Упраўленне реинжинирингом бізнес-працэсу ўключае ў сябе сукупнасць метадаў і прыёмаў. Яны выкарыстоўваюцца арганізацыяй для паспяховай праекціроўкі сваёй дзейнасці. Адбываецца гэта згодна з пастаўленым мэтам.
Рэінжынірынг бізнес-працэсаў мае на ўвазе поўнае пераасэнсаванне і далейшую перапланіроўку ўсіх арганізацыйных працэсаў. Гэта неабходна для дасягнення пастаўленых мэтаў і задач. Паляпшэнні могуць адбывацца вельмі рэзка, скокамі. Нягледзячы на гэта, арганізацыя здольная дасягнуць поспеху і ўнесці жаданую карэкціроўку ў кошт тавараў і паслуг, якасць якія прадстаўляюцца паслуг, паляпшэнне сэрвісу па абслугоўванні.
Вызначэнне рэінжынірынга бізнэс-працэсаў ўключае ў сябе чатыры асноўных словы: фундаментальнасці, радыкальнасць, рэзкасць, працэс.
Фундаментальнасці ўваходзіць у першую стадыю, у якой патрабуецца, каб адказаць на шэраг пытанняў, якія адносяцца да асноўных:
Спецыялісты, якія адказваюць на шэраг гэтых пытанняў, павінны пераасэнсаваць дзеючыя правілы па вядзенню дзейнасці. Часцяком яны могуць апынуцца састарэлымі, не эфектыўнымі і не прыдатныя да канкрэтнаму вытворчасці.
Радыкальнасць ставіцца да перапланіроўцы вядзення дзейнасці. Змены адбываюцца не проста павярхоўна. Змене падвяргаецца ўся дзеючая сістэма. Ўласніку бізнесу прапануюць варыянты, ўвасабленне якіх здольна змяніць усе вытворчасць.
Больш:
Дзелавое зносіны ўяўляе сабой тып зносін, мэтай якога з'яўляецца ўзаемаабмен інфармацыяй паміж існуючымі або патэнцыяльнымі партнёрамі. Падчас дзелавога зносін вырашаюцца важныя пытанні, ставяцца і дасягаюцца мэты, набываюцца асобасныя і дзелав...
Ўнутраная норма рэнтабельнасці - найважнейшы паказчык эфектыўнасці інвестыцый.
Прыняцце любога рашэння ў дачыненні да інвестыцый абавязкова спалучана з ацэнкай эфектыўнасці. Гэта зразумела, так як неабходна вызначыць тыя крытэры, якія дазволяць выбраць самыя прыбытковыя праекты. Часцей за ўсё інвестарамі выкарыстоўваецца сістэм...
Сістэмны падыход у менеджменце
Сістэмны падыход у менеджменце ўяўляе сабой спосаб мыслення па адносінах да кіравання і арганізацыі. Яго нельга блытаць з наборам розных прынцыпаў дзеяння для кіраўніцкага апарату. Упершыню прымяненне гэтага інструмента кіравання адзначана ў канцы 50...
Рэзкасць. Рэінжынірынг бізнес-працэсаў не выкарыстоўваецца ў тых выпадках, калі патрабуецца палепшыць і павялічыць паказчыкі атрыманага даходу на пэўны адсотак, максімум да 100 %. Мэтазгоднасць выкарыстання абумоўлена толькі ў тым выпадку, калі прадпрымальнік жадае павялічыць паказчыкі на 500 % і больш. У такіх выпадках адбываецца поўная замена выкарыстоўваюцца метадаў для вядзення бізнесу і вытворчасці тавараў. На змену ім прыходзіць усё новае.
Упраўленне реинжинирингом бізнес-працэсу мае на ўвазе выкарыстанне ў кампаніі новых метадаў пакрокава, дзякуючы якім можна стварыць зусім новы тавар, які з'яўляецца на дадзены момант актуальным для спажыўца. Пісьменна распрацаваныя працэсы дазваляюць арганізацыі дасягнуць пастаўленых мэтаў і вырашыць шэраг задач.
