Karmaşık pazarlama: kavram ve özellikleri

Kesinlikle bilinmektedir hazırlanması, organizasyon planları, üretim ve ürünlerin pazarlanması, gelecek için stratejik ve operasyonel nitelikteki yapan bölümü sorumlu pazarlama karması yerinde. Aslında, bu karmaşık ve olacak ana konu bir makale.

Tanımlı pazarlama

Başlatmak İçin verecek bilimsel bir tanımı kavramı "pazarlama". Pazarlama – bu многокомпонентная onay sistemi, üretim yapısı ve daha fazla ürün satış (satış mal ve hizmetlerin) dayalı bir karşılanmasında tüketici talebi tarafından öngörü tercihleri potansiyel alıcılar. Bugün işletme geliştirmek oldukça zor bir piyasa ekonomisi. Tamamen doğal olarak, piyasa belirler bir dizi görev ve konularda, firmalara gerekli cevap bulmak.

Ana soru piyasa ekonomisi için asıl üreticileri şunlardır:

• Ne ve nasıl üretmek?
• Ne miktarda ürün üretmek için gereklidir?
• Nasıl etkili bir şekilde organize внутриорганизационное planlama ve üretim sürecinin yönetimi?
• Kim alacak üretilen ürünler?
• Herhangi bir şekilde hayatta kalma rekabetçi bir piyasa ortamında en etkili olacaktır?
• Geliştirmek için en iyi yolu, emtia dağıtım arasındaki potansiyel alıcılar?

Bu aşk değil bilimsel tanımlı, sadece hatırlıyorum bu sorular, aslında kendi pazarlama sorumlu onlar.

Üretim ve pazarlama planları

Planları kuruluş, yukarıda belirtilen dahil ile ilgili tahminler gelecek piyasa koşulları, kısa ve orta vadeli hedefleri işletmenin faaliyetleri. Ayrıca, planları dahil geliştirme pazarlama karması (bir tür PR-şirket): davranış stratejisi ve taktik eylem işletmeler piyasa koşulları, fiyatlandırma, ürün odaklı ve satış politikası yanı sıra, reklam veya iletişim yolu eylem.

Tanımlı pazarlama kompleksi

Karmaşık bir pazarlama bileşimi kontrollü kalıcı olmayan pazarlama faktörler, kullanılan esas olarak sağlamak amacıyla, ilgi ve olumlu tepkiler, hedef kitle pazarı.

Aksi takdirde, bu kompleksi denir marketing-mix. Pazarlama fonksiyonu "mix" oluşturmaktır kümesi için pazarlama karması. Karmaşık değil, sadece ihtiyaçlarını karşılayan, hedef kitle, potansiyel tüketicilerin, ama доводящего, maksimum değer, verimlilik faaliyetleri düzenlemek.

"Pazarlama karması" esas çözüm için belirlenen pazarlama politikası, belirli bir ekonomik konunun görev, belirli bir geliştirme sırasında tesis lüks konaklama mevcut.

Tarihçe pazarlama kompleksi

İlk girişimleri düzenlemek farklı pazarlama araçları alımlarını daha ortada geçen bir yüzyıl. Terim, "pazarlama karması" çıktı makale J. Каллитона. Sanki yazar karar verdim çalışmak için belli bir tarifi için etkili bir çözüm pazarlama sorunları.

Albert Frey ilk dile, bir fikir olarak, pazarlama değişkenleri mutlaka olmalıdır düzenlenmiştir iki ana grubu:

• Makyaj önerisi (marka, ambalaj, fiyat, ürün, hizmet);
• Oluşturmak için yollar ve araçlar (reklam, dağıtım kanalları, halkla ilişkiler, satış promosyonu, kişisel satış).

Model 4Р haline gelmiştir klasik pazarlama, teklif edildi amerikalı Jerry Mccarthy 1964 yılında. Bu temsil, pazarlama karması, özel bileşenleri: ürün, fiyat, yer, promosyon. Şans eseri tüm öğeleri başlar P (yüklü değil, için yazar sefer bilerek). Aslında, bu одиозным şekilde şekillenmiştir ходовое bugün model adı - 4Р. İsim oldu temel faktör popülaritesi, bu pazarlama modeli, bu basit ve kolay unutulmaz. İlk kavram Mccarthy adlı 4Р gösterilmiştir geniş bir kitleye 1965 yılında, bir fikir düzenlenmiştir makalenin yazarı hakkında bilgi 4Р Neil Боденом. Paradoksal olarak, ancak bu kadar uzun soluklu bir pazarlama modeli gerçekten oldu (ve olmaya devam ediyor) genel kabul görmüş iken, yenilikçi ve devrimci bir model modernitenin değil, tekrar hatta yaklaşmak, onun başarısı için.

Daha ne kadar bir şey kabul edilebilir uzmanlar kabul modeli, geliştirilen Бумсом ve Битнером 1981 yılında. Yazarlar yeni bir kavram ekledik dört P üç: süreç, insanlar, fiziksel gerekçe (örneğin, gerekçe sağlanması hizmetleri). Üzerinde uzun adlı Битнер ve Бумс düşünce değil, karar 7R - oldukça orijinal ve kabul edilebilir. (Bu konuda daha fazla.)

