Қалай скрипт "суық қоңырау". Скрипт ("суық қоңырау шалу"): мысал

Күні:

2020-05-26 01:30:09

Hits:

622

Рейтинг:

1Сүю 0Жеккөру

Үлесі:

Table of contents:

сату саласында жиі пайдаланылады "суық қоңыраулар". Олардың көмегімен тиімді сатуға тауар, қызмет, болып тағайындалсын кездесу үшін кейіннен талқылау мәміленің шарттарын. Бірқатар жағдайларда жасау үшін "суық қоңыраулар" пайдаланылады скриптілер. Бұл не? Қандай критерийлер оларды тиімді пайдалану?

олар не Үшін керек?

Сәл теориясы. "Суық қоңырау" - ерекшелігі "ыстық"? Барлық өте қарапайым. Ол білдіреді әңгіме адам немесе компания, оның ішінде бұл шалушы ешқандай контактілер (қашықтықтан таныстыру). Өз кезегінде, "ыстық" қоңырау" - бұл пысықтау қолда бар байланыстарды қолдау мақсатында байланыс серіктес немесе жасау жаңа мәміле онымен.

скрипт суық қоңырау

Тегінде, не үшін "суық қоңыраулар", скриптер біз барамыз зерттейді? Қандай олардың практикалық тиімділігі бизнес үшін? Сарапшылар: пайдалану "суық қоңыраулар" - ең қолжетімді және тиімді тәсілдерінің сату. Бұл әдістеме бағытталған, ең алдымен, уақытты үнемдеуге менеджер соотнесении көрсеткіштері нәтижелілік. Задействование көптеген басқа да сатылым арналарын (сияқты, мысалы, тарату) әрқашан береді салыстырмалы тиімділік.

Көптеген сарапшылар сенімді қарым-қатынас клиенттермен қалай мұндайды, қатыссыз болса, "суық" ли қоңыраулар немесе "ыстық", - бірі критерийлер табысты бизнес. Себебі, бұл құрал, айырмашылығы әр түрлі электрондық арналар (әлеуметтік жүйелер, e-mail), апеллирует қарай табиғи қажеттіліктерін адам сөйлесіп, өзіне ұқсас.

суық қоңыраулар скриптер

Бұл

"Суық қоңыраулар" жасауға қиын емес. Ең болмағанда техникалық тұрғыдан алғанда, бұл кәдімгі телефон бар барлық кеңселерінде. Қиын емес, оларды жасауға, сондай-ақ тұрғысынан дайындау. Тіпті егер адам өмірінен қарым-қатынасқа телефоны бойынша, ол сенімді көмекшісі - дайын сценарий. Немесе, басқаша, скрипт. "Суық қоңырау" оның көмегімен айналады, бәлкім, жоқ рутинную, бірақ сол уақытта өте қызықты. Егер біз қолданылмайды сәтті скрипт, "суық қоңырау шалу" өте жақсы көмектеседі табу. Бірақ қандай болу ықтималдығы пайдаланылатын бізбен сценарий сатуды қамтамасыз етеді?

Құпиялары

ең көп кездесетін мақсаттары, оны шешуге арналған сценарий суық қоңырау, тағайындау кездесу шалушы отырып, біреумен әңгіме жүргізіледі. Яғни, бәлкім, әлеуетті клиент компания. Кейбір жағдайларда, менеджер іске қоса алады, сондайақ "суық қоңыраулар", скриптер сату таза түрінде, уговаривая клиенттің сатып алу бір нәрсе жоқ кездесулер. Барлық байланысты нақты міндеттері мен ерекшеліктеріне, сатылатын тауардың немесе қызмет көрсету.

Көп:

Қызметкерлерді бағалау жүйесі және әдістері

Қызметкерлерді бағалау жүйесі және әдістері

қызметкерлерді Бағалау анықтауға мүмкіндік береді, қаншалықты білікті қызметкерлер іске қосылған кәсіпорында, ал олардың еңбек нәтижелілігі – ең маңызды фактор әсер ететін тиімділігі тұтастай алғанда компанияның. Нақтылау үшін орындау нәтижеліл...

