O que afeta o comportamento de compra?

O papel Principal do processo de consumo é a venda e a aquisição de bens e serviços. Em conexão com as leis que o regulam, você pode selecionar vários tipos de implementação, bem como analisar uma série de fatores que influenciam o comportamento de compra.

Em primeiro lugar, você deve explorar as fontes em que se baseia O consumidor, fazendo uma pré-seleção. Ou seja, como ele coleta informações sobre o produto, sua disponibilidade e preços. A primeira categoria, fontes externas. A popular pode ser atribuído a publicidade, a opinião de amigos e conhecidos, informações, disponíveis em uma loja. Os consumidores também podem consultar profissionais fontes, tais como os relatórios especiais, análises, classificações, sites da web, contendo uma caracterização completa do produto e condições de uso. No entanto, esta coleção completa informação é demorado e nem sempre é vantajoso. Portanto, a pesquisa que estudam o comportamento de compra, mostram que a frequência é dada preferência a preços acessíveis fontes de dados sobre o produto ou produto. Além disso, com o mínimo de diferença de preço, os consumidores fazem escolhas com base em outros motivos. Os principais tipos é habitual, espontânea e cuidadosamente aquisição.

Um aspecto Importante, a formação do comportamento de compra são "habilidades" ou "hábito". De acordo com este conceito, os consumidores têm uma memória, na qual é recolhida anteriormente obtido a informação, incluindo a marca e suas características. De grande importância nesse processo é o princípio da repetição. Ele é frequentemente usado agências de publicidade para desenvolver uma campanha de fortalecimento de marca. Além disso, o apego à marca, muitas vezes é conseqüência do hábito: se um longo período de tempo que o cliente adquire o mesmo produto em constante lugar, então, para ele, a escolha é óbvia. Ele apenas se estereotipadas. E isso muitas vezes se utilizam de uma empresa de serviços e comércio. Para mais vincular o cliente e influenciar o seu comportamento de compra, que oferecem descontos, brindes, bônus, que são projetados para os consumidores regulares. Loteria, sms-concursos também servem para aumentar a fidelidade à marca ou loja. No Ocidente, ainda mantém a tradição de emissão de bens "a crédito" constante de compradores - e não se trata de créditos bancários e não a aquisição em prestações, mas de digitação do devedor "bloco de notas". Muitas vezes essa estratégia usam pequenos distritais lojas.

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Os Comerciantes e os psicólogos estudam há muito tempo, então, de que princípios ocorre a simulação do comportamento. Se nós formos ao grande centro comercial, podemos observar uma imagem interessante. Em cada loja "sua" iluminação, a sua própria música e até cheiros. Do perfume que afetam o comportamento de compra, vale a pena falar separadamente. Eles são muito ativamente começaram a usar recentemente, porque empiricamente, foi comprovado que o humor e a localização dos clientes é significativamente maior, se a loja, o reinado de cheiro agradável. O comprador está atrasado em lugares mais tempo, portanto, aumenta a probabilidade de que ele vai adquirir mais de um produto a um preço mais elevado. Vale a pena prestar atenção na música do salão da loja. Serena, silenciosamente, a música aumenta o tempo de estadia dos clientes.

O comportamento de compra simulada e com a ajuda especial de colocação de produtos. Por exemplo, o fato de que os produtos alinhados na sala, e não em estoque, contribui para o fato de que o cliente faz mais caro e volumoso de aquisição. Além disso, não é por acaso, por exemplo, bens de primeira necessidade estão muitas vezes no canto mais distante. Graças a isso, o comprador obrigado a contornar uma área maior. Portanto, aumenta a probabilidade de que ele adiará para a lixeira o que teria e não lembrei. O mesmo princípio é usado e cass. É lá que estão todos os tipos de doces, gomas de mascar, pilhas e outras coisas úteis. Calculada esta sobre o efeito de "pequena fraqueza". Quando o núcleo de compra são feitas, pode-se e tratar-se de crianças ou o fato de que, em geral, e não precisa.

Usam uma variedade de formas que afetam o comportamento de compra, e a marca, procuram sair de líderes. Colocar o seu produto nas prateleiras na zona máxima de visibilidade (em nível dos olhos) e de disponibilidade, eles aumentam a visibilidade e atratividade da marca. Competitivas, embora de produtos mais baratos, permanecem como "sombra" e notaram menos.