Pesquisa de marketing - é... as Fases, os resultados, a exemplo do estudo de mercado

A pesquisa é pesquisa, coleta, sistematização e análise de informações sobre a situação do mercado com a finalidade de tomar decisões de gestão no setor de produção e comercialização do produto. Vale a pena entender claramente que sem dados de eventos não é possível trabalhar de forma eficiente. Em um ambiente comercial, não é possível agir de sorte, e precisa guiar выверенными e precisas informações.

A Essência de pesquisa de mercado

Uma pesquisa de mercado é uma actividade que implica a análise da situação do mercado através de métodos científicos. Só têm valor os fatores que podem afetar a eficiência de vendas de mercadorias ou prestação de serviços. Estas atividades representam os seguintes objectivos principais:

• Pesquisa - são preliminar de recolha de informação, bem como a sua filtragem e ordenação, para um estudo posterior;
• Descritivas, ocorre a definição da natureza do problema, sua estruturação, bem como a identificação de fatores operam;
• Casual - é verificada a existência de comunicação entre atribuída a um problema e previamente determinados fatores;
• Teste - preliminar de ensaio encontrados mecanismos ou maneiras de resolver um determinado problemas de marketing;
• Prospectivas, assumem a previsão da situação futura no ambiente de mercado.

Uma pesquisa de mercado é um evento com uma finalidade específica, que é a solução de um determinado problema. Quando o fizer, não existem quaisquer esquemas claros e normas a que devem seguir a organização e decisão de tais tarefas. Estes pontos são determinados de forma independente, com base nas necessidades e recursos da empresa.

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Tipos de pesquisa de marketing

Pode-se destacar os seguintes pontos principais de pesquisa:

• Pesquisa de mercado (o que implica a definição de seu escopo, características geográficas, a estrutura de oferta e demanda, e além de fatores que afetam a situação interna);
• O estudo de vendas (são determinados caminhos e canais de vendas de produtos, a mudança de indicadores dependendo da característica geográfica, mas também os principais fatores de influência);
• Pesquisa de marketing do produto (estudo de propriedades de produtos como separadamente, em comparação com os produtos similares concorrentes organizações, bem como a definição da reação do consumidor com estas ou outras características);
• O estudo de políticas de promoção (análise de seus próprios eventos promocionais, e também compará-los com as principais ações dos concorrentes, a definição mais recente de posicionamento de produtos, presentes no mercado);
• Análise de indicadores econômicos (o estudo da dinâmica de quantidades de vendas e no lucro líquido, bem como a definição de sua interdependência e encontrar maneiras de melhorar indicadores de desempenho);
• Uma pesquisa de mercado de consumidores - implicam-los quantitativa e qualitativa da composição (sexo, idade, profissão, estado civil e outros sinais).

Como organizar a pesquisa de marketing

Organização de pesquisa de mercado - é o suficiente responsável momento a partir do qual pode depender o sucesso de toda a empresa. Muitas empresas preferem lidar com esta questão por si mesmo. Neste caso, praticamente não necessita de nenhum custo adicional. Além disso, não há risco de vazamento de dados confidenciais. No entanto, há em tal abordagem e pontos negativos. Nem sempre o estado tem uma equipe de funcionários, que têm bastante experiência e conhecimento para a realização de uma qualidade de pesquisa de mercado. Além disso, os quadros de organização nem sempre podem abordar o assunto de forma objetiva.

Considerando as deficiências anterior, a opção, legitimamente alegar que é melhor atrair a organização de marketing e estudos de especialistas de terceiros. Eles, geralmente, têm uma grande experiência e qualificação adequada. Além disso, como não relacionados com a sua organização, eles são absolutamente objetiva olham para a situação. No entanto, atraindo profissionais do lado de fora, você deve estar preparado para o fato de que a investigação de qualidade é muito caro. Além disso, o comerciante não é sempre conhece as especificidades do setor em que está o fabricante. O risco mais grave é que é possível um vazamento de informações confidenciais e revenda de seus concorrentes.

