Управління реінжинірингом бізнес-процесу включає в себе сукупність методів і прийомів. Вони використовуються організацією для успішної проектування своєї діяльності. Відбувається це відповідно поставленим цілям.
Реінжиніринг бізнес-процесів передбачає повне переосмислення і подальшу перепланування всіх організаційних процесів. Це необхідно для досягнення поставлених цілей і завдань. Поліпшення можуть відбуватися дуже різко, стрибками. Незважаючи на це, організація здатна досягти успіху і внести бажану коригування у вартість товарів і послуг, якість послуг, поліпшення сервісу обслуговування.
Визначення реінжинірингу бізнес-процесів включає в себе чотири основні слова: фундаментальність, радикальність, різкість, процес.
Фундаментальність входить у першу стадію, в якій потрібно відповісти на ряд питань, що належать до основних:
Фахівці, які відповідають на низку цих питань, повинні переосмислити чинні правила по веденню діяльності. Найчастіше вони можуть виявитися застарілими, не ефективними і не застосовними до конкретного виробництва.
Радикальність відноситься до перепланування ведення діяльності. Зміни відбуваються не просто поверхово. Зміні піддається вся чинна система. Власнику бізнесу пропонують варіанти, втілення яких здатне змінити все виробництво.
Більше:
Витратний метод ціноутворення. Плюси і мінуси
сьогодні здаються стародавніми радянські часи формування ціни було досить простою справою, що вимагає від економістів лише знання основ математики. При відсутності конкуренції показник ціни не грала тієї ролі, яку він грає зараз. Якщо раніше до ціни ...
Системний підхід в менеджменті
Системний підхід в менеджменті являє собою спосіб мислення по відношенню до управління і організації. Його не можна плутати з набором різних принципів дії для управлінського апарату. Вперше застосування цього інструменту управління відзначено в кінці...
підприємницька діяльність. її сутність та основні функції
Підприємницька діяльність громадянина – це здійснювана на свій страх і ризик самостійна діяльність, метою якої є систематичне отримання прибутку за рахунок продажу робіт, товарів, послуг, використання майна. При цьому громадянин, який здійснює ...
Різкість. Реінжиніринг бізнес-процесів не використовується в тих випадках, коли потрібно поліпшити і збільшити показники одержуваного прибутку на певний процент, максимум до 100 %. Доцільність використання обумовлена тільки в тому випадку, якщо підприємець бажає збільшити показники на 500 % і більше. У таких випадках відбувається повна заміна використовуваних методів для ведення бізнесу та виробництва товарів. На зміну їм приходить все нове.
Управління реінжинірингом бізнес-процесу передбачає використання в компанії нових методів покроково, завдяки яким можна створити абсолютно новий товар, що є на даний момент актуальним для споживача. Грамотно розроблені процеси дозволяють організації досягти поставлених цілей і вирішити ряд завдань.
На даний момент всього розрізняють три види організацій, яким необхідно скоригувати або повністю змінити свою роботу:
Таким чином, до основних завдань реінжинірингу бізнес-процесів можна віднести запровадження нововведень, які дозволять організації міцно закріпити позиції на ринку і не втратити здатності конкурувати. Все це дозволяє компанії вижити і продовжити повноцінне функціонування незалежно від того, скільки присутній конкурентів.
можна Розглянути розробку проекту реінжинірингу бізнес-процесу на прикладі етапів, які включені в роботу:
Саме на цих етапах повністю будується сутність реінжинірингу бізнес-процесів.
Будь-який процес і його втілення складаються з етапів. До основним етапам реінжинірингубізнес-процесів можна віднести:
Таким чином, при використанні ефективних методів в організації можна легко і швидко досягти поставлених цілей.
Для вдосконалення діяльності організацій і підприємств необхідно використовувати певні інструменти. До основних методів реінжинірингу бізнес-процесів можна віднести:
згодом, коли співробітники особисто будуть виконувати поставлені перед ними цілі та вирішувати завдання, вони почнуть набиратися досвіду, завдяки чому надалі їм можна доручати процеси складніше.