На дадзены момант усяго адрозніваюць тры выгляду арганізацый, якім неабходна скарэктаваць альбо цалкам змяніць сваю працу:
Такім чынам, да асноўных задачам рэінжынірынга бізнэс-працэсаў можна аднесці увядзенне навін, якія дазволяць арганізацыі трывала замацаваць пазіцыі на рынку і не страціць здольнасці канкураваць. Усё гэта дазваляе кампаніі выжыць і працягнуць паўнавартаснае функцыянаванне незалежна ад таго, колькі прысутнічае канкурэнтаў.
Разгледзець можна распрацоўку праекта рэінжынірынга бізнес-працэсу на прыкладзе этапаў, якія ўключаны ў працу:
Менавіта на гэтых этапах цалкам будуецца сутнасць рэінжынірынга бізнес-працэсаў.
Любы працэс і яго ўвасабленне складаюцца з этапаў. Да асноўных этапаў рэінжынірынгабізнес-працэсаў можна аднесці:
Такім чынам, пры выкарыстанні эфектыўных метадаў у арганізацыі можна лёгка і хутка дамагчыся пастаўленых мэтаў.
Для ўдасканалення дзейнасці арганізацый і прадпрыемстваў неабходна выкарыстоўваць пэўныя інструменты. Да асноўных метадаў рэінжынірынга бізнэс-працэсаў можна аднесці:
З часам, калі супрацоўнікі асабіста будуць выконваць пастаўленыя перад імі мэты і вырашаць задачы, яны пачнуць набірацца вопыту, дзякуючы чаму ў далейшым ім можна будзе даручаць працэсы складаней.
Да асноўным прынцыпам рэінжынірынга бізнэс-працэсаў можна аднесці:
Калі звярнуцца да ацэнкі экспертаў, то можна зразумець, што практычна 50 % праектаў церпяць няўдачы. Для прадухілення гэтага неабходна адказна падыходзіць да працы і выконваць яе якасна.
Да ліку асноўных мэтаў рэінжынірынга бізнэс-працэсаў адносяцца:
Вынік праведзенай працы вызначаецца эфектыўнасцю матывацыйных сістэм і тэхналогіі рэінжынірынга бізнес-працэсу. Асноўнай асаблівасцю рашэнні і рэалізацыі працэсаў з'яўляецца тое, што ў працы супрацоўнікі, якія выконваюць дэлегаваныя паўнамоцтвы, маюць магчымасць самастойна прымаць рашэнні ў рамках сваіх абавязкаў. Гэта спрыяе паляпшэнню і павышэнню эфектыўнасці працы як самога прадпрыемства, так і супрацоўнікаў.
Рэінжынірынг грунтуецца на выкарыстанні радыкальных мер, праца выконваецца адзін раз, але пры гэтым мае шырокі ахоп. Паняцце рэінжынірынга бізнес-працэсаў кладзецца паміж мэнэджментам і інфармацыйнымі тэхналогіямі, што спрыяе стварэнню дадатковых інструментаў для падтрымкі. Для замацавання укаранёнага працэсу патрабуецца выкарыстанне новых інфармацыйных сістэм і інструкцый, якія будуць распаўсюджвацца на штатных супрацоўнікаў. У некаторых выпадках спатрэбіцца павышэнне кваліфікацыі работнікаў і іх далейшае навучанне.
Сучасны свет, у якім прадпрымальнікі ажыццяўляюць сваю працу, істотна змяніўся за апошнія некалькі гадоў. Несумненна, змены рэінжынірынга бізнес-працэсаў таксама закранулі:
Нягледзячы на змены, якія адбыліся, застаюцца арганізацыі і прадпрыемствы, якія да гэтага часу ўсё гэтак жа выкарыстоўваюць старыя метады для распрацоўкі і ўкаранення ідэй кіравання дзейнасцю.
Укараненне праектаў наглядна можна разгледзець на прыкладзе рэінжынірынга бізнес-працэсаў кампаніі, якая з'яўляецца найбуйнейшым аператарам сотавай сувязі на тэрыторыі Расіі, а менавіта «Ростелекома».
