Métodos de tomada de decisão e a sua matéria

Data:

2019-07-11 22:00:16

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Solução de gerenciamento - é a escolha de uma das alternativas possíveis. A selecção será feita com base na análise de causas a serem resolver a situação. A responsabilidade por eles - a mais importante função de gestão. Métodos de desenvolvimento e de tomada de decisão diversa e não semelhantes entre si. A tarefa do gerente - escolher o método adequado e aplicar corretamente o seu.

Fases de tomada de decisão

O Gerente, antes que ocorre este ou aquele problema, não se deve apressar a очертя a cabeça para resolver e não deve agarrar por uma coisa ou por outra. O processo e as técnicas de tomada de decisão ligados entre si, no entanto, ao escolher uma forma qualquer teoria de controle recomenda que cumprir várias etapas de preparação e implementação da escolha. Eles podem ser divididos em preparatórios e finais.

Etapas Preparatórias

O Algoritmo de tomada de decisões:

  1. A Identificar o problema. neste ponto, a partir do número inteiro de tarefas, de frente para a organização, é escolhida uma concreta, que é necessário resolver. Simultaneamente, é atribuído um prazo para resolver o problema. Não é possível resolver tudo de uma vez só e não pode ser resolvido com uma tarefa para sempre.
  2. Fixar os fatos. Aqui estão documentados os termos do problema a ser resolvido, bem como são identificadas as causas que provocaram esta situação. Para que o problema não se repita novamente e novamente, a decisão deve ser final e corrigir essas causas.
  3. Fazer uma busca de opções para resolver o problema. Aqui gerentes aplica-se a diversidade de métodos de seleção de alternativas. Importante – escolher qualquer um método específico e não seguir todas as técnicas de uma vez. Uma lista de alternativas deve ser clara e finais.
  4. Lista de Otimização de alternativas de ação. Estreitamento lista de até dois ou três alternativas que satisfaçam os critérios de adequação de materiais, humanos, financeiros, de tempo e de recursos. A fase é particularmente importante no caso de uma escolha coletiva. O início da discussão de várias opções de fácil e deleitam-se transformar a reunião em branco говорильню. Torna-se complicado e a organização do processo de votação.

Completando estágios

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  • Tomada de decisão.

Neste momento, é realizada a escolha de uma das alternativas, e o gerente ou o corpo coletivo assume a responsabilidade por essa escolha. Ele deve ser fixado documentada, com indicação de prazos, responsáveis e recursos alocados. Às vezes, como reserva da opção de ações (o chamado "o Plano B") é fixado um dos incluídos na lista de opções. Isso é feito em um complexo e situações de emergência, a fim de, em caso de falha do principal opção de não repetir todo o procedimento de seleção e ir direto para a decisão.

  • A Implementação de uma solução.

Nesta fase especificada e detalhado plano geral de ação, formulada em um documento. O plano é executado, sobre os resultados referiram gerente ou коллегиальному autoridade.

A gestão de soluções

Métodos de desenvolvimento e de tomada de decisão

Aqui também precisa de uma abordagem sistemática. Métodos de teoria de tomada de decisão podem ser organizados:

  • Sobre a composição do grupo de pessoas que trabalham escolha - grupo e individuais.
  • De abordagem utilizado - intuitivos e racionais.
  • O ramo da ciência, que é o método sociais, probabilística, econômicos e т. п.

Qualquer classificação convencional, a mesma em essência, o método pode pertencer a várias classes. A tarefa do gerente - não se aventurar na classificação, e selecionar os métodos mais adequados de tomada de decisão. E no final escolher o melhor.

Grupo de métodos de

O Grupo de métodos de tomada de decisão incluem o uso de sinergia de múltiplas inteligências de um lado, e a distribuição de responsabilidade com o outro. Ao colegial dos órgãos de controle. Também podem ser aplicados e quando единоличном na escolha gerente e ser utilizado neste caso como mais informação.

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Os Principais especialistas de métodos de tomada de decisão os seguintes:

  • Consenso. É dirigida por discussões, negociações e concessões mútuas, até que todos os membros do grupo (ou com antecedência a um certo número deles) não concordar com a maneira ou de outra opção.
  • O Voto. Aceita a opção por atuar qualificado de acordo com o procedimento aprovado a maioria dos participantes.
  • Delphi. vermelhos fechados anônimos pesquisas de especialistas. O máximo excluída a interferência de especialistas para o outro. Aplica-se sujeito a disponibilidade de tempo suficiente.