Princípios de realização de pesquisa de mercado

Qualitativa a pesquisa de mercado é garantia de sucesso e rentável de trabalho de qualquer empresa. Eles são feitos com base nos seguintes princípios:

• A regularidade (pesquisa de mercado deve ser feito em cada período, bem como no caso de vir a adoção importante de gestão de decisões de produção ou atividade de uma organização);
• A consistência (antes de iniciar o trabalho de pesquisa precisa dividir o processo em componentes, que serão executadas em uma seqüência e неразрывном interação uns com os outros);
• Complexidade (qualitativa a pesquisa de marketing deve ser capaz de responder a toda uma vasta lista de questões que dizem respeito a um determinado problema, servindo de objeto de análise);
• Relação custo-benefício (planejar atividades de pesquisa pretende, portanto, para os custospara sua realização foram mínimos);
• Capacidade de resposta (medidas para a realização de pesquisa devem ser tomadas em tempo hábil, imediatamente depois surgiu uma questão controversa);
• O rigor (como atividades de pesquisa de mercado bastante intensa e de longa duração, então vale a pena realizar-los muito cuidadosamente e atentamente, para não surgiu da necessidade de sua repetição, após a detecção de imprecisões e defeitos);
• Precisão (todos os cálculos e conclusões devem ser feitas com base em informações confiáveis através da aplicação de métodos comprovados);
• Objetividade (se a organização está realizando uma pesquisa de mercado por conta própria, então ele deve tentar fazê-lo de forma imparcial, honesta reconhecendo todas as suas falhas, omissões e lacunas).

Fases de investigação de marketing

O Estudo da situação de mercado é bastante complexo e longo processo. Fases do estudo de mercado pode ser resumido da seguinte forma:

• Formulação do problema (questão que deve ser abordada durante a realização de actividades mencionadas);
• O pré-planejamento (indicação de fases da pesquisa e, também pré-prazos de relatórios de cada um dos isolados pontos);
• Um acordo (de todos os líderes de departamentos, bem como o director-geral deve se familiarizar com o plano, fazer ajustes, se necessário, e depois a solução de aprovar o documento);
• A recolha de informação (é o estudo e a pesquisa de dados, que dizem respeito a como o interno e o ambiente externo da empresa);
• Análise de informações (um estudo aprofundado dos dados obtidos, a sua estruturação e processamento de acordo com as necessidades da organização e os objetivos da pesquisa);
• Econômicos cálculos (feito a avaliação do desempenho financeiro em tempo real e em perspectiva);
• Resumindo (para a formulação de respostas para as questões levantadas, e também a elaboração de um relatório e enviá-la para a gerência sênior).

O Papel do departamento de pesquisa de marketing na empresa

O Sucesso de uma empresa de trabalho é em grande parte determinada pela forma como, com qualidade e em tempo hábil realizada uma pesquisa de mercado. Empresa de grande porte muitas vezes, para esses fins, organizam departamentos especiais. A decisão sobre a viabilidade da criação de tal unidade estrutural adota o manual baseado nas necessidades da empresa.

Vale ressaltar que o departamento para a realização de pesquisa de mercado requer muita informação para suas atividades. Mas criar é muito grande estrutura no âmbito de uma empresa seria economicamente inviável. É por isso que é extremamente importante é a construção de laços entre os vários departamentos, para a transmissão de uma informação completa e precisa. Quando o fizer, o departamento de marketing deve ser totalmente liberado a partir de uma referência a qualquer de comunicação, para além da que se aplica à investigação. Caso contrário, muito tempo e esforço para ir de uma obra em detrimento de propósito.

O Departamento para a realização de pesquisa de mercado mais comumente refere-se ao ensino звену a gestão da empresa. Você precisa de proteção imediata de relações com o manual. Mas e a interação com as unidades de nível mais baixo não menos importante, porque você tem que receber oportunas e precisas sobre suas atividades.

Falando sobre a pessoa que vai dirigir a acordo com o departamento, vale ressaltar que ele deve ter conhecimentos fundamentais relativos a tal questão, como a pesquisa de atividades de uma organização. Além disso, o especialista deve inteiro conhecimento da estrutura organizacional e características de operação da empresa. Em seu status de chefe de departamento de marketing deve приравниваться para a gerência sênior, pois é a partir da eficiência de funcionamento das unidades, depende em grande parte de seu sucesso global.

Objetos de pesquisa de mercado

O Sistema de pesquisa de marketing visa as seguintes principais objetos:

• Os consumidores de bens e serviços (seu comportamento, com relação às ofertas existentes no mercado, bem como a reação em atividades realizadas pelos fabricantes);
• Pesquisa de marketing de bens e serviços para a sua conformidade com as necessidades dos compradores, bem como identificar semelhanças e diferenças com outros produtos semelhantes empresas concorrentes;
• Concorrência (que implica o estudo numérico de composição, bem como a dispersão geográfica das organizações semelhantes de produção de sentidos).

Vale ressaltar que não é necessário realizar estudos individuais de cada sujeito. No âmbito de uma análise pode ser combinado de várias questões.