Кіруючы склад заключыў дагавор на аказанне паслуг з адной з кампаній яшчэ ў 2003 годзе, і аптымізацыя кіраўніцкіх працэсаў працягваецца да сённяшняга дня. У якасці прыкладу можна разгледзець канкрэтны этап, які завяршыўся яшчэ ў 2005 годзе і функцыянуе да гэтага часу. Да ліку галоўных распрацовак можна аднесці пабудаваную мадэль, якая дазваляе ажыццяўляць працэс разліку паслуг за выкарыстанне сувязі.
Са слоў Вадзіма Ізотава, які з'яўляецца намеснікам генеральнага дырэктара, можна зразумець, што распрацаванаямадэль дазволіла падысці да ўкаранення новай білінгавай сістэмы.
На рэінжынірынг бізнес-працэсаў арганізацыі можа аказваць уплыў шэраг фактараў:
1. Матываванасьць супрацоўнікаў. Для эфектыўнага ажыццяўлення праекта неабходна ўводзіць матывацыю, якая будзе зразумелая ўсім, а таксама дакументальна зафіксавана. Кіраўнік арганізацыі павінен дакладна разумець, што выкарыстоўваюцца меры прывядуць да поспеху і што ўся пабудаваная дзейнасць будзе кардынальна зменена. Для забеспячэння поспеху ўласнік бізнесу павінен ўсведамляць, што рэінжынірынг бізнес-працэсу арганізацыі з'яўляецца неабходнай мерай, і падаць усе неабходныя ўмовы для яго далейшага ажыццяўлення.
2. Кіруючы склад. Рэалізацыя любых праектаў павінна ажыццяўляцца пад наглядам кіруючага складу. У сваю чаргу, ён з'яўляецца аўтарытэтам сярод падначаленых і нясе поўную адказнасць за працу, якая праводзіцца. Для дасягнення жаданых вынікаў кіравацца рэінжынірынг бізнес-працэсу павінен пісьменна, выразна, цвёрда, умела. Бізнэсмэн павінен выразна разумець, што ў працэсе могуць узнікнуць некаторыя праблемы, так як арганізацыя будзе цалкам падвергнутая рэарганізацыі. Ён павінен выстаяць і не звярнуцца да выкарыстання старых метадаў. Кіраўнік абавязаны распачаць усе меры, каб запланаваны праект дайшоў да канца і пасля быў ўкаранёны.
3. Штат супрацоўнікаў. У каманду па реинжинирингу бізнес-працэсаў кіравання павінны ўваходзіць штатныя супрацоўнікі, якія папярэдне будуць надзелены адпаведнымі паўнамоцтвамі. Яны павінны мець дакладнае ўяўленне, для чаго неабходныя змены і што перашкаджае эфектыўнаму выкананню працы ўнутры кампаніі. Супрацоўнік павінен адпавядаць дадзеных яму паўнамоцтваў і пісьменна выконваць свае абавязкі.
Як паказвае практыка, супрацоўнікам ніжэйшага звяна значна прасцей растлумачыць, навошта трэба выкарыстоўваць новаўвядзенні і перабудоўваць працу ўсяго прадпрыемства. Супрацоўнікам, якія ўваходзяць у склад менеджэраў, данесці гэтую ідэю нашмат складаней, так як яны не разумеюць, што ім дасць новае вытворчасць. Даследчыкі ў Амерыцы выдзелілі тры групы, да якіх могуць ставіцца менеджэры:
4. Камунікатыўныя навыкі. У тым выпадку, калі перад супрацоўнікамі трэба паставіць новую задачу, то яна абавязаная быць загадзя сфармуляваная гранічна выразна. Данесці яе патрабуецца зразумелай для кожнага мовай. Поспех у эфектыўнасці рэінжынірынга бізнэс-працэсаў прадпрыемстваў будзе цалкам залежаць ад таго, наколькі ясна супрацоўнікі разумеюць свайго кіраўніка. Менавіта гэта дазволіць дасягнуць жаданых мэтаў і вынікаў.