Lembre-se que a distribuição de responsabilidade devem ser solicitados com antecedência.

As técnicas Individuais

São as seguintes:

  • O Método de Franklin. É o mapeamento para cada opção de prós e contras. A opção que dá o maior benefício com o menor custo de recursos.
  • Simples de priorização. Escolha alternativas com o máximo de utilidade.
  • O primeiro Método aceitável. Ficam mais opções, atéfoi encontrado o primeiro mínimo aceitável.
  • Cessão de autoridade ou ça um especialista".
  • Флипизм, ou de sorte. Pega a moeda, se aconselham com os astrólogos e т. п.
  • Sistema de apoio à decisão. o Uso de software de apoio à decisão.
    método Aleatório de escolha de soluções
  • Existem outras menos comuns de abordagens.

    Métodos de tomada de decisão do ponto de vista da abordagem

    Ainda uma classificação dos métodos – a abordagem utilizado:

    1. Intuitivos. Gerente atua com base em sensações pessoais e palpites. Na vida real é bem executado intuição é um reflexo неосознанного experiência de aceitação das decisões anteriores.
    2. O bom Senso. Escolha é feita por analogia existentes na base de conhecimento histórico ou existente experiência pessoal.
    3. Métodos Racionais. Baseiam-se no quantitativa e/ou qualitativa de uma análise de situação. Pode contradizer-na um indivíduo ou uma organização de experiência.

    Métodos Matemáticos de tomada de decisão

    Referem-se ao racional dos métodos quantitativos. Baseiam-se em um modelo matemático de uma situação em que há uma organização e que tem de fazer uma escolha. Modelos matemáticos e métodos de tomada de decisão são muitas e variadas:

    1. A Teoria dos jogos. uma Síntese de ciência militar e jogos de azar. O método estratégico de simulação de resposta a eventos condicional do adversário em condições de ambiente externo, o qual agem os vendedores, compradores, concorrentes e т. п.
    2. Teoria das filas. Online contextual modelagem da distribuição de recursos para o melhor atendimento ao usuário sobre os critérios de pesquisa. Exemplos: minimização de espera do cliente na fila do banco ou de máquinas em um posto de gasolina, plano de reparo do equipamento, a fim de minimizar o tempo de inatividade
    3. Gestão de stocks. MRP II e ERP teoria de planejamento operacional do pedido, a entrega e gastos de recursos, otimizar o estoque e o acúmulo de produtos acabados.
    4. A simulação., o Comportamento do sistema real predisse com base no estudo de comportamentos sob uma forma ou de outra a influência do modelo criado com um certo grau de similaridade.
    5. O Modelo de programação linear. Encontrar o melhor equilíbrio entre recursos e necessidades, para otimizar a reciclagem de equipamentos.
    6. Uma análise Econômica. é Baseado em macro e microeconomia, que descrevem o comportamento do mercado e é uma empresa individual, respectivamente. É aplicada frequentemente, pois oferece simples e facilmente escalável em termos de uma determinada empresa e a situação do mercado de modelos e algoritmos de cálculo. A essência deste método - a definição das condições de rentabilidade econômica ou não de ação em uma determinada situação.
    7. O método do Balanço. é Baseado na construção de materiais, financeiros e outros de balanços e estudo de deslocamento de seu ponto de equilíbrio em determinadas gestão de impactos.
    8. Cobrança matriz. Baseia-se na análise de riscos e métodos probabilísticos. Através da avaliação da probabilidade de risco que afetam a alcançar um objetivo, é escolhida a solução com o montante mínimo de riscos.
    9. Uma Árvore de decisão. é Construída uma representação esquemática (em forma de ветвящегося de madeira) opções de ações, com indicação de sua financeiro (ou de outros quantitativos) indicadores de desempenho. Pré-determinados critérios, é escolhida a solução ideal planejado para cobrir o máximo de probabilidade e o melhor desempenho.
      Árvore de decisão
    10. Previsão. É prever a direção das mudanças de um objeto ou situação com base na experiência acumulada e valores atuais indicadores de desempenho, e a extrapolação desses destinos para o futuro.
      Grupo do método de tomada de decisão

    O Gerente, como regra, não está envolvida no exercício e cálculos analíticos pessoalmente. Seu papel corretamente entregar a tarefa a um subordinado a ele analistas e tomar deles o resultado da análise.

