Oranı LTV: kavramı, önemi, hesaplanması için çeşitli yollar

Bir Görev, herhangi bir iş, bir kar. Önemli değil, sadece ne, getiren, çok para gerekir yetkin, onları dağıtmak. Tam da bu nedenle sistematik analizi verimlilik ayrılmaz bir parçası, başarılı bir iş. Önemli dizinler, kullanılan pazarlamacılar, bir rakam LTV.

Nedir LTV

LTV - kısaltma, переводимая gibi "yaşam döngüsü" müşteri. Bu rakam gösteriyor, her ne kadar alıcı getiriyor para şirket her zaman için onunla işbirliği.

Genellikle kullanılan iki yöntem hesaplama göstergesi.

1. Tarih dikkate alınarak toplam değeri gelir belirli bir alıcı getirdiği bir şirket.
2. Bir Tahmin oluşturmak için gereklidir daha karmaşık davranışsal modeller alıcı. Dikkate alır, ne mal (hizmet) daha ilginç bir müşteriye, hangi fiyat aralığında bir otel ve onun tercihleri, sıklığı nedir alışveriş. İstatistiki veriler temelinde oluşan tahmini geleceği tahmin etmek için kullanabilirsiniz sağlayan bir satın alma.

Önemi LTV

Iş performansı İçin büyük öneme sahip kalıcı müşteriler. Maliyetinin altında tutma, daha yeni ve ilgi çekici. Bu nedenle, yaşam döngüsü, müşteri, daha uzun, daha karlı iş.

Bu endeksin hesaplanmasında ortaya çıkarmak için izin, hangi yolları müşteri çekmek için çalışan en etkili. O atmak için izin verir verimsiz. Ve de bir fırsat oluşturmak «alıcı portre» yani, ne yaş, cinsiyet, sosyal statü, ana müşteri. Önemli bir çaba artışa göstergesi LTV maliyeti ile karşılaştırıldığında ilgi çekici bir alıcı.

Ayrı Ayrı analiz etmek gerekir müşteri getiren en büyük gelir. Bunu belirlemek için ne tür bir tüketici grubunu temsil ederler. Pazarlama analizi belirlemenize yardımcı olur en iyi reklam kanallarını ve doğru bilgi akışını. Ayrıca, izin gözden aralığı ürün ya da hizmet kurtularak kullanan minimum talep ve ekleyerek olanlar için ilginç kalıcı alıcılar. Bu izin süresini uzatmak için onların sadakat.

Daha:

Pazarlama araştırması - bu... Aşamaları, sonuçları, örnek pazar araştırması

Pazarlama araştırması - bu, arama, toplama, sistemli ve analizi durum hakkında bilgi pazarında amacıyla yönetsel karar verme alanında üretim ve pazarlama ürünleri. Değer açıkça anlamak, bu veri olmadan faaliyetlerin verimli bir çalışma yapılamaz. Tic...

Temel strateji ve teknikleri, fiyatlandırma, pazarlama - inceleme, açıklama ve özellikleri

şartlar ve Koşullar piyasa yapmak girişimciler için daha fazla dikkat pazarlama teorisi. Onların pratik uygulama sağlayan bir şirket olmak, rekabetçi ve inşa etmek için doğru bir strateji geliştirme. Temel strateji ve teknikleri, fiyatlandırma, pazar...

Bekliyoruz likidite oranı ve diğer göstergeler likidite firmaları

Girişim bir çok karmaşık bir sistem, faaliyetlerini onun çok yönlüdür. Ancak, her bir taraf, bu etkinliği bir şekilde tarif yapmak için herhangi bir sonuç veya almak için belirli bir çözüm. Belirli bir değeri için analiz faaliyetleri firmaları, göste...

Yapı iş merkezi olan lifetime value, izin almak için ciddi bir rekabet avantajı.