До основних принципів реінжинірингу бізнес-процесів можна віднести:
Якщо звернутися до оцінки експертів, то можна зрозуміти, що практично 50 % проектів зазнають невдачі. Для запобігання цього необхідно відповідально підходити до роботи і виконувати її якісно.
До числа основних цілей реінжинірингу бізнес-процесів відносяться:
Результат виконаної роботи визначається ефективністю мотиваційних систем і технології реінжинірингу бізнес-процесу. Основною особливістю вирішення і реалізації процесів є те, що в роботі працівники, які виконують делеговані повноваження, мають можливість самостійно приймати рішення в рамках своїх обов'язків. Це сприяє поліпшенню і підвищенню ефективності роботи як самого підприємства, так і співробітників.
Реінжиніринг ґрунтується на використанні радикальних заходів, робота виконується один раз, але при цьому охоплення має широкий. Поняття реінжинірингу бізнес-процесів лягає між менеджментом та інформаційними технологіями, що сприяє створенню додаткових інструментів для підтримки. Для закріплення впровадженого процесу вимагає використання нових інформаційних систем та інструкцій, які будуть поширюватися на штатних співробітників. У деяких випадках знадобиться підвищення кваліфікації працівників і їх подальше навчання.
Сучасний світ, в якому підприємці здійснюють свою роботу, істотно змінився за останні кілька років. Безсумнівно, зміни реінжинірингу бізнес-процесів також торкнулися:
Незважаючи на зміни, що відбулися, залишаються організації та підприємства, які досі все так само використовують старі методи для розробки і впровадження ідей управління діяльністю.
Впровадження проектів можна наочно розглянути на прикладі реінжинірингу бізнес-процесу компанії, яка є найбільшим оператором стільникового зв'язку на території Росії, а саме «Ростелекома».
Керівний склад уклав договір на надання послуг з однією з компаній ще в 2003 році, і оптимізація управлінських процесів триває до сьогоднішнього дня. В якості прикладу можна розглянути конкретний етап, який завершився ще у 2005 році і функціонує дотепер. До числа головних розробок можна віднести побудовану модель, яка дозволяє здійснювати процес розрахунку послуг за використання зв'язку.
Зі слів Вадима Ізотова, який є заступником генерального директора, можна зрозуміти, що розробленамодель дозволила підійти до впровадження нової білінгової системи.
На реінжиніринг бізнес-процесів організації може впливати ряд факторів:
1. Мотивування співробітників. Для ефективного здійснення проекту необхідно вводити мотивацію, яка буде зрозуміла всім, а також документально зафіксована. Керівник організації повинен чітко розуміти, що використовуються заходи приведуть до успіху і що вся побудована діяльність буде кардинально змінена. Для забезпечення успіху власник бізнесу повинен усвідомлювати, що реінжиніринг бізнес-процесу організації є необхідною мірою, і надати всі необхідні умови для його подальшого здійснення.
2. Керівний склад. Реалізація будь-яких проектів повинна здійснюватися під наглядом начальницького складу. У свою чергу, він є авторитетом серед підлеглих і несе повну відповідальність за проведену роботу. Для досягнення бажаних результатів управлятися реінжиніринг бізнес-процесу повинен грамотно, чітко, твердо, вміло. Бізнесмен повинен чітко розуміти, що в процесі можуть виникнути деякі проблеми, так як організація буде повністю піддана реорганізації. Він повинен встояти і не вдатися до використання старих методів. Керівник зобов'язаний вжити всіх заходів, щоб запланований проект дійшов до кінця і згодом був впроваджений.
3. Штат співробітників. В команду по реінжинірингу бізнес-процесів управління повинні входити штатні співробітники, які попередньо будуть наділені відповідними повноваженнями. Вони повинні мати чітке уявлення, для чого необхідні зміни і що заважає ефективному виконанню роботи всередині компанії. Співробітник повинен відповідати даним йому повноважень і грамотно виконувати свої обов'язки.
