجات المعدنية من روسيا هي الركائز التي ، في الواقع ، هو "يستحق" الازدهار الاقتصادي في معظم المناطق ، و الدولة بأكملها. تنتج صناعة المنتجات النهائية ، تتطلب نوعا ما معقدة وشاقة عملية التصنيع. تقريبا كل الشركات المعدنية من روسيا تميل له الإقل...

هيكل الموظفين في المؤسسة

هيكل الموظفين في المؤسسة

الموظفين في الشركة مجموعة من الموظفين الذين الأمثل التدريب والخبرة في حل المشاكل العملية لتحقيق أهداف المنظمة. يجب على الموظفين العمل على أساس دائم. الحفاظ على السجلات وجدولة الموظفين ، قمنا بتطوير العديد من التصنيفات. فهي تقوم على الخصائص الأساسية. ...

النقل والخدمات اللوجستية في السوق

الاستراتيجي التحليل الكلي من السوق الروسية يظهر اتجاه واضح نحو التطوير والتنويع. وعلاوة على ذلك, الرائدة في “قاطرة” إلى زيادة مستوى النقل-expeditory خدمات الشركات من المستوى الاتحادي ، “تداول”. استعراض عملهم تشير إلى أنها يجب أن تكون الموارد والقدرات لتعزيز الإنتاجية. اللوجستية الخاصة تسمح لك لاختيار البديل الأمثل grottolike من مجموعة. في نفس الوقت, النقل الصغيرة الشركات محدودة أكثر في الخيارات و حتى في بعض الأحيان يجبرون على العمل بكفاءة أقل ، أي تكاليف كبيرة من رجال الأعمال.

تكاليف عاقل. مكونات سوق الشحن

شركة نقل Autotradingدعونا نتحدث عن تكلفة, عاقل, OOO “تداول” على المستوى الكلي. روسيا تقليديا ينتمي إلى البلدان مع ارتفاع النقل و التكاليف اللوجستية. في الناتج المحلي الإجمالي في روسيا نسبة التكاليف اللوجستية 19%. وعلى سبيل المقارنة, نفس الرقم في الصين 18%, الهند و البرازيل يتراوح من 11–13%, ألمانيا, إيطاليا, الولايات المتحدة الأمريكية, اليابان – 8,3–9,4%.

إذا كان الحديث عن الأرقام المطلقة ، تقييم السوق الروسية النقل والخدمات اللوجستية ، أنجح حجم في عام 2012 ، باستثناء خطوط الأنابيب بلغت 2.03 تريليون دولار. فرك يقود حاليا اتجاه السوق هو زيادة في نسبة خدمات التخزين. كنسبة مئوية من الهيكل يتم عرضها في الجدول التالي.

<الجدول الحدود="0" cellpadding="0" cellspacing="0" على غرار="العرض: 662px; height: 167px;">

مكونات سوق النقل و الخدمات اللوجستية

القيمة النسبية في %

إدارة الخدمات اللوجستية

0,7

التوزيع والتخزين

5,8

خدمات الشحن

6,2

مواصلات

87,3

كما يمكنك أن ترى من الجدول ، الزعيم المطلق الشحن. ولكن المطلق انتشار – هذا هو وسيلة واسعة النطاق من تطوير سوق خدمات النقل والخدمات اللوجستية. عندما تتبع عبر الإنترنت تلاحظ مجموعة من الخدمات من “تداول” التعليقات من العملاء أظهرت المزيد من الاحترام متوسط مستوى الشحن والتخليص الجمركي و خدمات مستودع. أفضل المنظمة تسمح هذه الشركة لتقديم العملاء واضحة التسليم و دعم جيد من المعلومات.

في الواقع ، ‘تجارة السيارات" النامية في السوق الروسية منذ أكثر من عشرين عاما ، قادرة على نقدم للعميل اختيار أي طريقة التسليم تتراوح ما بين القدرات اللوجستية السيارات ، Avia و النقل بالسكك الحديدية. ومع ذلك ، فإن الشركة توضح النهج الحديثة لجذب كتلة العملاء من خلال تقديم لهم الخدمات اللوجستية المتكاملة الاستعانة بمصادر خارجية.