Biri devrimci pazarlama modelleri önerdi Bob Лотеборн 1990 yılında. Yazar cesaret gerçekleştirmek bilimsel konferans, yazım raporunda ana ilkeleri, model 4C. (Daha fazla bilgi için, bu kavramı hakkında aşağıda okuyun.)

Dev ve Schultz oluşturduk 2005 yılında modeli SİVA, yenilikçi отразив klasikleri 4Р gözleritüketici. O yıl hiç olduğu ortaya çıktı, unutulmaz bir pazarlama devrimi: Отлакан önerilmiştir model 2P + 2C + 3S (bilgisi her iki modelde - bu makalede.)

Genel özellikleri pazarlama

Pazarlama düzenlenmiştir, böylece tüm sistem inşa varsa, doğrudan bir ürün. Hayır ürün - hayır pazarlama. Ancak, sadece mal bulmak için yeterli değil, kesinlikle olması gereken bir çeşit değer (programı) için tüketici. Ürün, fırsatlar erişilebilir olmalı ve tüketici bir ilgi onu satın yoksa öneri mantıklı değil. Varlığı için en az iki taraf, ilgi gösteren değişim ile karşı taraf ekonomik ilişkilerin, aralarındaki zorunda olduğu herhangi bir araçları etkileşim. Aslında çözüm bu görevleri ve pazarlama yapan.

Oranını belirleyen tüketici bilinci gibi geliyor "fiyat - kalite". Alıcı her zaman koyar, ürün hakkında değerlendirme göre aynı miktarda maliyeti olan затрачена satın almak. Yukarıdaki oranı konabilir bir seçenek olarak "fiyat - yarar": tüketici, analiz eder, ne kadar onun için yararlı olabilir bu satın alma ve ne tür bir fiyat ödemek için istekli olduğunu, bu yarar.

Başka bir eleman pazarlama kompleksi - iletişim. Aksi takdirde, ne şekilde üreticiye hakkında bilmeniz kaybı. Taraflar anlaşma kesinlikle коммуницируют, aksi takdirde olurdu çok zor görevleri çözmek.

Genel

Özellikler klasik ve неклассические pazarlama seçenekleri sunmaktadır.

Klasik pazarlama karması elemanları:

• Ürün. Bu kavramı dahil mal ve hizmetleri: ambalaj ve tasarım, teknik özellikler, bir ürün yelpazesine ve tanımı, kalite düzeyini ve diğerleri.
• Fiyat. Bir sonraki öğenin altında bir değer belirlemek gibi özellikleri kar oranı, maliyet, indirim, optimal tüketici için fiyat, değer, ürün, tüketici algısı ve benzeri.
• Dağıtım (дохождение ürün kadar çare tüketici). Bu durumda söz konusu seçiminde satış noktaları (satış noktaları), arabulucu bir anlaşma, kanallar ve yollar, dağıtım, ürün ve benzeri.
• "Promosyon" ürün. Altında bir promosyon ürün piyasada anlaşılmaktadır iş kurmak için etkili bir halkla ilişkiler ve kişisel satış, hem de reklam düzenlemeleri, satış promosyonları, ürün ve benzeri.

Maliyeti ayrı ayrı ne hakkında konuşmak arasındaki tüm pazarlama unsurları programları kurulan iletişim kanalları. Bu yüzden, kalite özellikleri, ürün ve likler (özelliklerini) tamamen haklı oluşumunu etkileyen fiyat ürün. Bu belirli bir örnek ile ilgili konular, tüketici (genellikle sezgisel düzeyde) koyar bir değerlendirme satın almak için bir tek kriter - fiyat ve performans (fayda). Yani, alıcı bilmeden eşler malların maliyeti ile daha bir dizi zenginlik, ona bu ürünler sunmak mümkün olacak.

4Р

Klasik yapısı, pazarlama karması kavramı temsil eder 4P: product, price, place, promotion. Aslında, tüm modeli öğeleri ayrıntılı olarak yukarıda açıklanan. Pazarlama karması 4Р ilkesini belirtir organizasyon alanlarında ticaret uygulanması, fiyat özellikleri, pazarlama ve iletişim bağlantıları kurmak. Ancak, ana belirlenmesinde vektör herhangi bir şirket, doğrudan ürün satışları. Sırasında oldukça değişebilir elemanları pazarlama karması. Permütasyon bu durumda aracı daha verimli maruz tüketiciler, olası bir mevcut bir firmanın kaynakları. Bu durumda gerçek bir olasılık "aldatma" firma kendisi, bu nedenle son derece önemlidir kaydetmek için kendi anlayış pazarlama ve takip için özel bir pazarlama yolu.

Modern modeller

Modern koşullarda gözlenen sürekli gelişme ve dolayısıyla karmaşıklığı, rekabetçi bir piyasa bileşeni. Bu bağlamda, iyileştirme, pazarlama karması eklenen yeni öğeleri oluşturan kavram 5Р - 12Р, 4C ve diğer. Ancak, artan bileşen kavramları "pazarlama kompleksi" değil tüm uzmanları neden olan şiddetli pozitif reaksiyon.

