Позитивний зворотний зв'язок. Мотиваційний менеджмент

У звичайному житті люди отримують і надають інформацію один одному щодня, щохвилини. Таким чином ми дізнаємося точку зору оточуючих про нашому поведінці і передаємо своє ставлення до них. Цей процес відбувається не лише в особистому житті людини, але і в трудових колективах.

В бізнесі зворотний зв'язок - це обмін спостереженнями і думками про виробничих процесах. Ця інформація може бути як позитивною, так і негативною. Мету отримання відомостей про роботу організації – уточнення сильних і слабких сторін діяльності колективу. Правильно передана позитивна зворотній зв'язок спільно з мотивацією може в значній мірі підвищити продуктивність праці співробітників. Вона дозволяє їм побачити свої помилки і виправити їх.

Зворотний зв'язок в управлінні бізнесом розуміється як повідомлення, що надходять від працівників керівнику і назад. Якщо не викликати у працівника інтересу до роботи, він буде працювати максимум на 50% від своїх можливостей. Впоратися з цією проблемою допомагає мотиваційний менеджмент. Це спосіб керівництва організацією, який спирається на стимул як спосіб управління.

Мотиваційний менеджмент віддає пріоритет спонукання до дії над жорстким адміністративним контролем. За допомогою даного підходу відбувається усвідомлення і вибір способів перебудови впливу зовнішніх імпульсів, коригування діяльності співробітників, узгодження спільних інтересів, цінностей, норм. В основі зміни діяльності працівників лежить позитивна зворотній зв'язок.

Існує маса різноманітних моделей стимулювання. Кожен керівник сам будує свою концепцію мотиваційного менеджменту, спираючись на розуміння рушійних сил діяльності і поведінки співробітників. Підвищити продуктивність праці можна не тільки збільшенням зарплати, поліпшенням умов роботи, але й з допомогою зростання самооцінки людей, їх почуття компетентності, задоволеності виробничим процесом.

Більше:

Як боротися з лінню?

чи Знаєте ви, що таке лінь? На це питання більшість відповість однозначно - «так». Можливо, ви навіть лаяли себе за те, що іноді впадаєте в це позбавлене руху і безперспективна стан. Варто задуматися, чи так вже воно погано. І якщо це дій...

Як розробити голос? Прості вправи на кожен день

Голос - природний дар, даний нам від народження. З його допомогою ми спілкуємося з іншими, доносимо до оточуючих потрібну інформацію і заявляємо про свої потреби. Для успішного спілкування важливо, щоб цей "інструмент" служив нам вірою і правдою. Рол...

Маніпулювання - це... Способи і методи психологічного впливу на людину. С. Р. Кара-Мурза, "Маніпуляція свідомістю"

Як виходить, що люди піддаються впливу? Сьогодні вони живуть, ні про що не підозрюючи, а завтра можуть переписати єдину квартиру на абсолютно незнайомої людини. Дуже часто під впливом якогось чинника люди віддають всі свої заощадження, коштовності і ...

Позитивна зворотній зв'язок підтримує конструктивна взаємодія в колективі. Вміння надавати її - це набутий навик. Його можна розвинути за допомогою наступних способів:

• Оцінюючи працю співробітників, не зводьте все до критики. Зосередьтеся на способи виправлення помилок. Знайдіть в діяльності людей сильні сторони і використовувати їх при плануванні його подальшої роботи.
• Даючи зворотний зв'язок, акцентуйте свою увагу на потреби інших людей.
• Необхідно бути готовим до діалогу про роботу, відкритим для спілкування. Уважно слухайте співрозмовника.
• Відокремлюйте факти від особистої думки. Якщо вам щось незрозуміло, запитайте.
• Звертайте увагу на поведінку, яку можна легко змінити, яке ще не стало звичкою для людини. Змінити укорінену манеру дій важко, часто це призводить до розчарування і негативно позначається на продуктивності праці.
• Дочекайтеся, поки співробітник сам попросить вас прокоментувати його роботу. Позитивна зворотний зв'язок працює тільки при спільному бажанні людей спілкуватися.