شامل الاستعانة بمصادر خارجية

Autotrading الآراء من سان بطرسبرجدعونا “المترفعة" كلمة أجنبية لك عزيزي القارئ, لا تهتم. هو أن يكون مفهوما مثل مفهوم معقد ، وكشف عن جوهر الأنشطة في إطار النظر في المؤسسة. النقل شركة “تداول&دنيبروبيتر ؛ تتفاقم داخل الشركة بتطوير تكنولوجيا خدمة العملاء التي من خلالها يتم تحقيق:

- أكثر ديناميكيةتشكيل وحدات الشحنات ، تحقيق زيادة في قاعدة العملاء;

- زيادة مستوى العمل المهني ، مع البضائع العامة ، بما فيها الثقيلة (أكثر من 5 طن) و المتضخم;

- تطوير مستودع تجهيز شحنات المنتجات;

- تزويد العملاء المؤهلين للمساعدة في التخليص الجمركي للبضائع.

- مساعدة العملاء مع شهادة المطابقة ؛

- توفير خدمة العملاء عند التقدم بطلب للحصول على التأمين مع مساعدة من التقنيات الحصرية التعاون مع كبرى شركات التأمين الروسية;

- تقديم الخدمات الأخرى المصاحبة للشحنة;

- إمكانية الشحن في مصلحة العملاء دون حضوره;

- تتبع مراحل وصول السلع وإبلاغ العميل من وصوله.

راحة إضافية للعملاء ، وعد العلامة التجارية وتقدم الشركة: تسليم البضائع إلى الباب ، وتوفير العميل محمل لتثبيت الثقيلة و مقاسات كبيرة البضائع العامة.

­

خدمة العملاء عبر الإنترنت تعقب على الإنترنت

شركة نقل "تجارة السيارات" يوفر للعملاء مع جودة الخدمة على التعريفات من الدرجة السياحية. للوصول إلى أقصى العميل الجمهور يشارك خدمة الانترنت. كل عميل يمكن تقدير مقدما كم سيكلف له الشحن باستخدام تعقب على الانترنت, على موقع الشركة من الشركة.

غرض آخر من هذا البرنامج – لمساعدة العميل على رصد فيه البضائع ، لتنفيذ الأوراق على وصول – على الترتيب.

تقريبا العمل مع هذه الخدمة للعميل يبدو مدخل موقع شركة “Autotrading" كلمة المرور الخاصة بك, تحديد البضائع باستخدام &[لدقوو] ؛ &ردقوو] ؛ الفاتورة ، وكذلك أسماء التسوية وتاريخ الإرسال. هنا موقع العميل الشركة تقديم المشورة والمعلومات الأساسية.

مراجعات العملاء: الإيجابية والسلبية

دعونا نحاول جيدا لأداء مع بيئة الإنترنت, حيث تضع العملاء على شركة “تداول” التعليقات. سانت بطرسبرغ ، على سبيل المثال ، من خلال سبعة فروع قيد النظر من المؤسسة. معه والبدء في دراسة مستوى من خدمة العملاء. ضرب نسبة عالية من ردود الفعل الإيجابية مشيرا إلى واضح في اللائحة الداخلية. النقل فروع في شمال تدمر سريعة بما فيه الكفاية في خدمة العملاء. فإن وكلاء تمتلك جيد المعرفة المهنية ومهارات الاتصال. ونتيجة لذلك ، فإن العميل يحصل على معلومات دقيقة ومحددة عن صيانة البضائع.تجارة السيارات استعراضات الموظفين موسكو

هناك مجموعة مستقرة من بطرسبورغ رجال الأعمال التعاون مع الشركة. هذا – الممارسة الحقيقية. استعراضاتها في البداية مفيدة وودية. الفرضية الأولي عن المنطق مشيرا إلى حقيقة غياب الروسية سوق الخدمات اللوجستية هو الكمال شركة النقل.

فهم بشكل صحيح ، لرجال الأعمال ، وأعرب عن هذا الرأي ، – ليس سببا الرؤى. على العكس من ذلك ، هو نقطة انطلاق خيار عقلاني شركة النقل للتعاون على المدى الطويل. قمنا بتحليل التقييم تشير إلى: العديد من رجال الأعمال-سانت بطرسبرغ علامة تنافسية الهيمنة ، لقد درسنا شركة “تداول" حسب معيار "السعر/الجودة". وأشاروا أيضا إلى تأهيل وكلاء شركات تقدم معنى مخطط النقل.

