المزيج التسويقي: مفهوم وخصائص

وضع الخطط التنظيمية من أجل إنتاج وتسويق المنتجات المستقبلية الاستراتيجية والتشغيلية الإدارة المسؤولة عن المزيج التسويقي في المؤسسة. في الواقع, هذا المجمع سيكون الموضوع الرئيسي من هذه المادة.

تعريف التسويق

أولا: التعريف العلمي "التسويق". التسويق – المتعددة-نظام مكون من الموافقة على هيكل الإنتاج و كذلك تسويق المنتجات (بيع البضائع وتقديم الخدمات) ، والتي تقوم على رضا المستهلك الطلب من خلال بصيرة تفضيلات من المشترين المحتملين. الشركات اليوم النامية في ظروف صعبة اقتصاد السوق. فمن الطبيعي جدا أن السوق تحدد مجموعة من المشاكل والقضايا التي تحتاج شركات تجد الجواب.

الأسئلة الرئيسية من اقتصاد السوق إلى الأعضاء المنتجة هي ما يلي:

• ماذا تنتج ؟
• الكمية المطلوبة لإنتاج ؟
• كيفية تنظيم فعالية في التخطيط وإدارة عملية الإنتاج ؟
• الذين سوف شراء المنتجات ؟
• ما هو السبيل للبقاء على قيد الحياة في البيئة التنافسية في السوق من شأنها أن تكون أكثر فعالية ؟
• كيفية العمل بها أفضل طريقة لتوزيع السلع بين المشترين المحتملين ؟

إذا كنت لا تحب العلمية تعريفات, فقط تذكر هذه الأسئلة, لأن في جوهر التسويق هو المسؤول عنها.

والإنتاج والمبيعات وخطط

الخطط المشار إليها أعلاه تشمل التنبؤات حول مستقبل ظروف السوق قصيرة ومتوسطة الأجل أهداف المؤسسة الأنشطة. بالإضافة إلى ذلك ، تشمل خطط تطوير المزيج التسويقي (نوع من العلاقات العامة في الشركة): استراتيجية وتكتيكات المؤسسة في ظروف السوق ، فإن سعر سلعة التوجه سياسة التسويق و الإعلان أو الاتصال مسار العمل.

تعريف المزيج التسويقي

مزيج التسويق هو مزيج تسيطر عليها متقلب التسويق العوامل التي تستخدم في المقام الأول من أجل ضمان المصالح استجابة إيجابية من الجمهور المستهدف من السوق.

وإلا فإن هذا المجمع يسمى التسويق-المزيج. وظيفة التسويق من "خلط" هو خلق مجموعة من عناصر المزيج التسويقي. معقدة ليس فقط تلبية احتياجات الجمهور المستهدف من المستهلكين المحتملين ، ولكن يؤدي أيضا إلى أقصى كفاءة المنظمة.

"المزيج التسويقي" يطبق أساسا من أجل حل بعض في السياسة التسويقية الكيان الاقتصادي على مهمة محددة خلال تطوير مجمع القطاع من السوق.

تاريخ موجز المزيج التسويقي

أول محاولة من تنظيم متباينة من أدوات التسويق في منتصف القرن الماضي. مصطلح "المزيج التسويقي" ظهرت في المادة جورج. Culliton. كان مثل المؤلف قررت أن تنتج بعض وصفة فعالة لحل مشاكل التسويق.

ألبرت فراي الذي كان أول من اقترح فكرة أن التسويق المتغيرات يجب أن تكون مقسمة إلى مجموعتين رئيسيتين:

• تقديم عرض (العلامة التجارية والتعبئة والتغليف السعر, المنتج, خدمة) ؛
• شكل السبل والوسائل (الإعلان ، قنوات التوزيع ، العلاقات العامة ، ترويج المبيعات, البيع الشخصي).