Бизнес ашу: маңызды аспектілері.

Бизнес ашу: маңызды аспектілері.

көптеген адамдар, жарғысы жұмыс істеуге кейбіреулер жиі ойланады ішінде бизнес ашу. Біреуге ересек салонын, біреуге дүкен, ал біреуге жетеді және көкөніс шатырлар. Бұрын тағамдарды в омут с головой маңызды барлық ойластырып, есептеп шығару. Егер сізд...

Баға орнатудың шығынды тәсілі. Артықшылықтары мен кемшіліктері

Баға орнатудың шығынды тәсілі. Артықшылықтары мен кемшіліктері

бүгін кажущиеся ежелгі кеңестік кезеңде қалыптастыру бағасы қарапайым іспен талап ететін экономистер тек білім негіздерін, математика. Болмаған жағдайда бәсекелестік баға көрсеткіші ойнамаған рөлін ол ойнайды екен. Егер бұрын бағасына қатысты болған ...

суық қоңыраулар скриптер сату

Сондықтан, таңдау оңтайлы сценарий, көз жеткізу қажет, ол үшін қолайлы біз негізге ала отырып, барлық өзекті критерийлерінің. Оқимыз сценарий мен шешеміз, оптимален ол үшін кездесу немесе сол бір жақсы бейімделуі үшін сату. Осыдан кейін оқимыз құрылымын скрипт.

Талап етіледі шеф

тәжірибесінде сату баса назар аударылады өзара іс-қимыл менеджері компанияның жүргізетін тауар және қызмет көрсететін, және адам, шешім қабылдаушы жағында фирма-клиент. Жиі бұл басшысы жоғарғы деңгейлі, және соғуға дейін оған тікелей әдіспен әрқашан мүмкін емес. Бейімделген сол міндет, оны орындайды "суық қоңыраулар", скриптер кейде екі үлкен топқа бөлінеді кіші. Бірінші олардың ең жақсы түрде жасалып қол жеткізу үшін сөйлесу "шефом". Екінші, өз кезегінде, құрамында нұсқаулықты қолданылатын әңгімеде адам шешім қабылдайтын. Бірінші сценарий бойынша менеджер, әдетте, қарым-қатынас, адамдармен, олардың мәртебесі қатынасы бойынша "бастығы" бастапқыда белгісіз. Тиісінше, скрипте мүмкін жазылған тетіктері, оның көмегімен қоңырау шалушы выведывает туралы ақпаратты, оның ішінде лауазымды тұлға, оларға мүмкіндігінше сөйлесіп.

осылайша, біз ерекшеліктерін негізге ала отырып, міндеттерді анықтаймыз, қандай скрипт іске қосу - бірінші немесе бірден екінші. Кейін бастаймыз пристально зерттеп, мазмұны сценарий. Талдаймыз болса, қаншалықты ол тиімді болады.

тиімділігінің Критерийлері скриптер

бізде скрипт. "Суық қоңырау" - негізгі құрал. Қалай қамтамасыз етуге нәтижесі? Қандай тиімділік критерийлері скрипт? Условимся, - деп алдымызға міндет - әңгіме адам шешім қабылдайтын. Біз дозвонились дейін "белсенділік танытуда" немесе бізде оның тікелей телефон нөмірі.

1. Дайын сценарий "суық қоңырау тиіс, ең алдымен, қамтуы сілтемені салмақты ақпараттық желеу жүгіну керек. Мамандардың пікірінше, жақсы сценарий жоқ қарастырылуы тиіс тікелей нұсқаулар мақсаттары қоңырау болып табылады сату немесе мемлекет адам шешім қабылдайтын. Маңызды скрипте болды прописана фраза, ол, кем дегенде, қамтамасыз етеді үшін әңгімелесуші менеджер отнесся отырып, әңгімеге пікірлері.