Як показує практика, працівникам нижчої ланки набагато простіше пояснити, навіщо потрібно використовувати нововведення і перебудовувати роботу всього підприємства. Працівникам, які входять до складу менеджерів, донести цю ідею набагато складніше, так як вони не розуміють, що їм дасть нове виробництво. Дослідники в Америці виділили три групи, до яких можуть відноситися менеджери:
4. Комунікативні навички. У тому випадку, якщо перед співробітниками потрібно поставити нову задачу, то вона зобов'язана бути заздалегідь сформульована гранично чітко. Донести її потрібно зрозумілою для кожного мовою. Успіх в ефективності реінжинірингу бізнес-процесів підприємств буде повністю залежати від того, наскільки ясно співробітники розуміють свого керівника. Саме це дозволить досягнути бажаних цілей і результатів.
5. Розмір бюджету. Проведення реінжинірингу бізнес-процесу має на увазі, що в реалізацію і впровадження потрібно вкласти певну суму коштів. Особливу увагу цим пунктом варто приділити в тому випадку, якщо планується залучати інформаційні технології до роботи. Часто керівники організацій схильні припускати, що реінжиніринг реалізується за рахунок самофінансування, що на ділі зовсім не так. Подбати про розмір бюджету, який може бути витрачений на проведення всіх робіт, потрібно заздалегідь.
6. Технологічна підтримка. Для ефективного проведення робіт по реалізації та впровадження проекту реінжинірингу бізнес-процесів потрібна підтримка, яка повністю відповідає обраним методам та інструментам. У більшості випадків включається побудова інформаційної системи, яка здатна підтримувати новий бізнес.
Починати підготовчі роботи слід заздалегідь. Так як в більшості випадків неможливо за короткий термін сформувати стиль у відношенні зі штатними співробітниками і в колективі в цілому.
Article in other languages:
BE: https://tostpost.com/be/b-znes/8636-re-nzhyn-ryng-b-znes-pracesa-panyacce-mety-pryncypy.html
PL: https://tostpost.com/pl/biznes/8641-reengineering-proces-w-biznesowych-poj-cie-cele-zasady.html
TR: https://tostpost.com/tr/business/8642-s-recinin-yeniden-yap-lanmas-bir-kavram-amac-ilkeleri.html
Alin Trodden - автор статті, редактор
"Привіт, Я Алін Тродден. Я пишу тексти, читаю книги і шукаю враження. І я непогано вмію розповідати вам про це. Я завжди радий брати участь у цікавих проектах."
Новини
Говоримо про те, що таке холодні дзвінки
Якщо ви працюєте в офісі компанії, то, швидше за все, зустрічалися з телефонними дзвінками, в яких вашої компанії пропонували співпрацю. Такі переговори відбуваються зазвичай у невідповідний час, тоді, коли ви абсолютно не готові ...
Мідна пластина, фольга, стрічка: виробництво, характеристики, застосування
Робота з металами ведеться людьми вже дуже тривалий час. Людство використовує різні види металів для виробництва функціональних і декоративних предметів, створює різні сплави, що володіють іншими, ніж оригінальний матеріал, характ...
Найкращі курси перукарів, Москва - огляд, особливості та відгуки
У житті нерідко трапляється, що людина, закінчивши навчальний заклад і отримавши певну спеціальність, розуміє, що помилився з вибором і не готовий пов'язати все життя з цією професією. А іноді просто виникає необхідність отримати ...
Присадибне господарство: чим годують курчат-бройлерів
Бройлерні кури, як і всі гібриди, які відрізняються швидким зростанням і не занадто високою стійкістю до різних інфекцій і захворювань. Тому у багатьох власників присадибних господарств часто виникає питання про те, чим годувати к...
Як виростити баклажани у відкритому грунті: корисні поради
Баклажани – це теплолюбні південні рослини, у яких виростають плоди самого незвичайного кольору, принаймні для наших широт. Він варіюється від ніжно-лілового до інтенсивно-фіолетового, майже чорного. Однак незвичайний колір ...
Траверса - це що за пристосування і для чого воно використовується?
Траверса – це спеціальний вантажопідіймальний швидкознімний механізм, який призначається для виконання функції підйому різних видів вантажів на підйомних кранах. За своєю конструкцією цей елемент є проміжною ланкою між гаком...
Примітка (0)
Ця стаття не має коментарів, будьте першим!