ما هو ولاء العملاء وكيفية تحقيق ذلك ؟

تاريخ:

2020-07-30 06:00:12

الآراء:

25

تصنيف:

1مثل 0كره

حصة:

كل شركة تريد المستهلكين من المنتجات لأكبر فترة زمنية ممكنة ، و حجم مشترياتهم باطراد. عادة لتحقيق هذا من الصعب جدا – عليك أن تقاتل من أجل شيء موجود في السوق من المنتجات و العلامات التجارية والمستهلك هو ليس فقط ولكن ظلت وفية لها لسنوات عديدة. في هذه المادة ونحن سوف يشرح ما هو ولاء العملاء و كيف للقتال من أجل ذلك.

بمعنى واسع ، ولاء – هو بالتأكيد إيجابية وودية تجاه شخص ما أو شيء ما. غالبا ما يستخدم هذا المصطلح في سياق التزام السكان من الحكومة الأحزاب السياسية وهلم جرا. مفهوم "ولاء العملاء" التعريف سوف تكون مختلفة إلى حد ما. معظم علماء الحديث المسوقين على أن المصطلح يعني إنشاء التزام المستهلكين لنفس المنتج أو العلامة التجارية تشكيل يستمر لسنوات عديدة. وهكذا ولاء المستهلك – انها ليست مجرد لحظة تفضيل ، هو رفض أي بدائل متاحة ، و في كثير من الأحيان ، الحصانة إلى تغيير الأسعار.

لكي يتمكن القراء من فهم ما هو الولاء ، ونعطي مثالا على ذلك. على سبيل المثال ، يمكن للمستهلك الاختيار من بين العديد من العلامات التجارية من الصابون المتاحة في السوق. في الواقع, جميع الأنواع المتاحة من هذه المنتجات تؤدي نفس الوظيفة – التطهير من الأوساخ ، وأنها تؤدي مع نفس الجودة.

ولكن اسأل أي من أصدقائك لا تشتري في كل مرة الصابون أخرى العلامة التجارية ؟ على الأرجح هم بالفعل العديد من سنوات وأنا استخدم نفس الضمانات&[رسقوو] ؛ om, دورو أو نفسي ، حتى لو كان الثمن من كتلة مع رائحة مألوفة زيادة, أنها سوف لا تزال لا تعطي الأفضلية نوع آخر.

المزيد

طريقة التكلفة والتسعير. إيجابيات وسلبيات

طريقة التكلفة والتسعير. إيجابيات وسلبيات

في اليوم على ما يبدو القديمة العهد السوفياتي ، التسعير كان بسيطا بما فيه الكفاية ، تتطلب الاقتصاديين فقط معرفة أسس الرياضيات. في غياب المنافسة مقياس الأسعار لم تلعب الدور الذي كان يلعب الآن. إذا قبل السعر قد تعامل على أنها أكثر أو أقل موضوعية مؤشر تك...

أنواع الاتصالات التجارية

أنواع الاتصالات التجارية

 الشبكي هو نوع من التواصل الغرض منها هو تبادل المعلومات بين القائمة أو الشركاء المحتملين. خلال الاتصالات التجارية حل أسئلة هامة يتم تعيين وتحقيق الأهداف المكتسبة الصفات الشخصية والمهنية. إلى فهم أفضل لهذا أنت بحاجة إلى فهم ما هي أنواع مختلفة من ...

معدل العائد الداخلي - وهو مؤشر رئيسي من كفاءة الاستثمار.

معدل العائد الداخلي - وهو مؤشر رئيسي من كفاءة الاستثمار.

أي قرار يتعلق بالاستثمارات ينطوي بالضرورة على تقييم فعالية. هذا أمر مفهوم, لأنه من الضروري تحديد المعايير التي من شأنها أن تسمح لك لاختيار الأكثر ربحية المشاريع. في معظم الأحيان, المستثمرين استخدام نظام مؤشرات لتقييم الكفاءة الاقتصادية من الاستثمارات...

واضح آخر على سبيل المثال – بائع واحد في السوق. إذا كنت واثقا في نوعية السلع (وخاصة إذا كنا نتحدث عن الألبان و المنتجات القابلة للتلف) ، أنت لن تذهب في عداد – على العكس من ذلك ، سوف تكون قادرة على دفع ثمن الحقيقة ترك لك أفضل القطع. لكنه سوف يجيب لك نفس – في بعض الأحيان إلى تقديم الهدايا مثل مجانا مكعبات الزبدة أو الفاكهة من حديقة الشخصية التي مزق وأخذ “لا سيما بالنسبة لك".

مثال من البائع في السوق البدائية التوضيح من هذه التقنية في التسويق مثل برنامج ولاء – معقدة من الإجراءات الموجهة إلى المستهلك بقي ولاء العلامة التجارية وجعلت تكرار عمليات الشراء في المستقبل المنظور. مثل هذه البرامج قد تشمل نظام التراكمي خصومات بعد شراء كمية معينة وتوزيع العديد من الهدايا و الجوائز. إذا كنت لاحظت في علبة الوارد تظهر منشورات مع العروض المغرية من الشركات المصنعة السلع التي تم شراؤها من قبلك, تعلم – فهموا أن الولاء مفهوما أن القائمة العميل عقد على الكثير أسهل وأرخص من جذب جديدة. هذا المبدأ يمكن أن يعزى إلى ‘القواعد الذهبية" التسويق لأنها هي متعددة و يعمل في جميع المجالات.

عن ما هو الولاء و كيفية زيادة كتابة العلماء من جميع أنحاء العالم حول هذا الموضوع ، الدفاع عن مرشح والدكتوراه في الاقتصاد. هذا هو السعي وراء جلب التسويق الحديثة إلى هذا النوع الذي هو عليه الآن – لا بيع منتج أو خدمة لا يستفيد و الرعاية العميل ، والتي تحولت إلى أن تكون قيمتها قبل كل شيء آخر ، والسماح المستهلك تفهم أنها حيلة تسويقية ويبدو بهدف الحصول على إيرادات إضافية.

تعليقات (0)

هذه المادة قد لا تعليق أول

إضافة تعليق

أخبار ذات صلة

الخصم و الائتمان تحديد المفاهيم و جوهرها

الخصم و الائتمان تحديد المفاهيم و جوهرها

 العنصر الرئيسي من إدارة محاسبة القيد المزدوج. وهذه النقطة هي مترابطة إلى انعكاس نفس المبلغ المعاملات التجارية في وقت واحد في اثنين تعويض حسابات الائتمان والخصم واحد آخر. استخدام اثنين فقط من حسابات يحدث في بسيطة إدخالات دفتر...

جودة المنتج كما معيارا هاما من نشاط المؤسسة.

جودة المنتج كما معيارا هاما من نشاط المؤسسة.

جودة المنتج هو واحد من أهم مؤشرات أداء الشركة. تحسن إلى حد كبير يحدد نجاح وبقاء الشركات في السوق اليوم ، الابتكار ، فإن وتيرة التقدم التكنولوجي ، وتوفير الموارد المختلفة التي يتم استخدامها في المؤسسة. الاقتصاد الوطني كما يمكن...

الاتصالات التجارية

الاتصالات التجارية

 الاتصالات التجارية - شكل من أشكال التواصل الاجتماعي ، وهي عملية معقدة ومتعددة الأوجه التنمية في خدمة مجال الاتصالات بين الناس.             المفاوضات التجارية تلعب دورا ه...