نموذج 4P ، الكلاسيكية التسويق المقترحة من قبل الأمريكي جيري مكارثي في عام 1964. كان مزيج تسويقي خاص المكونات: المنتج والسعر والمكان والترويج. بواسطة صدفة سعيدة ، جميع العناصر بدأت R (لم يثبت أن المؤلف اختار لهم عمدا). في الواقع, في هذه الطريقة البغيضة ، شكلت هيكل اليوم ، اسم النموذج 4P. اسم أصبح عاملا أساسيا شعبية هذا نموذج التسويق يرجع ذلك إلى حقيقة أنه بسيط وسهل التذكر. لأول مرة مفهوم مكارثي يسمى 4P كان يظهر للجمهور عام 1965 ، عرض نظمته المؤلف مع المعلومات حول 4P نيل بودن. ومن المفارقات طويل الأمد نموذج التسويق حقا كان (ولا يزال) مقبولة ، بينما مبتكرة وثورية نماذج الحداثة غير قادرين على تكرار أو حتى تقترب من النجاح.

معقولة أكثر الخبراء التعرف على نموذج وضعته الازدهار Bitner في عام 1981. الكتاب من مفهوم جديد يضاف إلى أربعة P الثلاثة أكثر: عملية, الناس, الأدلة المادية (على سبيل المثال ، في تبرير تقديم الخدمات). لفترة طويلة على اسم Bitner و المتشردون الفكر تقرر أن 7R - تماما الأصلية مقبولة. (أكثر على ذلك لاحقا.)

واحدة من الأكثر ثورية التسويق النماذج المقترحة بوب Lamborn في عام 1990. المؤلف قررت التحدث في مؤتمر علمي يحدد في تقريره المبادئ الرئيسية لبناء نموذج 4C. (المزيد عن هذا المفهوم انظر أدناه).

ديف شولتز التي أنشئت في عام 2005 ، نموذج سيفا والابتكار الكلاسيكية 4P تعكس عيونالمستهلك. هذا العام في العام كان غنيا في تسويق الثورة: Otlacan النموذج المقترح 2P + 2C + 3S (معلومات عن كلا النموذجين في هذه المقالة.)

الخصائص العامة والتسويق

تم تصميم التسويق ذلك أن كل نظام يقوم على توافر المنتج مباشرة. لا يوجد أي منتج لا والتسويق. ولكن فقط للعثور على منتج لا يكفي ، يجب أن يكون لها بعض القيمة (فائدة) للمستهلك. صفقات المنتجات يجب أن تكون متاحة المستهلك الذي يرغب في شراء ذلك ، وإلا الجملة لا معنى له. مع وجود اثنين على الأقل من الأطراف المهتمة في تبادل مع الآخر مشارك من العلاقات الاقتصادية بينهما يجب أن يكون أي وسيلة من وسائل التفاعل. في الواقع ، فإن حل هذه المشاكل وتعمل في التسويق.

القيمة التي تحدد المستهلك الوعي ، يبدو أن "السعر - الجودة". المشتري دائما مجموعات المنتج التصنيف على أساس كمية من التكاليف التي تنفق على الشراء. النسبة المذكورة يمكن إعطاء البديل من "سعر فائدة": المستهلك يدرس كيف مفيدة يمكن الشراء ، و ما هو الثمن الذي كان على استعداد لدفع ثمن هذه الأداة المساعدة.

عنصر آخر من عناصر المزيج التسويق - الاتصالات. وإلا كيف المصنعة تعرف عن المستهلك. أطراف المعاملة بالتأكيد التواصل ، وإلا فإنه سيكون من الصعب جدا حل المهام.

العناصر الأساسية

تميز الكلاسيكية وغير الكلاسيكية متغيرات مزيج التسويق.

