विपणन मिश्रण: अवधारणा और विशेषताओं

आप जानते हैं, ड्राइंग संगठनात्मक योजनाओं के लिए उत्पादन और उत्पादों के विपणन के भविष्य के लिए रणनीतिक और परिचालन विभाग, के लिए जिम्मेदार विपणन मिश्रण में उद्यम. वास्तव में, यह जटिल हो जाएगा मुख्य विषय के लेख.

विपणन की परिभाषा

सबसे पहले, वैज्ञानिक परिभाषा की "मार्केटिंग". विपणन और ndash; बहु-घटक प्रणाली के अनुमोदन के उत्पादन की संरचना और आगे के उत्पादों के विपणन (माल की बिक्री और सेवाओं का प्रतिपादन) पर आधारित है, जो की संतुष्टि के लिए उपभोक्ता मांग के माध्यम से की दूरदर्शिता की प्राथमिकताओं के संभावित खरीदारों. उद्यमों आज विकसित कर रहे हैं कठिन परिस्थितियों में बाजार की अर्थव्यवस्था. यह काफी स्वाभाविक है कि बाजार निर्धारित करता है की एक श्रृंखला की समस्याओं और मुद्दों है कि कंपनियों की जरूरत है जवाब खोजने के लिए.

मुख्य सवाल बाजार अर्थव्यवस्था के उत्पादक सदस्यों के निम्नलिखित हैं:

<उल>

क्या का उत्पादन करने के लिए?

आवश्यक मात्रा का उत्पादन करने के लिए?

कैसे करने के लिए प्रभावी ढंग से व्यवस्थित घर में योजना और प्रबंधन के उत्पादन की प्रक्रिया है?

कौन करेगा उत्पादों को खरीदने?

क्या है जिस तरह के अस्तित्व में एक प्रतिस्पर्धी बाजार के माहौल में सबसे प्रभावी होगा?

कैसे काम करने के लिए सबसे अच्छा तरीका है बाहर करने के लिए वितरित माल के बीच संभावित खरीदारों?

यदि आप पसंद नहीं करते हैं, वैज्ञानिक परिभाषा, बस याद है, इन सवालों क्योंकि संक्षेप में, विपणन के लिए जिम्मेदार है उन्हें.

उत्पादन और बिक्री की योजना

योजनाओं को संदर्भित करने के लिए ऊपर शामिल हैं के बारे में भविष्यवाणी भविष्य के बाजार की स्थिति, कम और मध्यम अवधि के उद्देश्यों उद्यम की गतिविधियों. इसके अलावा, योजना का विकास शामिल विपणन मिश्रण (एक तरह से पीआर कंपनी): रणनीति और रणनीति के उद्यम की स्थिति में बाजार है, इसकी कीमत, एक वस्तु अभिविन्यास और राजनीति के विपणन और विज्ञापन या संचार के पाठ्यक्रम कार्रवाई.

परिभाषा के विपणन मिश्रण

विपणन मिश्रण के संयोजन के द्वारा नियंत्रित किया जाता चंचल विपणन कर रहे हैं कि कारकों का इस्तेमाल किया मुख्य रूप से सुनिश्चित करने के क्रम में ब्याज और सकारात्मक प्रतिक्रिया के लक्षित दर्शकों के बाजार.

अन्यथा, यह जटिल कहा जाता है विपणन मिश्रण. विपणन समारोह की "मिश्रण" के निर्माण के एक सेट के तत्वों के विपणन मिश्रण. जटिल नहीं है, बस की जरूरतों को पूरा लक्षित दर्शकों के संभावित उपभोक्ताओं, लेकिन यह भी करने के लिए अग्रणी अधिकतम दक्षता के संगठन.

"विपणन मिश्रण" है मुख्य रूप से आवेदन के समाधान के लिए कुछ की विपणन नीति में आर्थिक इकाई पर एक विशिष्ट कार्य के दौरान विकास की जटिल बाजार के खंड.

