Сучасний бізнес неможливий без використання інтернету. Неважливо, чи продаєте ви щось або робите. Споживачам необхідна інформація, а самий простий шлях її одержання – пошук в мережі. Крім того, ефективність використання різних каналів комунікацій не завжди піддається вивченню, а ось для інтернету це досить просто зробити. Одним з популярних і наочних методів прийнято вважати когортный аналіз. Як і інші методології дослідження причинно-наслідкових зв'язків у поведінці споживачів, він вимагає накопичення статистичної інформації. Інтернет дозволяє робити це «непомітно» для виконавця. Адже тут реєструється практично кожна дія відвідувача сайту – від дати першого відвідування до кількості часу, проведеного на кожній сторінці.
Навряд чи сьогодні залишилися ще ті фахівці, які слово «маркетинг» трактують як «реклама» і «продажу». Безумовно, це дві важливі складові маркетингової діяльності. Але основа все ж таки лежить у вивченні попиту і поведінки споживачів. А потім все трансформується в пошук можливостей задоволення цих потреб.
А раз зайшла мова про вивченні та аналізі, значить – статистика нам в допомогу. Ретельне накопичення бази даних про особливості покупців дозволяє досконально вивчити попит і використовувати результати аналізу максимально вигідно для себе.
Найбільш часто маркетологи користуються кореляційним і регресійним аналізом; їх цікавлять дескриптивные і прогнозні методології вивчення споживачів. Все це вимагає виділення за якимось ознаками найбільш показових (або цікавих для бізнесу) груп клієнтів. Саме таке об'єднання і пропонує нам когортный аналіз.
Більше:
Маркетингове агентство Leader Team: відгуки співробітників
В сфері послуг існує безліч вакансій, пов'язаних з так званої «неспеціалізованій» роботою. Вона полягає, переважно, у виконанні певних дій людиною, яка не має досвіду роботи та освіти у даній сфері. Найяскравішим прикладом таких вакансій ...
Wicholding: відгуки про роботу
МЛМ-бізнес або мережевий маркетинг з'явився в нашій країні більше п'ятнадцяти років тому. Першопрохідцями можна вважати косметичні бренди Oriflame і Avon, які досі існують на ринку.Сьогодні кількість мережевих компаній значно зросла, і про самих вели...
Матриця БКГ: приклад побудови і аналізу в "Ексель" і "Ворді"
Підприємства, що випускають товари або надають послуги в великому асортименті, змушені проводити порівняльний аналіз бізнес-одиниць фірми для прийняття рішення про розподіл інвестиційних ресурсів. Максимальні фінансові вкладення отримує пріоритетна с...
В продажах необхідно досить чітко розуміти причинно-наслідковий зв'язок у діях клієнтів. Когортный аналіз дозволяє це зробити, згрупувавши споживачів за кількома ознаками. Найчастіше виділяється сегмент із загальною характеристикою (відвідування магазину, купівля тощо), об'єднаний датою звершення події. В статистиці прийнято говорити про групу людей (предметів), що демонструють подібну поведінку та ознаки. Простий приклад когорти – відвідувачі, вперше зайшли в магазин за тиждень до Нового року. Вивчивши їх поведінку, цілком можна зробити висновки про ефективність рекламних і комерційних зусиль.
На допомогу маркетологам давно прийшли розробники Google. Вони пропонують безліч сервісів для вивчення статистики електронної комерції. Зараз можна провести когортный аналіз Google Analytics. Раніше його доводилося робити через примусове сегментування аудиторії. Це було досить важко і незручно. Однак тепер когортный аналіз проводиться автоматично. Аналітику залишається тільки налаштувати параметри звіту згідно своїм вимогам.
Дані звіту виводяться у вигляді тимчасової шкали і таблиці. У налаштуваннях можна змінити чотири групи параметрів, які використовують когортный аналіз.
Тип когорти являє собою загальну характеристику, яка об'єднує певну групу відвідувачів сайту. Розмір може бути згрупований по часу: точний день, тиждень, місяць. При виборі параметра «тиждень», наприклад, звіт згрупує всіх вперше відвідали сайт за задану тиждень в одну когорту.
Далі можна змінювати «показник». Варіативність тут стосується перегляду сторінок, тривалості сеансу, кількості користувачів і т. д. І останній параметр, – «діапазон дат». Завдяки цій функції у аналітика з'являється можливість відстежувати дії когорти протягом тимчасового періоду від встановленої вихідної точки до поточної дати. Вибираючи угруповання по днях, слід пам'ятати, що когорти будуть сформовані в рядках, а динаміка поведінки відвідувачів – в стовпцях.
Вивчивши звіти, можна простежити частоту повернень споживачів на сайт. А порівняння кількісних показників з планом розміщення контенту на сторінках сайту дасть можливість зрозуміти, що саме цікавить і приваблює клієнтів.