تحليل ردود فعل حاسمة من العملاء والموظفين

المذكورة أعلاه الاغراء الميزات إظهار الثقة و العلاقة التجارية بين العملاء العادية و “تداول”. الموظفين (موسكو) في نفس الوقت تشير إلى التأخير في دفع رواتبهم.

بالمناسبة, لسبب ما, العمل من موسكو فروع هي معظم التعليقات-الشكاوى على الانترنت من العملاء. حتى متسامح رجال الأعمال إلى تباطؤ في تدفق الشحنات يخدمها العاصمة وحدات الشركة. نفس هذه المشاريع كنقطة انطلاق في تحسين الحالة يوصي قادة “تداول” إلى زيادة تحفيز الموظفين.

الدافع والمؤهلات هي في الطلب ؟

OOO التداول التقييماتعامل تحفيزي لا ينبغي أن تكون مخفضة. ليس لأن لديه فروع خاصة raskalivaetsa العملاء ، وغيرها – لا ؟

ملاحظات العملاء حتما سوف تصبح أكثر ولاء مع الإنتاجية دوافع الموظفين. غير أن عامل مهم أيضا في تدريب وكلاء الشحن. جودة خدمات الشحن يرتبط مباشرة:

­ - الأمثل من الطرق;

­ - توريد النقل التحميل عند تشغيل يجري إعداد;

­ - مزامنة مع التقنية عمليات التخليص والشحن والجمارك التفاوض من الوثائق ؛

التحكم في النقل عن طريق المسار “تفتيش”.

جميع ملاحظات سلبية بناءة ؟

هناك إحصائيات ، والتي بموجبها أكثر من 99 في المئة من الزبائن ‘فقط خدمتها” من شركة “تداول”. راض تماما “قواعد اللعبة». كانوا راضين عن الخدمة ، معتبرا أن “ينبغي». لذلكلن تجد لهم هناك. شكرا لهم, كما ذكرنا سابقا, وقد وضعت الشركة إلى المستوى الوطني. ومع ذلك ، هناك عملاء آخرين ، منها أقل من 1% ويرتبط رسميا على العقد مع الشركة ، وليس ujasnaya الأساسية شروط الخدمة من أوامر. استعراضاتها على الانترنت سهلة التعلم: هناك الكثير من العاطفة, بعض الإشارات إلى بنود العقد.

بالطبع يعمل على قصة ، ونحن نواجه ملاحظات سلبية. ولكن حاولت أن تأخذ في الاعتبار المعروفة مع مستوى من الموضوعية. على سبيل المثال, لا يمكنك صياغة الاستنتاج وفقا “مرة واحدة العميل" في البداية تجاهل المشورة إلى وكلاء الشحن. عن طريق أداء المذكورة أعلاه “تصفية” ومقارنة المؤشرات الاقتصادية ، رأينا أن المعارف التقليدية “تداول” يدل حقا استراتيجية تسويق فعالة.

السائقين

موثوق بها وقادرة على النقل مكون – موضوع رعاية خاصة من شركة “تداول”. ردود الفعل من السائقين تبين أن المستدامة وذات مغزى عمل الفرع المهم ليس فقط إلى توظيف عدد من السائقين ، “هيكل” ، أي أن المهنيين العاملين في السنة الأولى. ومن أجل ذلك نحن بحاجة إلى ردود فعل والاحترام المتبادل الإدارة والموظفين. وأعربت عن تقديرها السائقين “تداول” التقينا على الإنترنت. خبرة داخل الشركة التعاون وجدت الموهوبين منتصف مستوى المديرين يجب أن تكون مشتركة في جميع أنحاء النظام.تجارة السيارات استعراضات السائقين

ماذا يقولون عن السائقين أنفسهم ؟ مشاكل واقتراحات ينبغي التعرف بسرعة وتحليلها بالقدر المناسب, يتم الاتفاق عليها وتنفيذها. التي تسيطر عليها القيادة يجب أن تكون الأسئلة من الخدمات اللوجستية السائقين ، وتزويدهم الهواتف مجانا, مستوى كاف من الأجور. بهذه الطريقة هناك تشكيل المذكورة أعلاه “عماد” ، قادرة على “الهزيل" عند تنفيذ المهام الأكثر تطلبا.