का संक्षिप्त इतिहास विपणन मिश्रण

पहला प्रयास के systematization के असमान विपणन उपकरण किया गया में पिछली सदी के मध्य है. शब्द "विपणन मिश्रण" में छपी लेख जॉर्ज । Culliton. यह था की तरह लेखक का फैसला किया है का उत्पादन करने के लिए कुछ नुस्खा के लिए प्रभावी समाधान के विपणन की समस्याओं.

अल्बर्ट फ्रे जो पहला विचार का सुझाव दिया है कि विपणन चर करने के लिए है हो सकता है दो मुख्य समूहों में विभाजित है:

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बनाने की पेशकश (ब्रांड, पैकेजिंग, मूल्य, उत्पाद, सेवा);

के के आकार के तरीके और इसका मतलब है (विज्ञापन, वितरण चैनलों, जनसंपर्क, बिक्री संवर्धन, व्यक्तिगत बिक्री के लिए).

मॉडल 4P, क्लासिक्स के विपणन द्वारा प्रस्तावित अमेरिकी जेरी McCarthy में 1964. यह एक विपणन मिश्रण के विशेष घटक होते हैं: उत्पाद, मूल्य, स्थान, संवर्धन । सुखद संयोग से, सभी तत्वों को शुरू करने के लिए R (स्थापित नहीं है, लेखक के लिए उन्हें उठाया जानबूझकर). वास्तव में, यह घिनौना तरीके से, और हवाई जहाज़ के पहिये का गठन आज, मॉडल के नाम 4P. नाम बन गया है, एक मौलिक कारक की लोकप्रियता के लिए इस विपणन मॉडल करने के लिए कारण तथ्य यह है कि यह सरल और आसान करने के लिए याद है । पहली बार के लिए अवधारणा मैकार्थी कहा जाता 4P दिखाया गया था दर्शकों के लिए 1965, प्रस्तुति द्वारा आयोजित किया गया था के साथ लेखक के बारे में जानकारी 4P नील Boden. विडंबना यह है कि, इस तरह के एक लंबे समय से विपणन मॉडल वास्तव में था (और अभी भी है) स्वीकार किए जाते हैं, जबकि अभिनव और क्रांतिकारी मॉडल आधुनिकता का में असमर्थ रहे हैं, दोहराने के लिए या और भी करीब आते हैं अपनी सफलता के लिए.

और अधिक उचित विशेषज्ञों की पहचान मॉडल विकसित किया है, द्वारा तेजी और Bitner में 1981 में हुआ. लेखकों की नई अवधारणा के लिए जोड़ा गया है चार पी के तीन से अधिक: प्रक्रिया, लोगों, भौतिक साक्ष्य (उदाहरण के लिए, औचित्य की सेवाओं का प्रावधान). एक लंबे समय के लिए नाम पर Bitner और Bums के बारे में सोचा है, तय है कि 7R - काफी मूल और स्वीकार्य है. (उस पर और अधिक बाद में.)

एक के सबसे क्रांतिकारी विपणन मॉडल का सुझाव दिया है बॉब Lamborn 1990 में. लेखक का फैसला किया पर बात करने के लिए एक वैज्ञानिक सम्मेलन की रूपरेखा तैयार की अपनी रिपोर्ट में मुख्य सिद्धांतों के निर्माण के मॉडल 4C. (इस पर और अधिक अवधारणा नीचे देखें।)

देव और Schultz 2005 में बनाया गया, इस मॉडल शिव, नवाचार क्लासिक्स 4P को दर्शाती आँखेंउपभोक्ता. उस वर्ष में सामान्य में समृद्ध था विपणन क्रांति: Otlacan मॉडल प्रस्तावित किया गया था 2P + 2C + 3S (दोनों के बारे में जानकारी में इस लेख है।)

सामान्य विशेषताओं का विपणन

मार्केटिंग बनाया गया है इतना है कि पूरे सिस्टम पर आधारित है, उत्पाद की उपलब्धता के सीधे । वहाँ है कोई उत्पाद, कोई विपणन. हालांकि, सिर्फ एक उत्पाद को खोजने के लिए पर्याप्त नहीं है, यह कुछ मूल्य होगा (उपयोगिता) के लिए उपभोक्ता के लिए. उत्पाद सौदों के लिए उपलब्ध होना चाहिए, जो उपभोक्ता खरीदने में रुचि रखता है, अन्यथा यह वाक्य कोई मतलब नहीं है. के अस्तित्व के साथ कम से कम दो इच्छुक पार्टियों के आदान प्रदान में विपरीत के साथ भागीदार के आर्थिक संबंधों के बीच उन्हें होना चाहिए किसी भी तरह की बातचीत है । वास्तव में, इन समस्याओं के समाधान और विपणन में लगे हुए है.