    Erro na tomada de decisão

    Muitas gestão de erros resultam de uma escolha errada. Se um erro é detectado em estágios iniciais de execução, então as chances de correção são altos, mas os custos corretivas de impacto reduzido. Se o mesmo erro detectado depois do último mandato, em seguida, a oportunidade de corrigi-la, diminui significativamente, e os custos, respectivamente, muitas vezes crescem.

    Preço de erros na tomada de decisões

    Inválida a escolha de alternativas afetam dois grupos de fatores - internos e externos em relação ao líder, que efetuar a escolha.

    Os fatores Internos de erro

    Define as propriedades de um indivíduo que fez a escolha:

    • Habilidades de compreensão e de processamento de dados.
    • As Nuances do desenvolvimento pessoal.
    • Individual, ou em grupo sistema de valores.
    • A Motivação.

    Como, por exemplo:

    • A adoção de solução trivial;
    • Inadvertidamente o ajuste das informações sob o esperado;
    • Apoio narelevante para o ambiente da experiência passada;
    • Infundados e um risco excessivo;
    • прокрастинацию (adiamento de decisões);
    • Incorrecta avaliação da importância de uma determinada informação, undervaluation de recursos e т. п.

    Para minimizar esse impacto negativo, o líder deve desenvolver-se adequado qualidades, e acima de tudo a capacidade de tomada de decisão pessoalmente. Para isso, é necessário desenvolver o pensamento crítico, a concentrar-se apenas nos dados de entrada, que são cruciais em uma situação particular.

    Os fatores Externos de erro

    Define um efeito negativo para o ambiente externo:

    • Falsamente compreendido o sentimento do dever.
    • O Impacto do público.
    • A Falta de tempo.
    • O Impacto da publicidade.
    • O Efeito de autoridade.

    Um Bom gerente é capaz de abstrair os impactos negativos para o ambiente externo, inteiramente, concentrando-se na situação e na próxima escolha.

    Erro gerado pelo insuficiência de acompanhamento da execução da solução

    às Vezes, a própria solução pode ser correto, mas para cumpri-la e a alcançar os resultados desejados não é possível. Controle de execução é uma função essencial de gestão.

    Erro pode esconder:

    • Inválida a definição de metas para os artistas;
    • Errado a definição de critérios de atingir um objetivo;
    • Erro no trabalho de vencimento.

    A Mais grave erro incorrecta definição de objetivos e metas artista. Uma meta deve ser измеримой, atingível, associada ao tempo e relevante a situação (т. н. critério de fixação de metas S. M. A. R. T.).

    Como evitar os erros de implementação

    Escolha uma verdadeira solução

    Para minimizar o risco de ocorrência de erros durante a formulação e execução de decisões, o líder deve:

    • Definição de objectivos de realizar acordo com os critérios de S. M. A. R. T.
    • Definir Claramente os critérios de implementação da escolha.
    • Considerar apenas as informações relevantes.
    • Respeitar os termos de tomada de decisão. Para isso, é necessário escolher os métodos adequados de tomada de decisão.
    • Realizar clara e неослабевающий de controle de execução.
    • Pensou em atribuir responsabilidades, responsabilidades e prazos para a implementação.

    A Evitar erros também ajudará a etapa obrigatória da análise, após a execução da solução. Métodos de análise de tomada de decisão de diversão. Você precisa determinar o quão completa é implementado, o que foi e o que poderia ter feito melhor. Essa análise é necessariamente útil para o futuro.

    O Papel do gestor na tomada de decisão

    Quando a diversidade de técnicas de análise de situação e implementação de seleção a responsabilidade recai sobre uma cabeça. Na área de responsabilidade do gerente envolve a escolha de soluções de gestão, métodos de gestão. A adoção de soluções de gestão - e este foi o único produto fabricado pela líder. É por isso que lhe pagam um salário maior que a de seus subordinados.

    Quais são os métodos de tomada de decisão de escolher, como selecionar a informação relevante para a situação, como determinar os critérios de alcançar o resultado? Para isso, o gerente precisará de como o conhecimento teórico e a experiência prática de muitos feitos da eleição. Não pode ser descontado, e é difícil para formalizar, mas também é um fator importante que diferencia a todos os gestores de sucesso - boa sorte. Os historiadores da empresa é conhecido como uma longa cadeia de forma consistente tomadas de decisões corretas, levando a empresa ou a organização para o sucesso.


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    Alin Trodden - autor do artigo, editor
    "Olá, sou o Alin Trodden. Escrevo textos, leio livros e procuro impressões. E eu não sou ruim em falar sobre isso. Estou sempre feliz em participar de projetos interessantes."

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