Basit formül hesaplama

Vardır çeşitli yöntemler hesaplamak için LTV. Belirli bir seçim özelliklerine bağlıdır iş. İçin hesaplama uygulaması ile en basit yolu hesaplamak gerekir az bilgi. Sadeliği yatıyor onun avantajı. Dezavantajı aynı mı alınıyor sadece temel bilgiler. Hesaplamak için dizin LTV bilmek gerekir, ne kadar gelir getirdi şirket, belirli bir müşteri için her zaman işbirliği. Ayrıca bilmeniz gereken, ne kadar şirket için harcadım, bu alıcı dek sadakat.

Sahip bu veri, hesaplamak LTV zor değil. Bu durumda, o da eşittir arasındaki fark gelir ve gider.

Temel hesaplama formülü

Onun esas alınır ortalama. Oranı olarak, hata uygulamalar bu formül yeterince büyük, uygulamak için teşvik edilir onu сегментированно. Yani onu kullanabilirsiniz yürütürken, pazarlama analizi, malların çeşitli.

Bu durumda, LTV – bu türev üç göstergeleri: ortalama satış maliyeti ortalama satış miktarı aylık ortalama miktarı için ay kaydetmek müşteri sadakat.

LTV oranı ile çıkış

Bu hesaplama yöntemi, gösterge, geçerli iş ile ilgili, satış-yazılım ürünleri.

Hesaplamak katsayısı yayık müşteri, gerekli toplam alıcılar gitmiş bir ay bölünmüş, alıcı sayısı, ödeme yapan, son bir ay, ve bir kere 100.

Dikkate alınarak katsayı çıkışı hesaplanabilir LTV ile verilen.

Bu rakam aylık ortalama gelir ile alıcı bölmek gerekir zaten bilinen bir katsayı çıkışı.

Eğer katsayı çıkışı eşittir 5%, o zaman bu demektir ki, her bir alıcı korur sadakat 20 ay boyunca. Sonra o durdurur olmak için müşteri şirket. Eğer ortalama aylık gelir bir alıcı ise 100 ruble, ortalama gelir ile, her bir istemci noktası 2000 tl (100 tl X 20 ay.).

Sahip veriler için ortalama müşteri sayısı, перестающих onları var, ve büyüklüğü, ortalama çek, hesaplanabilir indeksi ortalama değerleri, müşteri yaşam döngüsü, belirli bir iş için.

Eğer bir miktar geçirdi getirerek müşteri eşit veya daha yüksek bir değer, o getiriyor, o zaman böyle bir iş başarılı denilen olamaz. Gerekli değişiklikler getirmek gibi özellikler hizmetinizde olan maliyeti, bir alıcı çekmek gerek düşüş ve değer yaşam döngüsü artacak. Bu şekilde yansıtmak için gereklidir tutarak müşteri sadakati, şirketin en uzun süre.

LTV ve e-posta gönderme

E-Posta uygulamaları için harika bir yoldur artırmak gösterge LTV. Bu basit bir reklam oku algılanan olmayacak, kullanıcılar tarafından, ve, büyük olasılıkla, böyle bir mektup silinir. Bu yüzden kullanmanız gereken bazı püf noktaları. Örneğin, en değerli alıcılar ileyüksek LTV gönderilebilir promosyon kodu almak için izin vermek iyi bir indirim, bir sonraki satın alma. Kim harcıyor, daha az para vermek daha mütevazı bir indirim.

Dağıtım listeleri düzenlenir süresi bağlı olarak müşteri sadakati. İlk zaman sık sık onu tanıtmaya yenilikleri ve hisse senetleri. Aynı, kim tutar sadakat yıldan fazla takip e-postalar göndermek nadir ve en değerli bu kategori için alıcı bilgileri.

Gereken teklif satın almak için ilgili ürünler ve aksesuarlar. Konukların tavsiye edilen mal olabilir gönderilecek e-posta sonra, bir müşteri bir şey satın.

Satan Şirketler, program, internet, film, kitap ve müzik, giderek sunuyoruz yararlanabilmek satın alınabilir seçilen tüketici dönemi. Abonelik hizmet geliştirmek için olanak sağlar oran LTV.

Tutmak için, müşteri her zaman daha kolay ve daha ucuz, daha çekecek yeni. Bu yüzden takip etmek önemlidir onun yaşam döngüsü.