मान को दिखाता है कि उपभोक्ता चेतना है, की तरह लगता है "कीमत - गुणवत्ता" । खरीदार हमेशा सेट उत्पाद रेटिंग के आधार पर लागत की राशि है कि खर्च किया जाता है पर इसकी खरीद. उपरोक्त अनुपात में दिया जा सकता है के रूप में एक संस्करण की कीमत "उपयोगिता": उपभोक्ता की परख होती है, यह कैसे उपयोगी हो सकता है खरीद, और क्या कीमत है वह भुगतान करने को तैयार है इस सुविधा के लिए.

एक और तत्व के विपणन मिश्रण संचार । अन्यथा, कैसे करता है के निर्माता के बारे में पता है उपभोक्ता. पार्टियों के लेन-देन के लिए निश्चित रूप से संवाद, अन्यथा यह बहुत मुश्किल हो जाएगा हल करने के लिए कार्य.

बुनियादी तत्वों

भेद शास्त्रीय और गैर-शास्त्रीय वेरिएंट के विपणन मिश्रण है.

क्लासिक तत्वों के विपणन मिश्रण:

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के उत्पाद है । इस अवधि भी शामिल है, दोनों वस्तुओं और सेवाओं पैकेजिंग और डिजाइन, तकनीकी विनिर्देशों, रेंज और इसकी परिभाषा, गुणवत्ता के स्तर और कई अन्य ।

कीमत है । अगले तत्व के मूल्य निर्धारण के रूप में ऐसी विशेषताओं के लाभ की दर, लागत, छूट के लिए उपभोक्ता मूल्य, मूल्य का एक उत्पाद में उपभोक्ता धारणा और इतने पर ।

वितरण (dokhozhdeniem उत्पाद के लिए उदाहरण के उपभोक्ता). इस मामले में यह चुनने के बारे में एक बिंदु का बिक्री (खुदरा दुकानों के लिए), बिचौलियों के लेन-देन में, चैनलों और तरीकों के उत्पादों के वितरण, और इतने पर.

"पदोन्नति" के उत्पाद है । के तहत उत्पाद को बढ़ावा देने के बाजार पर है की स्थापना पर काम के लिए एक प्रभावी सार्वजनिक संबंध और व्यक्तिगत बिक्री और विज्ञापन तंत्र को प्रोत्साहित, उत्पाद की बिक्री, और पसंद है ।

यह आवश्यक नहीं है करने के लिए अलग से कहना है कि दोनों के बीच सभी विपणन तत्वों की स्थापना की संचार के चैनलों. इस प्रकार, गुणात्मक उत्पाद की विशेषताओं और अपनी कार्यक्षमता (विशेषताएं) ठीक ही गठन को प्रभावित दरों का माल है । इस विशेष उदाहरण है कि उपभोक्ता (अक्सर intuitively) डालता है का अनुमान है, अपनी खरीद पर एक एकल कसौटी - कीमत और प्रदर्शन के अनुपात (उपयोगिता) है । यही है, खरीदार अनजाने में की तुलना माल की कीमत के साथ सेट है कि लाभ के लिए इस उत्पाद की पेशकश कर सकते हैं.