الكلاسيكية عناصر المزيج التسويقي:

• المنتج. هذا المصطلح يشمل كلا من السلع والخدمات: التعبئة والتغليف والتصميم والمواصفات الفنية مجموعة تعريفها ، مستوى من الجودة وغيرها الكثير.
• السعر. العنصر التالي له قيمة تحديد الخصائص مثل معدل الربح والتكلفة خصومات على أسعار المستهلكين ، قيمة المنتج في إدراك المستهلك.
• توزيع (dokhozhdeniem المنتج على سبيل المثال المستهلك). في هذه الحالة هو حول اختيار نقطة البيع (البيع بالتجزئة), الوسطاء في الصفقة, قنوات وأساليب توزيع المنتجات وهلم جرا.
• "تعزيز" من المنتج. في إطار تعزيز المنتج على سوق العمل على إنشاء فعالة العلاقات العامة و البيع الشخصي والإعلان عن آليات تحفيز مبيعات المنتجات.

ليس من الضروري بشكل منفصل أقول أن بين كل عناصر التسويق قنوات الاتصال. وهكذا ، فإن الخصائص النوعية من المنتج ووظائفه (ميزات) بحق تؤثر على تكوين أسعار السلع. هذا المثال هو أن المستهلك (غالبا حدسي) يضع تقدير الشراء على واحدة المعيار - نسبة السعر الأداء (فائدة). وهذا يعني أن المشتري دون وعي يقارن أسعار السلع مع مجموعة من الفوائد أن هذه المنتجات يمكن أن تقدم.

4P

الهيكل الكلاسيكي المزيج التسويقي هو مفهوم 4P: المنتج والسعر والمكان والترويج. في الواقع, كل نموذج العناصر بالتفصيل أعلاه. التسويق المعقدة 4P يحدد سياسة المنظمة في المجالات التجارية التنفيذ ، السعر الخصائص والتوزيع وإنشاء وصلات الاتصالات. بيد أن الأكثر أهمية في تحديد اتجاه أي مؤسسة هو المبيعات مباشرة. في عملية قد تغير عناصر المزيج التسويقي. التباديل في هذه الحالة يعني أكثر فعالية في التأثير على المستهلكين هو ممكن في ظل القائمة المنظمة من الموارد. في هذه الحالة, هناك إمكانية حقيقية "خيانة" من الشركة نفسها, ولذلك فمن الضروري للحفاظ على فهمك التسويق ومتابعة خاص التسويق المسار.

النماذج الحديثة

في الظروف الحديثة هناك التطوير المستمر وبالتالي زيادة تعقيد تنافسية مكون من السوق. في هذا الصدد ، وتحسين التسويق المعقدة يتم إضافة عناصر جديدة ، وتشكيل مفهوم 5P - 12P, 4S و بائعين آخرين. ومع ذلك ، فإن الزيادة من مكونات مفهوم "المزيج التسويقي" ليست في جميع الخبراء هو سرعة استجابة إيجابية.

السبب الرئيسي في عدم الرضا خصصت من قبل المعارضين لفكرة توسيع نطاق, هو, في رأيهم, انتهاك وتشوه مفهوم التسويق على هذا النحو ، نقل من دور عناصر إضافية من إدارة الطائرة من التسويق. من المهم أيضا أن أربعة عناصر أساسية يمكن أن يكون في الواقع دراسة وافية عليها من قبل المسوقين أنه من الصعب أن نقول عن تمديد العناصر.

7P

الأكثر نجاحا من جميع الخيارات لتوسيع نموذج 4P المتخصصين التعرف 7R. إلى أربعة R ، ذكر في وقت سابق ، وأضاف:

• الناس (الناس) <قوية> كل الذين ترتبط بيع.
• عملية (عملية الشراء) - نشط الاختيار من قبل المستخدم المنتج المناسب.
• الأدلة المادية (الفيزيائية السمة) - كائن مادي يرضي العميل تأكيد أن الخدمة تم توفيرها هي مشروعة تماما.

نموذج الأسرة R أنشئت أصلا من أجل خدمات التسويق, ولكن الآنوتستخدم بنشاط في السلع الخيار.