Қысқа мысал скрипт суық қоңырау қабілетті қызықтыру үшін, кім сымның: "Қайырлы күн. Біздің компания айналысады, сатуды инновациялық әдістерін сақтауға компьютерлік ақпарат көлемі үлкен. Бұл болуы мүмкін қызық сіздерге?". Іс жүзінде біз сатамыз флешкалар көтерме. Бірақ егер біз барысы мойындады: "Менің сіздерге купить флешкалар" болса, әңгімелесуші, бәлкім, бас тартқан еді сөйлесуді жалғастыру, өйткеніинфоповод айқын "цепляет".

2. Скрипт көздеуге міндетті диалог емес монолог. Барлық істер, оның ішінде әңгімелесуші, егер әңгіме басталды, әдетте, туындайды сұрақ, пікірлер, пайымдаулар. Соның ішінде мен ғана, бұл қатысты бәсекелестер. Ол айтар: "Ой, маған флешкалар қажет емес, қолданамын құрылғылармен жылғы "Альфабета Электроникс", олар мені әбден қанағаттандырады". Мүлде болмайды, үшін скрипте болды кеңестер түрі: "Иә, сіз не, "Альфабета" - бұл ж өткен ғасыр!". Құрметтеу қажет пікір, және ең бастысы, таңдау әңгімелесуші.

Мысалы скрипт "суық қоңырау" дұрыс нұсқа: "Тамаша таңдау! Көру құрылғысы жақсартылған өнімдерімен салыстырғанда бұл брендтің сипаттамалары бар?"

3. Пайдалану нұсқаулары скрипт міндетті түрде әкеледі нәтижесі. Бір мектеп. Бірінші - бас тарту. Емес оны шатастыруға возражением, ол жиі естіледі сондықтан: "уақыт Жоқ, кешіріңіз". Екінші кездесу. Бұл көрсету үшін, флешки, басына басым бәсекелестердің сипаттамасы бойынша. Үшінші - келісім әңгіме кейінірек.

Скрипт суық қоңырау үлгісі

Бұл, әрине, тек бірнеше базалық өлшемдер. Қазір біз көшетін кеңейтілген кәмелет жасты іске қосу дайын сценарийлер телефон сату. Олардың әрқайсысында қолданылған әдістеме, ол оң ықпал ететін болады шешіміне әңгімелесуші. Яғни логика скрипт құрылады назар аудара отырып, белгілі бір аспектісін білдіретін артықшылықтары сатылатын өнім немесе қызмет.

өзара Тиімді ынтымақтастықты

Сонымен, қарастырайық ықтимал сценарий "суық қоңырау" (үлгісі). Біз құрметті "қазақтелеком" ақ иесіне булочной ұсынамыз оған сатып круассандар меншікті жеке наубайхана. Ең бастысы, біз боламыз ынталандыру болашақ серіктес - болашақ өзара тиімді ынтымақтастық.

құрметті "қазақтелеком" ақ, бірден выкладываем істің мәнін: "Ұсынамыз өзара тиімді ынтымақтастық". Бірақ бұл барлық емес. Бірден обосновываем: "Ұсынылып отырған круассандар, және бұл дәлелденген мысалында ондаған біздің серіктестер көбейеді сіздің түсімін 15%".

Мысал скрипт суық қоңырау

Рентабельділігі тоқаш қазір салыстырмалы түрде жоғары емес - бәсекелестік үлкен. Сондықтан иесі орнының кем дегенде мұқият тыңдап, жағдайды егжей-тегжейлі. Олар, әрине, "біз талқылаймыз сізбен жеке кездесу кезінде". Барлық. Оқу ісіне кіріседі оффлайновые техника сату. Сценарий "суық қоңырау", оның үлгісі біз қазір қарастырып, өз функциясын орындады.

- Менеджер, біріншіден, графиктер көрсетеді, онда көрсетіледі: круассандар өзінің бағалық сегмент және тұтынушылық қасиеттері жеке күтім вольтер мәзір булочной. Сондықтан олардың белсенді сатып бірге басқа түрлерімен пісіру чаю, бұл, сайып келгенде, ұлғайтуға тиіс айналымдар сату.