الأجور والضمانات الاجتماعية

أعراض الاستراتيجية الاقتصادية من هذه الشركة هو التوسع المستمر في السوق الروسية من خدمات النقل ، هناك شبكة متنامية من الفروع “تداول”. ردود الفعل حول صاحب العمل تشير الأصلي اتجاه توظيف مديري شؤون الموظفين تخصصية عالية عالية الكثافة العمل. وبالإضافة إلى ذلك ، فإن الشركة تضمن حزمة الاجتماعية و العمل الرسمي.

إذا قمت بإجراء تحليل مقارن لمختلف قطاعات الاقتصاد – مستوى أجور عمال النقل هنا متوسط. بالطبع ، من مديري الفروع على حساب المكافآت والتعويضات. قادة جدا أيضا باعتدال تشجيع مستقر ومنتج في “الآلي”. الموظفين يشهد بذلك.

الحقيقي مستويات الأجور

استعراض الموظفين الإشارة في البداية صادقة الإعلان من قبل الشركة من مستوى الأجور. تخيل المعلومات الواردة من الإعلانات المتخصصة في التوظيف. مدير التعاون مع عملاء من الشركات يحصل على 35 ألف فرك ؛ أخصائي المطالبة العمل – 30–35 ألف روبل ؛ سائق من فئة &[لدقوو] ؛ ” و “ج" (الكبرى “تفريغ” – من 45 ألف روبل ؛ شخصية سائق – من 50 ألف روبل. وكيل الشحن-سائق – من 60 ألف روبل); أمين مخزن – 35 عاما–40 ألف روبل. محمل – 30–35 ألف روبل. باكر, نجار – 33 ألف روبل ، المدير على العمل مع العملاء – 35 ألف روبل (مأخوذة من المصدر المفتوح).العمل الآلي في ردود الفعل

دائما جيدة المحافظة ؟ التقليدية إلى حد كبير على السوق الروسية نظام الأجور يدل على TC “تداول”. ردود الفعل من موظف يشير إلى أنه عند تطوير مهاراتهم مزيد من البديل داخل-النمو المهني صغيرة بدلا من ذلك. أو الموظفين الموهوبين يمكن أن تصبح مدير فرع (وهذه الوظائف هي قليلا جدا) أو أنه سيكون لديك للبحث عن المزيد من “الحبوب" العمل في شركة أخرى. على الرغم من وجهة نظر الاقتصاد الكلي هؤلاء الموظفين السياسة ، التي تنطوي على العلامة التجارية الحقيقية الرؤية والاستراتيجية ، بالطبع ، – ظاهرة إيجابية في سوق العمل الروسي.

الخلاصة

ماذا يمكننا أن أتمنى مديري الشركة للمستقبل ؟ مزيد من النمو والازدهار. كما توصيات للمستقبل أود أن أنصح الانتقال من معايير النمو واسعة نحو المزيد من التحفيز من عمل الشعبية المديرين. قد تحتاج أيضا إلى إيلاء المزيد من الاهتمام إلى تدريب الموظفين.


Article in other languages:

BE: https://tostpost.com/be/b-znes/39968-avtotreyding-vodguk-supraco-n-ka-kl-enta-ab-transpartnay-kampan.html

DE: https://tostpost.com/de/business/39483-autotrading-feedback-der-mitarbeiter-und-kunden-ber-die-spedition.html

En: https://tostpost.com/business/33754-autotrading-feedback-from-employees-and-customers-about-transportation.html

ES: https://tostpost.com/es/centro-de/39248-autotrading-los-clientes-de-los-empleados-y-clientes-de-la-empresa-de-.html

HI: https://tostpost.com/hi/business/24118-autotrading-feedback-from-employees-and-customers-about-transportation.html

JA: https://tostpost.com/ja/business/22090-autotrading.html

KK: https://tostpost.com/kk/biznes/40371-avtotreyding-p-k-rler-yzmetkerler-men-klientter-turaly-k-l-k-kompaniya.html

PL: https://tostpost.com/pl/biznes/42188-avtotreyding-opinie-pracownik-w-i-klient-w-na-temat-firmy-transportowe.html

PT: https://tostpost.com/pt/neg-cios/41813-automated-trading-coment-rios-de-funcion-rios-e-clientes-de-uma-empres.html

TR: https://tostpost.com/tr/business/36902-oto-ticaret-yorumlar-al-anlar-ve-m-terileri-hakk-nda-bir-ta-ma-irketi.html