Наприклад, за даними аналізу виділяється група відвідувачів, яка повертається на сайт з «завидною постійністю». Піднявши план розміщення рекламних матеріалів про проведення якихось акцій або поданні новинки в асортименті на момент першого відвідування цими клієнтами ваших сторінок, цілком можна зробити висновки про те, що саме привернуло увагу потенційних клієнтів. Ця інформація дозволяє підвищити ефективність роботи фірми. Саме так використовується когортный аналіз в маркетингу. Він дає можливість ще більш цілеспрямовано і якісно розподіляти рекламний бюджет і створювати дієві канали комунікації.
Для ефективного використання будь-якого статистичного інструментарію необхідно провести підготовчу роботу. Адже правильно поставленийпитання в задачі гарантує швидке її вирішення.
Що ж потрібно зробити до використання когортного аналізу? Задати собі кілька питань:
Висунуті гіпотези допоможуть більш чітко визначитися з параметрами когортного аналізу.
Ознайомившись з можливостями базового когортного аналізу в Google Analytics і отримавши уявлення про його функціональні особливості, маркетологу цілком по силам не тільки підвищити відвідуваність сайту, але і перетворити потенційного клієнта (випадкового відвідувача) у споживача.
Формування індивідуальних звітів дасть наочне уявлення про особливості цільової аудиторії, дозволить зрозуміти її реакцію на вашу активність незалежно від того, ви розміщуєте на сайті інформаційну статтю або акційна комерційну пропозицію. Будь-які маркетингові зусилля повинні бути економічно виправдані. Когортный аналіз, CLTV, Unit Economics – будь-яка методологія вивчення поведінки споживачів спрямована на виявлення співвідношення «витрати-прибуток» і його оптимізацію.
Але не варто перегинати палицю. Щоденний моніторинг дасть невірне уявлення про мотиви відвідування споживачами сайту компанії. Саме тривале спостереження за представниками однієї когорти дозволить відстежити і правильно трактувати зміни у поведінці клієнтів.
Article in other languages:
AR: https://tostpost.com/ar/marketing/1606-cohort-analysis-in-marketing.html
BE: https://tostpost.com/be/marketyng/2776-kogortnyy-anal-z-u-marketyngu.html
DE: https://tostpost.com/de/marketing/2774-kogortnyy-analyse-im-marketing.html
En: https://tostpost.com/marketing/8691-cohort-analysis-in-marketing.html
ES: https://tostpost.com/es/el-marketing/2779-an-lisis-de-cohortes-en-la-comercializaci-n-de.html
HI: https://tostpost.com/hi/marketing/1606-cohort-analysis-in-marketing.html
JA: https://tostpost.com/ja/marketing/1605-cohort-analysis-in-marketing.html
KK: https://tostpost.com/kk/marketing/2777-kogortnyy-taldau-marketingteg.html
PL: https://tostpost.com/pl/marketing/2780-kogortnyy-analizy-w-marketingu.html
PT: https://tostpost.com/pt/marketing/2777-kogortnyy-an-lise-em-marketing.html
TR: https://tostpost.com/tr/pazarlama/2782-kogortnyy-analizi-pazarlama.html
ZH: https://tostpost.com/zh/marketing/1735-cohort-analysis-in-marketing.html
Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."
Новини
Інтегровані маркетингові комунікації: елементи, стратегії, управління
В умовах ринку, що динамічно розвивається і зростаючої конкуренції будь-яка компанія зацікавлена в тому, щоб досягти уваги потенційних покупців. І найбільш ефективним методом досягнення такої мети є комбіноване використання способ...
В2В - що таке, і як навчитися ефективно продавати без особистих зв'язків і відкатів?
У сучасному світі однією з найефективніших форм ведення бізнесу є В2В. Що таке business to business, і які маркетингові інструменти застосовуються в цьому сегменті? Поговоримо про це в цій статті.Поняття В2ВТермін В2В, або busines...
Що таке мережевий маркетинг? Плюси і мінуси мережевого маркетингу
Дуже часто на теренах стрімко розвивається ринкової індустрії можна почути термін «мережевий маркетинг». Що це таке, у чому особливості концепції, як вона впливає на показники ефективності діяльності компаній – п...
Діджитал - що це таке? Інструменти digital-маркетингу
Зовсім недавно для успішної життєдіяльності в світовій мережі інтернет було достатньо і одного SEO-просування. Але часи йдуть, і прогрес у століття інформаційних технологій не стоїть на місці. Інтернет-реклама розвивається і набир...
Ілля Балахнин: біографія, книги, нагороди
чи Згодні ви з такою думкою, що реклама і маркетинг не стоять на місці і вимагають застосування інноваційних методів? У сучасних умовах не можна применшувати роль фахівців рекламної діяльності, так як ця галузь постійно розвиваєть...
Примітка (0)
Ця стаття не має коментарів, будьте першим!