चित्रा एलटीवी: अवधारणा, महत्व, गणना के तरीकों

का उद्देश्य किसी भी व्यवसाय के लाभ है । यह महत्वपूर्ण है ही नहीं कि वह पैसे का एक बहुत लाया है, आप की जरूरत है वितरित करने के लिए उन्हें competently. इस कारण के लिए, एक व्यवस्थित विश्लेषण के प्रभाव का एक अभिन्न हिस्सा है एक सफल व्यवसाय है. मुख्य अनुक्रमित विपणक द्वारा इस्तेमाल किया सूचक है LTV.

क्या है एलटीवी

एलटीवी एक संक्षिप्त नाम है, के रूप में अनुवाद किया "ग्राहक जीवन चक्र" है । यह आंकड़ा से पता चलता है कितना प्रत्येक खरीदार पैसे लाता है करने के लिए कंपनी के सभी समय के लिए सहयोग.

आम तौर पर दो तरीकों का इस्तेमाल किया की गणना के इस संकेत.

1. ऐतिहासिक, खाते में लेने के कुल मूल्य आय है कि विशेष रूप से ग्राहक के लिए लाया कंपनी है.
2. के के पूर्वानुमान के निर्माण के लिए आवश्यक एक अधिक जटिल व्यवहार पैटर्न के खरीदार. यह खाते में लेता है क्या उत्पादों (सेवाएं) के लिए और अधिक दिलचस्प ग्राहक, मूल्य सीमा क्या कर रहे हैं उनकी प्राथमिकताओं, क्या है की आवृत्ति खरीद की है । पर सांख्यिकीय आंकड़ों के आधार का गठन की भविष्यवाणी की अनुमति देता है, भविष्यवाणी करने के लिए अपने अधिग्रहण.

का महत्व एलटीवी

दक्षता के लिए, व्यापार के महान महत्व नियमित ग्राहक हैं. की लागत प्रतिधारण कम है की तुलना में नए लोगों को आकर्षित करने. इसलिए, ग्राहक के जीवन चक्र रह गया है, और अधिक लाभदायक व्यवसाय है.

इस सूचक की गणना करने के लिए अनुमति देता है जो की पहचान करने के तरीकों को आकर्षित करने के खरीदारों में सबसे प्रभावी है । यह अनुमति देता है आप का परित्याग करने के लिए अप्रभावी है । और यह भी आप का अवसर देता है बनाने के लिए एक और ldquo;ग्राहक”, वह यह है कि क्या उम्र, लिंग, सामाजिक स्थिति का मुख्य ग्राहकों । यह महत्वपूर्ण है करने के लिए प्रयास करते हैं बढ़ाने के लिए एलटीवी लागत की तुलना करने के लिए खरीदारों को आकर्षित.

यह आवश्यक है विश्लेषण करने के लिए ग्राहकों को लाने, सबसे अधिक राजस्व. यह आप की अनुमति देता है जो निर्धारित करने के लिए समूह के उपभोक्ताओं को वे का प्रतिनिधित्व करते हैं. विपणन विश्लेषण निर्धारित करने में मदद करेगा इष्टतम विज्ञापन चैनलों और सही जानकारी की प्रस्तुति है । इसके अलावा, की अनुमति देगा की समीक्षा करने के लिए रेंज के उत्पादों या सेवाओं, से छुटकारा हो रही है के उपयोग की न्यूनतम मांग है और उनका कहना है कि उन लोगों के लिए दिलचस्प नियमित रूप से ग्राहकों. इस लम्बा होगा उनकी वफादारी.

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एक व्यापार के निर्माण पर केंद्रित जीवन मूल्य, प्रदान करेगा के लिए एक महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धी लाभ है ।

सरल सूत्र

वहाँ रहे हैं कई तरीकों की गणना करने के लिए एलटीवी. विशिष्ट विकल्प पर निर्भर करता है, व्यापार की बारीकियों. करने के लिए का उपयोग कर की गणना का सबसे सरल तरीका है की गणना करने के लिए की जरूरत है एक छोटी सी जानकारी है । सादगी अपने लाभ है । नुकसान यह है कि केवल बुनियादी जानकारी है । करने के लिए सूचकांक की गणना LTV, यह आवश्यक है कि क्या पता करने के लिए आय की राशि के लिए लाया कंपनी द्वारा एक विशेष रूप से ग्राहक के दौरान सहयोग है । इसके अलावा, आप की जरूरत है कितना पता करने के लिए कंपनी के खर्च करने के लिए यह खरीदार रखा उनके प्रति वफादारी.

के साथ इन आंकड़ों की गणना के मामले में एलटीवी मुश्किल नहीं होगा. इस मामले में यह करने के लिए बराबर है के बीच अंतर आय और व्यय.