Көп клиенттер

Келесі сценарий, біз мысал, - мотивация негізінде перспективаларын завлечения саны көп клиенттер. Үлгі скрипт "суық қоңырау" қамтуы мүмкін мынадай сөз тіркестерін. "Біз өнімді едәуір кеңейтеді сіздің мақсатты аудиторияны", - излагаем істің мәнін иесіне булочной. Ұмытпаймыз кезекті рет сілтеме тәжірибесі көптеген серіктестер. Бұдан әрі - кездесу жөнелтілетін тәжірибелі менеджер. Біз пайдаланды, скрипт, "суық қоңырау" жұмыс істеді.

Суық қоңыраулар скриптер риэлторлар

ең алдымен, менеджер болған кездесуде иесі орнының ерекше назар аударып отыр, - деп атап пайда болуымен мәзірінде булочной круассанов клиенттік топтың толығып адамдармен бағалайды сапалық тәттілер - бұл балалар, үлкен жастағы адамдар. Түптеп келгенде, осының есебінен сол тетігін, бәлкім, көбейеді және түсім.

Менің барлық сіз туралы білемін

тағы бір қызықты нұсқасы. Оның негізінде жатыр білу, таң қалдыру әңгімелесуші білетін фактілер туралы оған. Бұл ретте олардың дұрыстығы мен ойнауға рөлі. Неге? Қараймыз мысалы.

"Сәлеметсіз бе. Бізге түсініктеме, сіздің булочная маманданған сату жаңа піскен круассанов арналған бездрожжевом тест. Бұл өте сирек сегменті. Келсе, алыстық тәжірибесімен?"

Иесі булочной, тіпті ұғымдар жоқ, орыстардың, оның фирма выпекает круассандар жоқ ашытқы, кем дегенде хабарлады президенттің баспасөз қызметі. Бірақ жоғары ықтималдығы келіссе бар, өйткені әңгімелесуші онда болады адам, ол осы технологияны ұнайды меңгерген. Міне керемет болады қалай пекутся дәмді круассандар! Дерлік кездесуі өтеді, онда сату бойынша менеджер, біздің наубайхана береді дәмін татты круассандар булочнику, бірақ ешқашан баяндайды оған рецепт. Алайда, келісім-шарт жеткізу пісіру міндетті түрде қол қойылатын болады.

Мысалдар сатуды

Жоғарыда қарастырдық нұсқаны сценарийлер қоңырау үшін пайдаланылады мақсаттағы кездесулер. Бұл баса назар аударылады. Енді көрейік зерделеуге жағдай кезінде пайдаланылуда (егер тәжірибеге енгізу туралы шешім қабылданды "суық қоңыраулар") сценарийлері сату. Бар мақсаты-сөйлесу емес, кейіннен мемлекет, ал қорытынды әлдебір келісім-шарттық келісімдерді телефон арқылы.

мысалы, Алайық мұндай сегменті ретінде интернет. Бұл қызмет - ең сұранысқа ие Ресей. Бәсекелестік айтарлықтай жоғары (бірақ күшті позициясын монополист), және көптеген абоненттері жиі ауыстырады бір провайдердің басқа естігенде, бұл жерде үшін тарифтер бірдей жылдамдығы арзан немесе байланыс сапалырақ.

Скрипт суық қоңырау жарнама

Басты мұнда ұсыныс - бірден баса назар аудару, бәсекелестік артықшылықтары ұсыныстар. Егер провайдер нақты кепілдік береді, мысалы, бағасы төмен болады, ол нарық бойынша орташа есеппен 20% - ға, бұл факт бірден айту керек. Егер сұхбаттас көрсеткен өз атауы провайдер, ол тұр емес, нақтылау, бұл жеткізуші ұтылады бағасы біздің компанияның. Тұр шектелуі дипломатичной сөзі "сіздің провайдер жұмыс істейді шеңберінде орта нарықтық баға". Кішігірім логикалық тұжырым клиент жасай алады өзі, бұл жағдайда қоңырау шалған абонент міндетті түрде көрсетеді құрметтеу алдыңғы таңдау: егер адам бұған дейін тауып провайдер бойынша орташа нарық бағасы, онда бұл жерде зазорного? Алайда, біз предложим арзан. Егер бұл, әрине, біздің негізгі бәсекелестік артықшылығы. Компонент, ол ешқашан қамтуы үшін арналған пайдалану менеджерлерімен сегментінде байланыс қызметтерін сценарий "суық қоңырау", - жарнама. Тиіс көрінуі нақты ұсыныс - қосылу. Немесе қалдыру байланыс деректері үшін өтінім.