4P

क्लासिक संरचना के विपणन मिश्रण की एक अवधारणा है 4P: उत्पाद, मूल्य, स्थान, संवर्धन । वास्तव में, सभी मॉडल तत्वों के ऊपर विस्तार से वर्णित है । विपणन जटिल 4P नीति निर्धारित करता है की संगठन के क्षेत्रों में वाणिज्यिक कार्यान्वयन के लिए, मूल्य विशेषताओं, वितरण, स्थापित करने और संचार लिंक. हालांकि, सबसे महत्वपूर्ण दिशा निर्धारित करने में किसी भी उद्यम की सीधे बिक्री. इस प्रक्रिया में बदल सकते हैं तत्वों के विपणन मिश्रण. क्रमपरिवर्तन इस मामले में इसका मतलब है एक अधिक प्रभावी उपभोक्ताओं पर प्रभाव के तहत संभव है मौजूदा संगठन के संसाधनों. इस मामले में, वहाँ है एक वास्तविक संभावना की "विश्वासघात" की कंपनी ही है, तो यह आवश्यक है बनाए रखने के लिए अपने खुद के विपणन की समझ और पालन करने के लिए एक विशेष विपणन ट्रैक.

आधुनिक मॉडल

आधुनिक परिस्थितियों में वहाँ है सतत विकास और फलस्वरूप बढ़ती जटिलता के प्रतिस्पर्धी घटक के बाजार. इस संबंध में सुधार के विपणन जटिल नए तत्व जोड़ रहे हैं, के गठन की अवधारणा 5P - 12P, 4S और दूसरों. हालांकि, को बढ़ाने के लिए घटकों की अवधारणा के "विपणन मिश्रण" कर रहे हैं, नहीं सभी विशेषज्ञों को तेजी से सकारात्मक प्रतिक्रिया के लिए.

मुख्य कारण असंतोष के लिए आवंटित विरोधियों द्वारा विचार के विस्तार की सीमा है, उनकी राय में, का उल्लंघन है और विरूपण की अवधारणा के विपणन के रूप में इस तरह के, स्थानांतरण की भूमिका के अतिरिक्त तत्वों के प्रबंधन के विमान के विपणन. यह भी महत्वपूर्ण है कि चार बुनियादी घटकों हो सकता है वास्तव में अच्छी तरह से अध्ययन किया और के द्वारा नियंत्रित विपणक है कि यह कहना मुश्किल है कि के बारे में विस्तार तत्वों.

7P

सबसे सफल के सभी विकल्पों का विस्तार करने के लिए मॉडल 4P विशेषज्ञों की पहचान 7R. करने के लिए चार अनुसंधान, कि पहले उल्लेख किया है, कर रहे हैं जोड़ा गया:

<उल>

लोगों को (लोगों को) <मजबूत>, जो सभी कर रहे हैं से संबंधित बिक्री के लिए.

प्रक्रिया (खरीद प्रक्रिया) - एक्टिव इस उपयोगकर्ता द्वारा पसंद करने के लिए सही उत्पाद.

भौतिक साक्ष्य (भौतिक गुण) - एक भौतिक वस्तु है कि संतुष्ट ग्राहक के रूप में पुष्टि की है कि सेवा प्रदान की गई है और पूरी तरह से वैध है.

मॉडल के परिवार के अनुसंधान किया गया था मूल रूप से बनाया के लिए विपणन सेवाओं, लेकिन अबसक्रिय रूप से प्रयोग किया जाता में कमोडिटी विकल्प है ।

आलोचना विशेषज्ञों के संपर्क में है और मुख्य विपणन जटिल 4P उन्मुखीकरण के लिए करने के लिए सूक्ष्म स्तर या तथ्य यह है कि प्रभावित है, केवल विक्रेता है । विस्तार इस अवधारणा की संख्या बढ़ जाती है की आर में अर्थशास्त्र के विपणन के लिए.

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खरीद (खरीद) - कारणों और परिणामों की खरीद.

पैकेज (पैकेज) <मजबूत> नहीं है, केवल एक शर्त के कार्यान्वयन के लिए खरीद, लेकिन यह भी परिणाम.

के के लाभ (लाभ).

शारीरिक चारों ओर (पर्यावरण) - अद्यतन दक्षता के मामले में, शुरू की निर्माता द्वारा.

पीआर (जनसंपर्क) - बनाता है एक सकारात्मक प्रतिनिधित्व के उपभोक्ता संगठन के बारे में.