انتقادات من خبراء يتعرض التسويق الرئيسية المعقدة 4P من أجل التوجه إلى المستوى الجزئي أو حقيقة أن تؤثر فقط على البائع. تمديد هذا المفهوم يزيد من عدد من R في اقتصاديات التسويق.

• الشراء (شراء) - أسباب ونتائج الشراء.
• مجموعة (حزمة) <قوية> هو ليس فقط شرط أساسي لتنفيذ الشراء ، ولكن أيضا العواقب.
• الربح (الربح).
• المادية المحيطي (البيئة) - تحديث حيث الكفاءة قدمت من قبل الشركة المصنعة.
• العلاقات العامة (العلاقات العامة) - يخلق إيجابية تمثيل المستهلك عن المنظمة.

4C

هو محاولة جريئة لتحويل التركيز على المستهلك - نموذج صياغة 4C. العيب الرئيسي ، والتي لا تسمح مفهوم العمل بفعالية - الرفض المطلق R-مكونات.

هذا التسويق حزمة تشمل ما يلي:

1. احتياجات العملاء و يريد (الاحتياجات والرغبات).
2. تكلفة على العميل (المستهلك التكاليف).
3. الاتصالات (تبادل المعلومات).
4. الراحة (راحة المستخدم).

كل التأسيسية مكونات النموذج بوضوح محاولة التحول من المنتج إلى المستهلك في جميع مراحل الإنتاج وما تلاها من بيع السلع. هناك رغبة في إنشاء خصم أربعة p. ولكن المؤلف على ما يبدو لم أكن أعتقد أن الكلاسيكية عناصر المزيج التسويقي هو أيضا بطريقة تأخذ في الاعتبار احتياجات المشتري. عند استخدام 4P مفهوم لا أحد سوف تأخذ من تحليل توقعات العملاء ، وغيرها من البحوث في مجال التسويق. وعلاوة على ذلك, بالإضافة إلى المنتجين والمستهلكين في نموذج 4P تعتبر المنافسين و الموردين.

سيفا

جديد نسبيا البديلة التقاليد (سيفا وقد نشرت في مجلة إدارة التسويق 2005). لا عجب نحن نستخدم تعريف "البديل". في هذا التجسيد من المزيج التسويقي إلى كل عنصر من المفهوم الكلاسيكي من 4P اختيار النائب سيفا. يعرض الكلاسيكية مثل "من الداخل" - عيون المستهلك.

نسبة 4P و سيفا يبدو مثل هذا:

• المنتجات > الحل (الحل).
• الترويج - > المعلومات (info).
• السعر -> القيمة (قيمة).
• مكان > ACCESS (الوصول).

و الآن أكثر من أربعة البند سيفا:

• الحل (الحل). فإن الحل الأكثر منطقية لتلبية كامل احتياجات المشتري.
• المعلومات (info). الذين ينبغي أن تنطبق على المستهلك المعلومات حول المنتج وكيفية القيام بذلك ، لضمان بيع السلع.
• القيمة (قيمة). عن التكاليف والفوائد للمشتري ، خسارته والتعويض.
• الوصول (access). في ما مصادر المشتري ينبغي أن ننظر للحصول على مساعدة في حل كم هو سهل أن تجد أو شراء مصدر معين.

2P + 2C + 3S

نموذج Otlacan ينطبق فقط على التسويق الإلكتروني يمثل المزيج التسويقي من الخدمات suzannet. في الواقع, هذا هو العيب الرئيسي من هذا المفهوم. و الآن سوف نقوم بتحديد جميع عناصر نموذج:

• 2P - الخصوصية (السرية) التخصيص (التخصيص).
• 2C - المجتمع (مجتمع) خدمة العملاء (خدمة العملاء).
• 3S - ترويج المبيعات (ترويج المبيعات) الأمن (الأمن) ، الموقع ("الموقع").