Кімді тағы мүмкін қатты, ал жүзеге ұшынан "суық қоңыраулар", скриптер? Риэлторлар, әрине. Алайда, көбінесе бір сегментін - коммерциялық жылжымайтын мүлік. Сатып алу мәселесі бойынша пәтер адамдар, әдетте, өздері қоңырау шалады. Ұқсас баса назар аударамыз бәсекелестік артықшылықтары өндірістік қуаттарды немесе кеңселер. Осындай болуы мүмкін қаланың ортасында орналасуы, жақын метро-ге жуық дүкендер және т. б. Өйткені бұл да провайдерлермен туралы противопоставлении өз ұсыныстарын басқа бренді (әдетте), сатушы әбден мүмкін айту клиентке деп ойлайды бойынша ағымдағы жалға алынған, оларға үй-жайлар. Керек нахвалить өз.

Скриптер тонының жақсы

Қандай да бір мақсаты да тұрды алдында сауда менеджері, тек қана ұстау маңызды әдептілік және сыпайылық қарым-қатынаста әңгімелесуші. Тіпті егер ол өзі сол жоқ, предпочитая жауап беріп, пікір қатал сөз тіркестерін қолданған дұрыс. Көп жағдайда әңгімелесуші әбден болады қайта құруға қажетті эмоциялық лад, бұл ықпал етеді сындарлы диалогқа.

Бұл белгісі болуы мүмкін-жақсы үндерін "суық" телефон арқылы сату? Сыпайылық тұжырымдамалары. Дұрыс айтуға болмайды "тырысайық", ал "біз, сіз". "Жоқ, сіз қаласаңыз", ал "сіз туындауы мүмкін тілек" және т. б. пайдалану алдында скрипт тексеру қажет оның мәніне дипломатичности тұжырымдамалары.

Маңызды барынша дұрыс аяқтау әңгіме, тіпті егер ол әкелді қатері нәтижесі. Болуы әбден мүмкін, бұған осы адамға хабарласуға тура келеді тағы да осындай ұсыныс жасады, бірақ жаңа жолмен немесе басқа идея. Болады тамаша, егер аты-Жөні сату жөніндегі менеджер болады ассоциироваться отырып, сыпайылық және тактичностью.

осылайша, сапалық скриптер сәйкес болуы тиіс ұсынылған жоғары ұсынымдары. Басты шарты оларды пайдалану барынша автоматтандыру сценарий қарым-қатынас. Сату бойынша Менеджер, негізінен, тек орындаңыз мәтін зачитывать оның қажетті интонациясы. Сценарий негізінен үшін арналған жұмысын жеңілдетуге сату жөніндегі маманы. Бұл теориялық жәрдемақы, ал практикалық құрал бағытталған беруге нәтижесі.


Article in other languages:

AR: https://tostpost.com/ar/business/22442-how-to-make-a-script-cold-call-script-cold-call-example.html

BE: https://tostpost.com/be/b-znes/39903-yak-sklasc-skrypt-halodnaga-zvanka-skrypt-halodny-zvanok-pryklad.html

DE: https://tostpost.com/de/business/39418-wie-erstellt-man-ein-skript-cold-call-skript-cold-call-ein-beispiel.html

En: https://tostpost.com/business/33678-how-to-make-a-script-cold-call-script-cold-call-example.html

ES: https://tostpost.com/es/centro-de/39190-c-mo-hacer-un-script-de-la-llamada-fr-a-el-script-fr-o-llamada-ejemplo.html

HI: https://tostpost.com/hi/business/24057-how-to-make-a-script-cold-call-script-cold-call-example.html

JA: https://tostpost.com/ja/business/22012-how-to-make-a-script-cold-call-script-cold-call-example.html