4C

यह एक साहसिक प्रयास शिफ्ट करने के लिए उपभोक्ता पर ध्यान केंद्रित - आदर्श निरूपण 4C. इसकी मुख्य दोष यह है, जो की अनुमति नहीं है अवधारणा के लिए प्रभावी ढंग से कार्य - एक निरपेक्ष अस्वीकृति के आर-घटकों के साथ.

इस विपणन पैकेज में शामिल हैं:

1. ग्राहक की जरूरत है और चाहता है (की जरूरत है और इच्छाओं).
2. ग्राहकों के लिए लागत (उपभोक्ता) की लागत.
3. संचार (सूचना के आदान-प्रदान).
4. सुविधा (उपयोगकर्ता की सुविधा).

सभी घटक मॉडल घटकों को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करने का प्रयास पारी से उपभोक्ता के लिए निर्माता के सभी चरणों में उत्पादन और बाद में माल की बिक्री. वहाँ एक इच्छा बनाने के लिए प्रतिपक्षी चार पी है. लेकिन लेखक जाहिरा तौर पर नहीं लगता है कि क्लासिक तत्वों के विपणन मिश्रण है, यह भी किसी भी तरह के खाते में लेने की जरूरत है खरीदार. जब का उपयोग कर 4P अवधारणा एक नहीं ले जाएगा के विश्लेषण से ग्राहकों की अपेक्षाओं, अन्य अनुसंधान के क्षेत्र में विपणन. इसके अलावा, इसके अलावा में करने के लिए उत्पादकों और उपभोक्ताओं, एक मॉडल 4P पर विचार कर रहे हैं, प्रतियोगियों और आपूर्तिकर्ताओं में से एक.

शिव

एक अपेक्षाकृत नया विकल्प परंपराओं (शिव में प्रकाशित किया गया है पत्रिका के विपणन प्रबंधन 2005). कोई आश्चर्य नहीं कि हम की परिभाषा का उपयोग करें "विकल्प". इस अवतार में के विपणन मिश्रण करने के लिए प्रत्येक घटक की शास्त्रीय अवधारणा के 4P चयनित प्लेसहोल्डर शिव है । प्रस्तुत करता है की तरह क्लासिक्स "अंदर से" - आंखों के लिए उपभोक्ता के लिए.

के अनुपात 4P और शिव इस तरह दिखता है:

<उल>

उत्पाद - > समाधान (समाधान).

संवर्धन - > सूचना (जानकारी) है ।

कीमत -> मूल्य (मूल्य) है ।

स्थान - > पहुँच (एक्सेस).

और अब और अधिक से प्रत्येक के बारे में चार आइटम शिव:

<उल>

समाधान (समाधान). सबसे उचित समाधान के लिए पूरी तरह की जरूरतों को पूरा खरीदार.

सूचना (जानकारी). करना चाहिए, जो लागू करने के लिए उपभोक्ता को उत्पाद के बारे में जानकारी और कैसे यह करने के लिए, यह सुनिश्चित करने के लिए माल की बिक्री.

मूल्य (मूल्य). पर लागत और लाभ के खरीदार, अपने नुकसान और मुआवजा.

का उपयोग (उपयोग) है । क्या में सूत्रों का कहना है, खरीदार के लिए दिखना चाहिए को हल करने में मदद के लिए कितना आसान है खोजने के लिए या खरीदने के एक विशेष स्रोत है ।

2P + 2C + 3S

मॉडल Otlacan ही लागू होता है के लिए इलेक्ट्रॉनिक विपणन का प्रतिनिधित्व, विपणन मिश्रण की सेवाओं और suzannet. वास्तव में, यह एक प्रमुख नुकसान की अवधारणा । और अब हम निर्दिष्ट करेगा के सभी तत्वों मॉडल:

<उल>

2P - गोपनीयता (गोपनीयता), निजीकरण (निजीकरण).

2C - समुदाय (समुदाय), ग्राहक सेवा (कस्टमर सर्विस).

3S - बिक्री संवर्धन (बिक्री संवर्धन), सुरक्षा (सुरक्षा), स्थल (साइट).