Ticket médio. Cheque. O que é o ticket médio em marketing

O Controle e monitoramento de indicadores são necessários não apenas as grandes empresas. Se uma pequena loja ou estabelecimento HoReCa planeja consolidar no mercado e de ter planejado o rendimento, é necessário manter um registro de tal parâmetro, como ticket médio. Esse índice vai dar informações sobre a profundidade e a largura da gama de produtos, a eficiência do trabalho da equipe de vendas.

Como calcular o

Ticket Médio, qual a fórmula é simples e clara, mesmo дилетанту, calculado com facilidade, mesmo неспециалистом. A receita de vendas de um determinado período, dividido pelo número de cheques durante o mesmo período, dará o resultado desejado. É importante considerar o nível de inflação, alterações de preço de compra e de margem de lucro sobre a mercadoria. Se a dinâmica positiva, a loja funciona de forma eficaz, se a for negativo ou nulo, deve-se procurar as razões para o declínio. Cheque pode diminuir de valor, por exemplo, durante o período de realização de vendas. Especial atenção é dada aos bens, o portador de maior renda, acompanhar o comportamento dos concorrentes relativamente a esses bens e analisar a dinâmica de sua loja.

A Definição de problemas de uma média de cheque na loja e as formas de resolvê-los

Em média, o cheque não mais 4-5 de bens. A proporção de cheques com compras de 1 a 3 gradualmente se aproxima de 50% do total de vendas. Aumento de volume de negócios foi menor que o nível de inflação, ou, no caso, quando o aumento de circulação de mercadorias ocorre quando abrir novas lojas. Os compradores estão no pregão curto período de tempo, e alguns departamentos não visitam.

é Preciso analisar a localização da loja, e dos departamentos, выкладку do produto, a dinâmica de vendas durante o dia. Realizar a análise de uma estrutura de variedade, preços, volume de negócios. É realizada ABC – análise de vendas, durante o qual é considerado gama, são encontradas mais vias, posição, produtos que залеживается, e o que é mais rentável. Avaliar a necessidade de mudanças no layout da loja, se necessário, criar rotas de trade salão, definindo шелфтокеры e pendurar placas com letreiros para facilidade de orientar-se na loja de. Criar ou modificar планограмму e, claro, preparar ofertas especiais para seus clientes.

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Como aumentar o ticket médio

1. O aumento da margem de negociação. Quando tiver uma oferta única e ausência de concorrentes diretos é o mais simples e rápida solução. No entanto, é muito pequeno o número de empresas pode se vangloriar de tal vantagem. Para a maioria dos produtos existem equivalentes. Por isso, quando aumenta o preço de varejo terá que elevar o nível de serviço, para melhorar o serviço. E é em custos adicionais.

2. Otimização de gama. Category manager em conjunto com мерчендайзерами poderá rever a estrutura de variedade, os princípios da política de contratos e de merchandising. A lição complexa, a deliberação cuidadosa, o que requer tempo.

Tático formas de aumentar a média do cheque

1. A utilização do princípio de комплементарности. Muitos itens sugerem a existência de bens-дополнителей. Este princípio pode-se tomar como base para o выкладке do produto. Portanto, ao adquirir um produto, o comprador pagar a atenção para a segunda complementa a primeira, é grande a probabilidade de que irá adquirir o e-lo, o que, por sua vez, irá aumentar o ticket médio da loja.

2. Harmonização. Utilizar uma solução pronta, demonstrar aos compradores, de que produtos e como podem ser combinados uns com os outros. Por exemplo, no caso com a roupa do manequim o comprador tem o desejo de comprar a imagem do todo, ao invés de separar as coisas. Neste caso, a média de cheque crescer.

3. De oferecer em ão troco» bens de impulso da demanda, localizado na прикассовой zona. Dê existe em sua loja, no nó de cálculo de rebanhos, de baixo custo mercadoria que o comprador assume automaticamente, aproximando-se para o check-out. Você também pode duplicar выкладку ovelhas, mas dirige item no centro do salão, além de um local na caixa.

4. A presença de vales ou cartões de fidelização. O contato próximo com os clientes corporativos permite aumentar o volume de vendas, pré-feriado, bem como atrair novos clientes.

5. O estabelecimento de um terminal de pagamento sem dinheiro. Os compradores, рассчитывающиеся cartão de crédito, gastam mais do que o dinheiro, portanto, ocorrerá um aumento das médias de cheque.

6. Chamar a atenção de compradores em mais caro que o produto. Os vendedores devem mudar seu foco de atenção de compradores com produto barato para o mais caro gradualmente. Os trabalhadores comercial da sala deve estar interessado em vender o mais caro do produto. Talvez, você deve digitar o material de promoção pessoal quando da venda no mês de um determinado número de upsell.

7. A inclusão na escolha de produtos de baixo custo, com grande margem. Oferecer produtos baratos simples, os vendedores não será difícil vendê-lo, estimular-los não é necessário. Bens baratos para atrair a loja compradores que comprarem um maior número de itens baratos do que o originalmente planejado.

Estimulando ações como meio de aumentar o comprovativo de compra

Promoções – um outrométodo para aumentar a média do cheque. A realização de ações ão Presente para a compra", "Quando você compra 2 posições 3-eu estou livre», descontos em determinados momentos do dia, as vendas. Tais ações ajudam a estabelecer o contato entre a loja e o cliente e deixar uma boa impressão ao cliente. Também durante a realização de ações de estímulo aumenta a conversão, isto é, cresce o número de pessoas que subiam da loja com a compra. Mais uma oportunidade para obter os dados de contato do cliente, que, no futuro, pode ser usado para a divulgação de informações sobre as promoções da loja.

Resultado

Finalmente em uma empresa de comércio de aumentar o volume de negócios devido ao crescimento do número de compras do comprovativo de compra. Acontece declínio da proporção de menores de cheques e o aumento da proporção de médias, o que diz sobre a eficácia como o merchandising e de trabalho do pessoal. Além disso, vai aumentar o número de às compras de impulso, quando será realizada a otimização do mix de produtos e cálculos do produto. E na dinâmica positiva - uma média de um cheque!