PL: https://tostpost.com/pl/biznes/42116-jak-zrobi-skrypt-zimnej-rozmowy-telefonicznej-skrypt-cold-call-przyk-a.html

PT: https://tostpost.com/pt/neg-cios/41749-como-criar-um-script-toque-frio-o-script-chamada-de-frio-exemplo.html

TR: https://tostpost.com/tr/business/36837-nas-l-olu-turmak-i-in-komut-dosyas-so-uk-a-r-komut-dosyas-so-uk-a-r-rn.html

UK: https://tostpost.com/uk/b-znes/40760-yak-sklasti-skript-holodnogo-dzv-nka-skript-holodniy-dzv-nok-priklad.html

ZH: https://tostpost.com/zh/business/27382-how-to-make-a-script-cold-call-script-cold-call-example.html






Alin Trodden - мақала авторы, редактор
"Сәлем, Мен Алин Тродденмін. Мен мәтіндер жазып, кітаптар оқып, әсер іздеймін. Мен сізге бұл туралы айтуды жақсы білемін. Мен әрқашан қызықты жобаларға қатысқаныма қуаныштымын."

Комментарий (0)

Бұл мақала емес, түсіндірмелер, бірінші болыңыз!

Добавить комментарий

Жаңалықтар

Құрып, өз бизнес – аяқ киім дүкені нөлден бастап

Құрып, өз бизнес – аяқ киім дүкені нөлден бастап

Ең танымал қуыс « жеке дүкен, дәл осы сауда саласында крутятся ірі ақша. Онлайн немесе офлайн « бұл дәмді, бірақ, егер ашуға өз дүкені бар, онда жақсы сайт жасау үшін оған.Алдымен анықтап алу қажет тауармен, оған сіз с...

Дон тұқымы жылқы: сипаттамасы және фото

Дон тұқымы жылқы: сипаттамасы және фото

Дон тұқымы жылқы бар ғажайып тарихы бар. Ол жүріп бір қатарда өзені Дон, казачеством, ал Ресеймен тұтастай алғанда. Сондықтан аттар бар ғана емес, спорттық, еңбек немесе қандай да бір басқа мәні. Донские жылқылар « ажырамас ...

Такелажды жабдықтарды

Такелажды жабдықтарды

Сөйлесейік про арнайы құрылғылар, қолданылатын көтеру кезінде ауыр көтеру. Олар әр түрлі болуы мүмкін, бұл әр түрлі сейфтер, станоктар және тағы басқалар. Такелажды жабдықтар, соның ішінде қарастырады тетіктерін қолдану. Оларға мы...

Шағын кәсіпорын - дегеніміз не? Өлшемдер мен сипаттамасы шағын кәсіпорын

Шағын кәсіпорын - дегеніміз не? Өлшемдер мен сипаттамасы шағын кәсіпорын

Едәуір пайызы ресейлік бизнсов ұсынылған осындай санат ретінде шағын жеке кәсіпорны. Бұл, көптеген сарапшылардың пікірінше, типтік мәртебесі бар инновациялық үлгідегі фирмалардың, бастаушы ЖК. Сондай-ақ бар мұндай категория ретінд...

САУ

САУ "Пион". Өздігінен жүретін артиллериялық қондырғы 2С7 "Пион": техникалық сипаттамасы және фото

203-мм өздігінен жүретін зеңбірек 2С7 (объект 216) жатады қаруға артиллерия резерв Жоғарғы Главнокомандования. Әскерде ол шартты атауы - САУ - «Пион». Фото келтірілген бұл мақалада, айқын көрсетеді барлық күшін осы қар...

Азық-түлік өнеркәсібі Ресей: дамуы және проблемалары

Азық-түлік өнеркәсібі Ресей: дамуы және проблемалары

Бар адамның бір қажеттілігі, ол әрқашан және кез келген жағдайда қажет етеді қанағаттандыру. Кім сіз бірде-бір болды, қандай әлеуметтік жағдайы жоқ болсақ та, жақсы, сапалы тағам сізге басқаша болуы мүмкін емес. Оған таңданатын еш...