Dados da pesquisa

Os Dados de pesquisa de marketing são divididos em dois tipos principais - primários e secundários. Falando sobre a primeira categoria, vale ressaltar que se trata de alguma da informação que vai ser usado diretamente no decurso do trabalho analítico. Além disso, vale ressaltar o fato de que, em alguns casos, a pesquisa de marketing se limita apenas a coleta de dados primários, que podem ser:

• Quantitativos - figurasrefletindo os resultados de desempenho;
• Qualidade - explicar os mecanismos e as causas de determinados fenômenos das operações de negócios.

Os dados Secundários não directamente relacionadas com o objeto de pesquisa de mercado. Mais frequentemente do que esta informação já recolhida e processada para quaisquer outros fins, mas durante a pesquisa atual também pode ser muito útil. A principal vantagem deste tipo de informação é descartável, pois não precisa fazer esforços e investir para obter esses fatos. Conhecidos os gestores recomendam que a primeira coisa a dirigir-se a secundária informações. E só depois de identificar a falta ou não de dados, você pode começar a coleta de informações primárias.

Para começar o trabalho com o secundário de informações, é necessário executar as seguintes condições:

• Primeiramente, você deve identificar as fontes de dados, que podem estar localizados dentro da organização e fora dela;
• Em seguida, é realizada a análise e a classificação de informações para a seleção de informações relevantes;
• Na última etapa, prepara um relatório, que descreve as descobertas feitas durante a análise da informação.

Pesquisa de Marketing: exemplo

Para conseguir trabalhar e sobreviver a uma competição, qualquer empresa deve realizar uma análise de mercado. É importante que não apenas durante o processo de execução, mas também e antes de começar a fazer negócios necessidade de realizar uma pesquisa de marketing. Exemplo - para abrir uma pizzaria.

Digamos que você decidiu começar seu próprio negócio. Para começar, você deve definir os objetivos da pesquisa. Isso pode ser um estudo de demanda para o serviço, bem como a análise do ambiente competitivo. Avançar as metas devem ser detalhadas, em que o número de tarefas (por exemplo, a coleta e análise de dados, seleção de técnicas de pesquisa e outros). Vale ressaltar que, na fase inicial, a pesquisa pode ser apenas descritivo. Mas, se você achar apropriado, pode-se realizar mais cálculos econômicos.

Agora você deve avançar a hipótese, que será confirmada ou refutada durante a análise de informações primárias e secundárias. Por exemplo, você acha que em sua aldeia esta instituição irá desfrutar de grande popularidade, assim como o resto já se изжили. A formulação pode ser qualquer um, dada a situação atual, mas devem ser descritos todos os fatores (externos e internos), que irá atrair as pessoas é a sua pizzaria.

O Plano de estudos, será a seguinte:

• Definição de uma situação-problema (neste caso, ela reside no fato de que há alguma incerteza em termos de viabilidade de abertura de uma pizzaria);
• Em seguida, o pesquisador deve claramente o público-alvo, que será composto de potenciais clientes da instituição;
• Um dos mais populares métodos de investigação de marketing é a pesquisa, e, portanto, você deve criar uma seleção, que irá refletir claramente o público-alvo;
• A realização de matemática adicionais de pesquisa, que incluem a comparação de custos de abertura de uma empresa com rendimentos determinados com base nas pré-sondagem.

Os Resultados do estudo de mercado deve ser uma resposta clara a uma pergunta sobre se vale a pena abrir uma pizzaria nova na povoação em questão. Se um julgamento de conseguir não é possível, vale a pena recorrer à utilização de outros métodos conhecidos para a análise da informação.

Conclusões

A pesquisa de Marketing é um amplo estudo de mercado com o objetivo de determinar a viabilidade de adoção de uma forma ou de outra decisão ou ajustar a sua performance de acordo com a atual situação. No decorrer deste processo, é necessário recolher e analisar as informações, e depois de tirar certas conclusões.

Objetos de investigação de marketing podem ser muito diferentes. É diretamente o produto ou serviço, e que o mercado e o setor de consumo, e a situação da concorrência, e outros fatores. Também no âmbito de uma análise do levantamento de algumas questões.

Introdução à pesquisa de marketing, você tem de formular claramente um problema que deve ser resolvido de acordo com seus resultados. Posteriormente elaborado um plano de ação com uma aproximação de uma indicação de prazos, previstos para sua execução. Depois, o documento será aprovado, você pode começar a recolha e análise de informação. Após realizado atividades para a gerência sênior é servido registros.

O destaque da pesquisa é a coleta e análise de informações. Os especialistas recomendam começar com o estudo de dados disponíveis em fontes secundárias. Apenas no caso de qualquer dos fatos vai perder, é aconselhável realizar o trabalho de ajuda automática para a sua pesquisa. Isso irá permitir uma poupança significativa de tempo e dinheiro.