बुनियादी सूत्र की गणना

यह पर निर्भर करता है, औसत । के बाद से गुणांक की त्रुटि के इस फार्मूले को लागू है, यह सिफारिश की है कि इसे लागू करने के लिए segmentierung. कि है, यह कर सकते हैं इस्तेमाल किया जा सकता का आयोजन जब एक बाजार विश्लेषण के विभिन्न उत्पादों.

इस मामले में, LTV – व्युत्पन्न तीन संकेतक: औसत बिक्री मूल्य, औसत संख्या प्रति माह की बिक्री और औसत महीनों की संख्या को बनाए रखने के ग्राहकों के प्रति वफादारी.

एलटीवी अनुपात बहिर्वाह

इस विधि की गणना के सूचक प्रयोग किया जाता है में व्यापार से संबंधित करने के लिए की बिक्री सॉफ्टवेयर उत्पादों.

गणना करने के क्रम में मंथन दर के ग्राहकों के लिए, आप की जरूरत है ग्राहकों की कुल संख्या छोड़ दिया है, जो इस महीने के दौरान की संख्या से विभाजित खरीदारों जो एक भुगतान पिछले महीने, और 100 से गुणा.

की गणना मंथन अनुपात के साथ, आप की गणना कर सकते हैं LTV अपने खाते से.

ऐसा करने के लिए, औसत मासिक आय के खरीदार में विभाजित किया जाना चाहिए पहले से ही ज्ञात के अनुपात बहिर्वाह.

अगर मंथन दर 5% है, इसका मतलब यह है कि प्रत्येक खरीदार को बरकरार रखे हुए है उनकी वफादारी 20 महीनों के लिए है । फिर वह करने के लिए रहता है हो सकता है कंपनी के एक ग्राहक है । यदि औसत मासिक राजस्व प्रति ग्राहक के लिए 100 rubles, औसत राजस्व प्रति ग्राहक हो जाएगा 2000 रगड़ें (RUB 100 X 20 महीने).

डेटा औसत पर ग्राहकों की संख्या में रह गए हैं करने के लिए हो सकता है, और मूल्य के औसत की जाँच करें, यह संभव है करने के लिए सूचकांक की गणना, औसत एक ग्राहक के जीवन मूल्य के लिए एक विशेष रूप से व्यापार है ।

अगर राशि है कि खर्च किया जाता है पर ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, यह बराबर या अधिक मूल्य है कि यह लाता है, इस तरह के एक व्यवसाय सफल नहीं है । आप की जरूरत में लाने के लिए परिवर्तन, जिससे लागत को आकर्षित करने के खरीदार कम किया जाना चाहिए, और जीवन भर के मूल्य में वृद्धि होगी. इस प्रकार, आप की जरूरत के बारे में सोचने के लिए ग्राहकों के प्रति वफादारी को बनाए रखने के लिए कंपनी के रूप में लंबे समय के रूप में संभव है.

LTV और ईमेल न्यूज़लेटर

ईमेल भेजने का एक शानदार तरीका है बढ़ती LTV. सरल विज्ञापन के बारे में जानकारी नहीं माना जाएगा उपयोगकर्ताओं द्वारा और, सबसे अधिक संभावना है, इस पत्र को हटा दिया जाएगा । इसलिए, आप का उपयोग करना चाहिए कुछ ट्रिक्स । उदाहरण के लिए, सबसे अधिक मूल्यवान ग्राहकों के साथएक उच्च स्तर एलटीवी आप भेज सकते हैं एक प्रोमो कोड है कि आप की अनुमति देगा एक अच्छा पाने के लिए अपने अगले खरीद पर छूट. जो लोग कम पैसा खर्च करते हैं, आप दे सकते हैं एक मामूली छूट.

वितरण समायोजित किया जाना चाहिए पर निर्भर करता है अवधि के ग्राहकों के प्रति वफादारी. सबसे पहले, यह अधिक होने की संभावना है करने के लिए परिचय नए उत्पादों और प्रोन्नति. जो लोग वफादार रहता है के लिए अधिक से अधिक एक वर्ष देना चाहिए, आप पत्र भेजने में कम और के साथ के लिए सबसे अधिक मूल्यवान खरीदारों की इस श्रेणी में.

यह करने के लिए आवश्यक है करने के लिए की पेशकश की खरीद से संबंधित उत्पादों और सहायक उपकरण. की सिफारिश की एक चयन उत्पादों द्वारा भेजा जा सकता है ई-मेल के बाद एक ग्राहक कुछ खरीदा.

कंपनियों है कि बेचने के कार्यक्रमों के लिए उपयोग, फिल्में, किताबें और संगीत, तेजी से की पेशकश एक सदस्यता खरीदा जा सकता है कि एक उपयोगकर्ता चयनित अवधि. एक सदस्यता सेवा की अनुमति देता है आप के प्रदर्शन में सुधार करने के LTV.

ग्राहकों को रखने के लिए हमेशा आसान और सस्ता की तुलना में आकर्षित करने के लिए एक नया एक है । इसलिए, यह महत्वपूर्ण है का पालन करने के लिए जीवन चक्र है ।