5. Памер бюджэту. Правядзенне рэінжынірынга бізнэс-працэсу мае на ўвазе, што ў рэалізацыю і ўкараненне спатрэбіцца ўкласці пэўную суму сродкаў. Асаблівую ўвагу гэтым пункце варта надаць у тым выпадку, калі плануецца прыцягваць інфармацыйныя тэхналогіі да працы. Часта кіраўнікі арганізацый схільныя меркаваць, што рэінжынірынг рэалізуецца за кошт самафінансавання, што на справе зусім не так. Паклапаціцца аб памеры бюджэту, які можа быць выдаткаваны на правядзенне ўсіх работ, трэба загадзя.
6. Тэхналагічная падтрымка. Для эфектыўнага правядзення работ па рэалізацыі і ўкараненню праекта рэінжынірынга бізнэс-працэсаў патрабуецца падтрымка, якая цалкам адпавядае абраным метадам і інструментам. У большасці выпадкаў ўключаецца пабудова інфармацыйнай сістэмы, якая здольная падтрымліваць новы бізнэс.
Пачынаць падрыхтоўчыя працы варта загадзя. Так як у большасці выпадкаў немагчыма за кароткі тэрмін сфармаваць стыль у дачыненні да са штатнымі супрацоўнікамі і ў калектыве ў цэлым.
Article in other languages:
PL: https://tostpost.com/pl/biznes/8641-reengineering-proces-w-biznesowych-poj-cie-cele-zasady.html
TR: https://tostpost.com/tr/business/8642-s-recinin-yeniden-yap-lanmas-bir-kavram-amac-ilkeleri.html
UK: https://tostpost.com/uk/b-znes/8640-re-nzhin-ring-b-znes-proces-v-ponyattya-c-l-principi.html
Alin Trodden - аўтар артыкула, рэдактар
"Прывітанне, Я Алін Тродден. Я пішу тэксты, чытаю кнігі і шукаю ўражанні. І я нядрэнна ўмею распавядаць вам пра гэта. Я заўсёды рады ўдзельнічаць у цікавых праектах."
Навіны
Гаворым пра тое, што такое халодныя званкі
Калі вы працуеце ў офісе кампаніі, то, хутчэй за ўсё, сустракаліся з тэлефоннымі званкамі, у якіх вашай кампаніі прапаноўвалі супрацоўніцтва. Такія перамовы адбываюцца звычайна ў непадыходны час, тады, калі вы абсалютна не гатовыя...
Медная пласціна, фальга, стужка: вытворчасць, характарыстыкі, прымяненне
Праца з металамі вядзецца людзьмі ўжо вельмі працяглы час. Чалавецтва выкарыстоўвае самыя розныя віды металаў для вытворчасці функцыянальных і дэкаратыўных прадметаў, стварае розныя сплавы, якія валодаюць іншымі, чым арыгінальны м...
Самыя лепшыя курсы цырульнікаў, Масква - агляд, асаблівасці і водгукі
У жыцці нярэдка здараецца, што чалавек, скончыўшы навучальную ўстанову і атрымаўшы пэўную спецыяльнасць, разумее, што памыліўся з выбарам і не гатовы звязаць сваё жыццё з гэтай прафесіяй. А часам проста ўзнікае неабходнасць атрыма...
Прысядзібная гаспадарка: чым кормяць куранят-бройлераў
Бройлерные куры, як і ўсе гібрыды, адрозніваюцца хуткім ростам і не занадта высокай устойлівасцю да розных інфекцый і захворванняў. Таму ў многіх ўладальнікаў прысядзібных гаспадарак часта ўзнікае пытанне аб тым, чым карміць куран...
Як вырасціць баклажаны ў адкрытым грунце: карысныя парады
Баклажаны – гэта цеплалюбівыя паўднёвыя расліны, у якіх вырастаюць плады самага незвычайнага колеру, па меншай меры для нашых шырот. Ён вар'іруецца ад пяшчотна-ліловага да інтэнсіўна-фіялетавага, амаль чорнага. Аднак незвыча...
Траверсу - гэта што за прыстасаванне і для чаго яно выкарыстоўваецца?
Траверсу – гэта спецыяльны грузападымальнасці быстросъемный механізм, які прызначаецца для выканання функцыі ўздыму розных відаў грузаў на пад'ёмных кранах. Па сваёй канструкцыі дадзены элемент з'яўляецца прамежкавым звяном ...
Заўвага (0)
Гэтая артыкул не мае каментароў, будзьце першым!