UK: https://tostpost.com/uk/b-znes/40825-avtotreyd-ng-v-dguki-sp-vrob-tnik-v-kl-nt-v-pro-transportno-kompan.html

ZH: https://tostpost.com/zh/business/38376-autotrading-feedback-from-employees-and-customers-about-transportation.html






Alin Trodden - مؤلف المقال ، محرر
"مرحبا ، أنا ألين الدوس. أنا أكتب النصوص ، وقراءة الكتب ، والبحث عن الانطباعات. وأنا لست سيئة في أقول لك عن ذلك. أنا دائما سعيد للمشاركة في مشاريع مثيرة للاهتمام."

تعليقات (0)

هذه المادة قد لا تعليق أول

إضافة تعليق

أخبار ذات صلة

دروبشيبينغ: ما هو ؟ النظام والتعاون من الآراء حول دروبشيبينغ

دروبشيبينغ: ما هو ؟ النظام والتعاون من الآراء حول دروبشيبينغ

الآن العديد من تحويل أعمالهم التجارية على الإنترنت. فإنه ليس من المستغرب متجر على الانترنت. ولكن لا يزال عدد قليل من الناس يعرفون مختلفة وحاولت طريقة تداول – دروبشيبينغ. ما هو ؟ ما هي مزايا هذا المخطط المبيعات ؟ ما كنت بحاجة...

الانترنت عبر الأقمار الصناعية - استعراض. قنوات مقدمي خدمة الإنترنت. أسعار

الانترنت عبر الأقمار الصناعية - استعراض. قنوات مقدمي خدمة الإنترنت. أسعار

مستوى المعدات الروسية الإنترنت تصل إلى قيم عالية ، ومع ذلك ، مناطق كبيرة من البلاد لا تزال لم يكن لديك الوصول إلى شبكة عالمية. لا يكفي البنية التحتية ، ولكن من أجل حل مشكلة نقص يمكن أن الإنترنت عبر الأقمار الصناعية. لديه عدد من ال...

صناعة السيارات الصينية: جديد و مجموعة من السيارات الصينية. لمحة عامة عن صناعة السيارات الصينية

صناعة السيارات الصينية: جديد و مجموعة من السيارات الصينية. لمحة عامة عن صناعة السيارات الصينية

وقد علمت الصين لإنتاج السيارات على مستوى من أفضل الماركات العالمية و هو الآن بنشاط قهر السوق. أساس النجاح في التوسع في الصينية لمصنعي المعدات الأصلية على مجموعة واسعة من العوامل السائدة في النظام مع أساس متين.الصينية لصناعة السيار...

Poltavchenko جورج Sergeevich - محافظ سانت بطرسبورغ. موجز السيرة الذاتية

Poltavchenko جورج Sergeevich - محافظ سانت بطرسبورغ. موجز السيرة الذاتية

اسم جورجي بولتافشينكو المعروف أن كل مواطن روسي و, قبل كل شيء, المرتبطة مع الحاكم الأنشطة في سانت بطرسبرغ. ومن المعروف انه ليس فقط منصب محافظ المدينة ، ولكن أيضا باعتبارها المعلقة سياسي من الوقت.Poltavchenko جورجي Sergeevich أصبح م...

السائلة هو المخزون الفائض من المصانع والشركات

السائلة هو المخزون الفائض من المصانع والشركات

سائلة – المنتج الذي يتكون في مستودعات الشركة نتيجة انخفاض حاد في الطلب ، الاستراتيجي العيوب أو الأخطاء البشرية. هذه الاحتياطيات “تجميد" الأموال التي هي ضرورية جدا في مجال الأعمال التجارية. بالإضافة إلى المحتوى من ...

مدير أعلى - من هو ؟ نخبة من كبار المديرين. مدير أول - وظيفة

مدير أعلى - من هو ؟ نخبة من كبار المديرين. مدير أول - وظيفة

حاليا أعلى منصب مدير بمشاركة رواتب عالية ، واعدا ومسؤولة. يبدو رائعا لكن هل يمكنك الإجابة على هذا السؤال: “المدير الأعلى – من هو ؟ " أي شخص يرغب في ملء الفجوة المعرفية المستحسن أن قراءة المعلومات أدناه.معلومات عام...