Ana nedeni hoşnutsuzluk, kendileri için ayrılan muhalifleri fikirler uzantıları kompleksi oluşur yetenekleri, onların görüşüne göre, bozulma ve deformasyon kavramları, pazarlama gibi kopyaların aktarımı rolü ek öğeleri yönetsel düzlem pazarlama. Önemli bir şey dört temel bileşen gerçekten olabilir kapsamlı изучаемы ve контролируемы pazarlamacılar olduğunu söylemek zor hakkında ek öğeler.

7P

En başarılı olan tüm seçenekleri genişletmek modelleri 4Р uzmanları tanımak 7R. Dört P, hakkında daha önce de belirtildiği gibi eklenir:

• People (insanlar) - tüm ilgili satın alma ve satış.
• Process (satın alma işlemi) - aktif seçim tüketiciye doğru ürün.
• Physical Evidence (fiziksel özellik) - belli bir maddi konu, tatmin edici bir müşteri olarak onay, uyandırma sağlanmıştır ve tamamen meşru.

Modeli ile aile P başlangıçta oluşturulduğu için, pazarlama hizmetleri,, ama şimdiaktif olarak uygulanan ve satın alma seçeneği.

Diğer P

Eleştiri uzmanları maruz kalan ve temel pazarlama karması 4Р için yönünü микроуровень veya gerçeği dokundu çıkıyor sadece satıcı. İçindeki uzantıları bu kavram sayısı artar, P, ekonomide pazarlama.

• Satın alma (alış) - nedenleri ve sonuçları satın alma.
• Package (paket) - temsil değil, sadece arka plan uygulamak için satın almak, ama aynı zamanda sonuçları.
• Profit (kar).
• Physical Surround (çevre) - güncel koşullar, verimliliği artırmak, katıştırılmış bir üretici.
• PR (halkla ilişkiler) - oluşturduğu olumlu görünüm, tüketici örgüt hakkında.

4C

Çok cesur bir girişim uzaklığı odak kullanıcı formülasyonu modeli 4C. Ana dezavantajı, izin kavramı verimli bir şekilde çalışması, - mutlak ret R-bileşen.

Bu pazarlama karması içerir:

1. Customer needs and wants (ihtiyaç ve isteklerini alıcı).
2. Cost to the customer (tüketici maliyetleri).
3. Communication (bilgi paylaşımı).
4. Convenience (kolaylık, tüketici).

Tüm bileşenleri modeli bileşenleri göstermektedir deneyin yeniden yönlendirilmesi ile üreticiden tüketiciye tüm aşamalarda hem üretim, hem de sonraki satışı ürün. Ortadadır ve arzu oluşturmak antagonisti dört P. Ama yazar, görünüşe göre, düşündüm ki, klasik pazarlama karması elemanları da her nasılsa dikkate müşterinin ihtiyaçlarına. Kullanırken kavramı 4Р kimse gidecek analiz beklentileri alıcılar, diğer araştırma alanında pazarlama. Ayrıca, üreticilerin ve tüketicilerin, model 4Р sayılır ve rakipleri ve sağlayıcıları.

SİVA

Nispeten yeni bir alternatif gelenekleri (SİVA, dergide yayınlanan Marketing Management, 2005 yılında). Boşuna değil, biz mümkün olan tam tanımı "alternatif". Bu sürümde pazarlama kompleksi her bir bileşen kavramı klasik 4Р seçilmiş bir yer tutucu öğeyi SİVA. Klasik gibi sunulan "yanlış tarafta" artık tüketici.

Çok 4Р ve SİVA gibi görünüyor:

• ÜRÜN -> SOLUTİON (çözüm).
• PROMOTİON -> INFORMATİON (bilgi).
• PRİCE -> VALUE (değer).
• PLACE -> ACCESS (erişim).

şimdi her biri hakkında daha fazla dört öğe SİVA:

• Solution (çözüm). Kendini bulma, kabul edilebilir, sorunu gidermek amacı ile tam bir alıcı ihtiyaçlarını karşılamak.
• Information (bilgi). Kim servis, tüketiciye ürün bilgileri ve ne şekilde bunu sağlamak için mal satmak.
• Value (değer). Hata maliyetleri ve yararları alıcı, hakkında kayıp ücret.
• Access (erişim). Hangi kaynaktan alıcıya yardım almalısınız karar bulmak kolay ya da satın almak için şu ya da bu kaynağı.

2P + 2S + 3S

Model Отлакан için geçerlidir e-posta pazarlama tanıtımı pazarlama karması hizmet ve суженность. Aslında, bu büyük bir dezavantaj kavramı. Şimdi, işaret tüm modeli öğeleri:

• 2P - Privacy (gizlilik), Personalization (kişiselleştirme).
• 2C - Community (topluluk), Customer Service (müşteri hizmetleri).
• 3S - Sales Promotion (satış teşviki), Security (güvenlik), Site (web sitesi).